后疫情時代，企業(yè)面臨著防疫常態(tài)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的市場環(huán)境，新興技術(shù)機器人流程自動化(RPA)已被很多企業(yè)看做是保證業(yè)務(wù)連續(xù)性、有效降低成本的重要工具。平安科技響應(yīng)市場需求，將自有明星產(chǎn)品——流程自動化機器人平臺 “RPA安小蜂”全新升級，隆重推出新一代產(chǎn)品——超級流程自動化平臺 “HPA安小蜂”，助力企業(yè)遠(yuǎn)程辦公，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，賦能企業(yè)降本增效。
“HPA安小蜂”結(jié)合數(shù)據(jù)和AI，降本和增效兩手抓
作為平安科技基于自身強大科研能力推出的黑科技產(chǎn)品，“RPA安小蜂”可替代日常重復(fù)手工操作，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動化、標(biāo)準(zhǔn)化，自推出3年以來，不斷探索、拓展應(yīng)用場景，有效釋放人力，提升企業(yè)運營效益。目前“RPA安小蜂”已在保險續(xù)保、定價、銷售、財務(wù)、等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)場景中投入應(yīng)用，取得不錯的效果。然而RPA技術(shù)本身存在著局限于本地客戶端、對流程規(guī)則依賴高、無法智能優(yōu)化等問題，使用場景為有限，在實現(xiàn)全流程自動化數(shù)字化智能化上仍存在較多困難。
基于此，平安科技已將 “RPA安小蜂” 全新升級至超級流程自動化平臺“HPA安小蜂”，推出云版在線版本，接入數(shù)據(jù)分析能力和AI技術(shù)，攻克傳統(tǒng)RPA壁壘，支持更加靈活的部署機制，更加豐富的業(yè)務(wù)場景，更大規(guī)模的智能化流程，不僅以自動替代手工實現(xiàn)人力降本，更能以數(shù)據(jù)驅(qū)動流程實現(xiàn)業(yè)務(wù)增效。“以前是我們告訴安小蜂流程怎么走，逐漸會變成安小蜂告訴我們流程怎么走會更好。同時，機器學(xué)習(xí)能力的搭載，讓機器人流程自動化(RPA)能在流程運行中不斷進行自我調(diào)優(yōu)，實現(xiàn)持續(xù)的、動態(tài)的智能化。”平安科技安小蜂負(fù)責(zé)人表示，“HPA安小蜂”已成為平安集團實現(xiàn)全面降本增效戰(zhàn)略目標(biāo)的重要工具。
以財務(wù)票據(jù)解析錄入流程為例，搭載OCR技術(shù)的“HPA安小蜂”在平安云自動執(zhí)行，解析證件圖片、發(fā)票、往來郵件等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的關(guān)鍵信息，錄入財務(wù)系統(tǒng);同時，后臺自動監(jiān)控記錄每次流程運行數(shù)據(jù)，解析不同票據(jù)類型的OCR識別準(zhǔn)確率，分析 OCR識別率低的場景和原因，借助深度學(xué)習(xí)技術(shù)不斷完善優(yōu)化OCR識別模型，在實現(xiàn)票據(jù)自動化識別的同時，又對流程運行數(shù)據(jù)進行監(jiān)控分析，從源頭上對票據(jù)質(zhì)量提出要求，形成流程的自閉環(huán)提升，真正意義上實現(xiàn)流程自動化、數(shù)字化、和智能化，從而賦能企業(yè)釋放手工人力，提高流程價值。
“HPA安小蜂”助力遠(yuǎn)程辦公，保證業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)
2020年疫情突發(fā)，面對員工無法按時返崗、員工行程收集困難、防疫數(shù)據(jù)收集推送不及時等問題，“HPA安小蜂”積極行動，快速響應(yīng)，迅速推出戰(zhàn)疫解決方案，助力員工遠(yuǎn)程辦公、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
以員工返崗場景為例，“HPA安小蜂”結(jié)合OA系統(tǒng)打通員工申報、審批、匯總統(tǒng)計、批量通知等全流程，助力多部門早日復(fù)工，有效緩解在崗員工短缺難題。疫情期間，“HPA安小蜂”全盤統(tǒng)計員工健康狀況，定期更新員工動態(tài)，將這一重復(fù)枯燥、耗費人力、容易出錯的工作快速、高效、準(zhǔn)確地完成，低成本保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定運轉(zhuǎn)。為第一時間了解復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，“HPA安小蜂”監(jiān)控疫情期間的辦文辦公指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)異常主動聯(lián)系并上報問題，提升員工辦公體驗和效率，數(shù)據(jù)定時匯總后多渠道發(fā)送報告，保證各項工作正常開展，低成本高效率地幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
目前，平安科技“HPA安小蜂”覆蓋了平安集團金融服務(wù)、醫(yī)療健康、汽車服務(wù)、房產(chǎn)服務(wù)、智慧城市五大生態(tài)圈，涵蓋IT管理、HR服務(wù)、供應(yīng)鏈、金融會計、審計服務(wù)、合規(guī)、法務(wù)管理等眾多領(lǐng)域，應(yīng)對突發(fā)疫情能實現(xiàn)快速響應(yīng)、快速部署、快速上線，以科技給各領(lǐng)域帶來數(shù)字化、智能化的深遠(yuǎn)變革。
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