2021年9月10-12日，由中國中小企業(yè)協(xié)會發(fā)起的第九屆中國中小企業(yè)投融資交易會(下稱“投融會”)在北京國家會議中心正式召開，本屆投融會聚合政、學(xué)、銀、企社會各界，探討中小企業(yè)穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型等熱點問題。其中，數(shù)字化作為提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵途徑，成為中小企業(yè)關(guān)注和關(guān)心的重點。作為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的堅實伙伴，聯(lián)想攜“可訂閱、一站全包式服務(wù)”在大會上重磅亮相。
現(xiàn)場，聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國區(qū)中小企業(yè)客戶業(yè)務(wù)群總經(jīng)理王忠發(fā)表《快速構(gòu)建中小企業(yè)數(shù)字化能力，務(wù)實提升企業(yè)核心競爭力》主題演講，分享了聯(lián)想自身數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗，并為中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，給出了更加務(wù)實有效的服務(wù)和解決方案。
中小企業(yè)發(fā)展迎良機(jī)，數(shù)字化能力決定核心競爭力
中國經(jīng)濟(jì)的活力，體現(xiàn)在既有參天大樹，也有百舸爭流。中國中小企業(yè)占GDP60%以上，中小企業(yè)的發(fā)展一直受到國家層面高度重視，近年來，國家更是給予了全方位的支持，包括開啟中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項行動、完善金融服務(wù)以及減輕稅負(fù)等。此外，北京證券交易所的設(shè)立，更讓創(chuàng)新型中小企業(yè)迎來新的發(fā)展機(jī)遇。
本屆投融會作為目前服務(wù)于中小企業(yè)的全國性、專業(yè)性展會，為中小企業(yè)解決“錢”的問題開辟了一條“黃金大道”。而如何把錢用在實處，花在刀刃上?如何讓中小企業(yè)在市場競爭中“快人一步”，進(jìn)而在行業(yè)持續(xù)領(lǐng)先?“數(shù)字化不僅決定著企業(yè)的核心競爭力，也決定著產(chǎn)業(yè)升級的成敗。”王忠表示。
事實上，早在2005年，聯(lián)想就開始了自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，2015年，開始更廣泛地為中國企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。聯(lián)想已經(jīng)由一家設(shè)備廠商轉(zhuǎn)型成為服務(wù)與解決方案提供商。
聯(lián)想通過打造完整的“新IT”解決方案與服務(wù)，為各行各業(yè)客戶賦能。近期，聯(lián)想還發(fā)布了“聯(lián)想Truscale服務(wù)”品牌，以“一切皆服務(wù)”的理念，把傳統(tǒng)的硬件、軟件、服務(wù)分散采購的模式，設(shè)計、建設(shè)、運維分段實施的模式，整合成可訂閱的、一站全包的服務(wù)模式。
借助聯(lián)想智能IT引擎“擎天”所打造的魔方智慧客服系統(tǒng)，可以大幅節(jié)省人力，通過AI更高效解決客戶所提出的問題;利用MarTech、SalesTech等數(shù)字化營銷和銷售工具，可以提升客戶滿意度和改善客戶服務(wù)效率，以更加先進(jìn)的數(shù)字化力量精準(zhǔn)地觸達(dá)客戶。
中國經(jīng)濟(jì)已步入高質(zhì)量發(fā)展的新時代，中小企業(yè)要實現(xiàn)自身的蛻變，成為現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系中最有活力的部分，數(shù)字化升級是重要路徑。聯(lián)想在2019年專門成立了中小企業(yè)客戶業(yè)務(wù)群，專注于幫助中小企業(yè)客戶實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成為少有的能夠為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供專業(yè)化解決方案的服務(wù)商。
“可訂閱的一站全包式服務(wù)”紓困解難，讓中小企業(yè)數(shù)字化落到實處
聯(lián)想服務(wù)中小企業(yè)已有20多年，有著長期服務(wù)經(jīng)驗和獨到的深刻洞察。王忠說到，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心需求，概括起來就是：響應(yīng)要快、成本要低、簡單易用、效果要有保障。為此，聯(lián)想推出了中小企業(yè)數(shù)字化“FAST光速引擎”，為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供可訂閱的一站全包式服務(wù)，務(wù)實地幫助中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
