本位由探馬SCRM客戶成功部小馬哥（gzh：小馬的私域增長(zhǎng)圈）整理發(fā)布
我在與客戶溝通的過(guò)程中，面對(duì)過(guò)客戶不同的顧慮，有的是擔(dān)心安全、擔(dān)心產(chǎn)品用不起來(lái)、擔(dān)心培訓(xùn)成本等等，但是最最最開(kāi)始的一步，幾乎70% 的顧慮都是如何把海量的客戶轉(zhuǎn)到企微，還有就是現(xiàn)在開(kāi)始轉(zhuǎn)企微會(huì)不會(huì)工程量太大， 為時(shí)過(guò)晚了呢?
不要慌，讀完本文，你肯定會(huì)豁然開(kāi)朗!并且為了幫助大家更清晰的理解，我為大家準(zhǔn)備了一份史上最強(qiáng)的個(gè)微轉(zhuǎn)企微知識(shí)地圖，掃碼添加小助手之后就可領(lǐng)取高清版!現(xiàn)在入局企微，一點(diǎn)都不晚!
(個(gè)微轉(zhuǎn)企微知識(shí)地圖)
↓↓↓添加小助手-小明↓↓↓
即可領(lǐng)取高清完整版
《一圖讀懂個(gè)微轉(zhuǎn)企微》知識(shí)地圖
流量越來(lái)越貴，企業(yè)直呼買不起
自從疫情開(kāi)始以來(lái)，各行各業(yè)在線上領(lǐng)域開(kāi)啟了“神仙打架”般的局面，導(dǎo)致各種線上推廣費(fèi)用也日益增高，價(jià)格戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)也隨之而來(lái)，最終導(dǎo)致獲客成本直線拉高，以致于很多企業(yè)直接放棄了線上推廣，因?yàn)閷?shí)在肝不起。
基于這種情況下，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始選擇做自己的私域流量池，一是可以反復(fù)觸達(dá)、二是能夠通過(guò)私域加深對(duì)自身產(chǎn)品客戶畫像的了解。
而現(xiàn)在私域流量池最好的載體就是微信生態(tài)，包括個(gè)人微信號(hào)、企業(yè)微信號(hào)、微信公眾號(hào)和小程序。
微信生態(tài)里最常見(jiàn)的用來(lái)做私域社交工具的就是微信，因?yàn)樗梢灾苯佑|達(dá)客戶，但是近年來(lái)個(gè)人微信加強(qiáng)監(jiān)管，第三方插件也被禁止使用，被檢測(cè)出來(lái)的帶有營(yíng)銷性質(zhì)的微信號(hào)會(huì)被直接封禁，導(dǎo)致客戶資源流失，企業(yè)苦不堪言。
(部分知識(shí)地圖截圖)
為了杜絕過(guò)度營(yíng)銷的現(xiàn)狀，企微應(yīng)運(yùn)而生。企微作為微信生態(tài)下，針對(duì)企業(yè)客戶內(nèi)部、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶之間的通訊工具，最初作為一個(gè)私域營(yíng)銷工具并不被業(yè)界看好。原因也很明顯，限制多、功能少、不宜用等等，不一而足。
然而，經(jīng)過(guò)騰訊對(duì)企微生態(tài)的支撐，多次大小版本更新，截止去年年末，企微上已有真實(shí)企業(yè)和組織超550 萬(wàn)，活躍用戶數(shù)超 1.3 億，可通過(guò)企業(yè)微信觸達(dá)服務(wù)的微信用戶已達(dá) 4 億。
所以當(dāng)下，要不要轉(zhuǎn)企微?什么時(shí)候轉(zhuǎn)企微?怎么轉(zhuǎn)企微?就成為了還沒(méi)有使用企業(yè)微信的企業(yè)與私域運(yùn)營(yíng)者的熱門話題。
從三個(gè)方面向你解釋為什么要盡快布局企微
1.和個(gè)人微信相比，企業(yè)微信有哪些優(yōu)勢(shì)?
2.改用企業(yè)微信，之前個(gè)微賬號(hào)的客戶怎么辦?
3.使用企業(yè)微信需要注意的問(wèn)題?
