3月25日,以「聚力未來 ·大有所為」為主題的網(wǎng)易企業(yè)郵箱12周年 · 合作伙伴直播峰會(huì)正式閉幕,作為行業(yè)領(lǐng)先的電子郵件服務(wù)商,直播峰會(huì)吸引了逾千名IT互聯(lián)網(wǎng)、協(xié)同辦公領(lǐng)域、SaaS行業(yè)的合作伙伴參與,大會(huì)以網(wǎng)易大咖演講、論壇對(duì)話、分享的形式,共同探討組織數(shù)字化變革、B端生態(tài)市場(chǎng)、協(xié)同辦公產(chǎn)品等話題。
從「出發(fā)」到「領(lǐng)航」,助力組織數(shù)字化變革
1997年6月,丁磊先生創(chuàng)立網(wǎng)易公司,網(wǎng)易自主研發(fā)推出國(guó)內(nèi)首家全中文的免費(fèi)電子郵件系統(tǒng),2009年正式進(jìn)軍企業(yè)郵箱領(lǐng)域。12年來,網(wǎng)易企業(yè)郵箱積累了一群并肩同行的渠道合作伙伴,共同服務(wù)近200個(gè)行業(yè),網(wǎng)易為近百萬家知名企業(yè)機(jī)構(gòu)提供了安全穩(wěn)定連通世界的企業(yè)郵箱服務(wù)。
網(wǎng)易靈犀事業(yè)部商業(yè)化運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人劉曉月女士指出,協(xié)同辦公軟件作為通用型工具,用戶覆蓋各行業(yè)的多種場(chǎng)景,中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模逐漸擴(kuò)大,2021年中國(guó)協(xié)同辦公市場(chǎng)規(guī)模將突破500億(數(shù)據(jù)來源:艾瑞咨詢《中國(guó)協(xié)同辦公市場(chǎng)研究報(bào)告2021》),此前,網(wǎng)易企業(yè)郵箱在產(chǎn)品端已與藍(lán)凌OA、飛書達(dá)成合作,未來,網(wǎng)易企業(yè)郵箱在產(chǎn)品功能規(guī)劃上將從郵箱場(chǎng)景延伸至更多元化的辦公場(chǎng)景,提供更豐富的企業(yè)級(jí)整合方案,助力企業(yè)內(nèi)部溝通,重構(gòu)企業(yè)的效率體系。
守匠心,創(chuàng)新機(jī)
“為熱愛全心投入”、“與用戶在一起”、“從0到1是創(chuàng)新,從1到1.1也是創(chuàng)新”是網(wǎng)易的價(jià)值觀。
網(wǎng)易靈犀事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)韓超先生在直播峰會(huì)中分享,郵箱作為企業(yè)剛需有著光明的市場(chǎng)前景,作為網(wǎng)易的核心產(chǎn)品,未來,網(wǎng)易將持續(xù)對(duì)企業(yè)郵箱業(yè)務(wù)進(jìn)行資源投入。
產(chǎn)研投入方面,網(wǎng)易企業(yè)郵箱的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)人數(shù)去年同比翻了5倍,并實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品、研發(fā)、測(cè)試甚至是交互設(shè)計(jì)視覺設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的全棧覆蓋,能夠更自主更高效的支持產(chǎn)品優(yōu)化和問題解決。
硬件方面,網(wǎng)易企業(yè)郵箱服務(wù)器資源不斷的迭代更新,整體性能翻了2倍,服務(wù)更穩(wěn)定更高速。
網(wǎng)絡(luò)方面,實(shí)現(xiàn)三大運(yùn)營(yíng)商的全覆蓋,海外節(jié)點(diǎn)覆蓋北美、歐洲、印度、東京、新加坡等重點(diǎn)用戶國(guó)家和地區(qū),郵箱可達(dá)性顯著提升。
運(yùn)維能力方面,運(yùn)維團(tuán)隊(duì)人數(shù)與去年同比擴(kuò)充了3倍,并組建了更專業(yè)的反垃圾團(tuán)隊(duì),配備數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維專家和存儲(chǔ)專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行疑難問題攻堅(jiān),保障系統(tǒng)整體服務(wù)方案和問題響應(yīng)。
同時(shí),韓超先生還分享,網(wǎng)易在企業(yè)管理功能、用戶端體驗(yàn)以及數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)等多方位打造企業(yè)郵箱的產(chǎn)品力。推出全新的收發(fā)信管理、郵件審核升級(jí)等功能為企業(yè)管理員提供細(xì)致貼心的功能支持,滿足企業(yè)管理需求。對(duì)網(wǎng)盤、日歷、高級(jí)搜索等亮點(diǎn)功能進(jìn)行全新升級(jí),滿足企業(yè)用戶高頻辦公需求場(chǎng)景助力用戶更高效辦公。未來,網(wǎng)易將永葆工匠精神,持續(xù)創(chuàng)新企業(yè)郵箱產(chǎn)品。
網(wǎng)易靈犀事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)韓超先生直播峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)分享
攜手共贏,聚力新生態(tài)
在過去富有挑戰(zhàn)的一年,疫情沖擊下,90%以上的中小型企業(yè)受到致命打擊,但企業(yè)遠(yuǎn)程辦公需求市場(chǎng)有增不減。在與全國(guó)各地經(jīng)銷商合作伙伴共同攜手努力下,網(wǎng)易企業(yè)郵箱業(yè)務(wù)依然保持增長(zhǎng),共同服務(wù)近百萬家企業(yè)。
