2021年6月8日，斯圖飛騰(Stratifyd Inc)亮相由WRE World Retail Elite主辦的第七屆零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會(huì)，與400+與會(huì)的零售消費(fèi)品行業(yè)高層共商零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展之道，探索新消費(fèi)時(shí)代的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)與發(fā)展機(jī)遇。
大會(huì)公布了在消費(fèi)升級(jí)創(chuàng)新、智慧零售創(chuàng)新、客戶(hù)體驗(yàn)管理等領(lǐng)域有突出表現(xiàn)的獲獎(jiǎng)企業(yè)名單，Stratifyd憑借出色的零售體驗(yàn)洞察能力及杰出行業(yè)表現(xiàn)，經(jīng)過(guò)嚴(yán)苛篩選，從近百家參報(bào)案例中脫穎而出，斬獲「最佳零售體驗(yàn)洞察解決方案獎(jiǎng)」。
Stratifyd資深解決方案總監(jiān)周冠男作為公司代表上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。
此次獲獎(jiǎng)既是對(duì)Stratifyd數(shù)據(jù)分析能力、行業(yè)應(yīng)用價(jià)值的有力佐證，也是對(duì)其始終堅(jiān)持打造行業(yè)標(biāo)桿級(jí)解決方案的肯定。
峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，Stratifyd資深解決方案總監(jiān)周冠男為現(xiàn)場(chǎng)嘉賓介紹Stratifyd在零售消費(fèi)體驗(yàn)洞察領(lǐng)域的解決方案，探討新消費(fèi)趨勢(shì)下如果進(jìn)行數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型以及如何利用AI、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)賦能零售行業(yè)的場(chǎng)景轉(zhuǎn)換。
Stratifyd高級(jí)數(shù)據(jù)分析師Susie也對(duì)前來(lái)問(wèn)詢(xún)的客戶(hù)詳細(xì)進(jìn)行問(wèn)題答疑，并為客戶(hù)演示demo，分享Stratifyd在奢侈珠寶、食品飲料、服裝時(shí)尚、快消護(hù)膚、家居家電等領(lǐng)域的典型消費(fèi)者洞察案例。不少參會(huì)者對(duì)Susie的案例講解表現(xiàn)出濃厚興趣，表示會(huì)后再做詳細(xì)交流。
后疫情時(shí)代的零售消費(fèi)模式變化
新冠疫情“黑天鵝”讓許多傳統(tǒng)實(shí)體零售業(yè)受到重創(chuàng)，在這一局勢(shì)下轉(zhuǎn)型是唯一的出路。百貨、購(gòu)物中心不斷加碼線上業(yè)務(wù)，擴(kuò)大門(mén)店輻射范圍，線上、線下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)成為實(shí)體商業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)。
線上業(yè)務(wù)的發(fā)展意味著消費(fèi)模式也在發(fā)生改變，消費(fèi)者有了更多選擇、對(duì)比的機(jī)會(huì)。除價(jià)格、成本、物流等因素外，線上購(gòu)物體驗(yàn)與服務(wù)逐漸成為零售企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)突圍的關(guān)鍵。
新生代的消費(fèi)者喜歡在網(wǎng)絡(luò)分享自己的購(gòu)物體驗(yàn)，電商評(píng)論、社交聊天、客服通話(huà)等渠道是消費(fèi)者表達(dá)觀點(diǎn)、抒發(fā)情感的主要陣營(yíng)，這些反饋會(huì)直接影響其他消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策。所以，對(duì)于新零售模式的企業(yè)來(lái)說(shuō)，分析客戶(hù)反饋，洞察客戶(hù)需求，提升客戶(hù)體驗(yàn)已經(jīng)刻不容緩。
無(wú)論零售業(yè)以何種形態(tài)存在，“以消費(fèi)者為中心”都是發(fā)展的根本。
以消費(fèi)者為中心打造全渠道體驗(yàn)
Stratifyd致力于非結(jié)構(gòu)化文本數(shù)據(jù)的挖掘分析，整合全渠道的客戶(hù)反饋數(shù)據(jù)，基于敏捷AI和BI技術(shù)，識(shí)別客戶(hù)反饋的流行話(huà)題以及情感態(tài)度，通過(guò)Taxonomy定向話(huà)題監(jiān)控模型追蹤產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、客戶(hù)關(guān)系等不同維度的關(guān)鍵指標(biāo)表現(xiàn)，幫助企業(yè)構(gòu)筑完整用戶(hù)畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)決策。
從數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化到持續(xù)監(jiān)測(cè)聆聽(tīng)，Stratifyd提供“以消費(fèi)者為中心”的一站式消費(fèi)體驗(yàn)洞察平臺(tái)，幫助品牌：
