2021年7月28日-7月30日，以“流光易彩 合思財(cái)智”為主題的中國(guó)企業(yè)財(cái)智峰會(huì)暨合思用戶大會(huì)于成都三岔湖長(zhǎng)島天堂洲際酒店成功舉辦?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)薈聚了來自全國(guó)各地的600余位財(cái)務(wù)管理者，60余位行業(yè)專家及30+財(cái)智領(lǐng)域生態(tài)伙伴。
本次大會(huì)是由合思·易快報(bào)主辦，財(cái)智無界作為首席媒體，對(duì)本次大會(huì)進(jìn)行了全程報(bào)道。
本篇為大會(huì)演講內(nèi)容首篇，來自合思·易快報(bào)創(chuàng)始人兼CEO馬春荃先生的演講主題《數(shù)字化時(shí)代重構(gòu)財(cái)智世界》，由財(cái)智無界整理發(fā)布，旨在挖掘演講中獨(dú)具價(jià)值的干貨內(nèi)容和深度邏輯。
01 我們這一代人，趕上了特別好的機(jī)會(huì)
幾年前，還是在創(chuàng)立易快報(bào)之后，我在高鐵上看到一個(gè)視頻，是《十三邀》采訪羅胖的視頻，看完后令我非常激動(dòng)。因?yàn)槲疑硖幤渲?，從小就在做?cái)務(wù)信息化的家庭長(zhǎng)大。在企業(yè)里面，更是深切體會(huì)到了IT信息化技術(shù)給財(cái)務(wù)人帶來的巨大變革。
那個(gè)采訪小片段在當(dāng)時(shí)，其實(shí)把我拉回到了很久以前。30多年前，國(guó)有企業(yè)的財(cái)務(wù)分成了計(jì)算機(jī)室、財(cái)務(wù)核算組等。計(jì)算機(jī)把人劃分了，一部分人用新的工具在創(chuàng)造價(jià)值，另一部分人在用過去的傳統(tǒng)模式。時(shí)代的變化很快，當(dāng)時(shí)這樣的高科技已經(jīng)以為是未來的產(chǎn)物。
但是其實(shí)，趕得上時(shí)代浪潮就會(huì)蓬勃發(fā)展，沒有接受挑戰(zhàn)就會(huì)被淘汰。技術(shù)的迭代速度太快了，30年前的會(huì)計(jì)們經(jīng)歷了會(huì)計(jì)電算化的時(shí)代變革，拋棄了算盤并走上了電算化與鍵盤為伍的會(huì)計(jì)管理時(shí)代。
此時(shí)的財(cái)務(wù)人其實(shí)是恐慌的，一夜之間計(jì)算機(jī)就替代了人工。但他們又是幸運(yùn)的，因?yàn)橼s上了那一波浪潮，更多的財(cái)務(wù)人在當(dāng)時(shí)順應(yīng)時(shí)代變革成為了企業(yè)的中堅(jiān)力量。
今天，我們趕上了新的浪潮就是數(shù)字化。去年十四五規(guī)劃其實(shí)可以看到從國(guó)家到地方，到各企業(yè)事業(yè)單位，在編制"十四五"綱要時(shí)，尤其在財(cái)會(huì)領(lǐng)域、財(cái)務(wù)部是重中之重。財(cái)務(wù)從業(yè)者每天都在和數(shù)字打交道，如何真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化階段，這是我們所絞盡腦汁在思考的事。
02 數(shù)字化時(shí)代撲面而來
什么是數(shù)字化?根據(jù)Gartner發(fā)布的《2019年全球首席信息官議程調(diào)查報(bào)告》顯示，當(dāng)前已進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，并且把IT時(shí)代分成了三個(gè)階段：
