近年來(lái),隨著各種買菜平臺(tái)的日益發(fā)展,越來(lái)越多的消費(fèi)者習(xí)慣在線上購(gòu)買日常所需,除了日常生活用品之外,水果生鮮也成為了線上購(gòu)買的主要種類。線上購(gòu)買水果生鮮相較于在超市揀選,雖然省卻了消費(fèi)者的很多時(shí)間,但是水果生鮮的品相、大小、好壞卻無(wú)法把握,特別是跨省市遠(yuǎn)距離運(yùn)送更是如此,到達(dá)消費(fèi)者手中就無(wú)法保證其品質(zhì)和質(zhì)量了。
消費(fèi)者收到含有變質(zhì)的水果生鮮,唯一的投訴渠道只有通過(guò)電商平臺(tái)進(jìn)行投訴。不少電商平臺(tái)客服面對(duì)消費(fèi)者投訴大多選擇推辭責(zé)任或是置若罔聞,導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)于生鮮電商平臺(tái)失望日漸加深,其實(shí)主要是因?yàn)楹芏嗌碳铱头南麡O應(yīng)對(duì)導(dǎo)致平臺(tái)連帶遭殃。
年豐大當(dāng)家自成立以來(lái),行業(yè)首創(chuàng)“四大全賠”的承諾,水果生鮮“壞果全賠、規(guī)格不符全陪、缺一兩全賠、不好吃全賠”。在商家的選擇上親赴原產(chǎn)地,甄選優(yōu)質(zhì)商品,保障品質(zhì)。在生鮮商品的運(yùn)送過(guò)程中使用順豐速運(yùn),順源方便,物流有保障。在消費(fèi)者賠付投訴的過(guò)程中嚴(yán)格監(jiān)督商家理賠進(jìn)度,還消費(fèi)者一個(gè)優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。
年豐大當(dāng)家自2016年成立以來(lái),致力于“原產(chǎn)直達(dá),一手新鮮”為理念,為消費(fèi)者推薦新鮮美食與優(yōu)質(zhì)商品,截至2020年6月,業(yè)務(wù)范圍覆蓋了水果蔬菜、海鮮肉禽、牛奶零食、跨境海淘等全品類,全力以赴讓優(yōu)質(zhì)的好物觸達(dá)更多的家庭。
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