作者：Infor 大中國(guó)區(qū)及韓國(guó)商業(yè)咨詢高級(jí)總監(jiān) 鹿崇
當(dāng)前,制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)已成為我國(guó)發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的重要舉措。今年的《政府工作報(bào)告》中明確指出,“加快數(shù)字化發(fā)展,打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì),協(xié)同推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。分析機(jī)構(gòu)在解讀該報(bào)告中提出,制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的重點(diǎn)體現(xiàn),將成為未來(lái)中國(guó)制造業(yè)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的焦點(diǎn)所在。
后疫情時(shí)代,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)從部分行業(yè)頭部企業(yè)的“可選項(xiàng)”轉(zhuǎn)變?yōu)楦嗥髽I(yè)的“必選項(xiàng)”。雖然中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體成熟度有提升,但對(duì)部分傳統(tǒng)的制造企業(yè)來(lái)說(shuō),轉(zhuǎn)型升級(jí)仍是非常復(fù)雜的。制造企業(yè)該如何成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,推動(dòng)行業(yè)邁上新臺(tái)階?在開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅之前,我們認(rèn)為企業(yè)應(yīng)認(rèn)真思考以下三大要素。
為迎接數(shù)字化轉(zhuǎn)型做好組織建設(shè)
企業(yè)的成功是與員工息息相關(guān)的。在轉(zhuǎn)變工作方式之前,有一群愿意接受改變的員工和相應(yīng)的文化土壤,對(duì)制造企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的。企業(yè)需要有大刀闊斧實(shí)施變革的管理者,能夠做好準(zhǔn)備、有所承諾,積極引入不同類型的轉(zhuǎn)型計(jì)劃。
企業(yè)文化則決定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的成敗,數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程離不開(kāi)對(duì)于“組織變革”的成功管理:企業(yè)需要建立包容的文化,激勵(lì)每一位員工為公司未來(lái)的成功添磚加瓦。任何改變和轉(zhuǎn)型都是從簡(jiǎn)單的想法開(kāi)始的。因此,管理者應(yīng)倡導(dǎo)開(kāi)放的文化,啟發(fā)員工主動(dòng)大膽地提出他們的想法。
確定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和關(guān)鍵成果
成功完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目是有一定難度的,如果企業(yè)沒(méi)有考慮清楚自己的目標(biāo)是什么,那么成功的機(jī)會(huì)微乎其微。管理者應(yīng)該提前投入時(shí)間和精力,考慮企業(yè)具體想從數(shù)字化轉(zhuǎn)型中獲得什么。不妨自問(wèn):我們要改變什么?我們?yōu)槭裁匆淖?這樣的改變會(huì)帶來(lái)什么影響?
Infor 已經(jīng)幫助世界各地和不同行業(yè)的客戶成功地構(gòu)思、設(shè)計(jì)并實(shí)施了數(shù)字化變革,因此我們了解到,在前期準(zhǔn)備的過(guò)程中,對(duì)標(biāo)項(xiàng)目的預(yù)期成果是一個(gè)重要的步驟。數(shù)字化企業(yè)的建設(shè)并非一蹴而就,每個(gè)發(fā)展階段的企業(yè)都需要精準(zhǔn)定位自身狀態(tài)和方向,從而明確需求。
通常情況下,企業(yè)采用數(shù)字化解決方案的目標(biāo)基本可以分為四類:客戶協(xié)調(diào)、員工效率、供應(yīng)鏈可見(jiàn)性和運(yùn)營(yíng)效率。
•客戶協(xié)調(diào):變革與客戶的聯(lián)系以及關(guān)聯(lián)方式,為客戶提供新產(chǎn)品,提高服務(wù)水平,并使用數(shù)據(jù)創(chuàng)造新的收入流。
•員工效率:賦予員工更多的參與感,提高工作效率,增強(qiáng)決策能力,消除流程瓶頸。
•供應(yīng)鏈可見(jiàn)性:簡(jiǎn)化復(fù)雜的供應(yīng)鏈,加強(qiáng)預(yù)見(jiàn)性,并采取措施主動(dòng)解決潛在問(wèn)題。
•運(yùn)營(yíng)效率:簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)方式,使用技術(shù)來(lái)提高流程效率,預(yù)測(cè)問(wèn)題,并提前規(guī)定好下一步行動(dòng)方案。
準(zhǔn)備能夠承接數(shù)字化需求的系統(tǒng)環(huán)境
為了能夠順利推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,企業(yè)需要一個(gè)兼容數(shù)字化、高度靈活的系統(tǒng)。理想情況下,企業(yè)應(yīng)擁有一個(gè)完善的生態(tài)系統(tǒng),員工可以在系統(tǒng)中隨時(shí)隨地訪問(wèn)所需數(shù)據(jù),流暢地開(kāi)展工作。
為特定行業(yè)而構(gòu)建的解決方案也對(duì)企業(yè)大有裨益。這些特定于行業(yè)的功能需要內(nèi)置于解決方案中,而不能附加上去。試想一下,如果應(yīng)用程序被過(guò)多修改,將會(huì)阻礙升級(jí)和現(xiàn)代化,帶來(lái)額外的風(fēng)險(xiǎn),不利于采用更先進(jìn)的數(shù)字化解決方案。
理想情況下,企業(yè)的端到端系統(tǒng)和應(yīng)用程序應(yīng)該運(yùn)行在一個(gè)通用的數(shù)字平臺(tái)上,并集合IoT、AI、機(jī)器學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)功能和預(yù)測(cè)分析等功能。
此外,企業(yè)的IT環(huán)境還需要支持超連接的概念。不僅僅是連接應(yīng)用程序和數(shù)字功能,而是連接全部的關(guān)系方,包括員工、應(yīng)用程序、設(shè)備、數(shù)據(jù)、客戶和供應(yīng)商等等。
我們相信,在對(duì)這三大要素進(jìn)行認(rèn)真思考和有效準(zhǔn)備之后,制造企業(yè)將更從容地邁進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)后帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力提升。
關(guān)于作者
鹿崇先生現(xiàn)任 Infor大中國(guó)區(qū)及韓國(guó)商業(yè)咨詢高級(jí)總監(jiān)。他在企業(yè)應(yīng)用軟件領(lǐng)域有超過(guò) 15 年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。鹿崇先生自 2003 年 1 月加入 Infor 至今。加入 Infor 之前,他曾在 KPWOOD 公司任系統(tǒng)工程師、SSA 上海公司任職商業(yè)顧問(wèn),還曾在迅達(dá)電梯擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。鹿崇先生畢業(yè)于清華大學(xué)管理信息系統(tǒng)專業(yè)。
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