中國(guó)是家電制造第一大國(guó),也是家電消費(fèi)第一大國(guó)。
據(jù)新華社瞭望智庫(kù)發(fā)布的《2021中國(guó)家電以舊換新調(diào)研報(bào)告》顯示,目前,我國(guó)家電保有量已超過(guò)21億臺(tái)。相當(dāng)部分家庭正在使用的家電產(chǎn)品是在2009年至2011年間我國(guó)實(shí)施“以舊換新”政策時(shí)購(gòu)置,根據(jù)安全使用壽命,這部分家電即將或者已經(jīng)進(jìn)入了替換更新期,目前正處于家電報(bào)廢高峰期。
以舊換新成為實(shí)現(xiàn)家電3C市場(chǎng)反彈增長(zhǎng)、建成循環(huán)健康體系的重要路徑。3月30日,蘇寧易購(gòu)首次披露了十六年以舊換新歷程,數(shù)據(jù)亮眼。
2021年蘇寧易購(gòu)煥新產(chǎn)品升級(jí)發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
2009年全年,蘇寧家電以舊換新銷售45.3億,回收120萬(wàn)臺(tái),均為當(dāng)時(shí)行業(yè)第一。
2019年全年,蘇寧易購(gòu)以舊換新總參與人數(shù)133萬(wàn)人次,總轉(zhuǎn)化金額60億。
2020年全年,蘇寧易購(gòu)家電回收單量315萬(wàn),換新電器234萬(wàn)單,總轉(zhuǎn)化金額近70億。
事實(shí)上,2005年,蘇寧就已經(jīng)率先開辟了以舊換新業(yè)務(wù)。這也使得2009年國(guó)家開始實(shí)行《家電以舊換新實(shí)施辦法》時(shí),蘇寧得以第一響應(yīng),不但設(shè)置了預(yù)約專線,其線下門店也提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。2009年,北京、廣東、江蘇及河南等地首個(gè)享受家電以舊換新的消費(fèi)者,均在蘇寧成交。
2009年北京家電以舊換新第一人
在品類拓展方面,2009年11月14日,上海蘇寧率先試點(diǎn)手機(jī)以舊換新,僅試行首月,就成交了2萬(wàn)筆訂單。2009年12月,蘇寧首度實(shí)現(xiàn)全品類以舊換新,消費(fèi)者補(bǔ)貼5%至10%。十年后的2019年,5G手機(jī)需求大規(guī)模爆發(fā),蘇寧率先將之納入“以舊換新”服務(wù)體系。
目前,蘇寧以舊換新已形成以家電3C為主的多品類矩陣,與國(guó)內(nèi)外眾多知名品牌達(dá)成了深度合作。2021年3月30日,蘇寧易購(gòu)集團(tuán)零售總裁侯恩龍?jiān)跓ㄐ庐a(chǎn)品升級(jí)發(fā)布會(huì)上表示,蘇寧將實(shí)現(xiàn)家電跨品類和手機(jī)電腦跨品類煥新,“買新手機(jī),直接用家里的舊電腦抵錢!”
2019年7月,5G手機(jī)加入蘇寧以舊換新服務(wù)
由于廢棄電器、電子產(chǎn)品回收處理難,拆舊換新流程繁瑣,以舊換新一度被認(rèn)為是家電3C領(lǐng)域的“硬骨頭”。一二線城市尚且困難,偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū)更是盲區(qū)。
2009年,以舊換新只在全國(guó)各主流城市推行。至2019年,蘇寧上線“以舊換新—千鎮(zhèn)萬(wàn)鄉(xiāng)計(jì)劃”,面對(duì)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū),特地推出蘇寧換新專列、上門收舊、一口價(jià)等服務(wù)。
截至2021年3月,蘇寧已經(jīng)與700多家本地化合作伙伴,實(shí)現(xiàn)2942個(gè)區(qū)縣全覆蓋,單日最大收舊達(dá)5萬(wàn)件。
2019年4月,蘇寧易購(gòu)淮安公司下鄉(xiāng)收舊
以舊換新這一件事,蘇寧易購(gòu)干了十六年。侯恩龍很感慨,“以舊換新,蘇寧是認(rèn)真的。因?yàn)槲覀儧](méi)有把這件事當(dāng)成單純的生意,而是蘇寧專注好服務(wù)的口碑基石。”
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