第一類，是工匠時(shí)代。表現(xiàn)的特點(diǎn)是少量自動(dòng)化和創(chuàng)新，能夠解決常見問題，且核心在于計(jì)算技術(shù)所帶來的的程序設(shè)計(jì)和系統(tǒng)管理，但系統(tǒng)之間彼此獨(dú)立，內(nèi)、外部用戶均未連接，會(huì)有一些相對(duì)孤立的行為。因此，主要應(yīng)用在財(cái)務(wù)部的核算會(huì)計(jì)，大量業(yè)務(wù)還是手工作業(yè)。
第二類，是IT工業(yè)化時(shí)代。能夠帶來服務(wù)和解決方案，提升效率和效果，核心在于IT管理和服務(wù)管理，更注重流程化的體驗(yàn)，但主要以內(nèi)部員工為用戶，未與外部客戶產(chǎn)生連接。此時(shí)工業(yè)化時(shí)代開始推行業(yè)財(cái)一體化的管理理念，將生產(chǎn)、供銷、人才、商品能夠全部聯(lián)系在一起。
第三類，則是如今的IT數(shù)字化時(shí)代。這個(gè)時(shí)代的業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，它的核心是以客戶為導(dǎo)向，以客戶為中心，不再以工具為中心，更重要的是它已經(jīng)不是流程驅(qū)動(dòng)，而是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，提高了資源化和產(chǎn)品管理的能力優(yōu)勢(shì)。
流程是把每一個(gè)環(huán)節(jié)的人串聯(lián)起來，根據(jù)行政指令和業(yè)務(wù)指令發(fā)起工作。20世紀(jì)的工業(yè)化時(shí)代，卓別林演的《摩登時(shí)代》里，人就是機(jī)器的中間產(chǎn)品，一直在為機(jī)器服務(wù)。這是流程驅(qū)動(dòng)所帶來的流程節(jié)點(diǎn)，人來幫助企業(yè)做業(yè)務(wù)。但數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是把人解放了，從流程當(dāng)中解脫出來，去構(gòu)建全新自動(dòng)化、智能化的流程。
那么，為什么數(shù)字化如此重要?
從歷史來看，在幾千年前的農(nóng)業(yè)時(shí)代，我們所競(jìng)爭(zhēng)的其實(shí)就兩個(gè)生產(chǎn)力，一個(gè)是土地，一個(gè)是人口。土地的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)人口而言，只要有生產(chǎn)力就有生態(tài)元素，有人口就可以有耕耘的生產(chǎn)工具。
緊接著，人類走到了工業(yè)時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)的要素變成了能源。機(jī)械設(shè)備需要能源，同時(shí)還有工人，他們能夠加工和操作機(jī)器。
時(shí)間到了后工業(yè)時(shí)代，人口藍(lán)海消失，當(dāng)爭(zhēng)奪人口其實(shí)就這么多時(shí)，要考慮的則變成了如何通過數(shù)字化來解放人力，并且更好地提高效率。
舉個(gè)例子，十年前互聯(lián)網(wǎng)用戶從QQ走到了微信，今天00后又說微信是老一代產(chǎn)品，于是從微信又走到了QQ。從這個(gè)案例來看，當(dāng)人口紅利消失時(shí)，我們要搶占的其實(shí)是人口的板塊遷移先機(jī)。
綜上，從農(nóng)業(yè)時(shí)代到工業(yè)時(shí)代，爭(zhēng)搶機(jī)械設(shè)備和爭(zhēng)搶能源顯得格外重要，但到了后工業(yè)時(shí)代，最重要的還是爭(zhēng)搶人的思想認(rèn)知。
今天的所有客戶都在用淘寶、京東和拼多多，當(dāng)人口紅利、土地紅利和生產(chǎn)加工紅利逐漸消失時(shí)，把握客戶需求變得至關(guān)重要。
