提到化工企業(yè)，“高耗能”、“高污染”歷來是最容易被聯(lián)想到的詞。而在數(shù)字化大潮席卷的今天，越來越多企業(yè)正通過數(shù)字化轉型，實現(xiàn)企業(yè)高效、綠色、高質量發(fā)展。
位于中國歷史文化名城鎮(zhèn)江、始創(chuàng)于1985年的江蘇索普集團有限公司(以下簡稱江蘇索普)，用30多年的時間，走出了一條獨特的數(shù)字化轉型路徑。數(shù)字化成為江蘇索普的“護身符”，在去年疫情爆發(fā)期間使其穿越旋渦，保持工廠正常運轉。
前身為鎮(zhèn)江化工廠，現(xiàn)已發(fā)展成為中國石化百強企業(yè)、國家高新技術企業(yè)、全國工業(yè)品牌培育示范企業(yè)的江蘇索普，擁有以醋酸為核心的煤化工、以ADC發(fā)泡劑為核心的精細化工、以硫酸為核心的基礎化工三條產業(yè)鏈，綜合生產能力強，產品品質在國內名列前茅，是《工業(yè)用冰乙酸》《工業(yè)用乙醇》等多個國家標準和行業(yè)標準的制定單位之一，幾十年過去，已經(jīng)成為當仁不讓的行業(yè)領導企業(yè)。
有幸，我們與負責江蘇索普信息化建設的全資子公司江蘇創(chuàng)普信息科技有限公司總經(jīng)理孫成偉和副總經(jīng)理龔海霞進行了一次深入的溝通交流，聽聽他們抓住數(shù)字化纜繩看到新風景的故事。
數(shù)字化“護身符”初顯威力
據(jù)孫成偉介紹，疫情的爆發(fā)讓化工行業(yè)同時受到了供給、需求兩個方面的沖擊，處境更為窘迫。
疫情沖擊下，工業(yè)生產活動的供需矛盾表現(xiàn)十分突出。由于疫情對于物流儲運的影響，外部采購的原材料無法運輸?shù)交て髽I(yè)廠區(qū)，沒有原料就無法保障生產;制造的產品需要分銷/配送到下游企業(yè)、經(jīng)銷商或者車站港口等，產品到不了消費者手里，就會影響貨款的到賬。物流運輸卡殼，相當于輸送血液的動脈堵塞，原料流、產品流和信息流無法通暢，影響化工企業(yè)整個價值鏈的運行，導致利潤下滑、現(xiàn)金流不暢。
化工行業(yè)生產具有連續(xù)性、自動化和規(guī)模大型化的特點，且產業(yè)鏈長，化工產品關聯(lián)度高。其中化工生產的“連續(xù)性”是節(jié)約成本和提高效率的基礎。但在疫情期間，生產連續(xù)性變得極為脆弱，可謂前有「猛虎」后有「惡狼」。所謂「猛虎」是指疫情期間交通的管制及上游供應商的供應中斷。所謂「惡狼」是指市場的需求降低及運輸不暢，導致成品庫存的大量增加。
按理來說，基于這種影響，減少生產甚至部分停產才是最優(yōu)選擇。但是，孫成偉說：“化工行業(yè)并沒有想象中那樣離我們的日常生活很遠，實際上，化工行業(yè)尤其是江蘇索普所在的基礎原料化工行業(yè)，是整個行業(yè)的最上游，產品的下游用戶非常廣泛，可以說使會涉及到老百姓衣食住行的方方面面，所以為了維持國內經(jīng)濟穩(wěn)定，必須要維持工廠的正常生產。”
但維持正常生產過程中除了必須要到崗的一線員工的防疫物資保障及工作、健康信息填報等，還有大量的協(xié)同上下游進行的原料采購、運輸?shù)纫幌盗泄ぷ餍枰诰€上進行，以達到防疫的要求，這就對化工制造業(yè)的數(shù)字化建設提出了非常高的要求。
孫成偉表示，這次疫情尤其讓我們意識到必須通過數(shù)字化、信息化的手段，通過協(xié)同辦公、遠程辦公的方式同供應商、客戶、到崗員工進行有效、及時的溝通交流和指令下達，才能保證全流程的暢通，確保我們能夠維持正常生產。智能辦公和智能制造一樣，是企業(yè)數(shù)字化轉型的重要內容。這是一種思維上的升級，只有在具備數(shù)字化升級的意識之后，企業(yè)的數(shù)字化轉型之路才能真正啟程。
疫情期間，江蘇索普通過數(shù)字技術實現(xiàn)了全業(yè)務環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)共享，在生產資料供應、遠程生產管控、客戶需求應急響應、客戶關系維護上有效保證穩(wěn)定經(jīng)營。數(shù)字技術讓業(yè)務在人員被隔離下的情況下保持連通，保證了生產和經(jīng)營的正常運轉。
