大促節(jié)點(diǎn)對于眾多品牌而言是營銷的關(guān)鍵所在。在今年618期間,不少品牌在服務(wù)商的助力下試水抖音電商,并收獲了亮眼的成績。
例如,周大生抖音618專場活動單日突破1600萬GMV,躋身行業(yè)TOP1,背后離不開服務(wù)商——杭州新娛文化傳媒的助力;在杭州星邦播客電子商務(wù)有限公司的服務(wù)下,伊利抖音官方旗艦店618期間單場GMV破千萬,創(chuàng)造行業(yè)歷史新高......
隨著抖音電商的快速發(fā)展,越來越多的品牌開始在抖音平臺經(jīng)營自身的陣地。數(shù)據(jù)顯示,自2020年1月至2021年5月,抖音電商新增開店商家數(shù)量增長32倍,抖店GMV增長75倍。
但技術(shù)的快速變化不斷為營銷帶來新的挑戰(zhàn),更加需要專業(yè)的人做專業(yè)的事兒,因此,抖音電商服務(wù)商的專業(yè)能力開始凸顯,通過為品牌提供多元化的經(jīng)營服務(wù)來把握市場增長機(jī)會。而「品牌+服務(wù)商」的合作模式也成為企業(yè)快速布局抖音電商的優(yōu)選方式。
據(jù)抖音電商數(shù)據(jù)顯示,在各行業(yè)月自賣GMV前10的品牌店鋪中,服務(wù)商代運(yùn)營的店鋪占比非常高。其中,服飾&鞋包領(lǐng)域高達(dá)9家,美妝領(lǐng)域5家,珠寶領(lǐng)域8家,食品和個護(hù)領(lǐng)域分別有7家。不少品牌在服務(wù)商的助力下,進(jìn)入了新的增長曲線。
如今,抖音電商服務(wù)商(簡稱“DP”)正在成為抖音電商生態(tài)中不可或缺的生力軍,助力品牌及商家在抖音電商實(shí)現(xiàn)快速突圍,同時,隨著品牌的快速加入和服務(wù)需求的提升,市場不斷擴(kuò)大,不少DP也迎來了自身生意發(fā)展的新增長。
想要成為助力品牌增長的DP,應(yīng)該具備哪些能力?
在這個問題之前,首先應(yīng)該明確DP是什么?
在抖音電商生態(tài)中,DP指能為抖音電商平臺、平臺商家/品牌或達(dá)人提供包括賬號運(yùn)營服務(wù)、店鋪服務(wù)、直播服務(wù)、流量服務(wù)、培訓(xùn)及客服物流服務(wù)等全鏈路經(jīng)營管理服務(wù),并協(xié)助服務(wù)對象在抖音電商平臺良性健康成長的第三方公司。
成為優(yōu)質(zhì)的DP,應(yīng)該具備哪些業(yè)務(wù)能力?
品牌在入局抖音電商初期,很容易因?qū)π袠I(yè)不夠了解而陷入專業(yè)陷阱,此時,服務(wù)商需要具備全流程的服務(wù)能力,來幫助品牌更高效的布局陣地。抖音電商總結(jié)出「6+1」服務(wù)能力,幫助服務(wù)商快速找準(zhǔn)自身定位。
全案運(yùn)營服務(wù)全案運(yùn)營服務(wù)
主要提供抖音賬號運(yùn)營、店鋪運(yùn)營、明星達(dá)人直播服務(wù)、直播服務(wù)、廣告投放、數(shù)據(jù)分析、客服服務(wù)、倉儲物流等一站式解決方案,從第三方服務(wù)切入,通過服務(wù)商、品牌、平臺三方協(xié)同,幫助品牌實(shí)現(xiàn)快速增長。
抖音號運(yùn)營服務(wù)
主要分為賬號代運(yùn)營、短視頻服務(wù)兩個類別。其中,
賬號代運(yùn)營包括但不限于抖音賬號定位包裝、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容策劃、藍(lán)V認(rèn)證等,可以幫助商家或品牌實(shí)現(xiàn)賬號活躍度與曝光度提升,粉絲量增加的效果;
短視頻服務(wù)包含視頻策劃、編導(dǎo)、文案腳本、攝影攝像及視頻剪輯與制作服務(wù),可以幫助商家精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)用戶,實(shí)現(xiàn)用戶關(guān)注、留存、轉(zhuǎn)化的效果。
主要分為賬號代運(yùn)營、短視頻服務(wù)兩個類別。其中,
賬號代運(yùn)營包括但不限于抖音賬號定位包裝、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容策劃、藍(lán)V認(rèn)證等,可以幫助商家或品牌實(shí)現(xiàn)賬號活躍度與曝光度提升,粉絲量增加的效果;
短視頻服務(wù)包含視頻策劃、編導(dǎo)、文案腳本、攝影攝像及視頻剪輯與制作服務(wù),可以幫助商家精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)用戶,實(shí)現(xiàn)用戶關(guān)注、留存、轉(zhuǎn)化的效果。
店鋪代運(yùn)營服務(wù)
主要包含商品拍攝、店鋪裝修、商品上下架管理、訂單管理,客服、物流,為抖音平臺商家或品牌提供全面的店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營服務(wù)。
直播服務(wù)
主要包含明星達(dá)人直播服務(wù)、店鋪直播服務(wù)兩大服務(wù)。
其中,明星達(dá)人直播服務(wù)主要包含明星/達(dá)人篩選與合作對接、貨品篩選與搭配、主播賣點(diǎn)培訓(xùn)、直播間搭建、直播實(shí)施、播后總結(jié)。
