一般來說,市場管理是企業(yè)管理客戶的第一步,但是市場管理牽扯潛在客戶管理,市場活動成本分析,市場活動追蹤等等比較復(fù)雜的體系,做好營銷的第一步,才能更好地管理客戶,CRM系統(tǒng)的售前管理的起點就是市場管理,我們來看下如何使用RUSHCRM客戶管理系統(tǒng)來進行市場活動管理。
市場管理比較看重的是營銷活動方面,營銷活動屬于市場管理的一部分,可以通過營銷活動使銷售邀請自己的客戶參加從而達到效果,記錄市場部策劃、分析、跟進、以及結(jié)果。營銷活動反映出現(xiàn)代企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)濟方面的能動性,只有這樣才能真正打造出價值符號。比如說,有的企業(yè)不知道如何做市場管理和營銷活動,那么Rushcrm就可以真正幫助到企業(yè),讓企業(yè)更加容易做好營銷活動。
拿Rushcrm的市場管理為例,使用流程包括活動策劃-建立營銷活動-活動關(guān)聯(lián)客戶-活動進展-活動結(jié)果分析。
一、活動策劃
Rushcrm讓用戶真正認識到活動策劃的重要性,企業(yè)按照相應(yīng)的情況部署相應(yīng)的活動,做好策劃活動,其實很多的情況都可以做得更加好。本身活動策劃就是一種求變精神的體現(xiàn),不是按部就班,而是拿出創(chuàng)意的策劃,對客戶管理做出了更高的要求,同時也能夠在市場管理中做得更加好。
二、建立營銷活動
Rushcrm的系統(tǒng)非常完善,把建立營銷活動這一項做到了非常細致的地步。也就是說,企業(yè)相關(guān)人員需要按照活動策劃的方案或者方式來建立營銷活動,并且記錄相關(guān)的內(nèi)容,防止活動流失。營銷活動系統(tǒng)化,這樣才比較好管理。有的企業(yè)為什么一些營銷活動沒有能夠及時舉行?原因很簡單,那就是那些企業(yè)并沒有采取市場管理的方式,導(dǎo)致營銷活動缺乏系統(tǒng)推動力,最后才不了了之。而Rushcrm系統(tǒng)則不一樣,真正做好了市場管理,營銷活動自然會有條不紊地進行,這就是Rushcrm能夠給企業(yè)客戶管理帶來的幫助。
三、活動關(guān)聯(lián)客戶
Rushcrm系統(tǒng)能夠讓營銷活動相關(guān)的客戶很好地關(guān)聯(lián)起來,一旦營銷活動開展,那么這些客戶就會被鎖定。畢竟每一個營銷活動都是有意義的,不是無緣無故舉行,無非就是需要增加客戶或者吸引客戶,讓客戶成交,這樣才會讓企業(yè)產(chǎn)生利潤?;顒雨P(guān)聯(lián)好客戶,那么客戶成交率自然會上升。
四、活動進展
Rushcrm讓活動進展更加容易展現(xiàn)出來,相信每一個參與營銷活動的人都會配合好工作,讓企業(yè)的營銷活動能夠進行得更加好。而上級想要查詢的時候,通過Rushcrm就會更加清晰了解到活動進展。
五、活動結(jié)果分析
當(dāng)然,每一次的營銷活動只會持續(xù)一定的時間,到了后面就需要總結(jié)分析??墒怯泻芏喙居捎跔I銷數(shù)據(jù)量比較大,根本都不知道如何對結(jié)果進行分析。有了Rushcrm這樣的市場管理神器,那就可以輕松對活動結(jié)果進行分析,更加容易總結(jié)出該營銷活動的效果。
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