中國消費(fèi)電子市場規(guī)模龐大，增長勢頭強(qiáng)勁。中國是全球最大的消費(fèi)電子市場，根據(jù)CIC報(bào)告，2020年中國擁有世界上最多的消費(fèi)類電子設(shè)備的流通量，超過美國和歐洲的總和。2020年中國的年度新設(shè)備出貨量達(dá)到5.378億，是美國新設(shè)備出貨量2.948億的1.8倍，預(yù)測到2025年將達(dá)到7.267億。2020年新消費(fèi)電子設(shè)備的年零售額達(dá)到19,049億元人民幣，預(yù)計(jì)到2025年將達(dá)到29,721億元人民幣。
從整個(gè)行業(yè)來看,無論是何種模式,C2C還是C2B2C亦或是C2B,用戶對服務(wù)的需求較之以往提升更為明顯。對于手機(jī)等二手3C類產(chǎn)品來說,這就要求企業(yè)或者平臺需要更為高質(zhì)量的服務(wù),如精準(zhǔn)的商品估價(jià),靠譜的售后保障等。但在這一點(diǎn)上,正是愛回收領(lǐng)先其他競爭對手的重要原因。
愛回收通過對自動化和標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)，為二手消費(fèi)電子產(chǎn)品的交易和服務(wù)創(chuàng)建了基礎(chǔ)設(shè)施。根據(jù)CIC報(bào)告，愛回收率先創(chuàng)建了質(zhì)檢、分級和定價(jià)流程，幫助規(guī)范了二手消費(fèi)電子產(chǎn)品交易和服務(wù)行業(yè)。愛回收成功的核心主要來源于有效的貨源獲取能力，同時(shí)隨著不斷拓展，覆蓋了二手消費(fèi)電子產(chǎn)品的完整產(chǎn)業(yè)鏈。愛回收長期深耕在循環(huán)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，是一個(gè)"互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)保"的創(chuàng)新型企業(yè)。
2019年,萬物新生集團(tuán)(旗下品牌包含愛回收、拍機(jī)堂、拍拍、AHS DEVICE、愛分類·愛回收)處置了超過2200萬臺的二手3C產(chǎn)品,其中絕大部分是手機(jī)。據(jù)了解,通過愛回收回收來的舊手機(jī),會經(jīng)歷一整套黑科技的“洗禮”,包含“收貨-分揀-質(zhì)檢-隱私清除-入庫-出庫”等多道流程。而這套黑科技,就是建立在“愛回收亞洲一號自動化運(yùn)營中心”的全球首套“非標(biāo)二手電子產(chǎn)品自動化輸送、質(zhì)檢、分揀和存儲系統(tǒng)”,內(nèi)部代號:NASA(N即非標(biāo)準(zhǔn)化 Non standardization;A即自動化 Automatic;S即分類分揀 Sorting and Storage;A即質(zhì)量保障 Quality Assurance)。
來自全國各地的二手手機(jī)包裹每天都會源源不斷地涌進(jìn)“愛回收亞洲一號自動化運(yùn)營中心”。數(shù)量驚人的包裹僅憑人力分揀,會帶來很大的運(yùn)營壓力,而依靠機(jī)器則能做到既高效又準(zhǔn)確。
在進(jìn)入分揀環(huán)節(jié)之前,每一件回收來的電子產(chǎn)品都會被貼上唯一的身份標(biāo)簽,這件商品從此有跡可循。打上標(biāo)簽的商品,首先要根據(jù)不同操作系統(tǒng)(蘋果iOS、安卓)進(jìn)行自動化分揀,這樣才能在最短的時(shí)間內(nèi)分配到不同的質(zhì)檢流水線。而這條分揀輸送系統(tǒng)包含了萬物新生集團(tuán)自主研發(fā)的三大技術(shù):
1.高精度圖像識別技術(shù),實(shí)現(xiàn)自動信息收集。運(yùn)用高精度圖像識別傳感器,快速準(zhǔn)確識別物品標(biāo)簽信息,方便后續(xù)進(jìn)行歸類,與輸送線系統(tǒng)高效協(xié)同,提升分揀效率。
