近日,數(shù)字化精準(zhǔn)健康管理平臺妙健康與華泰人壽保險(xiǎn)達(dá)成合作,雙方將圍繞“華泰智惠健康”項(xiàng)目搭建數(shù)字化健康管理服務(wù)平臺,由妙健康提供定制級SaaS技術(shù)支持,包括健康數(shù)據(jù)接口模塊、健康改善計(jì)劃以及客戶運(yùn)維服務(wù)等內(nèi)容,助力華泰人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品保障升級,全方位解決用戶的健康需求,提供更多增值服務(wù)。
據(jù)介紹,妙健康是目前國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字化精準(zhǔn)健康管理平臺,協(xié)同承保企業(yè)及健康管理等多方合作伙伴,實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)保障和用戶體驗(yàn)升級?；谄溟_發(fā)的物聯(lián)網(wǎng)健康健康大數(shù)據(jù)平臺——妙+、健康風(fēng)險(xiǎn)分級管理H平臺、人工智能健康干預(yù)M平臺,不斷解決健康管理行業(yè)中存在的痛點(diǎn),通過數(shù)字化管理、游戲化運(yùn)營的手段,為保險(xiǎn)及企業(yè)客戶重塑健康管理的流程,共同建設(shè)保障用戶健康的服務(wù)閉環(huán)。
此次華泰人壽與妙健康達(dá)成合作,也同樣透露出華泰正在加快數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型的步伐。今年2月分,華泰保險(xiǎn)集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理、華泰人壽董事長李存強(qiáng)在接受《中國銀行保險(xiǎn)報(bào)》專訪時(shí)表示,壽險(xiǎn)業(yè)未來的主要發(fā)展趨勢之一就是數(shù)字化。
“數(shù)字化已經(jīng)不是你是否想做,而是你必須做的事,就看你做的方向、解決的問題、做的速度。沒有數(shù)字化,以客戶為中心就實(shí)現(xiàn)不了。”李存強(qiáng)認(rèn)為,保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)型要從簡單的產(chǎn)品銷售,到整合高品質(zhì)醫(yī)療健康管理服務(wù)資源、全力打造保險(xiǎn)生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型,考慮客戶的痛點(diǎn)和需求,幫助他們解決問題。
從整個行業(yè)來看,“保險(xiǎn)產(chǎn)品+健康管理服務(wù)”將會是撬動保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展由量變到質(zhì)變的核心。特別是對于長期保險(xiǎn)產(chǎn)品,需要通過持續(xù)的行為數(shù)據(jù)和醫(yī)療數(shù)據(jù)監(jiān)測,對被保人風(fēng)險(xiǎn)水平的變化進(jìn)行有效識別,提前預(yù)警高風(fēng)險(xiǎn)人群,降低醫(yī)療險(xiǎn)等系統(tǒng)性的理賠風(fēng)險(xiǎn)。此外,保險(xiǎn)業(yè)通過事前的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防,事中的風(fēng)險(xiǎn)控制,事后的理賠服務(wù)等功能,可以擴(kuò)大保險(xiǎn)的覆蓋面,為用戶提供全方位的風(fēng)險(xiǎn)保障。
在相關(guān)政策的指導(dǎo)下,險(xiǎn)企紛紛加速邁入數(shù)字化轉(zhuǎn)型新階段。妙健康提供的“保險(xiǎn)+健康管理”數(shù)字化中臺SaaS解決方案,正好切中保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)型升級的痛點(diǎn)。
在前不久動脈網(wǎng)舉辦的“未來醫(yī)療100強(qiáng)”大會上,妙健康CEO孔飛介紹,妙健康賦能保險(xiǎn)的優(yōu)勢在于搭建數(shù)字化中臺。數(shù)據(jù)庫、檔案、畫像都不是健康管理的難題,關(guān)鍵在于進(jìn)行健康風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)分級。如果沒有對用戶的健康風(fēng)險(xiǎn)分級,保險(xiǎn)公司就無法在數(shù)十萬保單用戶中識別出哪些是理賠高風(fēng)險(xiǎn)的客戶,哪些是低風(fēng)險(xiǎn)的用戶。其次,通過旗下人工智能健康干預(yù)M平臺,用“AI+人工”的方式給用戶提供個性化、定制化的健康管理計(jì)劃,可以很大程度上提升服務(wù)效率。截至目前,妙健康已經(jīng)服務(wù)全國半數(shù)以上的保險(xiǎn)公司,Top 20的保險(xiǎn)公司均有合作。
此外,作為保險(xiǎn)公司和醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)提供商中間的連接者,妙健康在做好保單用戶的健康管理服務(wù)的同時(shí),針對保險(xiǎn)的代理人、保險(xiǎn)公司、保單用戶以及醫(yī)療服務(wù)提供者等多端,還提供“ABCDS”一站式解決方案,打通代理人、保險(xiǎn)公司、客人、保單用戶和醫(yī)療服務(wù)提升商之間從數(shù)據(jù)流到用戶流、算法流的互聯(lián)互通。
在保險(xiǎn)行業(yè),技術(shù)革命給了行業(yè)彎道超車的機(jī)會。未來,數(shù)字化轉(zhuǎn)型將助力險(xiǎn)企高效管理經(jīng)營,同時(shí)創(chuàng)新客戶服務(wù),在競爭日益激烈的市場中走在前列。開放、創(chuàng)新、融合,也需要企業(yè)找對合作伙伴,攜手“懂行人”一起邁入數(shù)智化新時(shí)代。
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