日前，全球領(lǐng)先的國(guó)際電商SaaS平臺(tái)AfterShip愛(ài)客科技(以下簡(jiǎn)稱“AfterShip”)完成 6600 萬(wàn)美元(約合4.3億人民幣)的 B 輪融資，該輪融資由老虎環(huán)球基金領(lǐng)投，高瓴創(chuàng)投跟投，光源資本擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)。此次融資是近年來(lái)電商SaaS 賽道最大一筆融資，將進(jìn)一步推動(dòng)AfterShip國(guó)際業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)增長(zhǎng)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及美國(guó)市場(chǎng)拓展。
AfterShip 于 2012 年在香港成立，以智能化的 SaaS 解決方案為海外超過(guò) 10 萬(wàn)家電商企業(yè)快速成長(zhǎng)提供支持。AfterShip 創(chuàng)始人兼 CEO 陳龍生表示：“我們?yōu)槠髽I(yè)和消費(fèi)者創(chuàng)造了不可或缺的物流追蹤、退換貨管理、營(yíng)銷工具和其他自動(dòng)化服務(wù)，這筆融資使我們能夠繼續(xù)完善現(xiàn)有產(chǎn)品矩陣，并為應(yīng)對(duì)電商 SaaS 領(lǐng)域的全球競(jìng)爭(zhēng)做好準(zhǔn)備。通過(guò)創(chuàng)造有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助電商客戶做大做強(qiáng)，走向全球，是 AfterShip 的長(zhǎng)期愿景。”
聚焦電商SaaS賽道，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅猛
與國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)不同的是，大部分海外電商平臺(tái)多由品牌方自主建站，對(duì) SaaS 類產(chǎn)品有強(qiáng)烈需求。目前海外電商市場(chǎng)有超過(guò) 500 萬(wàn)家以上的商家，2014 年到 2019 年銷售額年均復(fù)合增長(zhǎng)超過(guò) 20%，市場(chǎng)還在不斷擴(kuò)大。幫助海外商家建獨(dú)立站的Shopify，目前市值在1400億美元以上。
在 AfterShip 出現(xiàn)之前，海外電商平臺(tái)并沒(méi)有內(nèi)嵌實(shí)時(shí)物流跟蹤數(shù)據(jù)。用戶在大部分海外電商平臺(tái)消費(fèi)后查詢包裹的流程是：給店鋪客服打電話或者發(fā)郵件—獲得快遞公司和物流單號(hào)信息——在物流官網(wǎng)上查詢包裹。因?yàn)闆](méi)有物流數(shù)據(jù)跟蹤，退換貨流程也十分繁瑣。
(AfterShip創(chuàng)始人兼CEO陳龍生與CMO陳澤威)
AfterShip 創(chuàng)始人兼 CEO 陳龍生是一位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，在海外電商平臺(tái)的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)用戶頻繁關(guān)注物流問(wèn)題。AfterShip 通過(guò) API 接口連接物流公司和電商平臺(tái)，讓購(gòu)物者可以輕松監(jiān)控訂單的運(yùn)送情況，大幅提升了海外電商物流方面的用戶體驗(yàn)。
從物流追蹤開(kāi)始，AfterShip 不斷開(kāi)發(fā)新工具進(jìn)入營(yíng)銷和市場(chǎng)等環(huán)節(jié)，幫助零售商降低成本提升效率。AfterShip目前業(yè)務(wù)涵蓋商家市場(chǎng)推廣、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)、訂單管理、發(fā)貨打單、物流追蹤、退換貨服務(wù)等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，以智能化的 SaaS 解決方案為海外電商企業(yè)快速成長(zhǎng)提供支持。
上線以來(lái)，AfterShip 在沒(méi)有進(jìn)行任何推廣或營(yíng)銷情況下快速成長(zhǎng)。2014 年至今，AfterShip 年業(yè)務(wù)復(fù)合成長(zhǎng)率超過(guò) 100%。通過(guò)按單量向電商客戶收取費(fèi)用，該公司從 2014 年開(kāi)始實(shí)現(xiàn)連續(xù)盈利。依托堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)和對(duì)用戶需求的高度關(guān)注，AfterShip 已經(jīng)在頭部電商平臺(tái)售前服務(wù)中進(jìn)入 TOP 3。
目前 AfterShip 已經(jīng)實(shí)現(xiàn)每年處理運(yùn)單超過(guò)數(shù)十億次，合作物流伙伴超過(guò) 800 家，使用超過(guò) 30 種語(yǔ)言為全球電商買(mǎi)賣(mài)雙方提供服務(wù)。全球電商平臺(tái) Shopify、Squarespace，頂級(jí)電商市場(chǎng) Amazon、eBay、Etsy、Groupon、Rakuten、Wish 和大型零售品牌 Lowe's、Wayfair、Siemens、Harry’s、Wayfair、Dell、 HP 在內(nèi)的超過(guò) 10萬(wàn)家公司使用 AfterShip 的 SaaS 解決方案。
