健康掃碼、線上會議、遠(yuǎn)程問診、無人配送……以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等為代表的數(shù)字化技術(shù)在抗擊疫情中嶄露鋒芒，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”這個(gè)詞也越來越多的在各種展會、論壇上被熱火朝天的討論。
“疫情催生的普遍在線化、智能化已成常態(tài)，相信各位可以快速順應(yīng)智能化趨勢，響應(yīng)客戶的需求，以獲得超出預(yù)期的增長。”4月27日，在杭州舉辦的“2021聯(lián)想中小企業(yè)客戶大會”上，聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍說到。
從“十三五”到“十四五”，發(fā)展“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”、建設(shè)“數(shù)字中國”，一直都是重中之重。對于占中國經(jīng)濟(jì)60%體量的中小企業(yè)來說，掌握數(shù)字化能力，已經(jīng)不能算是競爭優(yōu)勢了，而是會逐漸成為起跑線問題。
聯(lián)想這場客戶大會，正是為中小企業(yè)數(shù)字化升級量身打造的重磅會議。此次大會主題為“以智慧，共創(chuàng)時(shí)代新格局”，旨在分享數(shù)字經(jīng)驗(yàn)，釋放數(shù)字紅利，以智能產(chǎn)品和智慧服務(wù)，為中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，給出聯(lián)想思路和聯(lián)想方案。
聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍
數(shù)字化轉(zhuǎn)型——新時(shí)代高質(zhì)量發(fā)展的“必答題”
2011年，Gartner公司首次提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念。
所謂數(shù)字化轉(zhuǎn)型，指的是將數(shù)字技術(shù)運(yùn)用到原料采購、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)制造、流程管理、企業(yè)運(yùn)營、營銷推廣、用戶溝通等各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，進(jìn)而達(dá)到降本增效提質(zhì)。總之，創(chuàng)造價(jià)值，增長生意，不斷優(yōu)化迭代商業(yè)模式是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)。
二十一世紀(jì)的第二個(gè)十年，數(shù)字化從暗流洶涌變成蓬勃發(fā)展的經(jīng)濟(jì)主流，數(shù)字化經(jīng)濟(jì)在中國GDP的占比也已經(jīng)超過三分之一。后疫情時(shí)代，媒體、企業(yè)更是幾乎言比稱數(shù)字化轉(zhuǎn)型。十四五規(guī)劃又進(jìn)一步明確指出，“加快數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國”“數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢”“加快數(shù)字社會建設(shè)步伐”。
借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型，中小企業(yè)可打造數(shù)字供應(yīng)鏈，在更高層面整合物資流、人才流、技術(shù)流、資金流等傳統(tǒng)生產(chǎn)要素，在轉(zhuǎn)型升級中尋找增量突破。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)測算，數(shù)字化可使制造業(yè)企業(yè)成本降低17.6%、營收增加22.6%;使物流服務(wù)業(yè)成本降低34.2%、營收增加33.6%;使零售業(yè)成本降低7.8%、營收增加33.3%。
數(shù)字化可以有效助力企業(yè)達(dá)成降本、增效、提質(zhì)的目標(biāo)，在實(shí)踐中，數(shù)字化也為其轉(zhuǎn)型打開了新的增長空間，正在幫助越來越多的企業(yè)“育新機(jī)”“開新局”，而這與中國當(dāng)今的高質(zhì)量發(fā)展主題不謀而合。
聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國區(qū)中小企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理王忠就在接受媒體時(shí)直接坦言：無論是從企業(yè)競爭、人才競爭、還是服務(wù)競爭等，數(shù)字化智能化都是大勢所趨。對于中小企業(yè)來說，不開展數(shù)字化，不進(jìn)行智能化轉(zhuǎn)型，它就是個(gè)生死問題。
聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國區(qū)中小企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理王忠
他坦言，各行各業(yè)競爭正在加劇，粗放型發(fā)展不可取。如今大家比拼的關(guān)鍵點(diǎn)不再局限于價(jià)格，像服務(wù)、管理、運(yùn)營效率等都是競爭的重要環(huán)節(jié)，“要獲得客戶的認(rèn)可、提升滿意度，才能在競爭中拔得頭籌，先人一步”。
尤其是對于中小企業(yè)來說，受資金、技術(shù)、人才等因素所限，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐更為緩慢，網(wǎng)絡(luò)化、智能化的基礎(chǔ)更加薄弱，進(jìn)而導(dǎo)致他們連續(xù)管理能力欠佳、抗風(fēng)險(xiǎn)能力不足，而這些也嚴(yán)重制約著我國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的整體進(jìn)程。