2.陣列式滾筒積放技術(shù),實(shí)現(xiàn)無人化輸送。相比傳統(tǒng)人力搬運(yùn),滾筒通道傳輸速度更快,傳送效率達(dá) 2S/PCs,平順的軌道也可以保證產(chǎn)品在傳輸過程中不會造成二次損傷,提高運(yùn)輸可靠性。
3.高速分路移載技術(shù),實(shí)現(xiàn)無人分揀。全自動分揀,相比人工分揀,時(shí)長縮短 3倍,有效提升了產(chǎn)品在流水線上的分揀速度和分揀準(zhǔn)確率。
分揀完成后,就進(jìn)入到全自動質(zhì)檢環(huán)節(jié)。針對二手手機(jī)細(xì)小劃痕難以辨別的行業(yè)痛點(diǎn),萬物新生集團(tuán)自主研發(fā)了具備機(jī)器學(xué)習(xí)能力的“拍照盒子”,可在不超過 50秒的時(shí)間內(nèi),自動完成對手機(jī)外觀(邊框、背板、屏幕等區(qū)域)的全方位檢測。由于具備機(jī)器學(xué)習(xí)能力,每質(zhì)檢一臺手機(jī),它的質(zhì)檢水平也都在提升。具體來說,“拍照盒子”內(nèi)置了全方位多重拍照模組,能把手機(jī)外觀的每個(gè)細(xì)小問題都詳細(xì)掃描并拍攝留案記錄。
外觀檢測之后,就進(jìn)入到手機(jī)內(nèi)部硬件及功能的檢測環(huán)節(jié)。“007全自動智能檢測臺”負(fù)責(zé)手機(jī)硬件功能質(zhì)檢,2分鐘內(nèi),就能檢驗(yàn)出舊機(jī)的聽筒、屏幕和攝像頭等功能是否正常,而如果由人工完成,則需要花費(fèi)數(shù)倍時(shí)間。
“X-Ray天眼系統(tǒng)”可在不拆機(jī)的情況下,通過 X光掃描識別手機(jī)內(nèi)部是否有過拆修、換件。其采用的高精度圖像算法可在 1-2秒內(nèi)發(fā)現(xiàn)手機(jī)內(nèi)部細(xì)小問題,具備掃描精度高、處理速度快等特點(diǎn)。
服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，但是當(dāng)前的二手交易平臺大多處于“服務(wù)缺失”狀態(tài)。時(shí)間障礙、地點(diǎn)障礙和效率低下是制約傳統(tǒng)二手交易服務(wù)提升的主要因素，為此，愛回收與沃豐科技合作，從時(shí)間和地點(diǎn)維度上打破限制，打造最省心的購物體驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量。
二手物品作為非標(biāo)品，關(guān)于價(jià)格、品質(zhì)定義、售后服務(wù)方面有著非常復(fù)雜的現(xiàn)狀。因?yàn)槎治锲焚u家也是普通消費(fèi)者，無論專業(yè)性、服務(wù)意識都有著不小的欠缺，而二手物品買家同樣存在專業(yè)性不足，并且在二手交易中處在信息不對稱的地位。基于此，愛回收提供了常見問題檢索，讓用戶能很好的進(jìn)行自助服務(wù)，但是常見問題只能解決操作層面的問題，愛回收通過沃豐科技的智能客戶服務(wù)系統(tǒng)，用人工客服+機(jī)器人的服務(wù)模式，覆蓋整個(gè)線上售前售后的服務(wù)流程。
愛回收為二手3C行業(yè)提供自動化檢測及高效處置為核心的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)服務(wù)，致力于解決規(guī)模難以擴(kuò)大、單體能力有限、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)參差不齊，上下游控貨能力弱的行業(yè)痼疾，以全面提升二手3C行業(yè)的流轉(zhuǎn)效率和控貨能力，引領(lǐng)二手3C行業(yè)供應(yīng)鏈效能提升。
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