近年來(lái)，流量紅利不斷減少，增量市場(chǎng)開(kāi)始轉(zhuǎn)向存量市場(chǎng)。為了更好地留住客戶，不少金融機(jī)構(gòu)將注意力放在精準(zhǔn)營(yíng)銷上。過(guò)去的傳統(tǒng)式營(yíng)銷關(guān)注的是市場(chǎng)占有率，而精準(zhǔn)營(yíng)銷關(guān)注的是客戶使用價(jià)值和繁衍。智慧營(yíng)銷技術(shù)能夠幫助金融機(jī)構(gòu)為客戶進(jìn)行用戶畫像使得更加準(zhǔn)確觸及客戶的需求，并通過(guò)需求而達(dá)到產(chǎn)品營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放。總的來(lái)說(shuō)，精準(zhǔn)營(yíng)銷技術(shù)是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上幫助銀行等金融機(jī)構(gòu)突破存量時(shí)代運(yùn)營(yíng)。
百融云創(chuàng)自2014年創(chuàng)立以來(lái)，基于AI和大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)的研發(fā)優(yōu)勢(shì)和對(duì)金融業(yè)務(wù)的深刻理解，通過(guò)科技輸出提供全方位的科技賦能、風(fēng)控賦能、營(yíng)銷賦能，助力銀行等傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，并且百融云創(chuàng)能夠在多場(chǎng)景、多種機(jī)構(gòu)有著特別的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略。
以信貸場(chǎng)景存量客戶交叉營(yíng)銷為例，基于營(yíng)銷響應(yīng)分、營(yíng)銷成單分，精準(zhǔn)從沉睡客戶/流失客戶中找到貸款需求高的客戶作為精準(zhǔn)營(yíng)銷對(duì)象，通過(guò)對(duì)高響應(yīng)客戶進(jìn)行短信、IVR、人工等手段進(jìn)行營(yíng)銷，可提高營(yíng)銷響應(yīng)率，有效節(jié)約成本;同時(shí)無(wú)需求的客戶不會(huì)被營(yíng)銷打擾，有需求的客戶可及時(shí)找到合適的產(chǎn)品，逐步提升用戶體驗(yàn)。
在銀行營(yíng)銷方面，百融云創(chuàng)智慧營(yíng)銷技術(shù)可以幫助銀行更準(zhǔn)確地分析客戶需求，為客戶匹配與之需求相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，一方面可以深入洞察用戶行為，了解用戶需求，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷;另一方面，深挖用戶的興趣、偏好和消費(fèi)習(xí)慣等，助力銀行等金融機(jī)構(gòu)搭建多場(chǎng)景，通過(guò)對(duì)用戶的觸點(diǎn)進(jìn)行整合，結(jié)合用戶畫像，提供差異化營(yíng)銷策略支撐，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放。
相比傳統(tǒng)線下獲客，線上多渠道化獲客能快速實(shí)現(xiàn)客戶的增量，還能做到全渠道覆蓋，獲客效率、獲客量級(jí)等得到大幅提升。為了配合線上化獲客的巨大流量，百融云創(chuàng)基于KYC的精準(zhǔn)營(yíng)銷盡可能深入精準(zhǔn)地了解客戶，以進(jìn)行信貸授信。利用大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，一方面挖掘并持續(xù)跟進(jìn)對(duì)于某類金融產(chǎn)品有較高意向并且有足夠收入、資產(chǎn)支持還款同時(shí)信用風(fēng)險(xiǎn)較低的高價(jià)值客戶，另一方面，根據(jù)客戶行為大數(shù)據(jù)，構(gòu)建畫像標(biāo)簽，建立模型評(píng)估客戶偏好(有監(jiān)督或無(wú)監(jiān)督)并據(jù)此對(duì)客戶進(jìn)行分群，最終增加轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配客戶的需求。
在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)服務(wù)方面，百融云創(chuàng)突破傳統(tǒng)保險(xiǎn)營(yíng)銷模式，依托大數(shù)據(jù)和人工智能算法為保險(xiǎn)公司提供精準(zhǔn)的客戶畫像信息，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品匹配，并協(xié)助保險(xiǎn)公司搭建覆蓋多產(chǎn)品、多領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別體系。
在保險(xiǎn)營(yíng)銷方面，百融云創(chuàng)瞄準(zhǔn)產(chǎn)壽險(xiǎn)營(yíng)銷痛點(diǎn)，從提升客戶有效觸達(dá)、豐富客戶畫像維度出發(fā)，以提升整體營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率為突破口，不斷迭代優(yōu)化保險(xiǎn)產(chǎn)品版圖。在風(fēng)控方面，依托自身的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，抓住車險(xiǎn)風(fēng)控從人因子研究，探索壽險(xiǎn)兩核數(shù)據(jù)合作領(lǐng)域，產(chǎn)壽險(xiǎn)雙管齊下，為整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)長(zhǎng)期的發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。
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