臨近一年畢業(yè)季,一則《養(yǎng)豬場(chǎng)招人研究生年薪18萬起!》的新聞近日引發(fā)了大眾熱議,養(yǎng)豬這個(gè)聽上去技術(shù)含量不高的崗位,招聘研究生是否大材小用?當(dāng)下,隨著社會(huì)的發(fā)展,社會(huì)分工更加精細(xì)化,各行各業(yè)都在朝著現(xiàn)代化、智能化、專業(yè)化方向發(fā)展,高學(xué)歷人才需求日益增加。早在2016年,中共中央就印發(fā)了《關(guān)于深化人才發(fā)展體制機(jī)制改革的意見》,提出要提高人才橫向和縱向流動(dòng)性,最大限度激發(fā)和釋放人才創(chuàng)新創(chuàng)造創(chuàng)業(yè)活力。
當(dāng)前,盡管部分傳統(tǒng)行業(yè)高學(xué)歷人才儲(chǔ)備相對(duì)不足,但整體人才素質(zhì)仍呈現(xiàn)向好趨勢(shì)。不僅農(nóng)牧企業(yè),房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)亦是如此。比如,作為新房電商領(lǐng)跑者,居理買房網(wǎng)就成為不少名校畢業(yè)生的選擇,北京理工大學(xué)畢業(yè)的雍寧和天津大學(xué)畢業(yè)張俊蘭便是其中的兩位。
“在天津大學(xué)讀書時(shí)受到的教育和熏陶,讓我更懂得如何把客戶放在第一位”
“每一個(gè)行業(yè)都是值得被尊重的,房產(chǎn)交易服務(wù)行業(yè)也是如此,它非?？简?yàn)個(gè)人的溝通技巧、學(xué)習(xí)能力、反應(yīng)能力,需要專業(yè)、敬業(yè)、職業(yè),真正意義上實(shí)現(xiàn)客戶第一。學(xué)校讀書期間受到的教育和熏陶,讓我更懂得了如何把客戶放在第一位,更有同理心。”去年6月,張俊蘭從天津大學(xué)畢業(yè)后入職居理,在近一年的時(shí)間里,先后獲得了一次居理先鋒獎(jiǎng),一次文評(píng)獎(jiǎng),兩次約訪獎(jiǎng),還拿到過一次銷冠,不負(fù)學(xué)校教導(dǎo),職場(chǎng)中她同樣取得了亮眼的成績。
在近1年的服務(wù)工作中,有這樣一件事讓張俊蘭印象深刻,“當(dāng)時(shí)有一位老客戶介紹了蔣女士給我,從蔣女士需求出發(fā)我們進(jìn)行了各區(qū)域樓盤優(yōu)劣勢(shì)分析,從專業(yè)角度判斷我感覺寶坻京津新城片區(qū)是最適合蔣女士的項(xiàng)目。因此第一天,我就帶蔣女士看了寶坻的3個(gè)樓盤項(xiàng)目,不過她當(dāng)天并沒有做決定。”張俊蘭特別理解蔣女士第一次看房猶豫的心理,表示愿意尊重客戶意愿,幫助其保留優(yōu)惠和房源,為她留足思考時(shí)間。同時(shí),張俊蘭默默把當(dāng)天的看房情況以及寶坻所有房源的價(jià)格、周邊環(huán)境、醫(yī)療教育配套、區(qū)域發(fā)展趨勢(shì)、戶型結(jié)構(gòu)等資料梳理成一份報(bào)告發(fā)給蔣女士做參考。
過了一段時(shí)間,蔣女士再次復(fù)訪,張俊蘭帶其把寶坻的所有樓盤都帶看一遍,并詳細(xì)解答蔣女士的各種問題,最終幫助蔣女士選到了一套心儀房源。等俊蘭陪蔣女士辦理完相關(guān)手續(xù),已經(jīng)是晚上十點(diǎn),而且窗外下起了大雨,寶坻距離張俊蘭的住所將近50公里,等俊蘭回到家里已經(jīng)是凌晨。“也沒覺得有多么辛苦吧,能幫助客戶選到合適的房子,看到客戶最后砸金蛋的笑臉,是我最開心的時(shí)候。”耐心了解客戶需求,以專業(yè)態(tài)度為客戶答疑解惑,以責(zé)任堅(jiān)守協(xié)助客戶買到最合適的房源……張俊蘭將客戶第一的理念化為行動(dòng),不遺余力地為客戶提供極致服務(wù),展現(xiàn)了高素質(zhì)人才應(yīng)有的素養(yǎng)。
“安家置業(yè)是人生大事,更需要專業(yè)顧問幫助”
居理買房網(wǎng)無錫分公司的咨詢師雍寧,同樣畢業(yè)于雙一流高校——北京理工大學(xué)。談及自己選擇咨詢師這個(gè)職業(yè)、選擇居理買房網(wǎng)的原因,他表示:“當(dāng)初找工作的初衷很簡單,要么賺錢,要么和優(yōu)秀的人一起做一件有意義的事。來到居理,不僅能拿到超預(yù)期的工資待遇,還能跟優(yōu)秀的人一起共事,我覺得是最棒的。居理讓咨詢師這個(gè)崗位,少了一些功利,多了一份擔(dān)當(dāng)和溫情。”