換言之，若是中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠有所突破，我國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化勢必會迎來質(zhì)的飛躍，而傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級乃至國民經(jīng)濟(jì)的更高質(zhì)量增長，都將因此而提速。
顯然，小企業(yè)想要有所作為，就需要順勢而為、審時(shí)度勢，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型做好充分準(zhǔn)備。誠如王忠所言，幾乎可以肯定的是，在一個(gè)為高質(zhì)量發(fā)展為主題的新時(shí)代，不能順應(yīng)時(shí)代發(fā)展進(jìn)步的企業(yè)就會落后和被淘汰，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為中小企業(yè)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的“必答題”。
王忠：賦能中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要有“三板斧”
在王忠看來，中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中仍面臨不少難點(diǎn)、痛點(diǎn)。中國GDP大約60%都是來自于中小企業(yè)的貢獻(xiàn)，參與中小企業(yè)的就業(yè)人口差不多也超過了4億，所以中小企業(yè)數(shù)量眾多，規(guī)模有大有小，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求分散而龐大，因此，賦能中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要三個(gè)方面的核心能力：
第一，必須對客戶有深入的洞察。
“就是說，你如何劃分好客戶群體，如何把客戶群體進(jìn)行有效的分類和歸類，然后針對不同群體的訴求提供解決方案“
王忠表示，數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型涵蓋了營銷、IT、人力、財(cái)務(wù)等多個(gè)范疇，其核心痛點(diǎn)，概括起來就是：速度快、好上手、有效果、花錢少。“聯(lián)想作為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的堅(jiān)實(shí)伙伴，我們做的第一件事，就是傾聽客戶的聲音。”
此次大會上，聯(lián)想整合相關(guān)資源，重磅發(fā)布了“中小企業(yè)數(shù)字化FAST光速引擎”。王忠解釋道：“F即Fast，快——標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、部署快、響應(yīng)快;A即Affordable，低成本——高性價(jià)比、靈活支付;S即Simple，簡單——輕松部署、專人培訓(xùn);T即Tested有效——真實(shí)有效、經(jīng)驗(yàn)支持。”
FAST光速引擎：快、低成本、簡單、有效
這是一款集合快速、低成本、簡單、有效于一身的，數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進(jìn)器。其整合了產(chǎn)品、服務(wù)、方案等整體資源，貫穿了企業(yè)全生命周期，以系統(tǒng)化提升企業(yè)數(shù)字化能力。
以“FAST光速引擎”為依托，針對不同成長期的企業(yè)，聯(lián)想提供了“個(gè)性化”的轉(zhuǎn)型規(guī)劃圖。
首先，在“初創(chuàng)期”中小企業(yè)資金有限，人力不足，很難針對數(shù)字化投入較大支持。為此，聯(lián)想將提供務(wù)實(shí)耐用且高性價(jià)比的揚(yáng)天臺式機(jī)和筆記本。對于沒有專職的IT人員的中小企業(yè)，聯(lián)想推出IT管家服務(wù)和靈活的設(shè)備租賃服務(wù)等全套支持。
當(dāng)中小企業(yè)處于“成長期”時(shí)，則大概率會涉及到快速擴(kuò)張、需要高效協(xié)同等需求。聯(lián)想則針對遠(yuǎn)程會議、協(xié)同辦公，多設(shè)備協(xié)同、軟硬一體化等場景，提供軟硬件一體化服務(wù)，括ThinkBook15p和16p以及移動工作站ThinkPad P等完美色彩表現(xiàn)及高性能的筆記本電腦，聯(lián)想thinkplus智能會議解決方案打造的大智慧屏+會議一體機(jī)+PC的設(shè)備間協(xié)同和基于Microsoft 365的軟件應(yīng)用協(xié)同以及聯(lián)想IT金牌管家服務(wù)，助力成長期企業(yè)完成高效協(xié)同。
而對于處在尋求突破的變革期企業(yè)而言，聯(lián)想則以數(shù)字化全案服務(wù)助力其發(fā)展，從定制化解決方案的數(shù)字化規(guī)劃咨詢，到智能基礎(chǔ)設(shè)施以及軟件即服務(wù)、數(shù)據(jù)安全和智能標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，融合5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI、邊緣計(jì)算等新信息技術(shù)，聚焦在更廣泛的行業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)和解決方案，加速在變革期的中小企業(yè)數(shù)字化升級與轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。
中小企業(yè)三個(gè)發(fā)展階段