客戶需求是什么?就是信息，關(guān)注信息的迭代。正如Gartner在分析圖表上通過信息數(shù)據(jù)形成統(tǒng)一整合的數(shù)字化平臺(tái)，讓我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)客戶在想什么并如何引導(dǎo)客戶，以此才能更好地獲取客戶的認(rèn)可，讓企業(yè)更好地生存，這就是數(shù)字化如此重要的原因。
03 數(shù)字化時(shí)代財(cái)務(wù)世界的巨變
迄今為止，我們的企業(yè)與業(yè)務(wù)經(jīng)歷了不斷顛覆，以前可能是以十年為周期，現(xiàn)在是以三年為周期，未來可能會(huì)以季度為周期。
在財(cái)務(wù)領(lǐng)域里邊，同樣發(fā)生了巨大變化。信息化只是一個(gè)開頭，AI人工智能、Block Chain區(qū)塊鏈、Cloud云計(jì)算、Big Data大數(shù)據(jù)、Internet-of-Everything 物聯(lián)網(wǎng)等ABCDE的節(jié)點(diǎn)串聯(lián)，使得財(cái)務(wù)的世界已經(jīng)完全可以節(jié)點(diǎn)自動(dòng)化。這是每一個(gè)核算與采集節(jié)點(diǎn)，都有充分高度自動(dòng)化的機(jī)會(huì)。再加上5G讓以上所有的ABCDE節(jié)點(diǎn)相互連通，互相輸送信息。
當(dāng)然這也是很恐怖的現(xiàn)象，財(cái)務(wù)世界77%的一般會(huì)計(jì)活動(dòng)其實(shí)可以被自動(dòng)化替代。那些從算盤走到鍵盤的財(cái)務(wù)工作者，接下來可能連鍵盤都不需要了，更多的是需要決策和數(shù)據(jù)分析能力。
所以數(shù)字化時(shí)代是一次大的革命，在這個(gè)革命之下，財(cái)務(wù)數(shù)字化的戰(zhàn)略愿景又是什么?
事實(shí)上，當(dāng)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)走向融合，所謂的融合已經(jīng)發(fā)生了“改變”。過去的融合叫核算集中的融合，如今通過技術(shù)、區(qū)塊鏈、人工智能、大數(shù)據(jù)等已經(jīng)把業(yè)財(cái)完全整合在一起。與此同時(shí)，如今的財(cái)務(wù)職稱也有諸多不同，管控人員叫財(cái)務(wù)BP，是要把財(cái)務(wù)的力量前置到業(yè)務(wù)單元，成為業(yè)務(wù)一號(hào)位的參謀長(zhǎng)。
但如今的財(cái)務(wù)“參謀長(zhǎng)”已經(jīng)不再僅由人工去完成。人工是制定規(guī)則的角色，財(cái)務(wù)BP則需要通過信息化、數(shù)字化的技術(shù)，去承擔(dān)制定規(guī)則并且賦予信息分析價(jià)值的職責(zé)給到企業(yè)。
其實(shí)，這樣的轉(zhuǎn)變對(duì)于財(cái)務(wù)從業(yè)者而言是復(fù)雜的。
當(dāng)前，依然還有很大數(shù)量的企業(yè)還在IT工業(yè)化時(shí)代，甚至在IT工匠時(shí)代，財(cái)務(wù)還在用單一的財(cái)務(wù)軟件、核算軟件來進(jìn)行手工作業(yè)，從效率和輸出結(jié)果上來說是落后的。
今天講的工業(yè)化和數(shù)字化重疊，其實(shí)工業(yè)化本身是結(jié)構(gòu)性的產(chǎn)物，產(chǎn)供銷人才物通過ERP整合進(jìn)來，數(shù)字化是把這個(gè)整合的單元再次打散，分布到每一個(gè)業(yè)務(wù)單元和創(chuàng)新業(yè)務(wù)里去。而在今天，中國(guó)的財(cái)務(wù)人員和會(huì)計(jì)核算人員，恰恰面臨的是兩種生產(chǎn)力的交疊。工業(yè)時(shí)代、數(shù)字化時(shí)代同步產(chǎn)生，既在整合又在打碎，面臨著“散”“亂”“慢”的情況。