同時，江蘇索普也利用數(shù)字技術實現(xiàn)了“停擺不停工”，通過在線辦公、在線數(shù)據(jù)共享，對歷史經(jīng)營管理數(shù)據(jù)進行深度分析，找到了業(yè)務流程、經(jīng)營管理的改善點，通過遠程視頻會議，群策群力，設計了多項改善方案。
成功打造“護身符”的秘訣
“數(shù)字技術應用是傳統(tǒng)的化工企業(yè)提升經(jīng)營管理效率、轉型升級業(yè)務模式、應對不確定危機的必然選擇。”孫成偉笑著說道，“當然，能夠在短時間內做到這一點，離不開江蘇索普具備良好的信息化基礎以及合作伙伴們的鼎力協(xié)助。”
據(jù)孫成偉介紹，早在1990年，江蘇索普就已經(jīng)將信息化建設提上日程。隨著時間的推移，2012年上線OA系統(tǒng)，2015年上線ERP系統(tǒng)，之后根據(jù)企業(yè)當期管理需要和未來戰(zhàn)略發(fā)展需要進行調整與優(yōu)化，不斷進行業(yè)務流程優(yōu)化、區(qū)域組織架構優(yōu)化、精細化管理等，從環(huán)保、安全、工藝質量、設備、電器儀表等等方面進行數(shù)字化、信息化的管理，系統(tǒng)逐步完善與健全。
其中最重要的一點是，2019年江蘇索普同合作伙伴一起將協(xié)同辦公上升到更高的層次，這也是他們此次能夠快速實現(xiàn)全流程在線辦公的原因之一。
比如，江蘇索普在疫情前就已經(jīng)打通系統(tǒng)間的壁壘，實現(xiàn)數(shù)據(jù)流通，同時基于此前搭建的一些跨部門組織、跨系統(tǒng)的流程性表單性工作模塊，如財務一體化、電子審批、采購等等，不僅形成了采購的閉環(huán)，完成了業(yè)務與財務的高度融合，同時也為全方位的打通做好了充足的準備。
而在這個過程中，為他們提供協(xié)同管理系統(tǒng)的北京致遠互聯(lián)軟件股份有限公司(以下簡稱致遠互聯(lián))一直是江蘇索普堅實的后盾。除了細致周到的服務與指導，致遠互聯(lián)的自主按需定制能力和協(xié)同能力一直是孫成偉和龔海霞最贊不絕口的地方。
這個協(xié)同能力體現(xiàn)在兩個方面，一個是對于復雜組織架構之間的業(yè)務流程協(xié)同，另一個是致遠互聯(lián)的系統(tǒng)同其他系統(tǒng)之間的協(xié)同，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的流通。為企業(yè)的全體工作人員提供了便捷的、廣泛的、多面的、智能的、跨組織的工作入口，它是一道進入線上辦公大樓的大門，可以幫助企業(yè)人員連接需要的所有組織及機構的工作信息，是線上辦公路徑的起點，是扁平化縱深業(yè)務及組織、連接產業(yè)鏈和生態(tài)鏈等各方信息的智能呈現(xiàn)端。它不僅體現(xiàn)了未來企業(yè)邊界的廣度，也讓企業(yè)更方便的了解員工需求、工作習慣及行為模式。
首先，系統(tǒng)間的協(xié)同實現(xiàn)了跨地域的業(yè)務及時響應與快速處理。能夠在線上提供企業(yè)各種資源的實時支持，實現(xiàn)無論身在何處都能進行公司事務處理，不會錯失或貽誤商機，避免了因為出差等原因而導致的拖沓、時間浪費與不必要的來回周折，隨時隨地收發(fā)郵件、回復信息、審批文件，大大提高了工作效率。
其次，數(shù)據(jù)間的協(xié)同實現(xiàn)了基于數(shù)據(jù)的分析決策。管理者可以在線上甚至是移動端實時查看企業(yè)的各項實時數(shù)據(jù)，第一時間了解市場第一線的信息，把控企業(yè)動態(tài)，并最快做出數(shù)據(jù)分析和決策，牢牢占據(jù)市場競爭優(yōu)勢。
“這種協(xié)同的價值是無法簡單的用數(shù)字來衡量的”，孫成偉表示，“它帶來的是工作規(guī)范化質的提升，是標準化流程的自動流轉，是新老員工的經(jīng)驗積累，這些都是無法用短期的經(jīng)濟效益來衡量的。而且，業(yè)務流程標準化規(guī)范化以后產生的管理效力提升也無法簡單的用經(jīng)濟效益的提升來衡量?？梢哉f它最大的價值就是消除了工作過程中潛在差錯發(fā)生的可能性，讓所有的工作都能夠按照理想的目標實現(xiàn)，是一種長期的不可定量的效益。”
