“您需要加購(gòu)一份延保嗎?”很多市民在商場(chǎng)購(gòu)買家電時(shí),都曾遇到過(guò)銷售人員推銷延保服務(wù)。即使你在網(wǎng)上商城購(gòu)物,在商品詳情頁(yè)也會(huì)有延保推薦欄,上面往往都寫有延保服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間以及相應(yīng)的費(fèi)用。延保服務(wù)儼然已成為家電產(chǎn)品的“標(biāo)配”。那么,家電延保到底該不該買?花這筆錢是否合算?蘇寧金融從以下幾個(gè)角度入手,為你算一筆經(jīng)濟(jì)賬。
第一個(gè)問(wèn)題,什么是延保?
延保是延長(zhǎng)保修的簡(jiǎn)稱。所謂延保,是指消費(fèi)者所購(gòu)買的產(chǎn)品(包括有形產(chǎn)品和保險(xiǎn)、服務(wù)等無(wú)形產(chǎn)品),在制造商提供的保質(zhì)期和服務(wù)范圍之外,由延保提供商提供延長(zhǎng)保修時(shí)間、或者延展產(chǎn)品服務(wù)范圍、或者衍生服務(wù)的有償服務(wù)。由于延保行業(yè)屬于跨越多個(gè)行業(yè)邊緣的延伸服務(wù),原產(chǎn)品服務(wù)商往往無(wú)暇顧及,一般是由專業(yè)的第三方延保服務(wù)商提供。
第二個(gè)問(wèn)題,延保貴不貴?
延保服務(wù)的價(jià)格與兩個(gè)因素有關(guān),一是家電產(chǎn)品本身的價(jià)格,二是延保服務(wù)的時(shí)間。一般而言,家電產(chǎn)品的價(jià)格越高,延保的費(fèi)用也就越高,延保的時(shí)間越長(zhǎng),延保的費(fèi)用也會(huì)越高。但在延保的時(shí)間上,大小家電有所不同,一般小家電的延保時(shí)間為1年,而大家電的延保時(shí)間從1年到3年不等,有的甚至可以達(dá)到5年之久。相應(yīng)的,延保的價(jià)格從幾十元到數(shù)百元,甚至上千元不等。
第三個(gè)問(wèn)題,買延保劃算嗎?
先來(lái)看兩個(gè)案例。李先生2017年網(wǎng)購(gòu)了一臺(tái)999元的32吋電視,今年電視無(wú)法正常開(kāi)機(jī),請(qǐng)求售后人員上門維修,需要支付上門費(fèi)40元、維修費(fèi)100元、零件費(fèi)150元,共計(jì)290元。所花費(fèi)用是電視價(jià)格的近三分之一。如果他當(dāng)初花幾十元買了延保,就完全可以省下大部分費(fèi)用。張女士2018年買的冰箱不制冷了,雖然超出了保修期,但是她當(dāng)初花了一百多元加購(gòu)了“買1年贈(zèng)1年”的延保服務(wù),一個(gè)電話延保維修人員就上門檢修,發(fā)現(xiàn)是電路問(wèn)題,半個(gè)小時(shí)不到就修好了,沒(méi)有多花1分錢。所以,對(duì)于使用頻次高的大家電來(lái)說(shuō),選擇延保是花小錢、省大錢。
第四個(gè)問(wèn)題,怎么選擇適合的延保?
目前在電商平臺(tái)上,除了正常的延保服務(wù)以外,延保的服務(wù)項(xiàng)目“五花八門”,如“意外保”“換新保”“碎屏保”“整機(jī)保”等。那么,普通人應(yīng)該如何選擇呢?蘇寧金融建議大家根據(jù)自身的實(shí)際情況來(lái)選擇合適的延保服務(wù)。如一些經(jīng)常使用的電視機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)等大家電,一旦出現(xiàn)故障,維修費(fèi)用會(huì)比較高,可以考慮加購(gòu)整機(jī)保;對(duì)于價(jià)格昂貴的手機(jī),可以加購(gòu)意外保、碎屏保;但不少小家電,維修費(fèi)用不是很高,就算出了嚴(yán)重的故障,可以直接買個(gè)新的,也就沒(méi)有必要購(gòu)買延保服務(wù)。
最后要提醒大家的是,選擇延保服務(wù)要看清楚服務(wù)條款,選擇適合自己的全面和便捷的服務(wù),看是否有免費(fèi)上門、免費(fèi)維修等等,這樣才能節(jié)約費(fèi)用和時(shí)間成本,做到省錢又省心。
蘇寧延保作為知名電器保修服務(wù)品牌,已有13年的發(fā)展歷程,涵蓋了廠保期內(nèi)的意外保障服務(wù)、廠保期結(jié)束后的延長(zhǎng)保修服務(wù)以及只換不修服務(wù)等全程保修服務(wù)業(yè)務(wù)。只要發(fā)生了約定范圍內(nèi)的故障,一通電話即可預(yù)約師傅上門免費(fèi)檢測(cè)、維修。當(dāng)機(jī)器維修不好或超過(guò)維修次數(shù),即可享受換機(jī)服務(wù),方便快捷而又有保障。在618家電熱銷季,還有諸多買贈(zèng)活動(dòng),感興趣的消費(fèi)者可以參與體驗(yàn)。
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