第二，必須得有實(shí)力。
“中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求散而廣，怎么覆蓋？那必須得有實(shí)力，而且這個(gè)實(shí)力不是某個(gè)單一的實(shí)力，而是綜合實(shí)力。”
而能夠支撐FAST光速引擎運(yùn)作的，是聯(lián)想集團(tuán)的研產(chǎn)供銷服五大核心能力——在研發(fā)上，聯(lián)想在全球共設(shè)17處研發(fā)基地，工程師、研究人員和科學(xué)家數(shù)量高達(dá)10000人以上，在全球申請專利已近3萬件;在產(chǎn)品上，聯(lián)想提供了端到端、品類豐富且覆蓋全價(jià)位段的硬件設(shè)備及服務(wù);在供應(yīng)鏈方面，聯(lián)想全球擁有超過30多家自有及合作工廠，以及2000余家零部件供應(yīng)商。
卓越領(lǐng)先的研產(chǎn)供銷服五大能力，已經(jīng)聯(lián)想重要的基石能力，讓其有底氣打造出中小企業(yè)數(shù)字化FAST光速引擎，更有底氣用它來服務(wù)好中國的每一家中小企業(yè)。
此外，聯(lián)想中國在2017年制定了“日出東方”戰(zhàn)略，以“聯(lián)想 智慧中國”為愿景，通過建立直達(dá)客戶的業(yè)務(wù)模式，把聯(lián)想的業(yè)務(wù)從PC擴(kuò)展到全線智能產(chǎn)品和智慧服務(wù)，賦能和推動行業(yè)和企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型。
大會上，聯(lián)想還正式推出針對中小企業(yè)服務(wù)品牌——聯(lián)想百應(yīng)，作為中小企業(yè)一站式IT服務(wù)及解決方案提供商，聯(lián)想百應(yīng)將IT設(shè)備采購、租賃、運(yùn)維、方案實(shí)施等專業(yè)技術(shù)服務(wù)打包封裝，一次性解決中小企業(yè)數(shù)字化變革的難題。
變革和轉(zhuǎn)型，成就了聯(lián)想過去二十多年的輝煌;而創(chuàng)新與突破，則為聯(lián)想贏得未來打下了基礎(chǔ)?？梢灶A(yù)期，聯(lián)想接下來將整合自身能力為中小企業(yè)提供更大的驅(qū)動力，并繼續(xù)陪伴他們一起實(shí)現(xiàn)共同成長。這是數(shù)字化時(shí)代所賦予聯(lián)想的新機(jī)會，也是聯(lián)想之于中小企業(yè)的最大價(jià)值所在。
“第三，是開放式合作。
“就是要有合作心態(tài)和開放心態(tài)，和生態(tài)伙伴一塊兒合作，共同服務(wù)好和支持好我們的最終客戶。”
在賦能中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，聯(lián)想攜手各方生態(tài)伙伴，建立強(qiáng)大的朋友圈，以更加強(qiáng)大的實(shí)力面向不同行業(yè)，不同應(yīng)用場景的需求，推出場景化的解決方案，加速中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。
聯(lián)想與中國中小企業(yè)協(xié)會共同啟動了“中小企業(yè)FAST光速成長計(jì)劃”。該計(jì)劃將為中小企業(yè)提供包括中小企業(yè)調(diào)研與課題研究、數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)建立、數(shù)字化指數(shù)發(fā)布、數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)、知識體系與方法論建設(shè)等端到端、全鏈路、一體化的設(shè)備及服務(wù)支持。
聯(lián)想與中國中小企業(yè)協(xié)會啟動FAST光速成長計(jì)劃
按照計(jì)劃，未來3年之內(nèi)，聯(lián)想將和中小企業(yè)協(xié)會攜手為100萬家中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化知識培訓(xùn)，為10萬家企業(yè)免費(fèi)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)型方案，為1萬家企業(yè)提供零成本數(shù)字化啟動的資助方案。
通過強(qiáng)大的生態(tài)聯(lián)合和產(chǎn)業(yè)鏈整合能力，聯(lián)想不僅成為中小企業(yè)離不開的生產(chǎn)力工具和解決方案提供商，更成為了一種習(xí)慣、一種信任乃至一種依賴，而這背后其實(shí)也是聯(lián)想不斷堅(jiān)守、創(chuàng)新與突破的重要印證。
不久前，工信部發(fā)布《“十四五”智能制造發(fā)展規(guī)劃》，要求規(guī)模以上企業(yè)要在2025年基本普及數(shù)字化;同時(shí)，國家將開啟“中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項(xiàng)行動”。可以說，中國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，進(jìn)入了一個(gè)前所未有的高速發(fā)展期。
“中小企業(yè)在闖過生死關(guān)之后，將迎來一個(gè)大有可為的春天。”如果說2003年的非典開啟了互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的大門，那么今天的新冠疫情便可能成為激發(fā)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化提速的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。王忠表示，在“十四五”開局之年，時(shí)與勢正站在中國一邊，更站在中小企業(yè)一邊。
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