商場是個巨大的流量池,但商場流量≠商家流量。面對場內(nèi)餐飲商家一直想解決的引流難題,獵豹商場優(yōu)惠機器人,作為消費100米內(nèi)近場營銷的智能終端,怎么幫商家把源源不斷的商場客流吸引到店?怎么讓各樓層購物、娛樂的顧客,想吃飯時第一時間選擇自家門店?
機器人助力!小龍坎20天新增顧客超1000桌
來自四川的網(wǎng)紅火鍋小龍坎,近日在杭州賣爆了!
借助獵豹商場優(yōu)惠機器人,活動套餐賣斷貨,20天新增超1000桌顧客;其中杭州龍湖金沙天街單店一周新增超700名顧客。
從顧客來源看,近9成顧客來自其他樓層及離門店較遠的其他區(qū)域。從觸達客群看,近6成顧客來自其他業(yè)態(tài)為主的樓層,其中來自服飾、母嬰業(yè)態(tài)樓層的占比超3成,來自停車場的占1成。
伴隨4個商場近100名機器人招攬持續(xù)影響心智,一方面,顧客通過機器人大屏下單占比逐步提升,總占比超7成,此外,還有近3成通過機器人小屏下單。另一方面,在杭州,品牌詞“小龍坎”人機交互量上漲超200%,躋身機器人品牌熱度榜Top10。
機器人如何在商場為小龍坎帶來數(shù)千名顧客?
“小龍坎老火鍋3到4人餐,限時4.6折,快找我領券吧”,分布在商場各個樓層的機器人,語音主動攬客,加上機器人全天不間斷曝光優(yōu)惠信息,讓顧客隨時隨地都能關(guān)注到小龍坎。
一旦顧客被“種草”,配合機器人掃碼支付、導航到店等服務,消費路徑大大縮短。數(shù)據(jù)顯示,近7成顧客下單后,在半小時內(nèi)進店消費并核銷。
近場營銷新玩法!機器人已為上千商場內(nèi)商家?guī)砩庠隽?/strong>
上線享庫生活優(yōu)惠券,為小龍坎引流只是一個縮影,通過覆蓋41座城市、約1200家商場的12000多名獵豹商場優(yōu)惠機器人,明星火鍋店賢合莊單日新增近20桌顧客;秋二酸菜魚開業(yè)一個月新增近千單;漢堡王30天多賣出10000份漢堡套餐;胖哥倆端午期間多賣300多份肉蟹煲……
商場內(nèi)商家生意增長,機器人的近場營銷價值也逐步被認可,數(shù)據(jù)顯示,4月以來,各地顧客通過機器人大屏下單占比不斷提升。享庫生活也表示,商場優(yōu)惠機器人網(wǎng)絡+精準營銷助其首次觸達到了線下商場流量。
對于商場來說,機器人問詢、導購、導航等服務,既幫商場降低了人力成本,提升服務、運營效率,又通過代金券模式轉(zhuǎn)化消費,商戶生意更好,同時也為商場帶來了更多更穩(wěn)定的收益。
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