3月25日,以「聚力未來 ·大有所為」為主題的網(wǎng)易企業(yè)郵箱12周年 · 合作伙伴直播峰會正式閉幕,作為行業(yè)領先的電子郵件服務商,直播峰會吸引了逾千名IT互聯(lián)網(wǎng)、協(xié)同辦公領域、SaaS行業(yè)的合作伙伴參與,大會以網(wǎng)易大咖演講、論壇對話、分享的形式,共同探討組織數(shù)字化變革、B端生態(tài)市場、協(xié)同辦公產品等話題。
從「出發(fā)」到「領航」,助力組織數(shù)字化變革
1997年6月,丁磊先生創(chuàng)立網(wǎng)易公司,網(wǎng)易自主研發(fā)推出國內首家全中文的免費電子郵件系統(tǒng),2009年正式進軍企業(yè)郵箱領域。12年來,網(wǎng)易企業(yè)郵箱積累了一群并肩同行的渠道合作伙伴,共同服務近200個行業(yè),網(wǎng)易為近百萬家知名企業(yè)機構提供了安全穩(wěn)定連通世界的企業(yè)郵箱服務。
網(wǎng)易靈犀事業(yè)部商業(yè)化運營負責人劉曉月女士指出,協(xié)同辦公軟件作為通用型工具,用戶覆蓋各行業(yè)的多種場景,中國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模逐漸擴大,2021年中國協(xié)同辦公市場規(guī)模將突破500億(數(shù)據(jù)來源:艾瑞咨詢《中國協(xié)同辦公市場研究報告2021》),此前,網(wǎng)易企業(yè)郵箱在產品端已與藍凌OA、飛書達成合作,未來,網(wǎng)易企業(yè)郵箱在產品功能規(guī)劃上將從郵箱場景延伸至更多元化的辦公場景,提供更豐富的企業(yè)級整合方案,助力企業(yè)內部溝通,重構企業(yè)的效率體系。
守匠心,創(chuàng)新機
“為熱愛全心投入”、“與用戶在一起”、“從0到1是創(chuàng)新,從1到1.1也是創(chuàng)新”是網(wǎng)易的價值觀。
網(wǎng)易靈犀事業(yè)部產品總監(jiān)韓超先生在直播峰會中分享,郵箱作為企業(yè)剛需有著光明的市場前景,作為網(wǎng)易的核心產品,未來,網(wǎng)易將持續(xù)對企業(yè)郵箱業(yè)務進行資源投入。
產研投入方面,網(wǎng)易企業(yè)郵箱的產品研發(fā)團隊人數(shù)去年同比翻了5倍,并實現(xiàn)了產品、研發(fā)、測試甚至是交互設計視覺設計團隊的全棧覆蓋,能夠更自主更高效的支持產品優(yōu)化和問題解決。
硬件方面,網(wǎng)易企業(yè)郵箱服務器資源不斷的迭代更新,整體性能翻了2倍,服務更穩(wěn)定更高速。
網(wǎng)絡方面,實現(xiàn)三大運營商的全覆蓋,海外節(jié)點覆蓋北美、歐洲、印度、東京、新加坡等重點用戶國家和地區(qū),郵箱可達性顯著提升。
運維能力方面,運維團隊人數(shù)與去年同比擴充了3倍,并組建了更專業(yè)的反垃圾團隊,配備數(shù)據(jù)庫運維專家和存儲專家團隊進行疑難問題攻堅,保障系統(tǒng)整體服務方案和問題響應。
同時,韓超先生還分享,網(wǎng)易在企業(yè)管理功能、用戶端體驗以及數(shù)據(jù)化運營等多方位打造企業(yè)郵箱的產品力。推出全新的收發(fā)信管理、郵件審核升級等功能為企業(yè)管理員提供細致貼心的功能支持,滿足企業(yè)管理需求。對網(wǎng)盤、日歷、高級搜索等亮點功能進行全新升級,滿足企業(yè)用戶高頻辦公需求場景助力用戶更高效辦公。未來,網(wǎng)易將永葆工匠精神,持續(xù)創(chuàng)新企業(yè)郵箱產品。
網(wǎng)易靈犀事業(yè)部產品總監(jiān)韓超先生直播峰會現(xiàn)場分享
攜手共贏,聚力新生態(tài)
在過去富有挑戰(zhàn)的一年,疫情沖擊下,90%以上的中小型企業(yè)受到致命打擊,但企業(yè)遠程辦公需求市場有增不減。在與全國各地經(jīng)銷商合作伙伴共同攜手努力下,網(wǎng)易企業(yè)郵箱業(yè)務依然保持增長,共同服務近百萬家企業(yè)。
