上海,作為全國商業(yè)最發(fā)達的“魔都”,每一天每一刻,都有無數(shù)年輕人奔赴這里,也有無數(shù)人從這里黯然離開,有無數(shù)人在這里滿懷信心開始創(chuàng)業(yè),也有無數(shù)人宣告創(chuàng)業(yè)失敗夢想破滅。
上海XY信息科技有限公司的創(chuàng)始人張洋,就是這萬千懷揣夢想的創(chuàng)業(yè)者之一,幸運的是,他成功了。從一無所有的農(nóng)村大學生,到一家年營收3000萬的創(chuàng)業(yè)者,張洋的創(chuàng)業(yè)路不算一帆風順,但他踩住了風口,把握住了機遇。
踩住風口,把握機遇
今年31歲的張洋,老家在河南,
2012年初,他來到上海實習,找了一份專業(yè)對口的軟件研發(fā)工作,看到與家鄉(xiāng)迥然不同的高樓與人海,他決心要留下來。
12年6月畢業(yè)后,張洋選擇了一份市場相關(guān)的工作,“其實也不知道為什么會找這份工作,就想嘗試下不同類型的工作。”上班期間他表現(xiàn)很好,很快升到了部門小領(lǐng)導,但一顆創(chuàng)業(yè)的種子在他心里悄悄種下。
到2014年,微信以星火燎原之勢,成為國內(nèi)用戶量最高的社交軟件之一,微信營銷也隨之起步,張洋意識到:機會來了!
“當時微信正火,微信營銷也剛起步,商家需要從微信上來獲取客戶和流量,并且這個需求很旺盛,市場前景廣闊,我既懂技術(shù),又懂市場營銷相關(guān)工作,也很看好這塊,我覺得我們可以自己開發(fā)出能夠為商家賦能的工具和技術(shù),去幫助商家獲客和營銷,從技術(shù)上去實現(xiàn)一些裂變、拼團等新的玩法,而且當時也成了公司一個部門的小領(lǐng)導,在團隊管理方面也有經(jīng)驗和心得,感覺一切都恰到好處。”
于是,張洋辭了職,這一年他24歲,帶著自己上班的兩年積蓄,和當時的合伙人湊夠了10萬元,走上了創(chuàng)業(yè)道路。2014年5月8日,他的上海XY信息科技有限公司正式成立。
事實證明,張洋的判斷十分正確,在后來幾年,微信成為國內(nèi)社交軟件當之無愧的top1,并成為商家營銷獲客的重要渠道之一,各種玩法也層出不窮,張洋的公司,也跟隨微信和網(wǎng)絡(luò)營銷的大趨勢一起,越來越好水漲船高。
選對項目,做對選擇
如果說踩對了風口是一種幸運,那么,張洋的創(chuàng)業(yè)過程里,還有另一件幸運的事:選對了項目。
“原來計劃的是自己組建技術(shù)團隊,研發(fā)出系統(tǒng),來為商家賦能,但是在2013年年底我參加了一個創(chuàng)業(yè)活動,接觸了口袋通(有贊的前身),當時就覺得他們做得很好,可能我們自己做,一輩子也做不到這個程度,而且完全靠自己研發(fā),搭建團隊的成本太高,完全不適合我們這種資金有限的創(chuàng)業(yè)團隊。于是決定直接代理做有贊,借助有贊成熟的強大的技術(shù),來給商家提供服務(wù)。自己則可以空出時間和精力專注于客戶的服務(wù)”
有贊最大的價值,就是給商家提供了一套完成的線上線下社交電商新零售解決方案,因為現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時代,多場景、多維度經(jīng)營是趨勢,一個商家,他肯定不止做線下,還會做線上,在線上,他肯定不止做微信小程序,他還會做京東、拼多多、淘寶、有贊商城等等,有贊就很好地滿足了商家多場景、多維度經(jīng)營的需求。
在采訪的時候張洋對于選擇深耕有贊給了三個理由:
現(xiàn)在,有贊就是行業(yè)龍頭,首先,它有很好的研發(fā)實力,所以它的穩(wěn)定性是全國做得最好的;
有贊的資質(zhì)是最完成的,尤其是資金處理這塊,因為商家接收的客戶付款,要用你的支付渠道過,如果是一般的小公司,商家可能就不會信任你,但有贊有完整的資質(zhì)和信任度,商家很信任我們;