企業(yè)微信有哪些優(yōu)勢(shì)
優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，還是要對(duì)比著看，這里小馬哥總結(jié)了一些常見(jiàn)功能上的對(duì)比。
(部分知識(shí)地圖截圖)
其中大家最關(guān)心的，要數(shù)以下幾項(xiàng)：
1好友人數(shù)上限
個(gè)人微信最高好友上限是5000 人，人數(shù)過(guò)多還會(huì)被限流。
而企業(yè)微信單個(gè)賬號(hào)的客戶數(shù)量上限是20000 人。
企業(yè)作為一個(gè)整體在企業(yè)微信上可容納50000 客戶，支持?jǐn)U容至無(wú)限。
2朋友圈功能
個(gè)人微信的朋友圈沒(méi)有數(shù)量方面的限制，但好友過(guò)多會(huì)被限流;過(guò)度營(yíng)銷會(huì)被封號(hào)。
企業(yè)微信朋友圈有一些限制，來(lái)避免企業(yè)過(guò)度營(yíng)銷：
•后臺(tái)統(tǒng)一發(fā)：4 條/月/客戶，后臺(tái)發(fā)、員工確認(rèn)后發(fā)送。
•員工發(fā)：3 條/天/客戶;一次 200 人。
但是使用企業(yè)微信的員工不可以查看客戶朋友圈。
3消息群發(fā)
個(gè)微本身自帶群發(fā)助手功能，但是卻限制了每次只能發(fā)送給200個(gè)好友，另外沒(méi)法根據(jù)標(biāo)簽來(lái)篩選。
而企微這邊，既支持企業(yè)層面的群發(fā)，也支持員工層面的群發(fā);不限人數(shù)的同時(shí)，更能按標(biāo)簽進(jìn)行篩選，精準(zhǔn)觸達(dá)。
4封號(hào)策略
微信：
過(guò)度營(yíng)銷、被投訴、使用第三方工具。
企業(yè)微信：
其一，企微生態(tài)支持第三方開(kāi)發(fā)，甚至對(duì)優(yōu)秀的服務(wù)商還有扶持政策;其二，權(quán)重足夠高、按官方要求進(jìn)行使用一般不會(huì)被限制;其三，如果遇到過(guò)度營(yíng)銷和投訴的情況，導(dǎo)致綁定的個(gè)人賬戶被封禁，企微賬號(hào)上的客戶可以通過(guò)后臺(tái)轉(zhuǎn)移;當(dāng)然了，過(guò)度的違規(guī)使用也是有可能從公司層面進(jìn)行封禁的。
改用企業(yè)微信，之前個(gè)微賬號(hào)的客戶怎么辦
1上策: 通過(guò)活動(dòng)、福利等引導(dǎo)客戶添加企微號(hào)
福利：紅包、抽獎(jiǎng)、小禮品、免費(fèi)課程、低價(jià)課程、進(jìn)群交流、免費(fèi)咨詢等等。
需要注意的是，企微雖然沒(méi)有明確規(guī)定每日被動(dòng)添加好友的數(shù)量上限，但小馬哥結(jié)合多家客戶反饋，建議每個(gè)企微賬號(hào)每天被動(dòng)添加好友不要超過(guò)1000 人，一分鐘內(nèi)不要超過(guò) 60 人，否則可能會(huì)被限制。
2中策：綁定原有個(gè)人微信賬號(hào)，“從微信好友”中添加
企業(yè)微信提供獲取微信好友列表的能?，可將微信的客戶快速添加至企業(yè)微信。
(部分知識(shí)地圖截圖)
3下策：使用微信第三方工具繼續(xù)運(yùn)營(yíng)個(gè)人微信
之前市面上常見(jiàn)的微信第三方工具基本都已下架，目前還在使用的基本都是一些破解版或者個(gè)人開(kāi)發(fā)的工具。小馬哥目前已經(jīng)見(jiàn)到好多個(gè)小伙伴使用這樣的第三方工具被封號(hào)了，所以不推薦。畢竟，幾千人的賬號(hào)說(shuō)沒(méi)就沒(méi)，運(yùn)營(yíng)人員和老板的小心臟都hold 不住。
可選項(xiàng)：不再繼續(xù)向個(gè)微賬號(hào)導(dǎo)流，個(gè)微企微分開(kāi)運(yùn)營(yíng)。等待企微新出“批量添加好友功能”或更進(jìn)一步“一鍵轉(zhuǎn)移好友到企微”功能。
