誰(shuí)能真正解決用戶痛點(diǎn)，誰(shuí)才能在垂直領(lǐng)域創(chuàng)出一片天地，名不見(jiàn)經(jīng)傳的手機(jī)回收公司愛(ài)回收向市場(chǎng)證明了這一點(diǎn)。而且和大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司走的路數(shù)截然不同，他們選擇了線下。
相信很多人都有買(mǎi)二手手機(jī)、筆記本的慘痛經(jīng)歷，知乎上受害者吐槽被騙的后悔史連起來(lái)都能出本暗黑小說(shuō)。閑魚(yú)上遍地是坑，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上遍地巨坑，但凡你能搜到的性?xún)r(jià)比高的手機(jī)、iPad、筆記本看著是私人閑置處理，等你見(jiàn)面驗(yàn)機(jī)時(shí)大都換成了職業(yè)騙子。
那么賣(mài)方呢?你有個(gè)換下來(lái)的舊手機(jī)，賣(mài)給手機(jī)回收店也值不了幾個(gè)錢(qián)，關(guān)鍵是擔(dān)心數(shù)據(jù)刪了也可能泄露隱私，于是很多人的老手機(jī)就扔在抽屜里放壞;如果你有個(gè)不錯(cuò)的機(jī)子想賣(mài)了再換個(gè)好的，擔(dān)心買(mǎi)家使詐，郵到平臺(tái)驗(yàn)機(jī)也擔(dān)心檢測(cè)有誤再壓價(jià)或毀機(jī)。
總之二手手機(jī)筆記本個(gè)人直接買(mǎi)賣(mài)風(fēng)險(xiǎn)太大，成了交易的死結(jié)。閑魚(yú)的對(duì)策是委托給第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是自辦檢測(cè)機(jī)構(gòu)，部分緩解了這種矛盾但還是無(wú)法從根本上解決交易高效透明的問(wèn)題，且無(wú)法解決老舊電子產(chǎn)品的回收問(wèn)題。
最初愛(ài)回收也仿效其他互聯(lián)網(wǎng)公司只做線上平臺(tái)，但發(fā)現(xiàn)電子產(chǎn)品需要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)檢測(cè)，純線上方式容易在商品品質(zhì)和價(jià)格方面產(chǎn)生用戶糾紛。于是陳雪峰做出了一個(gè)大膽的決定：線下開(kāi)店，而且是在人流密集、租金不低的商超。2013年，愛(ài)回收第一家線下門(mén)店在質(zhì)疑聲中開(kāi)業(yè)，從此便一發(fā)而不可收，截至2021年3月末，公司共在全國(guó)開(kāi)了755家店。如今，愛(ài)回收的門(mén)店收入占比已超50%，而門(mén)店線下交易和廣告效應(yīng)也已覆蓋了成本。
在科技公司避之不及的線下開(kāi)店，愛(ài)回收不循常規(guī)，按常識(shí)辦事，讓很多業(yè)內(nèi)人士大開(kāi)眼界，證明了一個(gè)道理：能打勝仗的戰(zhàn)術(shù)就是最好的戰(zhàn)術(shù)，不是所有科技公司都必須走線上。
專(zhuān)注線下的愛(ài)回收在垂直領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了高增長(zhǎng)。據(jù)CIC報(bào)告，2020年其交易臺(tái)數(shù)和GMV均位列中國(guó)市場(chǎng)第一名，超過(guò)了行業(yè)內(nèi)的第2名到第5名的總和。招股書(shū)顯示，截至2021年3月31日的一年內(nèi)，其平臺(tái)成交的二手商品超過(guò)2610萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)46.6%。GMV為228億元，同比增長(zhǎng)66.1%。
未來(lái)愛(ài)回收還是要聚焦線下，培養(yǎng)在用戶心目中的口碑，繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，與閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)爭(zhēng)奪二手手機(jī)3C市場(chǎng)。與國(guó)內(nèi)那些市值千億美元以上的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)公司相比，即使只做一家小而美的環(huán)保公司，愛(ài)回收同樣也值得敬佩。
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