深受疫情影響，線上對線下渠道的替代逐漸加劇。隨著大量實體店涌向電商賽道，越來越多的零售商開始轉向線上，電商行業(yè)競爭將會越來越激烈。
在新流量格局和新電商零售業(yè)態(tài)下，品牌運營需求將會進一步拓展。流量規(guī)則變化，電商運營門檻也將提升。
2020年傳統(tǒng)電商可以將就著過，但隨著新興電商不斷搶占流量，傳統(tǒng)電商如不謀變，今后將會更加難適應。
電商是一個日新月異的行業(yè)，商家想要贏得客戶、穩(wěn)站市場，必須積極尋求轉變。如何圍繞品牌數(shù)字化加速轉型，增加業(yè)務敏捷性?
阻礙電商業(yè)務敏捷性的因素
在一份針對國內上百家電商企業(yè)的調研中，有87%的電商企業(yè)日常工作中存在大量重復、機械的手動操作，主要集中在財稅、運營、客服、供應鏈等“手動密集型”領域。
企業(yè)業(yè)務敏捷性的根源是人員和流程的優(yōu)化。但眼下，這兩大要素卻面臨著嚴峻考驗。
一、勞動力方面。存在兩個問題：一是大量人力如何獲取?隨著老齡化趨勢越來越明顯，全球人口紅利也正面臨著消失的困境。眼下，勞動力的短缺正迫使電商企業(yè)面臨越來越大的壓力。近年來,很多電商企業(yè)主都在找尋人力領域的解決方案，以幫助企業(yè)迅速降低成本。
二是高效人力如何保證?大量的人力，還將面臨著高效管理問題。如何管理好這群人，并將之發(fā)揮最大的效用?另外，人工操作所產(chǎn)生的效率與準確率，也同樣困擾著電商企業(yè)。
二、業(yè)務流程方面。同樣存有兩個問題。一是電商業(yè)務流程仍有較大優(yōu)化空間。為了持續(xù)提高生產(chǎn)力與競爭力，再強大的電商企業(yè)也會意識到，業(yè)務流程仍然具備進一步優(yōu)化的空間。
在電商業(yè)務的眾多流程中，總有一些環(huán)節(jié)充斥著大量簡單重復的低附加值工作(如商品管理、訂單管理、數(shù)據(jù)監(jiān)控、財務管理等)。這些環(huán)節(jié)通常需要人工機械、重復地進行信息系統(tǒng)的操作與數(shù)據(jù)的搬運。不僅占用人員較多，效率也低下。
二是電商系統(tǒng)中存在的信息孤島問題。一些電商企業(yè)會上新信息管理、商品管理系統(tǒng)，換來的卻是更多的信息孤島。這些管理系統(tǒng)，雖然有著良好的布控能力，但各系統(tǒng)、程序之間接口無法打通，數(shù)據(jù)搬運仍然依賴大量人工，并且效率較低。
所以，能否找到合適的工具、技術，并利用其來形成超強感知能力、明智決策能力和快速執(zhí)行能力，解決人員與流程困境，是電商企業(yè)長久保持業(yè)務敏捷性的關鍵。
RPA如何破解電商企業(yè)降本增效難題
RPA(機器人流程自動化)對于電商行業(yè)的數(shù)字化轉型有著舉足輕重的作用。
作為一種軟件機器人，RPA能夠模擬人在計算機上的鍵鼠操作，并按照一定規(guī)則自動執(zhí)行任務，尤其適合處理批量、重復的任務(如商品上下架、批量修改、跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)協(xié)同、電商對賬)。
RPA的出現(xiàn)，很好地解決了電商企業(yè)人力與業(yè)務優(yōu)化兩大難題。針對人力難題，RPA機器人通過代替人工，實現(xiàn)大量、重復流程的自動化，加速進程運轉。一個RPA機器人，可處理約5個人的工作量(有些流程甚至處理的更多)，能有效降低不斷上漲的人力成本對財務、人資、行政等支持性部門的影響。
針對流程困境，RPA技術的核心要義即實現(xiàn)流程的優(yōu)化與升級。作為系統(tǒng)之間，數(shù)據(jù)之間連接的接口，RPA將在電商企業(yè)數(shù)字化轉型中扮演重要角色。而且，RPA本身部署和維護成本也相對較低。這種周期短、投入小、易操作、效果明顯的自動化工具，恰逢其時地解決了電商企業(yè)的運營難題。
為什么電商企業(yè)選擇UB Store的電商RPA解決方案?