網(wǎng)易靈犀事業(yè)部銷售總監(jiān)章星亮先生從商機(jī)、運(yùn)營(yíng)、激勵(lì)、成長(zhǎng)4個(gè)維度分享了如何為經(jīng)銷商合作伙伴賦能升級(jí)渠道能力。
網(wǎng)易企業(yè)郵箱從智能化線索分配、科學(xué)的線索評(píng)級(jí)、持續(xù)的市場(chǎng)資金投入等多維度給予經(jīng)銷商合作伙伴更多的商機(jī)賦能。
在客戶全生命周期的運(yùn)營(yíng)中,網(wǎng)易為經(jīng)銷商合作伙伴提供潛在客戶的銷售指導(dǎo)、交付客戶的方案支持以及成交客戶的售后服務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)。
在經(jīng)銷商合作伙伴激勵(lì)方面,通過渠道銷售返利、銷售線索支持、市場(chǎng)資金投入、營(yíng)銷活動(dòng)支持等全方位支持經(jīng)銷商合作伙伴。
章星亮先生表示,網(wǎng)易歡迎更多經(jīng)銷商合作伙伴加盟,共享B端市場(chǎng)增量紅利合力共贏同拓增長(zhǎng)新邊界,攜手引領(lǐng)企業(yè)數(shù)字化變革。
網(wǎng)易靈犀事業(yè)部銷售總監(jiān)章星亮先生直播峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)分享
智能化解決方案賦能組織效力新實(shí)踐
在直播峰會(huì)的論壇環(huán)節(jié),網(wǎng)易大咖與經(jīng)銷商合作伙伴互動(dòng),一一解答合作伙伴關(guān)心的問題,共同探討組織數(shù)字化變革、B端生態(tài)市場(chǎng)、協(xié)同辦公產(chǎn)品、企業(yè)郵箱產(chǎn)品力、廠商售后服務(wù)等話題。
關(guān)于企業(yè)郵網(wǎng)盤產(chǎn)品能力,網(wǎng)易靈犀事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)韓超先生表示,網(wǎng)易企業(yè)郵箱已對(duì)網(wǎng)盤進(jìn)行全新的改版升級(jí),已顯著提高了速度和穩(wěn)定性,另外,整體的存儲(chǔ)成本和帶寬成本也更加可控,這就為我們下一步的產(chǎn)品功能和體驗(yàn)升級(jí)做好了準(zhǔn)備。后續(xù),網(wǎng)盤的能力還會(huì)做進(jìn)一步的擴(kuò)展,除了超大附件轉(zhuǎn)發(fā),還會(huì)將協(xié)同文檔的能力整合入網(wǎng)盤,所以不止大文件可以作為附件,協(xié)同文檔也可作為附件。
B端生態(tài)市場(chǎng)如何解決銷售專業(yè)度的問題?網(wǎng)易靈犀事業(yè)部銷售總監(jiān)章星亮先生回答,專業(yè)的事交給專業(yè)的人來做,我們會(huì)通過第三方的產(chǎn)品和銷售話術(shù)培訓(xùn),幫助經(jīng)銷商合作伙伴提升一線銷售的獲客能力,其后的專業(yè)宣講和交付實(shí)施等環(huán)節(jié)都會(huì)由第三方的銷售和技術(shù)輔助我們的經(jīng)銷商合作伙伴進(jìn)行,各司其職最終提升整體成功率。
在廠商售前售后服務(wù)支持方面,網(wǎng)易靈犀事業(yè)部解決方案總監(jiān)湛舜研先生表示售后服務(wù)一向都是企業(yè)郵最大的優(yōu)勢(shì),服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員與去年同比翻了一倍,網(wǎng)易售前售后工程師可對(duì)經(jīng)銷商重點(diǎn)客戶進(jìn)行一對(duì)一的VIP支持。隨著服務(wù)團(tuán)隊(duì)增加和系統(tǒng)優(yōu)化,網(wǎng)易將直接處理終端用戶提交過來的郵件和工單,大力降低經(jīng)銷商的服務(wù)壓力。網(wǎng)易持續(xù)優(yōu)化對(duì)新客戶的數(shù)據(jù)搬遷能力支持及強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)代理的能力,降低經(jīng)銷商在搬遷上投入的成本。同時(shí),網(wǎng)易也會(huì)多維度幫助經(jīng)銷商提升對(duì)客戶的服務(wù)能力。
在郵箱協(xié)同辦公特色及主打方向方面,網(wǎng)易靈犀事業(yè)部資深產(chǎn)品經(jīng)理許彤女士分享:從用戶角度看,客戶需求在于郵箱,而且需要企業(yè)郵箱,網(wǎng)易擁有24年的郵箱運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),具備好用郵箱功能的協(xié)同辦公平臺(tái)能力,從網(wǎng)易戰(zhàn)略角度,協(xié)同辦公是網(wǎng)易非常重視的賽道。我們先滿足企業(yè)郵箱需求,再滿足郵箱+日歷+網(wǎng)盤需求,用戶使用我們的平臺(tái)同時(shí)發(fā)現(xiàn)可以使用IM、文檔等功能,從而實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公平臺(tái)的切入。
圓桌論壇:網(wǎng)易大咖共同探討智能化解決方案賦能組織效力新實(shí)踐
2021年3月25日這一天,也是網(wǎng)易企業(yè)郵箱成立12周年的日子,12年一個(gè)輪回,意味著新征程的開始,網(wǎng)易歡迎更多經(jīng)銷商合作伙伴的加盟,一同「聚力未來,大有所為」。
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