而另一個令江蘇索普贊不絕口的自主按需定制能力指的是致遠互聯(lián)的低代碼業(yè)務定制平臺，它大大加快了江蘇索普信息化建設的進程與速度。據(jù)龔海霞介紹，江蘇索普應用的財務審批、合同審批、項目審批，包括項目施工申請單、施工過程管控、施工工程審計等大大小小超多三百個應用都是通過致遠互聯(lián)的業(yè)務定制平臺搭建的。
龔海霞表示，根據(jù)整個公司各個管理職能部門提出的需求，通過對需求的分析，利用信息化思維重新把相互之間沒有關系的一些業(yè)務進行梳理、優(yōu)化，從信息基礎管理的角度挖掘其中的相互關聯(lián)，應用致遠互聯(lián)的業(yè)務定制平臺搭建一個滿足所有需要的業(yè)務模型，逐漸通過優(yōu)化和完善把最終的復雜業(yè)務系統(tǒng)搭建完成。
也因此，江蘇索普能夠在疫情期間快速實現(xiàn)全流程的數(shù)字化監(jiān)控，在有效疫情防控的條件下，原料供應和產品配送并未受到太大影響，實現(xiàn)正常生產工作，是因為他們在致遠互聯(lián)的幫助下，構建一個基于互聯(lián)網(wǎng)的、電子一體化的、覆蓋供應鏈信息的、統(tǒng)一的現(xiàn)代化業(yè)務平臺和企業(yè)信息門戶，滿足供應鏈管理跨時間、跨區(qū)域、跨部門的集團化協(xié)同辦公要求。同時，因為數(shù)字化轉型較早，數(shù)據(jù)信息比較完備，能夠做好短期的價格預測，能夠比市場和競爭對手更有效把握價格波動規(guī)律，能夠更早更快采取有效應急響應措施。
協(xié)同帶來的意外驚喜
最重要的是，協(xié)同的深度應用讓他們意識到碎片化工作模式的好處。“其實從另一個角度來說，疫情也讓我們意外發(fā)現(xiàn)了很多原來沒意識到的數(shù)字化優(yōu)勢。”孫成偉笑著說。
“我說的是致遠互聯(lián)為我們搭建的手機客戶端應用。”孫成偉直言，“可以說是，在一定程度上改變了整個公司以往的工作模式”。時間是有限的，但是事情是無限的，如何在有限的時間處理無限的事情，協(xié)同給了我們一個解決方案——利用碎片化時間。以往的工作都是圍繞著固定的工作場所、固定的工作傳遞方式開展的，比如離開了辦公室就沒法簽字蓋章，每件事都要占用僅有的固定時間和地點，但是協(xié)同改變了這種傳統(tǒng)工作模式。他坦言，如果一個公司從上到下的所有人，無論公司領導、職能部門負責人還是基層工作人員，都通過這個系統(tǒng)將碎片化時間變成了有效的工作時間，比如說在出差途中，開會會議間隙，通過移動端方便快捷地處理一些事務，那么所帶來的效率提升將是無法估量的，未來潛力也是巨大的，幾乎涉及到所有生產經(jīng)營管理過程中的人財物產供銷。
而且這種通過協(xié)同建立起來的連接能力與ERP的剛性連接不同，它是柔性的。無論信息化系統(tǒng)建設的不同階段、先后順序是什么樣的，無論系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)庫、編程語言是否相同，系統(tǒng)架設規(guī)則是否統(tǒng)一……協(xié)同都可以隨時將相互獨立的系統(tǒng)彼此耦合。與此同時，協(xié)同通過對碎片化時間的利用，讓時間的連接、業(yè)務的連接等都充滿了彈性。從整個業(yè)務閉環(huán)來考慮，從上游到下游的流轉過程中如果中間任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了停頓，都會導致整個鏈條出現(xiàn)問題，而協(xié)同就是對整條通路的完美補充，通過「柔中有剛」的方式讓業(yè)務流轉更加順暢與快速。
相輔相成的神經(jīng)系統(tǒng)與大腦
如果說協(xié)同是企業(yè)的神經(jīng)，那么信息化架構中的中臺就如同企業(yè)的大腦一般，二者的重要性不分伯仲。
如果只有「大腦」運轉，但是「神經(jīng)」不聽使喚，那么就好像一個植物人，針扎在手上也不知道疼，受傷流血了也沒有知覺，根本不能和別人協(xié)作。如果只有「神經(jīng)」，但沒有用來思考的「大腦」，那么就好像一棵含羞草，只會機械性地對環(huán)境刺激做出反應，但是沒辦法分析、思考和高級的協(xié)作。
