近日，中國電子工業(yè)標準化技術協(xié)會信息技術服務分會，對外公布了最新一批通過信息技術服務標準符合性評估的企業(yè)名單。合肥青谷信息科技有限公司憑借領先的技術實力和一流的服務能力，順利通過運行維護能力符合性評估，獲得ITSS三級認證。
這是合肥青谷信息科技有限公司繼取得“2020年度數(shù)字企業(yè)卓越服務商”，成為安徽省信息化工作突出貢獻企業(yè)以來的又一重量級資質(zhì)!同時，也標志著青谷科技在信息技術服務標準化建設的道路上，再次取得了里程碑式的進展，運行維護管理能力又邁上了一個新臺階。
ITSS(Information Technology Service Standards 信息技術服務標準)是國內(nèi)第一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規(guī)范了IT服務產(chǎn)品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的IT服務。ITSS是IT服務企業(yè)綜合實力的衡量標準，同時也是IT服務企業(yè)開展服務能力建設的指導書。ITSS除具有科學的標準、領先的理念和嚴謹?shù)恼J證程序，同時還兼具極高的權威性與獲取的高難度性。
青谷科技推進ITSS體系以來，涵蓋了公司軟件研發(fā)部、技術部、產(chǎn)品部、市場部、行政部等與運行維護相關的所有部門。體系推廣初期，各部門就充分參與ITSS體系的調(diào)研訪談、現(xiàn)狀與差距分析、標準培訓與學習、流程研討等活動，對原有流程規(guī)范進行系統(tǒng)性梳理，按ITSS標準并與ISO9001、ISO20000-1等運維體系進行充分融合，建立了運維服務過程管理流程及配套的指南和質(zhì)量記錄文件。
同時組織了系統(tǒng)性的運行維護流程培訓，保證了運行維護過程管理體系的有效落地。通過建立標準化的ITSS體系，一方面規(guī)范了公司服務的交付過程和結(jié)果，保證向最終客戶提供更有效的、可靠的服務;另一方面實現(xiàn)了服務面向客戶的管理意識與服務導向的轉(zhuǎn)變;同時培養(yǎng)了一支更專業(yè)化、快速反應的運行維護管理團隊。
此次評估的順利通過，是對青谷科技服務綜合能力、成熟的IT服務管理體系的肯定和印證，更是青谷科技在運行維護服務領域綜合實力的展現(xiàn)，標志著合肥青谷信息科技有限公司在管理能力、服務能力方面有了顯著提升。ITSS體系有助于公司原有服務交付模式、服務管理體系的進一步優(yōu)化與完善，改善服務交付效率，提高客戶滿意度，為公司在運維服務市場的競爭和開拓增強優(yōu)勢，進一步提升品牌形象和市場影響力。青谷科技將以此為契機，持續(xù)進行智能服務產(chǎn)品及服務的優(yōu)化和完善，增強全國乃至全球的協(xié)同服務能力，更多更好地為客戶提供多種形式的優(yōu)質(zhì)服務。
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