“學(xué)會(huì)用轉(zhuǎn)化力賦能企業(yè)生命力,是企業(yè)發(fā)展過程中的必修課。”完夢(mèng)科技項(xiàng)目負(fù)責(zé)人侯世嘉這樣評(píng)價(jià)公司在豬八戒網(wǎng)由雇主轉(zhuǎn)化為服務(wù)商的過程。
初次邂逅豬八戒網(wǎng)
完夢(mèng)科技是臨沂的一家IT軟件開發(fā)商,主營(yíng)業(yè)務(wù)是APP開發(fā),一年半之前,公司因?yàn)殚_發(fā)一個(gè)生活類購(gòu)物平臺(tái)APP,要尋找專業(yè)的外包團(tuán)隊(duì),補(bǔ)充公司語料庫的不足。
“語料項(xiàng)目研發(fā)難度高、需求細(xì),要找到靠譜的語料庫研發(fā)團(tuán)隊(duì)并不是件易事。”侯世嘉表示,公司先后通過網(wǎng)絡(luò)渠道,找了幾家企業(yè),但基于各方面原因,遲遲沒有確定最終的合作方。
就在一籌莫展之際,侯世嘉此前相識(shí)的幾家軟件公司,先后向他推薦了豬八戒網(wǎng)。“當(dāng)1個(gè)人向我推薦時(shí)我還并不在意,而超過3個(gè)人都向我介紹這家公司時(shí),確實(shí)讓我產(chǎn)生了好奇心。”于是,完夢(mèng)科技與豬八戒網(wǎng)的第一次邂逅,便是從雇主經(jīng)歷開啟的。
出于謹(jǐn)慎,侯世嘉先通過豬八戒網(wǎng)搜索了與公司同類需求的相關(guān)案例,發(fā)現(xiàn)雇主們大都收獲了成熟的技術(shù)支持,最終的語料庫也很專業(yè)。
打消了些許顧慮之后,侯世嘉在豬八戒網(wǎng)對(duì)接了幾家服務(wù)商,最終敲定了一家合作對(duì)象后,開始細(xì)談公司項(xiàng)目需求,最終深入到技術(shù)細(xì)節(jié)。談及整個(gè)交易過程,侯世嘉指出,“豬八戒網(wǎng)服務(wù)商對(duì)于我們的需求能快速跟進(jìn),我們對(duì)項(xiàng)目的完成度也很滿意。”
“這個(gè)經(jīng)歷,就我個(gè)人以及完夢(mèng)科技來說,既是被服務(wù)的雇主,更是學(xué)習(xí)者的身份,我們?cè)诒环?wù)的過程中,也在不斷學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)和熟悉項(xiàng)目流程。”
二次轉(zhuǎn)身,從雇主到服務(wù)商
順利地為這個(gè)APP項(xiàng)目建立起成熟的語料庫,并不是侯世嘉的終極目標(biāo),他要“謀劃”更大的布局——著眼于團(tuán)隊(duì)的技術(shù)提升,并入駐豬八戒網(wǎng)成為服務(wù)商。
時(shí)隔一年半,完夢(mèng)科技與豬八戒網(wǎng)的第二次邂逅,便迎來了身份的轉(zhuǎn)變:從雇主變成了服務(wù)商。這個(gè)底氣除了來自于完夢(mèng)科技在豬八戒網(wǎng)雇主時(shí)期所積累的經(jīng)驗(yàn),更大的信心來自于對(duì)其技術(shù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力,以及對(duì)豬八戒網(wǎng)成熟運(yùn)營(yíng)模式的認(rèn)可。
豬八戒網(wǎng)運(yùn)營(yíng)人員不僅為完夢(mèng)科技提供了完備的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方面課程,還為完夢(mèng)創(chuàng)建了運(yùn)營(yíng)群,能夠第一時(shí)間解決其在運(yùn)營(yíng)上的困擾。談到張震超等幾名對(duì)接的完夢(mèng)的運(yùn)營(yíng)人員,侯世嘉更是贊不絕口,不但手把手教授運(yùn)營(yíng)技巧,張震超等人還特意邀請(qǐng)了運(yùn)營(yíng)專家解決完夢(mèng)運(yùn)營(yíng)上的瓶頸。
“沒有他們的幫助,也不會(huì)有現(xiàn)在的完夢(mèng)。”侯世嘉很感激張震超以及其他運(yùn)營(yíng)人員持續(xù)的助力,完夢(mèng)才能在轉(zhuǎn)型之路站穩(wěn)腳跟。
在運(yùn)營(yíng)人員幫助下解決運(yùn)營(yíng)難題后,侯世嘉將團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向聚焦于服務(wù)質(zhì)量上,也將公司所運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品過程中的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到該技術(shù)團(tuán)隊(duì),解決外包行業(yè)開發(fā)質(zhì)量差,反應(yīng)慢的問題。
“我們組建的這支團(tuán)隊(duì),最終勝任的技術(shù)人員必須經(jīng)過技術(shù)經(jīng)理的考核與測(cè)試。”侯世嘉指出,考慮到這個(gè)行業(yè)的特殊性,公司還就客戶類別建立了售后服務(wù)群,“除了保障日常在線咨詢外,還提供24小時(shí)技術(shù)維護(hù),解決客戶項(xiàng)目出了問題,找不到人員解決的痛點(diǎn)。”
談到入駐豬八戒網(wǎng)之后的成效,侯世嘉難掩喜悅之情,“目前為止,我們成功開發(fā)的類目包括電商、直播、點(diǎn)餐/外賣,還有O2O等。不管是日均業(yè)務(wù)量還是開發(fā)團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力,都有了很大程度的提升。我算了算,公司第一個(gè)月產(chǎn)出接近80W,投產(chǎn)比甚至達(dá)到了1:30。”
令人欣喜的,還有侯世嘉對(duì)于公司更清晰的發(fā)展規(guī)劃,“未來,我們將在定制化產(chǎn)品上發(fā)力,不排除會(huì)與豬八戒網(wǎng)更多的服務(wù)商開啟更多元化的合作。”
談及兩度與豬八戒網(wǎng)合作后的感受,侯世嘉用了這樣一句話形容:“選對(duì)平臺(tái),做對(duì)事,最終相互成就。”這或許是他對(duì)“鳳凰非梧桐不棲”的最好詮釋了吧。
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