當(dāng)前醫(yī)藥行業(yè)正在邁入新的發(fā)展時期，醫(yī)藥企業(yè)不斷借助行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的新機(jī)遇、新變化，創(chuàng)造新的發(fā)展契機(jī)。面對行業(yè)變革與客戶轉(zhuǎn)型的迫切需求，億達(dá)信息也在不斷創(chuàng)新技術(shù)與服務(wù)，利用自身在推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地過程中取得的優(yōu)勢，通過云計算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)幫助醫(yī)藥企業(yè)擁抱數(shù)字化，為業(yè)務(wù)增長賦能。
在剛剛結(jié)束的第八屆中國 (上海)國際技術(shù)進(jìn)出口交易會(以下簡稱“上交會”)上，億達(dá)信息高級副總裁張寶生接受了東方網(wǎng)的專訪，分享了億達(dá)信息通過不斷的數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新，在推進(jìn)醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)。
以下是專訪實(shí)錄：
主持人：億達(dá)信息是我們的老朋友，每年都帶來不一樣的新感覺。距離上一次做客上交會兩年過去了，也請您給我們介紹一下今年的億達(dá)信息。
張寶生：億達(dá)信息感謝組委會的邀請，很榮幸第三次參加上交會，線上有老朋友也有新朋友，在這里首先簡單介紹一下億達(dá)信息。億達(dá)信息成立于2006年，我們主要是為企業(yè)客戶提供專業(yè)化的數(shù)字化技術(shù)與運(yùn)營服務(wù)，經(jīng)過15年發(fā)展，現(xiàn)在員工有七千人左右，在國內(nèi)一線城市和二線城市都設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)與交付中心，可以為客戶提供多區(qū)域、多元化、一站式的服務(wù)。經(jīng)過這些年發(fā)展，我們很幸運(yùn)地與國內(nèi)外許多知名企業(yè)進(jìn)行了合作，其中在互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)藥行業(yè)扎根較深，服務(wù)很多頭部企業(yè)，客戶質(zhì)量和數(shù)量在行業(yè)內(nèi)具有一定的領(lǐng)先優(yōu)勢。
主持人：我們知道億達(dá)信息專注數(shù)字化運(yùn)營，給許多企業(yè)提供可靠的、便捷的、高效的解決方案，這次我們注意到億達(dá)信息在大健康也有自己的布局，不知道在展臺上有沒有體現(xiàn)？
張寶生：談到大健康領(lǐng)域，廣義上它分為以醫(yī)藥和器械為主的健康制造業(yè)，以及以醫(yī)療服務(wù)、檢測、保險為主的健康服務(wù)業(yè)。這個領(lǐng)域很大，過去幾年在健康制造業(yè)的醫(yī)藥細(xì)分領(lǐng)域，我們與國內(nèi)外數(shù)十家知名藥企進(jìn)行了深層合作，從市場的角度來看，這些企業(yè)無論是品牌影響力、市場占有率，還是在推行數(shù)字化方面的理念和落地上都是非常領(lǐng)先。經(jīng)過近十年合作我們受益匪淺，也是有了這樣的積累億達(dá)信息在藥企營銷方面，從藥企常見的應(yīng)用系統(tǒng)、銷售數(shù)據(jù)的分析以及業(yè)務(wù)場景，我們都了解都多。所以在大健康領(lǐng)域，我們億達(dá)信息定位是在醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)升級過程中，成為一家比較優(yōu)秀的醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
主持人：剛才您提到了醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)升級，其實(shí)經(jīng)過去年一整年到今年以來，我們發(fā)現(xiàn)很多醫(yī)藥企業(yè)在經(jīng)過疫情之后也在主動求變，這些企業(yè)有哪些數(shù)字化需求，他們需要怎樣的變化？
張寶生：2020年疫情對大家影響很大，從大眾角度來講，疫情使得大家防控意識、健康意識增強(qiáng)很多，這也帶動了很多消費(fèi)，大家求醫(yī)購藥習(xí)慣也發(fā)生很大變化。2020年，在線就醫(yī)、在線問診、在線購藥等線上活動推廣較多，現(xiàn)在即使疫情穩(wěn)定之后，用戶習(xí)慣也基本形成。在我看來這本來就是一個趨勢，只是疫情加快了這個趨勢的發(fā)展。從藥企來講，這種變化就更加直接，近年隨著醫(yī)藥改革推進(jìn)，尤其是國家對醫(yī)院“以藥養(yǎng)醫(yī)”的管控，對藥企最直接的影響就是傳統(tǒng)消費(fèi)渠道受到限制，所以它本身就需要銷售方面的突破。另外，疫情影響下，藥企也發(fā)生了變化：
