從QQ到微信乃至王者榮耀，騰訊開發(fā)了多款國民級的產(chǎn)品。這也讓騰訊給大眾留下的第一個(gè)深刻印象就是，善于做產(chǎn)品，做得出產(chǎn)品。然而，不知何時(shí)，騰訊被貼上了“流量+資本”的標(biāo)簽。
這其實(shí)是一種結(jié)果導(dǎo)向的描述，因果關(guān)系錯(cuò)位導(dǎo)致的誤讀。現(xiàn)實(shí)是，騰訊是先有了那些卓越的、跨時(shí)代的產(chǎn)品，才漸漸有了流量、有了資本，而不是流量與資本成就了那些無可替代的產(chǎn)品。
厘清這一點(diǎn)，在反壟斷成為關(guān)鍵詞的當(dāng)下環(huán)境尤為重要。
有基金經(jīng)理直言，反壟斷讓社交、內(nèi)容平臺更穩(wěn)固，未來的平臺競爭，將從流量競爭轉(zhuǎn)化成內(nèi)容、技術(shù)競爭;當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)基于份額的壟斷地位被打壓，基于優(yōu)質(zhì)內(nèi)涵帶來的用戶黏性，才是做互聯(lián)網(wǎng)投資的新基礎(chǔ)。
騰訊2020年財(cái)報(bào)即將揭榜，是時(shí)候重新審視騰訊的核心能力了，當(dāng)初那個(gè)無往不利的產(chǎn)品經(jīng)理，現(xiàn)在還能飯否?
十歲的微信持續(xù)釋放“新鮮感”
騰訊一個(gè)又一個(gè)國民級產(chǎn)品背后，離不開產(chǎn)品力，這包括對用戶當(dāng)下以及潛在需求的敏銳挖掘，持續(xù)迭代更新的技術(shù)支持，對用戶體驗(yàn)和用戶數(shù)據(jù)安全的極大敬畏，等等。
首當(dāng)其沖的是持續(xù)迭代的產(chǎn)品力，這既有內(nèi)生性的優(yōu)化升級，也有外延式的開拓?cái)U(kuò)展。
如何讓一個(gè)國民產(chǎn)品始終跑在技術(shù)跟用戶習(xí)慣的迭代之前，持續(xù)領(lǐng)跑?
在這個(gè)方面，騰訊無疑是有足夠的發(fā)言權(quán)，十歲的微信，2020年以來的一系列新變化，讓市場再度興奮。有研究員直呼，視頻號的超預(yù)期發(fā)展給騰訊上一波市值上漲貢獻(xiàn)了很大一部分估值，是騰訊的“價(jià)值心臟”。
這一年多，微信的變化甚至讓人有點(diǎn)應(yīng)接不暇：拍一拍嘗試了新社交方式、微信與企業(yè)微信打通，服務(wù)抗疫線上化需求、微信支付快速推出低門檻、零成本的小商店工具……緊接著，搜一搜打通服務(wù)、視頻搜索，全年視頻號更是4次迭代更新。2021年春節(jié)，微信紅包封面迅速走紅，一些大品牌和明星封面“一面”難求。
用張小龍的話來說，微信會(huì)介入到每一個(gè)人的日常生活里面去。它應(yīng)該緊隨時(shí)代的潮流，甚至引導(dǎo)時(shí)代的潮流。如果不把它定位為一個(gè)生活方式，只是定位為一個(gè)通訊工具，那就會(huì)過于片面，或者讓未來沒有那么大的想象空間。
華創(chuàng)證券就做出了這樣的分析：微信跨越即時(shí)聊天、圖文閱讀、圖文社交、金融支付、生活/商業(yè)服務(wù)、短視頻/直播等核心階段以后，產(chǎn)品的包容性已超越各垂直賽道的獨(dú)立App應(yīng)用，具有保持生態(tài)內(nèi)容原生性和外部內(nèi)容導(dǎo)入性的持續(xù)生命力。在現(xiàn)有存量用戶中，微信的每個(gè)微創(chuàng)新以及重點(diǎn)功能推出都在提升用戶體驗(yàn)和滿足用戶對新功能的渴求。
流量來自于好的產(chǎn)品，而不是產(chǎn)品出生于流量;同樣的，滿足用戶需求的產(chǎn)品具有無限商業(yè)潛力。微信的變化讓資本市場再度興奮，中信證券直接指出，“微信生態(tài)將在中長期帶動(dòng)廣告、支付等細(xì)分業(yè)務(wù)持續(xù)超預(yù)期，帶來新的估值增量。”
抗風(fēng)險(xiǎn)“核心資產(chǎn)”背后的“產(chǎn)品力”
去年，新冠病毒疫情席卷全球，不少企業(yè)發(fā)展受到影響，但騰訊財(cái)報(bào)表現(xiàn)出了強(qiáng)大的“免疫力”。