“散”是指系統(tǒng)層出不窮。如今各種電商平臺(tái)的出現(xiàn)、抖音的出現(xiàn)、微商的曲線，渠道無所不在、層出不窮，信息只會(huì)越來越零散。我做了20年的信息化與業(yè)財(cái)融合，后來發(fā)現(xiàn)信息孤島比原來還要多了。
“亂”是指流程混亂和標(biāo)準(zhǔn)混亂。當(dāng)業(yè)務(wù)快速迭代時(shí)，其實(shí)流程和標(biāo)準(zhǔn)是來不及制定的，已經(jīng)發(fā)生的事再進(jìn)行核算就會(huì)變得更慢。大概10年前，我當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)戰(zhàn)略和績(jī)效，老板有一天忽然問為什么核算這么慢，我們是做財(cái)務(wù)信息化的企業(yè)，核算卻至少要10天的周期。
“慢”則是指統(tǒng)計(jì)緩慢和管控緩慢。當(dāng)系統(tǒng)之間變得割裂，核算效率自然變慢，此時(shí)的管控之手其實(shí)已經(jīng)來不及了。當(dāng)你無法去快速控制住業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，野蠻生長(zhǎng)就變得亂象叢生。
但是，這并不是我們想要的結(jié)果。
04 隨需應(yīng)變和廣泛連接的HOSE合思
2008年金融危機(jī)之后我去走訪老客戶，會(huì)發(fā)現(xiàn)過去的ERP軟件其實(shí)已經(jīng)不適應(yīng)新的時(shí)代了，大量客戶在萎縮應(yīng)用。十幾年前南京曾有一個(gè)客戶，他反饋在2005年之后出現(xiàn)了淘寶、京東和越來越多的電商平臺(tái)后，自己有十幾個(gè)線上門店要去記帳和核算，后來發(fā)現(xiàn)使用過去的ERP軟件工作量不降反增。
我說這個(gè)怎么去解決?后來我發(fā)現(xiàn)過去工業(yè)化時(shí)代的管理軟件是“硬管”，是綁定好且無法更改的。但是當(dāng)下時(shí)代需要的是“軟管”，能夠隨需應(yīng)變和廣泛連接。
于是，在建立易快報(bào)時(shí)，先起的是公司的名字——HOSE(合思)，英文原意為“軟管，膠皮管”，中文又有匯聚思想的意義。“軟管”足夠的柔性可以隨需應(yīng)變，可插拔的算法可以實(shí)現(xiàn)廣泛連接。另外，管理軟件不能只有隨需應(yīng)變，還能塑造力量。所以HOSE還有翻譯叫男性緊身褲，產(chǎn)生了阻力的同時(shí)還能塑造肌肉發(fā)力的模式。
我們想塑造一個(gè)軟管，又分成幾個(gè)步驟：第一叫做結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，第二叫做業(yè)務(wù)的流程，第三就是算法加工過程。當(dāng)我們需要更多的靈活處理方式，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)可以高度自定義。當(dāng)我們需要更加順暢的管理流程，流程可以彈性可變。當(dāng)我們需要更加密接高效時(shí)，算法應(yīng)該是可插拔的，將標(biāo)準(zhǔn)化功能與個(gè)性化組合。合思·易快報(bào)就是在這樣的理念之下，構(gòu)建了底層的數(shù)據(jù)邏輯。
這樣，盡管你有十個(gè)電商平臺(tái)，有各種CRM系統(tǒng)采購物流管理系統(tǒng)都可以實(shí)現(xiàn)高效的財(cái)務(wù)管理，這是“軟管”的特性。
我們希望將自上向下的僵化企業(yè)管理變革為柔性、靈動(dòng)、自下向上的敏捷模式，為新時(shí)代的企業(yè)構(gòu)建隨需應(yīng)變的數(shù)字化管理平臺(tái)。我們想讓軟件具備廣泛的適配性，打造報(bào)銷費(fèi)控界的“宜家”， 將標(biāo)準(zhǔn)化功能與個(gè)性化組合，靈活滿足企業(yè)千差萬別的業(yè)務(wù)需求場(chǎng)景。