從某大型電商運營商了解到，在其最近走訪的眾多客戶中，發(fā)現(xiàn)好多電商商家都在用UB Store的RPA電商解決方案，對UB Store的評價也頗高。
為什么UB Store在電商行業(yè)突然爆火?UB Store致力于電商運營規(guī)則研究及自動化辦公軟件開發(fā)，對于智能電商、自動化運營等領域有著專業(yè)、深入的研究。
針對淘寶、天貓、京東、拼多多等主流電商平臺，以及亞馬遜、速賣通、蝦皮、eBay等知名跨境電商平臺，UB Store均推出了對應的RPA自動化解決方案，覆蓋營銷推廣、商品管理、訂單管理、財務管理、數(shù)據(jù)監(jiān)控等常見電商環(huán)節(jié)。通過較低的成本，幫助客戶自動化完成電商運營過程當中重復瑣碎且易出錯的工作事項。
環(huán)節(jié)1：營銷推廣
UB Store電商營銷推廣解決方案(包括聚劃算、淘搶購、天天特價大促活動報名、千牛信息自動發(fā)送、優(yōu)惠券批量生成自動發(fā)放機器人)，從款式、折扣、銷量、評價、促銷等維度，更好地分析競爭對手，幫助商家短時間吸引大量客流。
環(huán)節(jié)2：商品管理
針對商品管理流程的發(fā)布商品、編輯商品、商品上下架、審核、價格庫存設置等常規(guī)操作，UB Store商品管理解決方案(包括新品發(fā)布、自動上下架、批量修改、活動換圖刪圖機器人)，可以實現(xiàn)商品信息批量獲取、商品信息錄入與修改、商品批量上下架的自動化操作，節(jié)省時間可達75%以上。
環(huán)節(jié)3：訂單管理
UB Store訂單管理解決方案(包括插旗備注、訂單處理、自動回復評論、自動退換貨機器人)，可實現(xiàn)訂單自動處理，特別是在“雙11”、“雙12”等業(yè)務高峰期，實現(xiàn)批量海量訂單自動處理，高效且準確，不僅可減輕商家的工作量，還可提高訂單處理效率。
環(huán)節(jié)4：數(shù)據(jù)監(jiān)控
UB Store電商數(shù)據(jù)監(jiān)控解決方案(包括生意參謀數(shù)據(jù)爬取、競品監(jiān)控、投訴自動處理機器人)，幫助電商企業(yè)更好的分析市場行情，了解經(jīng)營情況，及時做好趨勢分析。例如，UB Store生意參謀機器人能夠定時獲取生意參謀上的數(shù)據(jù)信息，根據(jù)客戶要求建立數(shù)據(jù)模型，為客戶提供數(shù)據(jù)趨勢分析。
環(huán)節(jié)5：財務管理
UB Store電商財務解決方案(包括電商對賬、自動開票、納稅申報、小額自動打款機器人)，能夠自動登錄各個平臺及銀行后臺，下載賬單和銀行流水單并完成對賬工作。每日重復繁瑣的賬單下載及對賬工作都可由RPA機器人代為操作，提升了企業(yè)效率的同時，降低了人力成本。
UB Store電商運營系列機器人能夠實現(xiàn)7×24小時不間斷運行。機器人為商家騰出更多時間，釋放人力;有效解決人手短缺問題，降低人力成本，助力電商實現(xiàn)更高效、精細化的運營。
UB Store平臺獲得ISCCC國家級信息安全認證，官方提供安全保障服務，交易全程無憂，致力于讓客戶享受到“方便、安全、專業(yè)”的高性價比交易體驗。
通過運用機器人流程自動化(RPA)與人工智能(AI)，UB Store旨在讓更多的電商企業(yè)享受到軟件機器人、流程自動化帶來的便利;幫助電商企業(yè)洞悉發(fā)展路徑，及時優(yōu)化業(yè)務架構，最終超越競爭對手。
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