本位由探馬SCRM客戶成功部小馬哥（gzh：小馬的私域增長圈）整理發(fā)布
我在與客戶溝通的過程中，面對過客戶不同的顧慮，有的是擔(dān)心安全、擔(dān)心產(chǎn)品用不起來、擔(dān)心培訓(xùn)成本等等，但是最最最開始的一步，幾乎70% 的顧慮都是如何把海量的客戶轉(zhuǎn)到企微，還有就是現(xiàn)在開始轉(zhuǎn)企微會不會工程量太大， 為時過晚了呢?
不要慌，讀完本文，你肯定會豁然開朗!并且為了幫助大家更清晰的理解，我為大家準(zhǔn)備了一份史上最強(qiáng)的個微轉(zhuǎn)企微知識地圖，掃碼添加小助手之后就可領(lǐng)取高清版!現(xiàn)在入局企微，一點(diǎn)都不晚!
(個微轉(zhuǎn)企微知識地圖)
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《一圖讀懂個微轉(zhuǎn)企微》知識地圖
流量越來越貴，企業(yè)直呼買不起
自從疫情開始以來，各行各業(yè)在線上領(lǐng)域開啟了“神仙打架”般的局面，導(dǎo)致各種線上推廣費(fèi)用也日益增高，價格戰(zhàn)的競爭也隨之而來，最終導(dǎo)致獲客成本直線拉高，以致于很多企業(yè)直接放棄了線上推廣，因為實在肝不起。
基于這種情況下，越來越多的企業(yè)開始選擇做自己的私域流量池，一是可以反復(fù)觸達(dá)、二是能夠通過私域加深對自身產(chǎn)品客戶畫像的了解。
而現(xiàn)在私域流量池最好的載體就是微信生態(tài)，包括個人微信號、企業(yè)微信號、微信公眾號和小程序。
微信生態(tài)里最常見的用來做私域社交工具的就是微信，因為它可以直接觸達(dá)客戶，但是近年來個人微信加強(qiáng)監(jiān)管，第三方插件也被禁止使用，被檢測出來的帶有營銷性質(zhì)的微信號會被直接封禁，導(dǎo)致客戶資源流失，企業(yè)苦不堪言。
(部分知識地圖截圖)
為了杜絕過度營銷的現(xiàn)狀，企微應(yīng)運(yùn)而生。企微作為微信生態(tài)下，針對企業(yè)客戶內(nèi)部、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶之間的通訊工具，最初作為一個私域營銷工具并不被業(yè)界看好。原因也很明顯，限制多、功能少、不宜用等等，不一而足。
然而，經(jīng)過騰訊對企微生態(tài)的支撐，多次大小版本更新，截止去年年末，企微上已有真實企業(yè)和組織超550 萬，活躍用戶數(shù)超 1.3 億，可通過企業(yè)微信觸達(dá)服務(wù)的微信用戶已達(dá) 4 億。
所以當(dāng)下，要不要轉(zhuǎn)企微?什么時候轉(zhuǎn)企微?怎么轉(zhuǎn)企微?就成為了還沒有使用企業(yè)微信的企業(yè)與私域運(yùn)營者的熱門話題。
從三個方面向你解釋為什么要盡快布局企微
1.和個人微信相比，企業(yè)微信有哪些優(yōu)勢?
2.改用企業(yè)微信，之前個微賬號的客戶怎么辦?
3.使用企業(yè)微信需要注意的問題?
企業(yè)微信有哪些優(yōu)勢
優(yōu)勢劣勢，還是要對比著看，這里小馬哥總結(jié)了一些常見功能上的對比。
(部分知識地圖截圖)
其中大家最關(guān)心的，要數(shù)以下幾項：
1好友人數(shù)上限
個人微信最高好友上限是5000 人，人數(shù)過多還會被限流。
而企業(yè)微信單個賬號的客戶數(shù)量上限是20000 人。
企業(yè)作為一個整體在企業(yè)微信上可容納50000 客戶，支持?jǐn)U容至無限。
2朋友圈功能
個人微信的朋友圈沒有數(shù)量方面的限制，但好友過多會被限流;過度營銷會被封號。
企業(yè)微信朋友圈有一些限制，來避免企業(yè)過度營銷：
•后臺統(tǒng)一發(fā)：4 條/月/客戶，后臺發(fā)、員工確認(rèn)后發(fā)送。
•員工發(fā)：3 條/天/客戶;一次 200 人。
但是使用企業(yè)微信的員工不可以查看客戶朋友圈。
3消息群發(fā)
個微本身自帶群發(fā)助手功能，但是卻限制了每次只能發(fā)送給200個好友，另外沒法根據(jù)標(biāo)簽來篩選。
而企微這邊，既支持企業(yè)層面的群發(fā)，也支持員工層面的群發(fā);不限人數(shù)的同時，更能按標(biāo)簽進(jìn)行篩選，精準(zhǔn)觸達(dá)。
4封號策略
微信：
過度營銷、被投訴、使用第三方工具。
企業(yè)微信：