而致遠互聯(lián)協(xié)同運營平臺COP為江蘇索普構建了集產品數(shù)據(jù)及組織架構統(tǒng)一門戶等各種各樣的數(shù)據(jù)接口于一體的集成應用，形成數(shù)據(jù)中臺，將生產過程中與經(jīng)營管理過程中采集到的數(shù)據(jù)匯總、清理并分析運用，解決了信息孤島問題，成為了江蘇索普的「大腦」。
孫成偉解釋到，對于一個企業(yè)來說，如何將非結構化的數(shù)據(jù)變成結構化的，真正形成數(shù)據(jù)資產，一直都是一個非常大的課題。很多可能在我們的大腦認知里是結構化的數(shù)據(jù)，事實上其實是非結構化的，我們就需要將這些非結構化數(shù)據(jù)變成結構化的，同時固化下來成為流程。而要變成數(shù)據(jù)資產，首先需要進行數(shù)據(jù)清理，之后要將有效的數(shù)據(jù)進行分類，然后在各專業(yè)領域建立相應的數(shù)學模型，通過模型計算、分析判斷，得出優(yōu)化結果輔助公司決策等等。
這也就是致遠互聯(lián)帶給江蘇索普的另一大驚喜——數(shù)據(jù)的打通與系統(tǒng)的減負。通過數(shù)據(jù)同步實現(xiàn)系統(tǒng)的集成和信息的自動采集，減少人員干預，解決數(shù)據(jù)的準確性和及時性，提高工作效率。
同時，先進的IT治理架構理念使得系統(tǒng)并沒有因此而變得繁重，反而更加輕便。
首先是前臺，前臺是面向于客戶、供應鏈、合作伙伴以及全體的辦公人員。將一系列輕量化、場景應用化的一些智能設備，以及海量碎片化、靈活敏捷的相應能力打造。
柔性化的智能中臺，將前后臺打通，實現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務互聯(lián)互通，資源協(xié)調和信息共享，沉淀了大量標準化的邏輯業(yè)務和流程，在面對多樣化的創(chuàng)新需求時，能夠快速的隨需定制。
穩(wěn)定的后臺，包括各領域業(yè)務功能板塊，如財務、供應鏈、生產制造、HR等以及一些基礎設施和專業(yè)計算平臺、記錄數(shù)據(jù)的結果以及存儲業(yè)務。通過專業(yè)化的能力輸出為前端提供了穩(wěn)定的資源和服務支撐。
這種中臺架構為江蘇索普打通了系統(tǒng)間的連通，為其構建數(shù)據(jù)模型，深度挖掘和應用數(shù)據(jù)價值提供有效途徑;同時，通過抽調統(tǒng)一的能力快速搭建前端應用，極大的減輕了系統(tǒng)的負擔，提升了工作效率。
最讓他們欣喜的是，致遠互聯(lián)產品的成功應用以及非常好的應用效果，讓公司的高層領導對未來的數(shù)字化發(fā)展有了更清晰明確的認識與規(guī)劃，整個集團已經(jīng)將數(shù)字化提升到戰(zhàn)略發(fā)展的高度，這也對他們未來開展數(shù)字化工作提供了不小的助力。
數(shù)字化必須要「得時無怠」
數(shù)字化轉型，猶如逆水行舟，不進則退。如果沒有攀登者的志向、勇氣和前進的動力，那么數(shù)字化轉型就將是一場空談，對于任何行業(yè)來說都是如此，而對于傳統(tǒng)制造業(yè)來說，也許這個過程還要艱難一些。
但越難的事情越要去做。
孫成偉坦言，這個過程對于江蘇索普來說，就是必須把自己揉碎，重塑成為一個同時兼容互聯(lián)網(wǎng)科技和制造業(yè)技術的“超人”。這種重塑的過程有多痛苦，恐怕唯有親歷者自己才知道。
未來，無論是制造環(huán)節(jié)本身，還是服務環(huán)節(jié)、商業(yè)模式，甚至是數(shù)據(jù)的商業(yè)價值都將被“重構”，數(shù)字化、智能化的新技術會讓數(shù)據(jù)釋放出新能量和新價值，從而重新定義未來的工業(yè)。
因此，他們也許需要持續(xù)為之努力和奮斗。
發(fā)展環(huán)境在變，技術水準在變，但不管外界條件如何變化，自力更生、艱苦奮斗的志氣不能丟，一往無前、永不止步的攀登精神不能丟。這正是百行百業(yè)切實推進數(shù)字化轉型的真實寫照。
誠然，每一次的攀登、每一次的轉型，都不是輕輕松松的，更有可能經(jīng)歷挫折。但就是這樣一次次的試錯、一次次地努力，才讓攀登更有價值。
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