當(dāng)年在剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我認(rèn)為隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，財(cái)務(wù)數(shù)字化將面臨一個(gè)大機(jī)會(huì)和大趨勢(shì)。果不其然，像電子發(fā)票、精細(xì)化管理都是最近幾年越來越火熱的趨勢(shì)。國(guó)家要求2022年年底所有的票據(jù)都要實(shí)現(xiàn)電子化，這一點(diǎn)是毋庸置疑的。
同時(shí)，財(cái)務(wù)的人力成本也在逐年增加。如何使用技術(shù)手段去節(jié)約人力成本和解決手工效率低下且易出錯(cuò)的問題，也成為每一個(gè)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
隨著電子發(fā)票和經(jīng)濟(jì)化管控，報(bào)銷的流程一定會(huì)被率先顛覆。原來報(bào)銷之所以不能信息化和數(shù)字化，是紙質(zhì)發(fā)票在拖慢腳步，如今國(guó)家驅(qū)動(dòng)先把紙票改成電票，緊接著就可以實(shí)現(xiàn)完整的數(shù)字化流程，在每一個(gè)流程環(huán)節(jié)里面都可以放攝像頭，不再會(huì)有人工中斷的情況。
當(dāng)數(shù)字化到了高度數(shù)字化的時(shí)候，就可以全程自動(dòng)化，不再需要大量的人工。最終高度集中的數(shù)據(jù)信息加以分析利用，結(jié)合人工智能與大數(shù)據(jù)，就可以消滅掉那些報(bào)銷損耗，真正實(shí)現(xiàn)了智能化。所以這是合思·易快報(bào)在選擇報(bào)銷作為財(cái)務(wù)數(shù)字化接入口時(shí)的所思所想。
沿著這個(gè)方向，合思·易快報(bào)構(gòu)建了全程數(shù)字化的費(fèi)控報(bào)銷系統(tǒng)架構(gòu)。在這個(gè)架構(gòu)里，把員工應(yīng)用場(chǎng)景與審批流程各為一端，從申請(qǐng)預(yù)算到核算，再到最終的會(huì)計(jì)電子檔案能夠?qū)崿F(xiàn)全流程閉環(huán)。
實(shí)現(xiàn)了全程的無紙化，但比無紙化更重要的數(shù)字化。因此，“以連接為核心”成為了合思·易快報(bào)的使命。因?yàn)镠OSE本身是具備軟管與連接的特質(zhì)，在這些連接里既有票據(jù)又有企業(yè)消費(fèi)商城，同時(shí)還有事后的支付銀行，以及財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)各式各樣的數(shù)據(jù)。
我們從報(bào)銷切入，致力于打造合思的財(cái)務(wù)數(shù)字化中臺(tái)。上接戰(zhàn)略，在全面預(yù)算管理的內(nèi)核中做好企業(yè)在線的經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)和風(fēng)險(xiǎn)管控。同時(shí)融合業(yè)務(wù)，把費(fèi)用的進(jìn)出口系統(tǒng)全面打通并連接，做到實(shí)時(shí)計(jì)算和實(shí)時(shí)管理。
財(cái)務(wù)中臺(tái)的核心則是共享。這個(gè)共享叫做輕共享，過去的共享以人和組織為核心，現(xiàn)在的共享以數(shù)據(jù)為核心的，所以我們不希望把人匯總在其中。這是在中文傳媒的熊總在2018年提出來的，他認(rèn)為未來票據(jù)是電子化的，共享財(cái)務(wù)中心將會(huì)是云端的。所以他起名叫做輕共享，合思·易快報(bào)也沿用了這個(gè)名詞。