一方面是銷售模式的轉(zhuǎn)變，過去是依賴品牌效應(yīng)、線下渠道等進(jìn)行推廣，現(xiàn)在不僅要將線上線下結(jié)合，而且不能僅推銷藥品本身，更要給醫(yī)生、患者帶來相應(yīng)的服務(wù)，才會得到更好的反饋。我們也參考了一些數(shù)據(jù)，疫情影響，整個藥企在數(shù)字化方面投入增加50%左右，這個體量非常巨大;從藥企內(nèi)部組織來講，很多藥企都獨(dú)立出一個部門叫“數(shù)字化團(tuán)隊”，這個團(tuán)隊獨(dú)立于業(yè)務(wù)和IT技術(shù)，它們主要還是做數(shù)字化策略、戰(zhàn)略規(guī)劃、系統(tǒng)規(guī)劃等;從資金投入上講，也是從對內(nèi)逐漸到對外，過去投入解決的是企業(yè)內(nèi)部問題，現(xiàn)在解決的是企業(yè)外部問題。這是一個很大變化。
另一方面，大家也看到我們不管是線上線下的方式，整個過程中都有很多新的技術(shù)，包括云和大數(shù)據(jù)技術(shù)。過去應(yīng)用場景有限，沒有那么大的數(shù)據(jù)量，但是如今技術(shù)本身更加成熟，有了新機(jī)會。另外對于企業(yè)本身，數(shù)據(jù)資產(chǎn)作為企業(yè)的核心競爭力，過去我們看到很多企業(yè)也在做數(shù)據(jù)分析，但更多是對經(jīng)營和結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，現(xiàn)在我們關(guān)注的是多元化、多角度數(shù)據(jù)，比如整個過程的數(shù)據(jù)、市場環(huán)境變化數(shù)據(jù)、競品數(shù)據(jù)、終端反饋數(shù)據(jù)等等，這就要結(jié)合我剛才說的云和大數(shù)據(jù)技術(shù)，如此大的數(shù)據(jù)量需要非常穩(wěn)定而且有效的數(shù)據(jù)采集、處理、分析的過程，保證數(shù)據(jù)的及時性、準(zhǔn)確性、保密性，這符合我們現(xiàn)在技術(shù)升級的要求，所以說整體來講，技術(shù)的發(fā)展、疫情的催化，加快了藥企數(shù)字化突破的趨勢。如果說過去大家還在猶豫不決，那現(xiàn)在大家都是毫不猶豫了，一起進(jìn)入新賽道上展開良性競爭。
主持人：應(yīng)該說，我們現(xiàn)在需要在全鏈條上為藥企提供全面的解決方案。那在這個過程，我們能為企業(yè)提供什么樣的幫助，他們有了這樣的需求我們?nèi)绾螡M足？
張寶生：目前億達(dá)信息積累了數(shù)十家藥企，原來我們的策略是希望在廣度上進(jìn)一步深入，比如擴(kuò)大客戶規(guī)模、國內(nèi)客戶數(shù)量。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)藥企在數(shù)字化突破方面是趨勢，跨國藥企先進(jìn)理念我們是了解的，我們在兩年前就做了預(yù)期，圍繞數(shù)據(jù)驅(qū)動的新的營銷模式會成為主流。兩年前，我們自主投入研發(fā)了藥企銷售大數(shù)據(jù)分析引擎，是完全的技術(shù)平臺，核心是打通了藥企內(nèi)部以及全產(chǎn)業(yè)鏈的技術(shù)方案?？梢远喾矫娌杉ヂ?lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)等，另外還有高效的數(shù)據(jù)處理方式保障了終端的響應(yīng)性。但是這個技術(shù)平臺只是基礎(chǔ)，需要應(yīng)用場景，結(jié)合現(xiàn)在的方式，我們在去年做了它的應(yīng)用層，圍繞醫(yī)生做了多渠道營銷的平臺，正好是一前一后，后端解決了數(shù)據(jù)治理問題，前端解決了應(yīng)用問題。剛才談到隨著政策發(fā)展，要圍繞醫(yī)生提供最直接的學(xué)術(shù)服務(wù)，以一種更加友好、有效的方式觸達(dá)醫(yī)生和患者，為其提供服務(wù)、了解訴求，從而決定企業(yè)后續(xù)的產(chǎn)品研發(fā)、市場活動，這是一個趨勢。所以這個前端做的是觸達(dá)，以提供學(xué)術(shù)的方式，我們會關(guān)注用戶在這個時期閱讀我們推廣的文章、關(guān)注點(diǎn)是哪些，最近這些熱門領(lǐng)域，包括患者用藥反饋等等，我們對企業(yè)數(shù)據(jù)綜合進(jìn)行數(shù)據(jù)模型分析，從而驅(qū)動銷售，這既解決了企業(yè)問題，也實(shí)現(xiàn)了億達(dá)信息在醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中打造比較有競爭力的產(chǎn)品。這樣我們既體現(xiàn)了規(guī)模效應(yīng)，也體現(xiàn)了對企業(yè)業(yè)務(wù)深度把握，對整個醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)尤其是醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展方向上的把握。