市場預(yù)計(jì)，騰訊2020年四季度仍將繼續(xù)保持25%左右的收入增速。除了微信，To B產(chǎn)品陣營在2020年防疫抗疫的特殊環(huán)境中大放異彩，也充分證明了“數(shù)字生產(chǎn)力”的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。騰訊會(huì)議、企業(yè)微信、騰訊文檔等To B領(lǐng)域產(chǎn)品，開始奠定自己的位置。
2020年12月25日，騰訊會(huì)議在成立一周年之際公布數(shù)據(jù)，過去一年有超過3億場會(huì)在騰訊會(huì)議上舉行，騰訊會(huì)議上線2個(gè)月DAU超過1000萬，發(fā)布245天用戶數(shù)突破1億，8天內(nèi)擴(kuò)容10萬臺云主機(jī)，創(chuàng)造了中國云計(jì)算的歷史。
企業(yè)微信在與微信打通后也快速發(fā)展，為滿足各企業(yè)內(nèi)外溝通需求，企業(yè)微信將群聊人數(shù)上限提升至500人，其用戶規(guī)模增長迅速。截止2020年底的數(shù)據(jù)，已有550萬真實(shí)企業(yè)和組織使用企業(yè)微信，企業(yè)微信活躍用戶數(shù)達(dá)到了1.3億，企業(yè)通過企業(yè)微信服務(wù)的微信用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到4億。
作為一款多人協(xié)作的在線文檔工具，騰訊文檔也是月活用戶破億產(chǎn)品，尤其是多人在線協(xié)同編輯功能，在疫情期間非常受到“遠(yuǎn)程辦公”人群歡迎。
而人人都在用的健康碼，更是在2020的防疫抗疫中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。數(shù)據(jù)顯示，過去一年騰訊防疫健康碼累計(jì)用戶超10億，累計(jì)亮碼次數(shù)超240億，累計(jì)訪問量超650億次。
從財(cái)報(bào)信息看，騰訊在2020年“數(shù)字抗疫”中不計(jì)成本投入技術(shù)和開發(fā)團(tuán)隊(duì)，如果復(fù)盤這些新“爆款”類國民產(chǎn)品在過去一年的發(fā)展路徑，其關(guān)鍵詞并不難提煉：需求快速發(fā)現(xiàn)、技術(shù)高效響應(yīng)、尊重用戶體驗(yàn)。多個(gè)爆款產(chǎn)品同時(shí)走紅，更應(yīng)該是騰訊多年產(chǎn)品能力、技術(shù)能力積累的集中體現(xiàn)。
在特殊環(huán)境中，騰訊實(shí)現(xiàn)逆勢增長，進(jìn)一步凸顯了數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的內(nèi)生成長性。在過去一年，國內(nèi)公募基金持續(xù)增配騰訊，騰訊的整體抗風(fēng)險(xiǎn)能力、業(yè)績的高確定性是重要因素，騰訊也被國內(nèi)外機(jī)構(gòu)視為港股“核心資產(chǎn)”標(biāo)的。
持續(xù)技術(shù)投入凸顯“科技”標(biāo)簽
值得注意的是，與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代純粹服務(wù)C端用戶的產(chǎn)品不同，無論是企業(yè)微信還是騰訊會(huì)議、騰訊文檔，To B產(chǎn)品連接用戶，更服務(wù)企業(yè)、甚至需要深耕行業(yè)解決方案。
隨著技術(shù)的迭代跟云的崛起，互聯(lián)網(wǎng)下半場的產(chǎn)品方法論不再是產(chǎn)品經(jīng)理最適應(yīng)的路數(shù)，而變成了一種“技術(shù)加數(shù)據(jù)體系”的硅谷方法論。
具體而言，是在一個(gè)很強(qiáng)的中臺技術(shù)框架下，或者很強(qiáng)的技術(shù)能力下的快速實(shí)驗(yàn)和迭代。這種方法論利于快速試錯(cuò)，從錯(cuò)誤中沉淀經(jīng)驗(yàn)、獲得成長，以求抓到更好的機(jī)會(huì)點(diǎn)。
