有了互聯(lián)網(wǎng)，購(gòu)買(mǎi)任何實(shí)物產(chǎn)品都變得簡(jiǎn)單，你可以查參數(shù)、比價(jià)格、看評(píng)價(jià)，甚至還能7天無(wú)理由退換貨，總能讓你的需求得到合理的滿足。但購(gòu)買(mǎi)服務(wù)卻不同，每一次服務(wù)的過(guò)程，都是一次獨(dú)立而又主觀的體驗(yàn)，即便是同一個(gè)服務(wù)案例，不同的雇主也會(huì)有不同的評(píng)判，要想滿意，可不簡(jiǎn)單。
作為公司的設(shè)計(jì)需求外包管理者，我最頭疼的事情永遠(yuǎn)是：“這個(gè)活兒交給誰(shuí)來(lái)做?”常用的幾個(gè)簽約設(shè)計(jì)師，不見(jiàn)得啥都能做;拐八道灣求來(lái)人引薦的人，有時(shí)候還不如實(shí)習(xí)生靠譜。
兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，就來(lái)到了豬八戒網(wǎng)。
選擇太多了，反而容易犯錯(cuò)
其實(shí)一開(kāi)始，在豬八戒網(wǎng)上外包設(shè)計(jì)需求，進(jìn)展并不順利，主要是選擇太多了。有時(shí)候人生的很多困惑和麻煩，不在于沒(méi)有選擇，反而因?yàn)檫x擇太多。
初次打開(kāi)豬八戒網(wǎng)，讓我這個(gè)老手也有些震驚，設(shè)計(jì)店鋪琳瑯滿目，看起來(lái)個(gè)個(gè)都是高手，感覺(jué)自己擁有了一座金礦，再也不用擔(dān)心外包難題了。選了半天，找了家相對(duì)來(lái)說(shuō)便宜的店鋪，直接就下了單，后來(lái)效果圖做出來(lái)還真不錯(cuò)，交易結(jié)果也是非常滿意。
我嘗到了甜頭，沒(méi)多久有一個(gè)新的平面設(shè)計(jì)需求，又選了個(gè)報(bào)價(jià)不高的服務(wù)商，結(jié)果這次卻讓我栽了個(gè)大跟頭。這個(gè)服務(wù)商做事也很積極，我付錢(qián)沒(méi)多久，就拿出了好幾版設(shè)計(jì)方案，不能說(shuō)很差，但和我期待的相差甚遠(yuǎn)。和服務(wù)商溝通了幾輪，終于發(fā)現(xiàn)他們擅長(zhǎng)的是網(wǎng)站設(shè)計(jì)，和我平面設(shè)計(jì)需求南轅北轍。最后費(fèi)了老大勁才結(jié)案，服務(wù)商也被我折騰的夠嗆。
即便是在線下做外包，也會(huì)偶爾遇到不對(duì)口的外包對(duì)象，這事兒給我提了個(gè)醒，要在豬八戒網(wǎng)總結(jié)適合我的選擇方法論。
五年以來(lái)，我累計(jì)發(fā)布需求不下百例，經(jīng)過(guò)不斷實(shí)踐和總結(jié)，我發(fā)布的服務(wù)需求完成地越來(lái)越順暢，這得益我歸納了一份如何選擇優(yōu)質(zhì)服務(wù)商的“挑選真經(jīng)”。
不要盲目追求排行榜，成交案例與口碑很重要
在豬八戒網(wǎng)上，雇主能夠看到很多人性化的功能。例如實(shí)時(shí)排行榜這個(gè)功能就挺有用的，能體現(xiàn)服務(wù)商的能力，但也有一點(diǎn)，排行榜越高的服務(wù)商，越不“缺活兒”，往往很難對(duì)我這種外包業(yè)務(wù)，付出足夠的精力，而設(shè)計(jì)服務(wù)的最終品質(zhì)，離不開(kāi)靈感和經(jīng)驗(yàn)，但更離不開(kāi)足夠的精力投入。
所以說(shuō)，我會(huì)綜合成交排行榜的數(shù)據(jù)，選擇那些單子沒(méi)那么多，但成交案例很有品質(zhì)、口碑比較好的服務(wù)商，至于說(shuō)價(jià)格，一分錢(qián)一分貨，不執(zhí)著于最低價(jià)格，總能淘到具有極高性價(jià)比的服務(wù)商。
慢慢的，用的服務(wù)商多了，我自然就擁有了多個(gè)品質(zhì)靠譜，又可以隨時(shí)頂上的外包團(tuán)隊(duì)。
對(duì)比同類需求完成度，不盲目相信數(shù)據(jù)
這個(gè)世界上，能做設(shè)計(jì)的團(tuán)隊(duì)有很多，但是設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)完全不一樣，不同行業(yè)的客戶對(duì)應(yīng)的風(fēng)格偏好也不同，由于我們公司本身就服務(wù)多種行業(yè)的客戶，反向推動(dòng)我在使用豬八戒網(wǎng)進(jìn)行設(shè)計(jì)外包的時(shí)候，選擇擁有行業(yè)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)商。
選擇一個(gè)新服務(wù)商，考察店鋪的時(shí)候，優(yōu)先側(cè)重于擁有同類型設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)服務(wù)商，評(píng)估他能否完成同類訂單?我的設(shè)計(jì)思路，服務(wù)商能不能快速理解?這個(gè)時(shí)候，不要盲目相信數(shù)據(jù)，我們得橫向?qū)Ρ龋嗫磶准业陌咐?，多交流幾次他的設(shè)計(jì)思路，優(yōu)質(zhì)服務(wù)商都是“聊”出來(lái)的。
多翻翻以往的雇主評(píng)價(jià)，能側(cè)面發(fā)現(xiàn)服務(wù)商的優(yōu)秀品質(zhì)
豬八戒網(wǎng)上，完成服務(wù)的雇主都會(huì)給予評(píng)價(jià)，當(dāng)我們有意挑選某一個(gè)服務(wù)商的時(shí)候，除了可以要求對(duì)方拿出案例供你來(lái)參考外，還能通過(guò)評(píng)價(jià)來(lái)評(píng)估服務(wù)商的真實(shí)口碑，特別是那些積極分享的雇主，他們對(duì)于服務(wù)過(guò)程的故事與細(xì)節(jié)，有詳細(xì)的表達(dá)，能給我很好的參照。
我曾經(jīng)在一個(gè)雇主的評(píng)價(jià)中看到，這個(gè)服務(wù)商服務(wù)非常細(xì)致，會(huì)仔細(xì)詢問(wèn)雇主購(gòu)買(mǎi)的字體資源，避免后期設(shè)計(jì)作品有字體侵權(quán)，這種細(xì)致入微、考慮雇主權(quán)益的服務(wù)商，太令人放心了，果斷下單合作。
這幾年，我們看到豬八戒網(wǎng)也在積極創(chuàng)造健康環(huán)境的交易模式，各類不足之處的優(yōu)化也是有目共睹的，還推出了誠(chéng)信服務(wù)保障措施，對(duì)于新加入的用戶給出了不少便利。
這份指南當(dāng)然不能說(shuō)涵蓋一切，也不能保證大家一定能找到稱心如意的服務(wù)商，但好歹能提供一些我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，可以供你參考。
畢竟，服務(wù)的優(yōu)劣，本身帶有很強(qiáng)的主觀評(píng)判，你自身滿意，才是真的下對(duì)了單。
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