服務(wù)商可以結(jié)合品牌需求,為品牌提供人貨匹配的明星達(dá)人資源并策劃完成符合品牌預(yù)期的直播;店鋪直播服務(wù)主要包含直播間搭建、商品甄選與組貨、商品賣點(diǎn)梳理與主播培訓(xùn)、直播流程設(shè)計(jì)、直播間互動玩法設(shè)計(jì)、直播實(shí)施、直播數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化等,通過素人或自有孵化主播,為品牌提供一站式直播服務(wù)。
流量服務(wù)
主要側(cè)重公域向私域引流,比如話題/挑戰(zhàn)賽的投放服務(wù)、賬號推廣、品牌or商品推廣、創(chuàng)意短視頻的曝光投放、直播間引流投放等,通過廣告投放工具,為抖音平臺商家或品牌推廣短視頻、加熱推廣直播間,完成短視頻或品牌的高效曝光、聚粉與轉(zhuǎn)化。
培訓(xùn)服務(wù)
主要針對直播、主播、流量投放不同層面進(jìn)行培訓(xùn),通過成熟的課程、講師、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì),來幫助抖音電商商家或品牌提供電商經(jīng)營與提效所需的各類培訓(xùn)。
客服服務(wù)
為滿足商家多樣化的服務(wù)需求,幫助商家在解決店鋪售前、售中、售后相關(guān)問題中降本提效。
案例分析
以鴨梨互動為例,該公司是一家提供全鏈路營銷方案、短視頻制作及直播帶貨一體化的供應(yīng)商,是Teenie Weenie在抖音電商的全案服務(wù)公司。
據(jù)了解,鴨梨互動通過個性化設(shè)計(jì)和一體化運(yùn)營,幫助Teenie Weenie快速實(shí)現(xiàn)抖音電商冷啟動,代運(yùn)營首月GMV就突破了1.3億,連續(xù)6天日銷破700萬。
在抖音電商,像鴨梨互動這樣的服務(wù)商不勝枚舉,為企業(yè)提供源源不斷的創(chuàng)意和策略服務(wù)。目前,抖音電商服務(wù)商招募仍在進(jìn)行中,無論具備哪項(xiàng)能力的服務(wù)商,都可以加入抖音電商生態(tài),發(fā)揮企業(yè)自身長處,為品牌提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
成為DP
享受三大平臺政策助力企業(yè)成長
在抖音電商,服務(wù)商的隊(duì)伍正日漸成熟壯大,憑借專業(yè)能力,成為推進(jìn)行業(yè)進(jìn)步的專家。為了讓服務(wù)商為品牌提供更優(yōu)服務(wù),抖音電商上線「抖店服務(wù)市場」撮合平臺,打造商家和服務(wù)商的高效溝通陣地。
此外,抖音電商還從成長、激勵和行業(yè)交流三個維度打造各項(xiàng)政策,幫助服務(wù)商更好的提升能力,實(shí)現(xiàn)共同成長進(jìn)階。
在助力服務(wù)商成長方面,抖音電商提供品牌服務(wù)商專人對接,包含日常運(yùn)營動作指導(dǎo)、答疑等,不斷提升代理商團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力;還提供品牌撮合,包含線上撮合會、線下一對一撮合等,以打通客戶&服務(wù)的合作鏈條。
在激勵政策方面,抖音電商以招商現(xiàn)金獎勵、代運(yùn)營服務(wù)商流量激勵、品牌服務(wù)商品牌流量激勵、品牌服務(wù)商貨品流量激勵等方式,幫助商家快速獲得優(yōu)質(zhì)流量,助力服務(wù)商提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。以5-6月服務(wù)商激勵政策為例,服務(wù)商在運(yùn)營的店鋪?zhàn)罡呙考业赇伩梢阅玫綌?shù)十萬元的服務(wù)商流量激勵。介于DP強(qiáng)大的業(yè)績撬動作用,平臺的激勵也在不斷加碼。
在7-8月的激勵政策中,抖音電商針對代運(yùn)營服務(wù)商和品牌服務(wù)商推出扶持基金政策,以GMV增量為依據(jù),給予服務(wù)商們現(xiàn)金獎勵。
在行業(yè)交流方面,為促進(jìn)服務(wù)商與品牌、服務(wù)商與服務(wù)商以及與平臺之間的交流,抖音電商特別打造針對性的活動,比如,雙月一次的服務(wù)商大會、不定期的服務(wù)商互助會等,來幫助不同規(guī)模服務(wù)商去更好的服務(wù)客戶;抖音電商還會不定期舉辦線下小規(guī)模服務(wù)商互助會,幫助不同類型、擅長不同領(lǐng)域的服務(wù)商之間交流學(xué)習(xí),互相取長補(bǔ)短。
隨著抖音電商的不斷發(fā)展,未來的生意想象空間還有很大。作為這一生態(tài)中的品牌成長“助推器”,服務(wù)商們的發(fā)展空間也被無限放大。
如果你的公司也有各項(xiàng)電商的服務(wù)能力,也想探索抖音電商的更多可能,歡迎加入抖音電商的大生態(tài)中,解鎖更多“加油包”,搶跑興趣電商賽道,打造生意增長共同體。
了解抖音電商7-8月激勵政策,報(bào)名抖音電商服務(wù)商,可以關(guān)注“抖音電商營銷觀察”微信公眾號了解詳情。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