網(wǎng)易靈犀事業(yè)部銷售總監(jiān)章星亮先生從商機、運營、激勵、成長4個維度分享了如何為經(jīng)銷商合作伙伴賦能升級渠道能力。
網(wǎng)易企業(yè)郵箱從智能化線索分配、科學的線索評級、持續(xù)的市場資金投入等多維度給予經(jīng)銷商合作伙伴更多的商機賦能。
在客戶全生命周期的運營中,網(wǎng)易為經(jīng)銷商合作伙伴提供潛在客戶的銷售指導、交付客戶的方案支持以及成交客戶的售后服務培訓指導。
在經(jīng)銷商合作伙伴激勵方面,通過渠道銷售返利、銷售線索支持、市場資金投入、營銷活動支持等全方位支持經(jīng)銷商合作伙伴。
章星亮先生表示,網(wǎng)易歡迎更多經(jīng)銷商合作伙伴加盟,共享B端市場增量紅利合力共贏同拓增長新邊界,攜手引領企業(yè)數(shù)字化變革。
網(wǎng)易靈犀事業(yè)部銷售總監(jiān)章星亮先生直播峰會現(xiàn)場分享
智能化解決方案賦能組織效力新實踐
在直播峰會的論壇環(huán)節(jié),網(wǎng)易大咖與經(jīng)銷商合作伙伴互動,一一解答合作伙伴關心的問題,共同探討組織數(shù)字化變革、B端生態(tài)市場、協(xié)同辦公產品、企業(yè)郵箱產品力、廠商售后服務等話題。
關于企業(yè)郵網(wǎng)盤產品能力,網(wǎng)易靈犀事業(yè)部產品總監(jiān)韓超先生表示,網(wǎng)易企業(yè)郵箱已對網(wǎng)盤進行全新的改版升級,已顯著提高了速度和穩(wěn)定性,另外,整體的存儲成本和帶寬成本也更加可控,這就為我們下一步的產品功能和體驗升級做好了準備。后續(xù),網(wǎng)盤的能力還會做進一步的擴展,除了超大附件轉發(fā),還會將協(xié)同文檔的能力整合入網(wǎng)盤,所以不止大文件可以作為附件,協(xié)同文檔也可作為附件。
B端生態(tài)市場如何解決銷售專業(yè)度的問題?網(wǎng)易靈犀事業(yè)部銷售總監(jiān)章星亮先生回答,專業(yè)的事交給專業(yè)的人來做,我們會通過第三方的產品和銷售話術培訓,幫助經(jīng)銷商合作伙伴提升一線銷售的獲客能力,其后的專業(yè)宣講和交付實施等環(huán)節(jié)都會由第三方的銷售和技術輔助我們的經(jīng)銷商合作伙伴進行,各司其職最終提升整體成功率。
在廠商售前售后服務支持方面,網(wǎng)易靈犀事業(yè)部解決方案總監(jiān)湛舜研先生表示售后服務一向都是企業(yè)郵最大的優(yōu)勢,服務團隊人員與去年同比翻了一倍,網(wǎng)易售前售后工程師可對經(jīng)銷商重點客戶進行一對一的VIP支持。隨著服務團隊增加和系統(tǒng)優(yōu)化,網(wǎng)易將直接處理終端用戶提交過來的郵件和工單,大力降低經(jīng)銷商的服務壓力。網(wǎng)易持續(xù)優(yōu)化對新客戶的數(shù)據(jù)搬遷能力支持及強化網(wǎng)絡代理的能力,降低經(jīng)銷商在搬遷上投入的成本。同時,網(wǎng)易也會多維度幫助經(jīng)銷商提升對客戶的服務能力。
在郵箱協(xié)同辦公特色及主打方向方面,網(wǎng)易靈犀事業(yè)部資深產品經(jīng)理許彤女士分享:從用戶角度看,客戶需求在于郵箱,而且需要企業(yè)郵箱,網(wǎng)易擁有24年的郵箱運營經(jīng)驗,具備好用郵箱功能的協(xié)同辦公平臺能力,從網(wǎng)易戰(zhàn)略角度,協(xié)同辦公是網(wǎng)易非常重視的賽道。我們先滿足企業(yè)郵箱需求,再滿足郵箱+日歷+網(wǎng)盤需求,用戶使用我們的平臺同時發(fā)現(xiàn)可以使用IM、文檔等功能,從而實現(xiàn)協(xié)同辦公平臺的切入。
圓桌論壇:網(wǎng)易大咖共同探討智能化解決方案賦能組織效力新實踐
2021年3月25日這一天,也是網(wǎng)易企業(yè)郵箱成立12周年的日子,12年一個輪回,意味著新征程的開始,網(wǎng)易歡迎更多經(jīng)銷商合作伙伴的加盟,一同「聚力未來,大有所為」。
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