首先，聯(lián)想提供了軟硬件一體的、可定閱的分時租賃服務(wù)。聯(lián)想既為中小企業(yè)客戶常用的辦公協(xié)同、財務(wù)管理和客戶管理等軟件提供按需付費服務(wù)，也為IT 設(shè)備提供分時租賃服務(wù)。中小企業(yè)可以根據(jù)實際使用的情況按季、按月甚至按照IT的實際使用量來進(jìn)行付費，從而無壓力地快速啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并節(jié)省大量的運營成本。
其次，聯(lián)想打造了一站全包式的整體服務(wù)模式，企業(yè)不僅可以享受商用PC產(chǎn)品、智能硬件和智慧服務(wù)，還有多樣的智能場景解決方案可供選擇。包括滿足日常辦公場景、兼顧輕薄與高效能的ThinkPad系列筆記本，基于聯(lián)想thinkplus大智慧屏打造的智能會議解決方案、智慧醫(yī)療解決方案和智慧黨建解決方案，以此提高企業(yè)內(nèi)部溝通和協(xié)同效率。而在幫助企業(yè)與用戶溝通方面，聯(lián)想的魔方智慧客服系統(tǒng)，可以實現(xiàn)AI機(jī)器人自助解決客戶問題，大幅提高了客戶服務(wù)的效率和質(zhì)量。這背后離不開聯(lián)想生態(tài)伙伴們的支持，通過聯(lián)合生態(tài)伙伴快速開發(fā)和迭代產(chǎn)品，整合渠道資源快速貼近客戶，聯(lián)想實現(xiàn)了數(shù)字化‘觸手可及”。
而為了讓中小企業(yè)客戶能快速體驗并用上聯(lián)想的產(chǎn)品、服務(wù)和方案，聯(lián)想還打造了線下、線上雙通道。客戶可以在線下的聯(lián)想智商務(wù)融合店里充分體驗創(chuàng)新產(chǎn)品和高質(zhì)量服務(wù)，而在線上，聯(lián)想官方一站式IT采購平臺——聯(lián)想企業(yè)購，為客戶提供全方位一站式的產(chǎn)品方案和專屬服務(wù)體驗。
幫助中小企業(yè)做大做強(qiáng)，是意愿、是能力、是責(zé)任
長期以來，受中小企業(yè)業(yè)務(wù)多樣、需求多變、地域分布散等多種因素影響，很多公司覺得中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)投入產(chǎn)出比不太高，并不愿意接觸和深入這個市場和群體。王忠表示，“助力中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，很少有廠商像聯(lián)想一樣，有能力干，也愿意去干。”
中小企業(yè)已經(jīng)毫無疑問成為了推動社會創(chuàng)新和發(fā)展的主力軍，幫助中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，聯(lián)想憑借深厚的行業(yè)經(jīng)驗與服務(wù)能力，更有意愿和底氣。為了給更廣泛的中小企業(yè)群體提供數(shù)字化支持和服務(wù)，今年4月，聯(lián)想攜手中小企業(yè)協(xié)會推出了“中小企業(yè)FAST光速成長計劃”，到2025年之前，該計劃將為百萬家中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化知識培訓(xùn)，為10萬家企業(yè)免費設(shè)計轉(zhuǎn)型方案，為1萬家企業(yè)提供零成本數(shù)字化啟動的資助方案。
最近，聯(lián)想正式發(fā)布了一站式IT采購平臺 – 聯(lián)想企業(yè)購，并開啟了超級采購月，為中小企業(yè)提供了最優(yōu)的成本和服務(wù)體驗。同時，覆蓋全國數(shù)百個城市的“智慧中國行”活動也于9月10日正式啟動，將通過400余場的客戶溝通交流會，面對面為中小企業(yè)客戶提供數(shù)字化培訓(xùn)、數(shù)字化咨詢、設(shè)計轉(zhuǎn)型方案，希望借此能夠真正務(wù)實的幫助中小企業(yè)快速實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
憑借“一切皆服務(wù)”的理念和布局，聯(lián)想通過一個場景一個場景地死磕，一個地域一個地域地調(diào)研，一個企業(yè)一個企業(yè)地培訓(xùn)和扶持，讓中國的中小企業(yè)都能夠了解數(shù)字化，用上數(shù)字化，進(jìn)而實現(xiàn)數(shù)字化。“聯(lián)想將秉持‘長期主義’，務(wù)實地去幫助每一家中小企業(yè)解決實際問題，讓中小企業(yè)越過數(shù)字化的龍門，走上高質(zhì)量發(fā)展之路”，王忠說到。
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