但是現(xiàn)在越來越多的企業(yè)能夠隨著電子化數(shù)字化建立起新共享，實(shí)現(xiàn)最終的數(shù)字化中臺(tái)。所以對(duì)于我們而言，第一要應(yīng)對(duì)政策，去應(yīng)對(duì)國(guó)家電子發(fā)票全面普及、電子化歸檔的政策，第二就是要看見未來，率先實(shí)現(xiàn)無需管控的全流程，打造消費(fèi)與費(fèi)控融合的“無需報(bào)銷”新模式，最終才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)全息業(yè)財(cái)融合的數(shù)字化財(cái)務(wù)中臺(tái)。
會(huì)計(jì)電算化塑造了效率的提升，交通智慧化塑造的是百姓的安居樂業(yè)，實(shí)現(xiàn)了交通通暢。未來發(fā)票電子化無紙化將帶來的是智能化的財(cái)務(wù)世界。
與此同時(shí)，生態(tài)伙伴尤為重要?，F(xiàn)在已經(jīng)不能僅僅依靠易快報(bào)一家來服務(wù)我們的客戶，通過HOSE的管道開啟不同的供應(yīng)鏈條，即有消費(fèi)類、金融類、IT解決方案類等等，都是通過易快報(bào)能夠輸送到千千萬萬的企業(yè)消費(fèi)應(yīng)用場(chǎng)景中。
這里講幾個(gè)小故事，就是我們的生態(tài)伙伴是怎么得來的。第一個(gè)案例是來也，來也是今天的戰(zhàn)略合作伙伴，也是我們的客戶。當(dāng)時(shí)我們?cè)诟Ｓ涌ㄜ囘@個(gè)客戶上面達(dá)成了共識(shí)，發(fā)現(xiàn)福佑卡車買了易快報(bào)的報(bào)銷流程，然后買了來也的機(jī)器人來替代人工做自動(dòng)化的審批，以此就可以通過機(jī)器人審批報(bào)銷單據(jù)和支出付款單據(jù)。
當(dāng)我們看到這個(gè)場(chǎng)景時(shí)，我就跟冠春(來也科技董事長(zhǎng)兼CEO汪冠春)說，既然財(cái)務(wù)有這么多強(qiáng)需求需要自動(dòng)化，那么通過機(jī)器人就可以更好地節(jié)省人力成本。于是，我們以客戶為中心，與來也產(chǎn)生的紐帶更加密切。
后來又是保融。保融最開始是我們2017年的老客戶，從保融做銀行支付的資金平臺(tái)優(yōu)勢(shì)為我們引薦了杭州銀行的戰(zhàn)略合作開始，后來與寧波銀行、民生銀行、工商銀行、招商銀行等等銀行的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)合作，于是發(fā)現(xiàn)其實(shí)既然可以跟銀行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)合作，不如與銀行端的“集線器”——保融展開戰(zhàn)略合作，相信會(huì)有更大的市場(chǎng)，也能更好地服務(wù)客戶。
所以我們與保融也展開了戰(zhàn)略合作，從客戶場(chǎng)景出發(fā)整合產(chǎn)業(yè)鏈的合作，最終達(dá)到高效賦能。所以，如今合思·易快報(bào)已經(jīng)累積了超過5000+的企業(yè)客戶，我相信未來還會(huì)更多。如何更好更高效地面向和服務(wù)客戶，相信我們會(huì)一起去共同“合思”。
“財(cái)智的未來，有我們合思，更由我們合思”。創(chuàng)新時(shí)代下，財(cái)務(wù)發(fā)展理念的變革轉(zhuǎn)化為可復(fù)制、可推廣的數(shù)字化實(shí)踐，相信將為企業(yè)、城市乃至社會(huì)全局的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展及未來建設(shè)指明前進(jìn)的方向。
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