2021年4月24日，首屆“IFB金融科技高峰論壇”暨《中國金融科技燃指數(shù)報告(2021)》發(fā)布會在京召開，除了專家主題演講及發(fā)布《中國金融科技發(fā)展燃指數(shù)報告》外，本次峰會還評選了一批行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)。其中，中郵消費金融憑借在智能服務、金融科技創(chuàng)新等方面的顯著成果榮獲“杰出消費金融機構”。
本次峰會由中國社會科學院金融研究所、國家金融與發(fā)展實驗室、人民日報數(shù)字傳播聯(lián)合主辦，以“金融科技”為主題，探討金融科技發(fā)展的瓶頸與障礙，明晰金融科技發(fā)展的方向，促進金融科技健康可持續(xù)發(fā)展。據(jù)悉，中國人民銀行研究局局長王信、北京金融監(jiān)督管理局局長霍學文、國家金融實驗室金融法律與監(jiān)管研究基地副主任尹振濤等多位行業(yè)權威專家出席了本次活動。
隨著《金融科技(FinTech)發(fā)展規(guī)劃(2019-2021年)》的出臺與執(zhí)行，和央行不斷推進相關監(jiān)管創(chuàng)新，金融科技已成為各機構做大做強數(shù)字經(jīng)濟、提升競爭力的強勁引擎。作為持牌消費金融機構，自成立以來，中郵消費金融緊抓科技賦能，不斷推進大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能同金融科技深度融合，產(chǎn)出了多項專利及核心技術成果，應用系統(tǒng)自主研發(fā)占比超90%，貸款自動審批率大于98%，系統(tǒng)日交易峰值可達百萬筆。
在科技引領下，中郵消費金融已打造出多個核心平臺，賦能數(shù)字化營銷、智能化風控、全流程資管、大數(shù)據(jù)分析等各項業(yè)務。同時加大容器云、現(xiàn)代化服務治理等技術與業(yè)務的深度融合，將其部署至產(chǎn)品及運營的各個環(huán)節(jié)，提高服務響應速度，加速系統(tǒng)迭代效率。據(jù)悉，中郵消費金融自研新核心系統(tǒng)于近日正式上線，該系統(tǒng)日業(yè)務承載量可達千萬級，處理能力提升近6倍，可快速滿足客戶多樣化需求，助力消費金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
在智能服務上，中郵消費金融早已實現(xiàn)線上7x24小時一站式自助服務，其智能客服機器人U郵可運用智能搜索知識圖譜、語義理解、自然語言處理等技術，深度洞察用戶需求，高效解答客戶疑問。此外，中郵消費金融還通過數(shù)字化、智能交互等手段，持續(xù)推進“無接觸式金融服務”。2020年為推進特殊時期的客戶關懷工作，中郵消費金融上線了“U郵云客服”，為客戶提供精準有效的“在家”金融服務。
憑借對科技創(chuàng)新的不懈探索，中郵消費金融不斷拓展新科技應用落地的想象邊界，將金融服務和保障落實到每一個細節(jié)。此次斬獲“杰出消費金融機構”，彰顯了行業(yè)權威對其綜合實力的肯定。未來，中郵消費金融將繼續(xù)堅持以科技創(chuàng)新為驅(qū)動力和突破口，發(fā)揮自身優(yōu)勢，為人民美好生活提供有力的金融支撐，為金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型及經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展做出更多努力。
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