如何一路保障平臺(tái)用戶?水滴籌種種舉措顯作為

近日,國(guó)家發(fā)展改革委、中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部、國(guó)家衛(wèi)健委、國(guó)家藥監(jiān)局和國(guó)家醫(yī)保局等28個(gè)部門聯(lián)合公布《加快培育新型消費(fèi)實(shí)施方案》(下稱《實(shí)施方案》),提出要積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)再次迎來(lái)政策利好。

互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺(tái)通過(guò)匯聚大眾指尖力量,積小善成大愛(ài),避免了無(wú)數(shù)人間悲劇的上演,為數(shù)百萬(wàn)大病患者點(diǎn)亮了新的希望。其中,水滴籌是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的個(gè)人大病求助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái),也是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人大病籌款0服務(wù)費(fèi)的開(kāi)創(chuàng)者。水滴籌通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將民間“互助互濟(jì)”的線下行為搬到社交網(wǎng)絡(luò)上,并通過(guò)親友分享、移動(dòng)支付等方式幫助陷入困境的大病患者及家庭更便捷地發(fā)布、傳播求助信息,讓贈(zèng)與人也可以更方便地進(jìn)行幫扶。

現(xiàn)在,互聯(lián)網(wǎng)各類信息傳播迅速,很多信息方便了人們生活,但也有一些信息未經(jīng)有效甄別,存在夸大、虛假、摻假甚至是捏造的現(xiàn)象,很多發(fā)展中的企業(yè)平臺(tái)曾不幸“中槍”。由于行業(yè)的特殊性,水滴籌亦不能幸免,水滴籌選擇用優(yōu)化服務(wù),升級(jí)風(fēng)控體系,繼續(xù)為有需要的患者服務(wù)。

據(jù)了解,水滴籌依據(jù)大數(shù)據(jù),提高審核安全性,構(gòu)筑信任體系;設(shè)立愛(ài)心補(bǔ)助金,為特困用戶提供自身籌款以外的經(jīng)濟(jì)援助;在提供資金支持的基礎(chǔ)上延展,基于醫(yī)院場(chǎng)景提供包括指引、宣導(dǎo)在內(nèi)的額外服務(wù);利用自身媒體資源,幫助有需要的用戶對(duì)接公益組織。

并且,為了能提高籌款提現(xiàn)效率,水滴籌還推出“邊籌邊取”的服務(wù),依托水滴籌"邊籌邊取"服務(wù),用戶可在籌款期內(nèi)根據(jù)治療需求多次申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn),不限次數(shù)。超過(guò)50%的籌款用戶,75秒內(nèi)即可完成提現(xiàn),平臺(tái)成功打款,最快只用3秒。就算是在春節(jié)假期,為了能夠不耽誤用戶籌款,水滴籌也特地安排了專人值班在崗,就算是春節(jié)期間,依然可以正常進(jìn)行籌款和打款等相關(guān)業(yè)務(wù)。

其中一組數(shù)據(jù)顯示,“邊籌邊取”服務(wù)上線后,水滴籌平臺(tái)求助項(xiàng)目發(fā)起七天內(nèi)提現(xiàn)率增長(zhǎng)到57%。也就是說(shuō),近六成的籌款者會(huì)在七天內(nèi)提出提現(xiàn)申請(qǐng)和成功提現(xiàn)。

配合“邊籌邊取”功能,水滴籌同步推出“動(dòng)態(tài)公示”機(jī)制和“實(shí)時(shí)打款”功能。“動(dòng)態(tài)公示”機(jī)制是說(shuō),每一筆愛(ài)心款項(xiàng)捐贈(zèng)完畢后,自動(dòng)即刻進(jìn)入公示期,24小時(shí)后這筆愛(ài)心款便可由求助人申請(qǐng)“快速提現(xiàn)”。一方面使得求助人提現(xiàn)更加靈活,同時(shí)也為捐贈(zèng)人提供了充分的冷靜撤回期,兼顧公平與效率。

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