世界頂級(jí)投資機(jī)構(gòu)認(rèn)可，拓展巨大發(fā)展空間
相對(duì)于同輪次、同規(guī)模的SaaS公司來(lái)說(shuō)，AfterShip 公司的現(xiàn)金流狀況更好。他們更加看重本輪資金在業(yè)務(wù)迭代和團(tuán)隊(duì)建設(shè)上的加速作用。實(shí)際上，AfterShip 正在觸達(dá)更多大客戶，獲得世界頂級(jí)投資機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，將成為其獲客的強(qiáng)有力背書(shū)。
實(shí)際上，無(wú)論是早期投資機(jī)構(gòu)，還是最新一輪的投資人，對(duì)于AfterShip的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和未來(lái)發(fā)展，都給予很高的評(píng)價(jià)。他們希望從資本與戰(zhàn)略角度給予AfterShip持續(xù)支持其未來(lái)發(fā)展。
AfterShip 最早的投資機(jī)構(gòu)IDG資本合伙人連盟表示：“陳龍生先生是生活在 SaaS 世界的創(chuàng)業(yè)者，AfterShip 才剛剛開(kāi)始，我們非?？春肁fterShip 的未來(lái)。
該輪融資領(lǐng)投機(jī)構(gòu)老虎環(huán)球基金合伙人王鵬飛表示：“AfterShip 引領(lǐng)了電商平臺(tái)的 SaaS 服務(wù)變革，使物流、售后等過(guò)程對(duì)消費(fèi)者和公司都更加透明和可靠。隨著全球電商市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)張，我們相信 AfterShip 及其管理團(tuán)隊(duì)將夯實(shí)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)以深刻的洞察和極客精神創(chuàng)造更大的價(jià)值。 ”
光源資本董事總經(jīng)理薛玲表示：“AfterShip 致力于為全球電商市場(chǎng)提供更加高效、便捷的 SaaS 服務(wù)產(chǎn)品生態(tài)。陳龍生帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)擁有極深層次的用戶需求洞察，圍繞品牌認(rèn)知度與用戶忠誠(chéng)度作為底層產(chǎn)品邏輯，以極客精神打造具有極致體驗(yàn)的產(chǎn)品矩陣，提升行業(yè)效率，增進(jìn)商家與終端客戶之間的互動(dòng)頻率與深度。光源資本看好 AfterShip 巨大的市場(chǎng)潛力，也將從資本與戰(zhàn)略角度持續(xù)支持 AfterShip 未來(lái)發(fā)展。”
廣納賢才，開(kāi)發(fā)迭代新品，開(kāi)拓國(guó)際化市場(chǎng)
戰(zhàn)略聚焦，技術(shù)領(lǐng)先，讓AfterShip 具備先發(fā)優(yōu)勢(shì);資本認(rèn)可，持續(xù)支持，讓 AfterShip 更具對(duì)未來(lái)發(fā)展的自信。
本輪6000萬(wàn)美元融資，AfterShip 將用于吸引更多復(fù)合型人才加入，擴(kuò)容國(guó)際化團(tuán)隊(duì)，同時(shí)不斷地開(kāi)發(fā)迭代新的服務(wù)電商SaaS智能產(chǎn)品，以及繼續(xù)開(kāi)拓國(guó)際化市場(chǎng)，以獲得更高的市場(chǎng)份額。
開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，核心在于技術(shù)和人才。創(chuàng)建之初，AfterShip 就著眼于全球市場(chǎng)，建立了一支高效、國(guó)際化和極客文化濃厚的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)規(guī)模已超過(guò) 200 人，分布在中國(guó)香港、深圳，以及美國(guó)、歐洲、印度等地辦公室，團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自 10 個(gè)國(guó)家。
AfterShip 的產(chǎn)品研發(fā)中心主要位于深圳，使其在推出產(chǎn)品、更新迭代和需求響應(yīng)上的效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出行業(yè)平均水平。目前，AfterShip在深圳開(kāi)放研發(fā)、產(chǎn)品、測(cè)試、數(shù)據(jù)、算法、運(yùn)維、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、人力等領(lǐng)域多層級(jí)職位，向全社會(huì)廣招賢才。
隨著更多人才加入，AfterShip 將創(chuàng)造更具價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，將中國(guó)先進(jìn)的電商技術(shù)和應(yīng)用模式賦能給海外電商企業(yè)，幫助其做大做強(qiáng)，走向全球。
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