為幫助輔導(dǎo)老師提升家庭教育指導(dǎo)能力，在面對(duì)學(xué)員、家長(zhǎng)求助時(shí)給予更好地陪伴、支持和建議，作業(yè)幫啟動(dòng)了輔導(dǎo)老師“家庭陪伴計(jì)劃”。3月29日，該計(jì)劃首期線下培訓(xùn)在濟(jì)南啟動(dòng)，來自作業(yè)幫濟(jì)南分校的50余位輔導(dǎo)老師參加了培訓(xùn)。據(jù)了解，這是業(yè)內(nèi)首次面向輔導(dǎo)老師群體開展家庭教育指導(dǎo)能力培訓(xùn)。
3月29日至30日，作業(yè)幫“家庭陪伴計(jì)劃”項(xiàng)目首期線下培訓(xùn)在濟(jì)南舉行，來自濟(jì)南分校的50余位輔導(dǎo)老師參加培訓(xùn)。
培訓(xùn)聚焦“親子關(guān)系與教育心理”專題
好的家庭教育是人生教育的良好開端。但目前家庭教育多是自發(fā)的，很多家長(zhǎng)在處理孩子學(xué)習(xí)問題、親子關(guān)系時(shí),缺乏科學(xué)的方法指導(dǎo)。父母不了解孩子，孩子不理解父母。
本次線下培訓(xùn)聚焦“親子關(guān)系與教育心理”專題，為期2天。課程重點(diǎn)分析小學(xué)生在小低(1~2年)、小中(3~4年)、小高(5~6年)三個(gè)學(xué)段的身心發(fā)展需求與特點(diǎn)、不同學(xué)段的常見家庭教育困惑等，并給予對(duì)應(yīng)的家庭教育指導(dǎo)方法。
興趣是學(xué)習(xí)的先導(dǎo)，怎么能讓孩子從“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”?課程同時(shí)關(guān)注小學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)和培養(yǎng)，以及家庭教育常見問題處理等。在課堂上，培訓(xùn)師給出學(xué)習(xí)興趣發(fā)展模型，根據(jù)此模型，輔導(dǎo)老師可以直觀的了解到學(xué)校和家庭兩大社會(huì)環(huán)境如何影響孩子的學(xué)習(xí)興趣，以及如何有效提高學(xué)習(xí)興趣。
在家庭教育常見問題處理部分，培訓(xùn)師介紹家庭教育常見問題及溝通方法，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行應(yīng)用剖析，給了輔導(dǎo)老師們更多具體可落地的實(shí)操工具與方法。
3月30日，作業(yè)幫“家庭陪伴計(jì)劃”項(xiàng)目濟(jì)南分校培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)。
半年跟進(jìn)245個(gè)家庭問題案例
輔導(dǎo)老師，官方定名為“在線學(xué)習(xí)服務(wù)師”。2020年7月，輔導(dǎo)老師入列人社部9個(gè)新職業(yè)群體，指為運(yùn)用數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)(工具)，為學(xué)習(xí)者提供個(gè)性、精準(zhǔn)、及時(shí)、有效的學(xué)習(xí)規(guī)劃、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、支持服務(wù)和評(píng)價(jià)反饋的人員。
因在線教育機(jī)構(gòu)學(xué)員量大面廣，輔導(dǎo)老師因此接觸到大量的全國(guó)各地的學(xué)員及家長(zhǎng)。在提供學(xué)習(xí)規(guī)劃指導(dǎo)服務(wù)外，輔導(dǎo)老師也常常接收到這些孩子、家長(zhǎng)有關(guān)學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、親子關(guān)系等方面問題的“求助“，希望能提供給他們陪伴、支持和建議。
2020年9月，作業(yè)幫正式啟動(dòng)輔導(dǎo)老師“家庭陪伴計(jì)劃”。項(xiàng)目組開設(shè)了多個(gè)輔導(dǎo)工作問題在線答疑群，做了近半年的家庭教育典型問題積累。先后有近5000名教師自主加入答疑群，咨詢學(xué)生遇到各種問題的解決辦法。
截至目前，項(xiàng)目組共創(chuàng)建并跟進(jìn)輔導(dǎo)咨詢案例245個(gè)，涉及家長(zhǎng)教養(yǎng)方式與親子關(guān)系，學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)等六大類問題。其中，家庭關(guān)系，家長(zhǎng)教養(yǎng)方式，家校溝通，家長(zhǎng)不當(dāng)教養(yǎng)觀念等小項(xiàng)累計(jì)占比28%;學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)方法相關(guān)學(xué)習(xí)問題占比27%;學(xué)生情緒管理與行為矯正類問題占比27%。
通過對(duì)這200余個(gè)案例的分析和解決，項(xiàng)目組積累了用戶的真實(shí)需求場(chǎng)景，同時(shí)也提升了團(tuán)隊(duì)整體對(duì)于輔導(dǎo)老師這個(gè)職業(yè)群體的工作認(rèn)知。2021年春季，在原有輔導(dǎo)案例咨詢答疑的基礎(chǔ)上，作業(yè)幫啟動(dòng)家庭教育指導(dǎo)能力提升的第一期課程。
內(nèi)部持續(xù)賦能成就伙伴和用戶
據(jù)了解，此次線下培訓(xùn)主要針對(duì)輔導(dǎo)老師小組長(zhǎng)以及管理層。通過深度學(xué)習(xí)探討，率先幫助小組長(zhǎng)及管理層梳理各年齡段學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)與家庭教育指導(dǎo)方法，使其能夠在團(tuán)隊(duì)伙伴需要指導(dǎo)的時(shí)候給出清晰的處理思路。
在作業(yè)幫小學(xué)業(yè)務(wù)中心輔導(dǎo)教學(xué)部負(fù)責(zé)人李明茹看來，輔導(dǎo)老師對(duì)這份工作的理解和熱愛是最重要的，而激發(fā)熱愛，培訓(xùn)要給更多助力。“我們說成就用戶，其實(shí)要先成就我們的伙伴，讓他們找到從事這份工作的成就感和自豪感。然后他們才能去更好地成就我們的學(xué)員。”
據(jù)了解，本次計(jì)劃培訓(xùn)師主要來自北師大。目前“家庭陪伴計(jì)劃”項(xiàng)目組已與北師大專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)接，雙方一起搭建課程研發(fā)體系，真正為輔導(dǎo)老師賦能。根據(jù)計(jì)劃，作業(yè)幫全國(guó)輔導(dǎo)老師將陸續(xù)參加培訓(xùn)。
作業(yè)幫創(chuàng)立于2015年，是中國(guó)用戶規(guī)模最大的在線教育公司。旗下產(chǎn)品有作業(yè)幫，作業(yè)幫直播課，作業(yè)幫口算，喵喵機(jī)等。除北京總部外，作業(yè)幫在西安、武漢、合肥、鄭州、成都、濟(jì)南、石家莊、南京、長(zhǎng)沙、重慶、廣州11個(gè)城市擁有分部，員工超4萬人。
兩日家庭教育培訓(xùn)課程結(jié)束，作業(yè)幫濟(jì)南分校50余名輔導(dǎo)老師留照紀(jì)念。
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