騰訊To B產(chǎn)品陣營崛起的背后正是騰訊云等產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和產(chǎn)能的持續(xù)投入與更迭。
2020年騰訊宣布要投入5000億用于新基建與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步布局。去年12月，騰訊云在儀征的數(shù)據(jù)中心開服投產(chǎn)，計(jì)劃部署超過30萬臺服務(wù)器，標(biāo)志著騰訊云江蘇“百萬級”數(shù)據(jù)中心集群開始落地。這是目前騰訊在華東地區(qū)最大的在建數(shù)據(jù)中心，也是繼在華南投產(chǎn)清遠(yuǎn)數(shù)據(jù)中心后，騰訊持續(xù)布局新基建的又一個(gè)大動(dòng)作。
這兩大數(shù)據(jù)中心都全面采用了騰訊自研的第四代數(shù)據(jù)中心技術(shù)——T-BLock。2021年3月16日，騰訊云宣布發(fā)布全新一代星星海自研服務(wù)器，再次革新企業(yè)數(shù)字化升級、業(yè)務(wù)上云的底層新動(dòng)能。
去年9月份，騰訊云曾對外宣布，其大數(shù)據(jù)平臺的算力彈性資源池達(dá)500萬核，每日分析任務(wù)數(shù)達(dá)1500萬，每日實(shí)時(shí)計(jì)算次數(shù)超過40萬億，能支持超過十萬億維度的數(shù)據(jù)訓(xùn)練。這一系列數(shù)據(jù)不僅讓騰訊云一舉成為國內(nèi)算力最強(qiáng)的云廠商，同時(shí)成為國內(nèi)日實(shí)時(shí)計(jì)算量最大的公司。
而這一系列數(shù)據(jù)，其實(shí)都指向一個(gè)堅(jiān)實(shí)的技術(shù)后臺。
騰訊相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人對外披露，基于多年在數(shù)字化方面的積累，騰訊云正在把騰訊多年來的能力沉淀對外開放。除了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI、安全、LBS、區(qū)塊鏈等基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)，以及支付、小程序、企業(yè)微信等微信生態(tài)的能力對行業(yè)開放之外，騰訊云還與合作伙伴一起，為政務(wù)、文旅、教育、工業(yè)、金融等多個(gè)垂直行業(yè)提供數(shù)字化的解決方案。
也就是說，作為最重要的基礎(chǔ)技術(shù)之一，騰訊大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅支撐了騰訊內(nèi)部所有業(yè)務(wù)，在疫情期間，也支持人們的線上生活和工作需求。例如微信健康碼，通過大數(shù)據(jù)護(hù)航人群的安全流動(dòng)，阻斷疫情的快速傳播，還幫助企業(yè)微信、騰訊會(huì)議、微信小程序、微信支付等應(yīng)用海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
根據(jù)3月18日正式對外發(fā)布的2020年度《騰訊研發(fā)大數(shù)據(jù)報(bào)告》，騰訊在研發(fā)投入上持續(xù)加碼，2020年研發(fā)人員占公司總?cè)藬?shù)的68%，同比去年增長16%，在科技企業(yè)中位居前列。2020年也是騰訊開源十周年，騰訊目前已經(jīng)成為全球開源貢獻(xiàn)最大的科技公司之一。
隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略落地和轉(zhuǎn)型成功，除了人們熟悉的那個(gè)社交騰訊，這家公司的科技標(biāo)簽已經(jīng)越發(fā)鮮明。
3月24日騰訊2020年財(cái)報(bào)即將披露，這個(gè)特殊的年份過后，市場需要換個(gè)維度再看騰訊。
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