其一，企微生態(tài)支持第三方開發(fā)，甚至對優(yōu)秀的服務(wù)商還有扶持政策;其二，權(quán)重足夠高、按官方要求進(jìn)行使用一般不會被限制;其三，如果遇到過度營銷和投訴的情況，導(dǎo)致綁定的個人賬戶被封禁，企微賬號上的客戶可以通過后臺轉(zhuǎn)移;當(dāng)然了，過度的違規(guī)使用也是有可能從公司層面進(jìn)行封禁的。
改用企業(yè)微信，之前個微賬號的客戶怎么辦
1上策: 通過活動、福利等引導(dǎo)客戶添加企微號
福利：紅包、抽獎、小禮品、免費(fèi)課程、低價課程、進(jìn)群交流、免費(fèi)咨詢等等。
需要注意的是，企微雖然沒有明確規(guī)定每日被動添加好友的數(shù)量上限，但小馬哥結(jié)合多家客戶反饋，建議每個企微賬號每天被動添加好友不要超過1000 人，一分鐘內(nèi)不要超過 60 人，否則可能會被限制。
2中策：綁定原有個人微信賬號，“從微信好友”中添加
企業(yè)微信提供獲取微信好友列表的能?，可將微信的客戶快速添加至企業(yè)微信。
(部分知識地圖截圖)
3下策：使用微信第三方工具繼續(xù)運(yùn)營個人微信
之前市面上常見的微信第三方工具基本都已下架，目前還在使用的基本都是一些破解版或者個人開發(fā)的工具。小馬哥目前已經(jīng)見到好多個小伙伴使用這樣的第三方工具被封號了，所以不推薦。畢竟，幾千人的賬號說沒就沒，運(yùn)營人員和老板的小心臟都hold 不住。
可選項：不再繼續(xù)向個微賬號導(dǎo)流，個微企微分開運(yùn)營。等待企微新出“批量添加好友功能”或更進(jìn)一步“一鍵轉(zhuǎn)移好友到企微”功能。
(個微轉(zhuǎn)企微知識地圖)
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《一圖讀懂個微轉(zhuǎn)企微》知識地圖
使用企業(yè)微信需要注意的問題
挑其中的幾點(diǎn)簡單說一下：
1企業(yè)微信養(yǎng)號防封
并不是說，換了企業(yè)微信就萬事大吉，不論怎么操作都不會被封號。企業(yè)微信也是需要養(yǎng)號的動作的，比如：盡快企業(yè)認(rèn)證、提高企業(yè)使用人數(shù)及活躍度、綁定無異常個微賬號、注意企微的風(fēng)控考核標(biāo)準(zhǔn)等等。
(部分知識地圖截圖)
2合理運(yùn)用活碼功能
活碼是企微的一個優(yōu)勢所在，無論是“聯(lián)系我”個人活碼還是群活碼。
“聯(lián)系我”活碼：可以設(shè)置部門多人輪流加人，分配客戶的同時提高了被動添加的效率;
群活碼：一個群活碼最多關(guān)聯(lián)五個群，群滿自動建新群。
3通過標(biāo)簽實現(xiàn)用戶分層、分群，為精細(xì)化運(yùn)營做準(zhǔn)備
不同于個人微信，企業(yè)微信多出了“企業(yè)標(biāo)簽”的功能：管理員可以在企業(yè)微信管理后臺的【客戶聯(lián)系】-【配置】-【企業(yè)客戶標(biāo)簽】中為企業(yè)統(tǒng)一配置標(biāo)簽組和標(biāo)簽，然后成員可以給客戶打企業(yè)標(biāo)簽。
舉例：
來源渠道：廣告投放、公眾號后臺咨詢、官網(wǎng)掃碼、線下活動、社群...
客戶旅程：初次接觸、感興趣、高意向、商機(jī)、成單...
重要程度：一般客戶、重要客戶、核心客戶...
那么，打了這些標(biāo)簽用什么用呢?在小馬哥看來，完善私域的信息和標(biāo)簽，是一切私域運(yùn)營動作的起點(diǎn)。只有明確面對的人群都是誰、他們都有什么訴求、我能為他們提供哪些價值，進(jìn)行有針對性的觸達(dá)、精細(xì)化運(yùn)營，才能達(dá)到事半功倍的效果。
結(jié)束語
最后，根據(jù)小馬哥服務(wù)了數(shù)百家企業(yè)后的建議：越是規(guī)模大的企業(yè)越要盡早布局企業(yè)微信。隨著騰訊對個微營銷號& 微信第三方工具的打擊和對企業(yè)微信生態(tài)的推動，營銷方面企微取代個微只是時間問題?，F(xiàn)在是過渡時期，企業(yè)微信和用戶的心態(tài)都比較開放，企業(yè)有更多的機(jī)會進(jìn)行嘗試。“種一棵樹最好的時間是十年前，其次是現(xiàn)在。”等到時機(jī)完全成熟再開始轉(zhuǎn)變可能就要落后一步，大批客戶就被競爭對手搶走了。
篇幅有限，更多內(nèi)容請參考《一圖讀懂個微轉(zhuǎn)企微》知識地圖完整版
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