1. 聚合全渠道聲音，構(gòu)建統(tǒng)一用戶(hù)畫(huà)像
聚合主流電商、社交媒體、客服對(duì)話(huà)、在線聊天、調(diào)研問(wèn)卷等全渠道、全平臺(tái)、全觸點(diǎn)的用戶(hù)反饋，打通消費(fèi)者反饋閉環(huán)，構(gòu)建統(tǒng)一用戶(hù)畫(huà)像。
2. 精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)用戶(hù)需求，精益推廣
深挖目標(biāo)人群特征和需求痛點(diǎn)，精益洞察消費(fèi)人群的真實(shí)訴求，掌握核心消費(fèi)群體的購(gòu)買(mǎi)偏好和價(jià)值取向，投其所好產(chǎn)出消費(fèi)者青睞的產(chǎn)品和內(nèi)容。
3. 把握潮流趨勢(shì)，敏捷應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化
快速理解產(chǎn)品口碑、競(jìng)品動(dòng)態(tài)、新品趨勢(shì)和消費(fèi)熱點(diǎn)，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品、市場(chǎng)、客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)體驗(yàn)、零售運(yùn)營(yíng)等職能部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人士把握商機(jī)，敏捷應(yīng)對(duì)快速變化中的消費(fèi)市場(chǎng)。
4. 多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，打造全域協(xié)同體驗(yàn)
結(jié)合產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、客服等各部門(mén)的數(shù)據(jù)，為企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人提供統(tǒng)一的消費(fèi)體驗(yàn)反饋，明確業(yè)務(wù)背后的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，確定改進(jìn)優(yōu)先級(jí)，保證消費(fèi)者體驗(yàn)的完整和一致性。
Stratifyd敏捷AI驅(qū)動(dòng)的體驗(yàn)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)適用于全行業(yè)、多場(chǎng)景的應(yīng)用，憑借技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)據(jù)洞察能力，Stratifyd成功幫助歐唯特中國(guó)、奧美中國(guó)、金佰利、禮來(lái)制藥在內(nèi)的諸多世界500強(qiáng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值和業(yè)務(wù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)聯(lián)動(dòng)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。接下來(lái)，Stratifyd將緊跟市場(chǎng)需求，以不斷升級(jí)的產(chǎn)品和服務(wù)，為更多零售業(yè)客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，共贏未來(lái)。
關(guān)于斯圖飛騰（Stratifyd Inc）
斯圖飛騰(Stratifyd Inc)是全球領(lǐng)先的增強(qiáng)智能(Augmented Intelligence)數(shù)據(jù)分析服務(wù)提供商。公司擁有強(qiáng)大的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)語(yǔ)義分析能力，致力于推進(jìn)AI在企業(yè)數(shù)據(jù)分析以及商業(yè)智能領(lǐng)域的進(jìn)步。
秉持“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，Stratifyd屢獲殊榮，多次受到權(quán)威研究機(jī)構(gòu)推薦。憑借技術(shù)創(chuàng)新和在行業(yè)應(yīng)用中的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，Stratifyd入選全球領(lǐng)先的商業(yè)軟件評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)G2 Crowd發(fā)布的文本分析軟件魔力象限報(bào)告，榮獲Gartner 分析領(lǐng)域最佳廠商獎(jiǎng)項(xiàng)，并連續(xù)五年上榜Forrester優(yōu)秀數(shù)據(jù)分析廠商榜單，在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域具備高增長(zhǎng)潛力。
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