本身的高素質(zhì)加上與優(yōu)秀的人才一起共事,入職短短一年時(shí)間內(nèi),雍寧成長迅速,先后拿到1次銷亞、1次銷冠,多次出色地將專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為幫助買房人成功安家。據(jù)雍寧介紹:“當(dāng)時(shí)有一位客戶看中了一個(gè)樓盤,但只有2樓有房源在售,這位客戶就比較擔(dān)心房間的采光問題。我查詢了下無錫市所在的緯度,通過太陽高度角的計(jì)算公式,幫助客戶算出了冬至正午時(shí)太陽的高度角,結(jié)果證明太陽高度角正好大于前面那棟樓與地面的夾角,說明房間全年采光無遮擋,打消了客戶的顧慮。”
利用所學(xué),幫助客戶全面、客觀地了解房源信息,雍寧經(jīng)常收到用戶的點(diǎn)贊:“雍經(jīng)理具有非常高的專業(yè)素養(yǎng),為人正直、誠懇、熱情大方,處事積極果斷,處處為我們客戶著想,所有不懂的地方都能幫我解決,真的被這樣的服務(wù)震驚到了,這樣的購房咨詢師才是讓客戶最放心的!”
雍寧為客戶計(jì)算房間采光情況
本科生占比100%、名校生42%,人才戰(zhàn)略引領(lǐng)行業(yè)良性發(fā)展
正如雍寧所說,購房咨詢師一定要具備良好的專業(yè)素養(yǎng),很多人用盡大半生積蓄只為買一套房,如果購房咨詢師不夠?qū)I(yè),如何幫客戶找到適合他的房源?如何幫客戶解決燃眉之急?又如何對(duì)得起客戶的信任?
隨著當(dāng)下消費(fèi)者對(duì)房產(chǎn)服務(wù)專業(yè)化需求的不斷提升,新居住時(shí)代的房產(chǎn)交易服務(wù)從業(yè)者,已不僅僅是帶人看房、辦個(gè)手續(xù)那么簡單,還需要深入了解房產(chǎn)政策、城市發(fā)展規(guī)劃、市場(chǎng)行情,通過高素質(zhì)的咨詢服務(wù),為用戶提供全面、專業(yè)、可靠的購房決策支持。
搭建專業(yè)購房咨詢師團(tuán)隊(duì),居理買房網(wǎng)自2014年創(chuàng)立起,就不斷加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),并在行業(yè)率先開創(chuàng)了100%本科及以上學(xué)歷的咨詢師服務(wù)模式。高學(xué)歷不是一紙文憑,而是相對(duì)而言更強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、同理心和責(zé)任心,為購房者帶來更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的購房咨詢服務(wù)的可能性。數(shù)據(jù)顯示,居理買房網(wǎng)用戶滿意度超過99%,NPS值超70%(行業(yè)均值為負(fù)值)。
今年3月啟動(dòng)的春招活動(dòng)中,居理買房網(wǎng)較去年新增了1000個(gè)就業(yè)崗位,招聘高校增加100多所。截至目前,居理買房網(wǎng)在全國已經(jīng)舉行了100多場(chǎng)宣講會(huì)、雙選會(huì),走進(jìn)了浙江大學(xué)、南京大學(xué)、武漢大學(xué)等多所雙一流高校。截至目前,居理買房網(wǎng)一本及以上學(xué)歷咨詢師占比78%,雙一流高校及海外名校占比42%,在全國范圍內(nèi)有近2000名本科及以上學(xué)歷咨詢師。人才隊(duì)伍的提質(zhì),讓居理買房網(wǎng)以行業(yè)標(biāo)桿的姿態(tài),為客戶提供專業(yè)化、品質(zhì)化購房體驗(yàn),引領(lǐng)行業(yè)良性發(fā)展。
據(jù)智聯(lián)招聘發(fā)布的《2020-2025最具發(fā)展?jié)摿π袠I(yè)研究報(bào)告》,2017-2020年,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)本科及以上人才需求占比由26.7%上漲到40.2%。房產(chǎn)交易服務(wù)從業(yè)者專業(yè)化、職業(yè)化的發(fā)展趨勢(shì)正在一步步倒逼房產(chǎn)交易服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè),建立良好的選人用人機(jī)制。
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