有贊提供的營銷功能很豐富,商家做活動、促銷之類的,都可以用這些功能來完成營銷,帶動店鋪銷售,對他的生意的確有很大幫助,比如有贊的分銷員、拼團等功能,都是我們的商家用著比較滿意的。”
在后續(xù)的時間之中,公司借助有贊和零售數(shù)字化雙重“賦能”,快速發(fā)展。服務(wù)客戶遍布線上線下數(shù)十個不同類目,包括教育培訓、醫(yī)療健康、母嬰、美妝、家居建材、生鮮果蔬、3C數(shù)碼等領(lǐng)域?？蛻裘麊沃胁粌H出現(xiàn)了英語流利說、藝星整形、稚優(yōu)泉、喜馬拉雅、水星家紡、蘇泊爾、歐普照明、九陽、vivo等知名品牌,還承接了蘇州市民卡、無錫市民卡、巴士管家、浙江省退伍軍人辦等政府類項目。2017年,張洋團隊的業(yè)務(wù)同比2016年增長了3倍,2018年公司業(yè)務(wù)同比2017年增長了2倍,也就是說,僅僅2年的時間,業(yè)務(wù)整整增長了6倍。
疫情期間,很多線下商家紛紛轉(zhuǎn)線上,線上商家也要有更多玩法,而且很多商家都意識到了,多場景零售的重要性,尤其要加強線上的經(jīng)營能力。作為有贊代理商,張洋團隊直接迎來了業(yè)務(wù)小爆發(fā)。2020年其團隊客戶數(shù)在2000家,當年的營收實現(xiàn)了3000萬。今年預計在2500家左右,營收可以做到3500萬到3800萬左右。
“我們服務(wù)的商家營收增長比我們更高,最好的翻到了5到10倍,這是最讓我開心的,,因為如果只有我們在增長,商家沒有增長,那說明我們只是賺到了錢,并沒有為商家?guī)韮r值,而商家在增長,就說明我們真的為商家?guī)砹藘r值,能夠真正幫助商家把生意經(jīng)營得更好,這就是一個良性的循環(huán)。希望能夠真正幫助到商家,讓他們經(jīng)營得更好,業(yè)績有更多突破。”這是張洋反復強調(diào)的。
事實上,張洋也是這樣做的,他和他的團隊極其看中服務(wù),遇到有的商家技術(shù)比較薄弱,張洋和團隊會耐心指導,在合作的客戶之中經(jīng)常需要上門培訓4、5次,更有一個“奇葩”客戶喜歡半夜提問。
目前,張洋公司所服務(wù)的零售商家,續(xù)費率達到了40%以上,這個數(shù)據(jù)對于一個公司的商業(yè)模型來說是極為可觀的。
堅持初心,未來可期
當然,創(chuàng)業(yè)的道路沒有一帆風順的。
即使站在了風口上,即使找到了好項目,張洋創(chuàng)業(yè)之初,也遇到過千難萬難。
“創(chuàng)業(yè)初期都有一個探索的階段,因為新的公司商業(yè)模式并不清晰,我們只想著要為商家賦能,要幫助他們更好地經(jīng)營,但根本沒想清楚,這個公司到底要做什么,要給商家提供哪些服務(wù),帶來哪些價值,它在商家眼中值多少錢,這個錢能否養(yǎng)活這個團隊。”
幸運的是,皇天不負有心人。張洋通過自身不斷的學習和努力,在加上有贊的“培訓賦能”,不斷地提升自己的招聘、人事、行政、薪酬、溝通、協(xié)調(diào)、團隊管理等諸多方面的能力。
早期,張洋一個人扮演著客服、人事、銷售、主管多種角色,幸好線下零售對于有贊產(chǎn)品非常認可,整體業(yè)務(wù)推進起來比想象的要順利?，F(xiàn)在,張洋的公司團隊有30人,團隊成員基本都是90后,是真正在互聯(lián)網(wǎng)的背景下成長起來的一代,30人的團隊,卻創(chuàng)造了3000萬的營收。對于未來,張洋的規(guī)劃也很清晰:“現(xiàn)在所有的業(yè)務(wù)都是基于有贊,我們公司的目標也和有贊一樣,幫助每一位重視產(chǎn)品和服務(wù)的商家成功。
以后還是會堅定不移地和有贊合作,未來,還是會圍繞賦能商家,來幫助商家把店鋪做得更好。”
文中:公司、人名均為化名。
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