主持人：應(yīng)該說，是更好的了解行業(yè)潛在需求，然后迅速的進(jìn)行反饋，這樣讓藥企進(jìn)行調(diào)整。我們?yōu)樗麄兲峁┓?wù)，那未來三年，在醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)這個領(lǐng)域，我們有沒有相應(yīng)的計劃？
張寶生：談到未來三年，醫(yī)藥行業(yè)肯定是我們非常重要的賽道，這個問題可以從三個角度來看：
第一是業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在醫(yī)藥銷售端我們做得較深，從傳統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)到數(shù)據(jù)以及未來圍繞數(shù)據(jù)打造的基于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營服務(wù)。而在廣度上，我們覆蓋醫(yī)藥供應(yīng)鏈體系，因?yàn)樗幤蜂N售、研發(fā)、生產(chǎn)等這是一個產(chǎn)業(yè)鏈，銷售引領(lǐng)生產(chǎn)和研發(fā)，研發(fā)和生產(chǎn)促進(jìn)銷售，它們本身是協(xié)同整體。過去一是數(shù)據(jù)沒有打通各自為營，二是像比如研發(fā)和生產(chǎn)，會有很多設(shè)備數(shù)據(jù)、過程數(shù)據(jù)在設(shè)備內(nèi)，需要物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)抓取，抓取完進(jìn)行處理。但現(xiàn)在這個技術(shù)趨勢已經(jīng)可以涵蓋，所以對我們來說，未來會將醫(yī)藥全供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)分析和驅(qū)動，作為接下來的核心產(chǎn)品。
第二是技術(shù)層面，不同于追尋短期效益、對技術(shù)積累不夠重視的企業(yè)，億達(dá)信息從兩年前即選定將云和大數(shù)據(jù)作為公司主賽道，為此我們制定了兩年的規(guī)劃，至2021年底我們會完成五個主流云的技術(shù)認(rèn)證和戰(zhàn)略伙伴的簽訂。五個主流云涵蓋了整個國內(nèi)80%-90%的市場，而我們的合作不是簡單的技術(shù)合作，同時也包括了整個市場的合作。主流云是產(chǎn)品化驅(qū)動，它們需要向行業(yè)深入，需要應(yīng)用場景，而這其中定制化、客戶化的工作將由我們億達(dá)信息完成，這樣我們就很好的形成了生態(tài)合作。
第三是生態(tài)問題，除了上面提到的與技術(shù)產(chǎn)品、云產(chǎn)品這樣的廠商合作之外，剛才也談到大健康市場很大，很多企業(yè)都在大健康領(lǐng)域各有所長，有的是數(shù)據(jù)型、有的是資源型、有的是業(yè)務(wù)型，億達(dá)信息也將本著開放、共享的態(tài)度，與更多企業(yè)聯(lián)合起來。醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)改革，不是一個企業(yè)單獨(dú)完成的，需要產(chǎn)業(yè)鏈上的大家各自發(fā)揮長處。
億達(dá)信息希望在醫(yī)藥行業(yè)做的不是一個簡單企業(yè)，我們一直在深耕這份事業(yè)，希望打造出億達(dá)信息在醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中特有的核心優(yōu)勢，為醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)升級做出我們企業(yè)的貢獻(xiàn)!
億達(dá)信息技術(shù)有限公司(簡稱“億達(dá)信息”或“YIDATEC”)創(chuàng)建于2006年，是億達(dá)控股旗下中國領(lǐng)先、國際化的數(shù)字化運(yùn)營專家，致力于為客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的定制產(chǎn)品和服務(wù)。通過創(chuàng)新技術(shù)和專業(yè)解決方案，將企業(yè)IT系統(tǒng)和資產(chǎn)、業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)資產(chǎn)相結(jié)合，助力企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的產(chǎn)品與服務(wù)，滿足客戶的數(shù)字化、智能化需求，并形成為全球客戶在亞太地區(qū)提供數(shù)字化運(yùn)營服務(wù)的跨區(qū)域體系。目前億達(dá)信息擁有逾7000名技術(shù)與服務(wù)人才，在北京、上海、深圳、廣州、成都、杭州、西安、武漢、大連等國內(nèi)主要城市以及日本、新加坡設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。
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