“我的快件怎么在站點(diǎn)好幾天都不派送?”這是李先生最近遇到的糟心事，從杭州寄到天津的快遞，卻停留在天津當(dāng)?shù)卣军c(diǎn)5天仍不見動(dòng)靜，站點(diǎn)電話無人接聽，官方客服在表達(dá)歉意的同時(shí)也表示，站點(diǎn)快遞積壓、人手不足導(dǎo)致快遞變成了“慢遞”。
眼見春節(jié)將至，李先生的朋友從杭州給他寄送了一些山貨，但快遞抵達(dá)天津后卻在站點(diǎn)遲遲沒有動(dòng)靜。盡管多次與客服進(jìn)行溝通，但均未能給出滿意的答復(fù)。在多次溝通中，官方客服均表示：“站點(diǎn)快遞積壓嚴(yán)重，人手不足，會(huì)盡快安排配送。”
像李先生遇到的情況并非個(gè)例，每到雙十一、春節(jié)等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，“無人派送”的新聞就會(huì)悄悄登上熱搜。近年來，在電商增速放緩的大背景下，快遞企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)趨于同質(zhì)化，因此“以價(jià)換市”成為快遞業(yè)最簡(jiǎn)單也是最直接的競(jìng)爭(zhēng)手段，這就導(dǎo)致快遞員的生存空間越發(fā)嚴(yán)峻。同時(shí)，隨著外賣行業(yè)的迅速發(fā)展、同城閃送大戰(zhàn)展開，工作性質(zhì)相似、但待遇相對(duì)更好的送餐、閃送行業(yè)，吸引了相當(dāng)數(shù)量的快遞員跳槽。
快遞員出走，員工短期內(nèi)不好招，該問題一直困擾著快遞企業(yè)。而2020年，在疫情的影響下，線上經(jīng)濟(jì)貌似很火爆，對(duì)物流快遞的需求也在增加。但在2020年初，物流快遞無法復(fù)工，各加盟網(wǎng)點(diǎn)壓力很大。如今2021年春節(jié)將至，誰又敢大量招人養(yǎng)人呢?對(duì)于快遞行業(yè)來說，除了健全機(jī)制，給予快遞員更高的工資和發(fā)展通道外，靈活用工這種新型的雇傭模式也是非常值得考慮與借鑒的。
以閃送為例，在2020疫情期間年他們就與數(shù)字化靈活用工平臺(tái)金柚網(wǎng)展開合作，通過靈活用工的方式保證復(fù)工后業(yè)務(wù)的正常開展。作為中國數(shù)字化靈活用工的踐行者，金柚網(wǎng)于2018年布局靈活用工，并在2019年快速發(fā)展。在2020年疫情期間，金柚網(wǎng)旗下針對(duì)中老年群體的靈活用工平臺(tái)“閑不住”更是為順豐、閃送、餓了么等配送企業(yè)提供與崗位相適應(yīng)的靈活就業(yè)者。此外，金柚網(wǎng)針對(duì)年輕人的靈活用工平臺(tái)“豆豆兼職”已擁有注冊(cè)用戶200萬，為企業(yè)提供海量人才選擇。金柚網(wǎng)基于自主研發(fā)的麒麟2.0系統(tǒng)，連接B、C兩端，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和靈活就業(yè)者的精準(zhǔn)匹配，雙向撮合，真正實(shí)現(xiàn)為快遞業(yè)“減負(fù)”。
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