2021年9月10-12日，由中國中小企業(yè)協會發(fā)起的第九屆中國中小企業(yè)投融資交易會(下稱“投融會”)在北京國家會議中心正式召開，本屆投融會聚合政、學、銀、企社會各界，探討中小企業(yè)穩(wěn)增長、調結構、促轉型等熱點問題。其中，數字化作為提升企業(yè)核心競爭力的關鍵途徑，成為中小企業(yè)關注和關心的重點。作為中小企業(yè)數字化轉型的堅實伙伴，聯想攜“可訂閱、一站全包式服務”在大會上重磅亮相。
現場，聯想集團副總裁、中國區(qū)中小企業(yè)客戶業(yè)務群總經理王忠發(fā)表《快速構建中小企業(yè)數字化能力，務實提升企業(yè)核心競爭力》主題演講，分享了聯想自身數字化、智能化轉型經驗，并為中小企業(yè)的數字化轉型，給出了更加務實有效的服務和解決方案。
中小企業(yè)發(fā)展迎良機，數字化能力決定核心競爭力
中國經濟的活力，體現在既有參天大樹，也有百舸爭流。中國中小企業(yè)占GDP60%以上，中小企業(yè)的發(fā)展一直受到國家層面高度重視，近年來，國家更是給予了全方位的支持，包括開啟中小企業(yè)數字化賦能專項行動、完善金融服務以及減輕稅負等。此外，北京證券交易所的設立，更讓創(chuàng)新型中小企業(yè)迎來新的發(fā)展機遇。
本屆投融會作為目前服務于中小企業(yè)的全國性、專業(yè)性展會，為中小企業(yè)解決“錢”的問題開辟了一條“黃金大道”。而如何把錢用在實處，花在刀刃上?如何讓中小企業(yè)在市場競爭中“快人一步”，進而在行業(yè)持續(xù)領先?“數字化不僅決定著企業(yè)的核心競爭力，也決定著產業(yè)升級的成敗。”王忠表示。
事實上，早在2005年，聯想就開始了自身的數字化轉型，2015年，開始更廣泛地為中國企業(yè)提供數字化轉型服務。聯想已經由一家設備廠商轉型成為服務與解決方案提供商。
聯想通過打造完整的“新IT”解決方案與服務，為各行各業(yè)客戶賦能。近期，聯想還發(fā)布了“聯想Truscale服務”品牌，以“一切皆服務”的理念，把傳統的硬件、軟件、服務分散采購的模式，設計、建設、運維分段實施的模式，整合成可訂閱的、一站全包的服務模式。
借助聯想智能IT引擎“擎天”所打造的魔方智慧客服系統，可以大幅節(jié)省人力，通過AI更高效解決客戶所提出的問題;利用MarTech、SalesTech等數字化營銷和銷售工具，可以提升客戶滿意度和改善客戶服務效率，以更加先進的數字化力量精準地觸達客戶。
中國經濟已步入高質量發(fā)展的新時代，中小企業(yè)要實現自身的蛻變，成為現代產業(yè)體系中最有活力的部分，數字化升級是重要路徑。聯想在2019年專門成立了中小企業(yè)客戶業(yè)務群，專注于幫助中小企業(yè)客戶實現數字化轉型，成為少有的能夠為中小企業(yè)數字化轉型提供專業(yè)化解決方案的服務商。
“可訂閱的一站全包式服務”紓困解難，讓中小企業(yè)數字化落到實處
聯想服務中小企業(yè)已有20多年，有著長期服務經驗和獨到的深刻洞察。王忠說到，中小企業(yè)數字化轉型的核心需求，概括起來就是：響應要快、成本要低、簡單易用、效果要有保障。為此，聯想推出了中小企業(yè)數字化“FAST光速引擎”，為中小企業(yè)數字化轉型提供可訂閱的一站全包式服務，務實地幫助中小企業(yè)進行數字化轉型升級。
首先，聯想提供了軟硬件一體的、可定閱的分時租賃服務。聯想既為中小企業(yè)客戶常用的辦公協同、財務管理和客戶管理等軟件提供按需付費服務，也為IT 設備提供分時租賃服務。中小企業(yè)可以根據實際使用的情況按季、按月甚至按照IT的實際使用量來進行付費，從而無壓力地快速啟動數字化轉型，并節(jié)省大量的運營成本。
其次，聯想打造了一站全包式的整體服務模式，企業(yè)不僅可以享受商用PC產品、智能硬件和智慧服務，還有多樣的智能場景解決方案可供選擇。包括滿足日常辦公場景、兼顧輕薄與高效能的ThinkPad系列筆記本，基于聯想thinkplus大智慧屏打造的智能會議解決方案、智慧醫(yī)療解決方案和智慧黨建解決方案，以此提高企業(yè)內部溝通和協同效率。而在幫助企業(yè)與用戶溝通方面，聯想的魔方智慧客服系統，可以實現AI機器人自助解決客戶問題，大幅提高了客戶服務的效率和質量。這背后離不開聯想生態(tài)伙伴們的支持，通過聯合生態(tài)伙伴快速開發(fā)和迭代產品，整合渠道資源快速貼近客戶，聯想實現了數字化‘觸手可及”。
而為了讓中小企業(yè)客戶能快速體驗并用上聯想的產品、服務和方案，聯想還打造了線下、線上雙通道。客戶可以在線下的聯想智商務融合店里充分體驗創(chuàng)新產品和高質量服務，而在線上，聯想官方一站式IT采購平臺——聯想企業(yè)購，為客戶提供全方位一站式的產品方案和專屬服務體驗。
幫助中小企業(yè)做大做強，是意愿、是能力、是責任
長期以來，受中小企業(yè)業(yè)務多樣、需求多變、地域分布散等多種因素影響，很多公司覺得中小企業(yè)數字化轉型業(yè)務投入產出比不太高，并不愿意接觸和深入這個市場和群體。王忠表示，“助力中小企業(yè)數字化轉型，很少有廠商像聯想一樣，有能力干，也愿意去干。”
中小企業(yè)已經毫無疑問成為了推動社會創(chuàng)新和發(fā)展的主力軍，幫助中小企業(yè)數字化轉型，聯想憑借深厚的行業(yè)經驗與服務能力，更有意愿和底氣。為了給更廣泛的中小企業(yè)群體提供數字化支持和服務，今年4月，聯想攜手中小企業(yè)協會推出了“中小企業(yè)FAST光速成長計劃”，到2025年之前，該計劃將為百萬家中小企業(yè)進行數字化知識培訓，為10萬家企業(yè)免費設計轉型方案，為1萬家企業(yè)提供零成本數字化啟動的資助方案。
最近，聯想正式發(fā)布了一站式IT采購平臺 – 聯想企業(yè)購，并開啟了超級采購月，為中小企業(yè)提供了最優(yōu)的成本和服務體驗。同時，覆蓋全國數百個城市的“智慧中國行”活動也于9月10日正式啟動，將通過400余場的客戶溝通交流會，面對面為中小企業(yè)客戶提供數字化培訓、數字化咨詢、設計轉型方案，希望借此能夠真正務實的幫助中小企業(yè)快速實現數字化轉型升級。
憑借“一切皆服務”的理念和布局，聯想通過一個場景一個場景地死磕，一個地域一個地域地調研，一個企業(yè)一個企業(yè)地培訓和扶持，讓中國的中小企業(yè)都能夠了解數字化，用上數字化，進而實現數字化。“聯想將秉持‘長期主義’，務實地去幫助每一家中小企業(yè)解決實際問題，讓中小企業(yè)越過數字化的龍門，走上高質量發(fā)展之路”，王忠說到。
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