一年一度的“618”即將來臨，各路電商平臺亦是摩拳擦掌，都在備戰(zhàn)、力爭頭籌。
作為重要的年中大促活動，每年的“618”都是商家必爭之地。特別是近來受疫情影響，消費(fèi)者積壓已久的購買欲望呼之欲出，去年“618”的火爆說明了一切。
各大主流電商平臺“618”活動玩法簡析
眼下，淘寶、天貓、京東、拼多多以及抖音等平臺相繼公布了“618”招商規(guī)則和活動玩法。
1、淘寶。與往年不同，今年淘寶“618”大促共分為兩大波：開門紅和狂歡日。值得注意的是，平臺方在開門紅與狂歡日的流量扶持上是一樣的，兩波活動互不沖突，可同時報名。
2、天貓。天貓“618”則發(fā)生了三大變化，在活動時間、優(yōu)惠規(guī)則、物流體驗(yàn)三個方面有了很大提升。
3、京東。京東“618”活動時間更早，5月1日即已經(jīng)開啟。平臺還分別從流量、資金、運(yùn)營、服務(wù)四大領(lǐng)域，助力參與活動的商家獲得更多的增長。值得一提的是，為提升驚喜商家的入駐效率，京東上線“先開店后審核”通道，30秒快速入駐京東平臺，48小時即可完成審核。
4、抖音。在直播逐漸成為電商行業(yè)標(biāo)配的趨勢下，直播形式已逐漸占據(jù)各平臺的主力位置。作為直播電商的“大戶”，2021年抖音“618”的活動時間從5月25日就已經(jīng)開始，6月1日至6月18日為活動正式期。屆時平臺還會推出定金預(yù)售、互動城、直播間、平臺服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠、平臺聯(lián)動等一系列玩法。
5、拼多多。與這些平臺相比，拼多多在今年“618”沒有特別的變化，領(lǐng)券中心資源位設(shè)置了非公開券的商品即使成功報名大促，也不會展示大促標(biāo)志和活動橫幅。
如何在“618”大戰(zhàn)中實(shí)現(xiàn)大賣?
對于廣大品牌賣家來說，“618”無疑是一場重要的戰(zhàn)役，商家提前做好準(zhǔn)備，摸透平臺規(guī)則，才能更好參與到活動中，為自己的店鋪帶來更多的流量、更高的增長。
商家如何能在“618”實(shí)現(xiàn)大賣，從而獲得更輝煌的成績?除了這些攻略，更離不開好的工具，一個好的運(yùn)營工具將會為電商提供良好的運(yùn)營保障。市場競爭愈發(fā)激烈，對于電商而言，價格戰(zhàn)不再是唯一手段，商家需要尋求各種新方式，出奇制勝。
審視電商各大場景：不管是商品信息檢查、客服問題處理、競對同行分析、官方活動報名、客戶催好評、各平臺店鋪新品上架及老品維護(hù)等等具體事項(xiàng)，電商的很多業(yè)務(wù)流程涉及信息收集、數(shù)據(jù)遷移、表單填寫、票據(jù)統(tǒng)計(jì)等重復(fù)、繁瑣的操作。常耗費(fèi)商家大量的人力和時間成本。
如何實(shí)現(xiàn)更高效、精細(xì)化的運(yùn)營管理?UB Store電商RPA自動化解決方案可以給商家滿意的答案。功能強(qiáng)大的RPA電商運(yùn)營機(jī)器人可以代替人工實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁點(diǎn)擊、系統(tǒng)錄入、表格信息提取等工作的自動操作。傻瓜式操作，一鍵上手，即點(diǎn)即用。
RPA在618電商場景中應(yīng)用解析
針對電商運(yùn)營常見痛點(diǎn)，UB Store電商RPA自動化解決方案覆蓋了電商常見的六大業(yè)務(wù)流程，能夠在低成本的情況下，幫助客戶自動化完成電商運(yùn)營各項(xiàng)環(huán)節(jié)中重復(fù)、繁瑣、占用人力多且易出錯的工作事項(xiàng)。
1、商品管理流程。618大促前后，商家有著大量的商品上下架需求。針對該流程的發(fā)布商品、編輯商品、商品上下架、審核、價格庫存設(shè)置等常規(guī)操作，UB Store商品管理機(jī)器人，可以實(shí)現(xiàn)商品信息批量獲取、商品信息錄入與修改、商品批量上下架的自動化操作，節(jié)省時間可達(dá)75%以上。
