創(chuàng)業(yè)“取經(jīng)人”的福利禮包,服務(wù)商應(yīng)該這樣挑

有了互聯(lián)網(wǎng),購(gòu)買(mǎi)任何實(shí)物產(chǎn)品都變得簡(jiǎn)單,你可以查參數(shù)、比價(jià)格、看評(píng)價(jià),甚至還能7天無(wú)理由退換貨,總能讓你的需求得到合理的滿足。但購(gòu)買(mǎi)服務(wù)卻不同,每一次服務(wù)的過(guò)程,都是一次獨(dú)立而又主觀的體驗(yàn),即便是同一個(gè)服務(wù)案例,不同的雇主也會(huì)有不同的評(píng)判,要想滿意,可不簡(jiǎn)單。

作為公司的設(shè)計(jì)需求外包管理者,我最頭疼的事情永遠(yuǎn)是:“這個(gè)活兒交給誰(shuí)來(lái)做?”常用的幾個(gè)簽約設(shè)計(jì)師,不見(jiàn)得啥都能做;拐八道灣求來(lái)人引薦的人,有時(shí)候還不如實(shí)習(xí)生靠譜。

兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),就來(lái)到了豬八戒網(wǎng)。

選擇太多了,反而容易犯錯(cuò)

其實(shí)一開(kāi)始,在豬八戒網(wǎng)上外包設(shè)計(jì)需求,進(jìn)展并不順利,主要是選擇太多了。有時(shí)候人生的很多困惑和麻煩,不在于沒(méi)有選擇,反而因?yàn)檫x擇太多。

初次打開(kāi)豬八戒網(wǎng),讓我這個(gè)老手也有些震驚,設(shè)計(jì)店鋪琳瑯滿目,看起來(lái)個(gè)個(gè)都是高手,感覺(jué)自己擁有了一座金礦,再也不用擔(dān)心外包難題了。選了半天,找了家相對(duì)來(lái)說(shuō)便宜的店鋪,直接就下了單,后來(lái)效果圖做出來(lái)還真不錯(cuò),交易結(jié)果也是非常滿意。

我嘗到了甜頭,沒(méi)多久有一個(gè)新的平面設(shè)計(jì)需求,又選了個(gè)報(bào)價(jià)不高的服務(wù)商,結(jié)果這次卻讓我栽了個(gè)大跟頭。這個(gè)服務(wù)商做事也很積極,我付錢(qián)沒(méi)多久,就拿出了好幾版設(shè)計(jì)方案,不能說(shuō)很差,但和我期待的相差甚遠(yuǎn)。和服務(wù)商溝通了幾輪,終于發(fā)現(xiàn)他們擅長(zhǎng)的是網(wǎng)站設(shè)計(jì),和我平面設(shè)計(jì)需求南轅北轍。最后費(fèi)了老大勁才結(jié)案,服務(wù)商也被我折騰的夠嗆。

即便是在線下做外包,也會(huì)偶爾遇到不對(duì)口的外包對(duì)象,這事兒給我提了個(gè)醒,要在豬八戒網(wǎng)總結(jié)適合我的選擇方法論。

五年以來(lái),我累計(jì)發(fā)布需求不下百例,經(jīng)過(guò)不斷實(shí)踐和總結(jié),我發(fā)布的服務(wù)需求完成地越來(lái)越順暢,這得益我歸納了一份如何選擇優(yōu)質(zhì)服務(wù)商的“挑選真經(jīng)”。

不要盲目追求排行榜,成交案例與口碑很重要

在豬八戒網(wǎng)上,雇主能夠看到很多人性化的功能。例如實(shí)時(shí)排行榜這個(gè)功能就挺有用的,能體現(xiàn)服務(wù)商的能力,但也有一點(diǎn),排行榜越高的服務(wù)商,越不“缺活兒”,往往很難對(duì)我這種外包業(yè)務(wù),付出足夠的精力,而設(shè)計(jì)服務(wù)的最終品質(zhì),離不開(kāi)靈感和經(jīng)驗(yàn),但更離不開(kāi)足夠的精力投入。

所以說(shuō),我會(huì)綜合成交排行榜的數(shù)據(jù),選擇那些單子沒(méi)那么多,但成交案例很有品質(zhì)、口碑比較好的服務(wù)商,至于說(shuō)價(jià)格,一分錢(qián)一分貨,不執(zhí)著于最低價(jià)格,總能淘到具有極高性價(jià)比的服務(wù)商。

慢慢的,用的服務(wù)商多了,我自然就擁有了多個(gè)品質(zhì)靠譜,又可以隨時(shí)頂上的外包團(tuán)隊(duì)。

對(duì)比同類需求完成度,不盲目相信數(shù)據(jù)

這個(gè)世界上,能做設(shè)計(jì)的團(tuán)隊(duì)有很多,但是設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)完全不一樣,不同行業(yè)的客戶對(duì)應(yīng)的風(fēng)格偏好也不同,由于我們公司本身就服務(wù)多種行業(yè)的客戶,反向推動(dòng)我在使用豬八戒網(wǎng)進(jìn)行設(shè)計(jì)外包的時(shí)候,選擇擁有行業(yè)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)商。

選擇一個(gè)新服務(wù)商,考察店鋪的時(shí)候,優(yōu)先側(cè)重于擁有同類型設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)服務(wù)商,評(píng)估他能否完成同類訂單?我的設(shè)計(jì)思路,服務(wù)商能不能快速理解?這個(gè)時(shí)候,不要盲目相信數(shù)據(jù),我們得橫向?qū)Ρ龋嗫磶准业陌咐?,多交流幾次他的設(shè)計(jì)思路,優(yōu)質(zhì)服務(wù)商都是“聊”出來(lái)的。

多翻翻以往的雇主評(píng)價(jià),能側(cè)面發(fā)現(xiàn)服務(wù)商的優(yōu)秀品質(zhì)

豬八戒網(wǎng)上,完成服務(wù)的雇主都會(huì)給予評(píng)價(jià),當(dāng)我們有意挑選某一個(gè)服務(wù)商的時(shí)候,除了可以要求對(duì)方拿出案例供你來(lái)參考外,還能通過(guò)評(píng)價(jià)來(lái)評(píng)估服務(wù)商的真實(shí)口碑,特別是那些積極分享的雇主,他們對(duì)于服務(wù)過(guò)程的故事與細(xì)節(jié),有詳細(xì)的表達(dá),能給我很好的參照。

我曾經(jīng)在一個(gè)雇主的評(píng)價(jià)中看到,這個(gè)服務(wù)商服務(wù)非常細(xì)致,會(huì)仔細(xì)詢問(wèn)雇主購(gòu)買(mǎi)的字體資源,避免后期設(shè)計(jì)作品有字體侵權(quán),這種細(xì)致入微、考慮雇主權(quán)益的服務(wù)商,太令人放心了,果斷下單合作。

這幾年,我們看到豬八戒網(wǎng)也在積極創(chuàng)造健康環(huán)境的交易模式,各類不足之處的優(yōu)化也是有目共睹的,還推出了誠(chéng)信服務(wù)保障措施,對(duì)于新加入的用戶給出了不少便利。

這份指南當(dāng)然不能說(shuō)涵蓋一切,也不能保證大家一定能找到稱心如意的服務(wù)商,但好歹能提供一些我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn),可以供你參考。

畢竟,服務(wù)的優(yōu)劣,本身帶有很強(qiáng)的主觀評(píng)判,你自身滿意,才是真的下對(duì)了單。

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