(個(gè)微轉(zhuǎn)企微知識(shí)地圖)
↓↓↓添加小助手-小明↓↓↓
即可領(lǐng)取高清完整版
《一圖讀懂個(gè)微轉(zhuǎn)企微》知識(shí)地圖
使用企業(yè)微信需要注意的問(wèn)題
挑其中的幾點(diǎn)簡(jiǎn)單說(shuō)一下：
1企業(yè)微信養(yǎng)號(hào)防封
并不是說(shuō)，換了企業(yè)微信就萬(wàn)事大吉，不論怎么操作都不會(huì)被封號(hào)。企業(yè)微信也是需要養(yǎng)號(hào)的動(dòng)作的，比如：盡快企業(yè)認(rèn)證、提高企業(yè)使用人數(shù)及活躍度、綁定無(wú)異常個(gè)微賬號(hào)、注意企微的風(fēng)控考核標(biāo)準(zhǔn)等等。
(部分知識(shí)地圖截圖)
2合理運(yùn)用活碼功能
活碼是企微的一個(gè)優(yōu)勢(shì)所在，無(wú)論是“聯(lián)系我”個(gè)人活碼還是群活碼。
“聯(lián)系我”活碼：可以設(shè)置部門多人輪流加人，分配客戶的同時(shí)提高了被動(dòng)添加的效率;
群活碼：一個(gè)群活碼最多關(guān)聯(lián)五個(gè)群，群滿自動(dòng)建新群。
3通過(guò)標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)用戶分層、分群，為精細(xì)化運(yùn)營(yíng)做準(zhǔn)備
不同于個(gè)人微信，企業(yè)微信多出了“企業(yè)標(biāo)簽”的功能：管理員可以在企業(yè)微信管理后臺(tái)的【客戶聯(lián)系】-【配置】-【企業(yè)客戶標(biāo)簽】中為企業(yè)統(tǒng)一配置標(biāo)簽組和標(biāo)簽，然后成員可以給客戶打企業(yè)標(biāo)簽。
舉例：
來(lái)源渠道：廣告投放、公眾號(hào)后臺(tái)咨詢、官網(wǎng)掃碼、線下活動(dòng)、社群...
客戶旅程：初次接觸、感興趣、高意向、商機(jī)、成單...
重要程度：一般客戶、重要客戶、核心客戶...
那么，打了這些標(biāo)簽用什么用呢?在小馬哥看來(lái)，完善私域的信息和標(biāo)簽，是一切私域運(yùn)營(yíng)動(dòng)作的起點(diǎn)。只有明確面對(duì)的人群都是誰(shuí)、他們都有什么訴求、我能為他們提供哪些價(jià)值，進(jìn)行有針對(duì)性的觸達(dá)、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，才能達(dá)到事半功倍的效果。
結(jié)束語(yǔ)
最后，根據(jù)小馬哥服務(wù)了數(shù)百家企業(yè)后的建議：越是規(guī)模大的企業(yè)越要盡早布局企業(yè)微信。隨著騰訊對(duì)個(gè)微營(yíng)銷號(hào)& 微信第三方工具的打擊和對(duì)企業(yè)微信生態(tài)的推動(dòng)，營(yíng)銷方面企微取代個(gè)微只是時(shí)間問(wèn)題。現(xiàn)在是過(guò)渡時(shí)期，企業(yè)微信和用戶的心態(tài)都比較開(kāi)放，企業(yè)有更多的機(jī)會(huì)進(jìn)行嘗試。“種一棵樹(shù)最好的時(shí)間是十年前，其次是現(xiàn)在。”等到時(shí)機(jī)完全成熟再開(kāi)始轉(zhuǎn)變可能就要落后一步，大批客戶就被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走了。
篇幅有限，更多內(nèi)容請(qǐng)參考《一圖讀懂個(gè)微轉(zhuǎn)企微》知識(shí)地圖完整版
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。 ）