2、訂單管理流程。618期間，商家將會面臨訂單量激增的情況，所以做好訂單管理工作關(guān)乎此次大促的成敗。
UB Store訂單管理機(jī)器人可實(shí)現(xiàn)訂單自動處理，特別是在大促活動等業(yè)務(wù)高峰期，實(shí)現(xiàn)批量海量訂單自動處理，高效且準(zhǔn)確，不僅可減輕商家的工作量，還可提高訂單處理效率。
3、客戶服務(wù)流程。618期間，客服的接待量將會直線飆升，所以這時急需要給客服配備相應(yīng)的工具，一是緩解工作壓力，二是給買家提供更好的客戶體驗(yàn)。
UB Store智能值班客服機(jī)器人，能夠智能回復(fù)客戶問題，7×24小時全天在線，回復(fù)及時，提高非工作時間答復(fù)時效。具備學(xué)習(xí)能力的AI對話機(jī)器人，能夠高效精準(zhǔn)解答各類提問，不帶有個人情緒，釋放大量人力。在618大促期間讓你同時可多接待5-10人。
4、營銷管理流程。如今獲客難度越來越大，持續(xù)上漲的獲客成本不斷擠壓僅有的利潤空間。營銷方式越發(fā)落后，爆款信息延遲，大促爆款商品信息獲取慢，影響618活動判斷。
UB Store生意參謀機(jī)器人能夠定時獲取生意參謀上的數(shù)據(jù)信息，根據(jù)客戶要求建立數(shù)據(jù)模型，為客戶提供數(shù)據(jù)趨勢分析。RPA機(jī)器人幫助電商企業(yè)更好的分析市場行情，了解經(jīng)營情況，及時做好趨勢分析。
5、物流管理流程。618活動的進(jìn)行中乃至結(jié)束，商家還應(yīng)該仔細(xì)核對訂單信息，做好商品的發(fā)貨、跟蹤及售后維護(hù)。
UB Store物流跟蹤機(jī)器人可登錄商家后臺自動提取發(fā)貨詳情并記錄物流狀態(tài)，消除信息錄入中的人為失誤，保證物流信息的準(zhǔn)確性。一旦發(fā)現(xiàn)錯誤，RPA機(jī)器人還會立即通知人工客服，及時聯(lián)系消費(fèi)者，加快跟進(jìn)物流進(jìn)度，改善消費(fèi)者的網(wǎng)購體驗(yàn)。
6、財(cái)務(wù)管理流程。618大促離不開電商財(cái)務(wù)的全方位支持。隨著商家促銷手段的不斷推陳出新，電商財(cái)務(wù)面臨的工作也愈發(fā)復(fù)雜。
UB Store電商財(cái)務(wù)對賬機(jī)器人，能夠自動登錄各個平臺及銀行后臺，下載賬單和銀行流水單并完成對賬工作。每日重復(fù)繁瑣的賬單下載及對賬工作都可由RPA機(jī)器人代為操作，提升了企業(yè)效率的同時，降低了人力成本。
UB Store致力于電商運(yùn)營規(guī)則研究及自動化辦公軟件開發(fā)，對于智能電商、自動化運(yùn)營等領(lǐng)域有著專業(yè)、深入的研究。針對淘寶、天貓、京東、拼多多以及亞馬遜、速賣通、蝦皮等國內(nèi)外主流電商平臺，UB Store推出了對應(yīng)的解決方案，能夠在低成本的情況下幫助客戶自動化完成電商運(yùn)營過程當(dāng)中重復(fù)瑣碎且易出錯的工作事項(xiàng)。
平臺獲得ISCCC國家級信息安全認(rèn)證，官方提供安全保障服務(wù)，交易全程無憂，致力于讓客戶享受到“方便、安全、專業(yè)”的高性價比交易體驗(yàn)。
UB Store電商運(yùn)營系列機(jī)器人能夠?qū)崿F(xiàn)7×24小時不間斷運(yùn)行。機(jī)器人為商家騰出更多時間，釋放人力;有效解決人手短缺問題，降低人力成本，助力電商實(shí)現(xiàn)更高效、精細(xì)化的運(yùn)營。通過運(yùn)用機(jī)器人流程自動化(RPA)與人工智能(AI)，UB Store旨在讓更多的電商企業(yè)/賣家享受到軟件機(jī)器人、流程自動化帶來的便利。
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