9月16日，全球知名第三方數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)艾媒咨詢集團(tuán)(iiMedia Research Group)主辦的2021中國(guó)新消費(fèi)趨勢(shì)大會(huì)暨年度國(guó)潮新消費(fèi)品牌勢(shì)力榜頒獎(jiǎng)典禮在廣州隆重舉行。名創(chuàng)優(yōu)品憑借對(duì)新消費(fèi)領(lǐng)域新趨勢(shì)的多維度洞察、創(chuàng)新能力等優(yōu)勢(shì)，斬獲“2021年度最佳國(guó)潮領(lǐng)軍品牌”。
大會(huì)共邀請(qǐng)近100家知名消費(fèi)品牌企業(yè)，覆蓋國(guó)潮、線下體驗(yàn)等十幾個(gè)細(xì)分賽道。艾媒咨詢集團(tuán)CEO兼首席分析師張毅重磅發(fā)布《2021中國(guó)新消費(fèi)專題研究報(bào)告》，全方位解析新消費(fèi)各細(xì)分行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、用戶行為特點(diǎn)及行業(yè)前景趨勢(shì);名創(chuàng)優(yōu)品副總裁兼首席營(yíng)銷官劉曉彬帶來《鏈接Z世代消費(fèi)者 與用戶共建品牌》主題分享，深入分析名創(chuàng)優(yōu)品如何在新消費(fèi)浪潮中，實(shí)現(xiàn)與Z世代群體的情緒共鳴與情感共振。
品牌即社交 “玩轉(zhuǎn)”Z世代
新科技、新零售、新模式的出現(xiàn)加速了行業(yè)的升級(jí)，新消費(fèi)成為眾多創(chuàng)業(yè)者和資本市場(chǎng)矚目的焦點(diǎn)。每一個(gè)行業(yè)，每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都不斷有新品牌誕生。作為消費(fèi)新零售的“現(xiàn)象級(jí)”品牌，名創(chuàng)優(yōu)品通過重塑與消費(fèi)者的美好關(guān)系，實(shí)現(xiàn)和Z世代的雙向奔赴。
劉曉彬表示，人、貨、場(chǎng)的零售邏輯隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)的不斷轉(zhuǎn)變以及消費(fèi)者需求的多元化而不斷升級(jí)。消費(fèi)者不再是品牌的接收方，而是愿意用自己的定義去塑造或者尋找一些新品牌。
特別是隨著Z世代逐漸成為消費(fèi)的主力人群，他們顏值主義、享樂主義、圈層文化、種草經(jīng)濟(jì)、國(guó)潮當(dāng)?shù)赖南M(fèi)文化和自信正在不斷影響消費(fèi)和品牌發(fā)展的趨勢(shì)。以Z世代為代表的消費(fèi)主力軍的興趣正在成為下一個(gè)充滿機(jī)遇的新風(fēng)口。
對(duì)他們而言，消費(fèi)代表了一種身份認(rèn)同。Z世代消費(fèi)具有新審美風(fēng)格、新體驗(yàn)的產(chǎn)品，是一種獲得社群歸屬感的方式和自我標(biāo)簽。名創(chuàng)優(yōu)品洞察到這一趨勢(shì)，并以平權(quán)心態(tài)應(yīng)對(duì)，積極邁入“用戶共創(chuàng)”時(shí)代。從基于曝光邏輯的單向輸出，變成品牌與用戶的雙相溝通互動(dòng)，共同生長(zhǎng)，劉曉彬?qū)⑦@一態(tài)度轉(zhuǎn)變稱為“從‘教學(xué)模式’到‘戀愛模式 ’。”
同時(shí)，名創(chuàng)優(yōu)品積極發(fā)揮其在IP聯(lián)名方面的優(yōu)勢(shì)，通過IP賦能品牌升級(jí)。IP是直擊Z 世代圈層的利器，也是在精神層面與Z世代建立底層鏈接的最好方式。名創(chuàng)優(yōu)品與三麗鷗、漫威、故宮、NBA等全球知名 IP的聯(lián)名，在不斷提升品牌質(zhì)感的同時(shí)，也形成品牌與IP的深度捆綁，搶占消費(fèi)者心智進(jìn)而開創(chuàng)Z世代新次元 。
終端門店則是另一個(gè)消費(fèi)者的最佳營(yíng)銷觸點(diǎn)。通過打造沉浸式體驗(yàn)以及強(qiáng)化門店打卡功能，名創(chuàng)優(yōu)品深挖門店的場(chǎng)景潛能，增強(qiáng)和升級(jí)品牌的消費(fèi)體驗(yàn)。其布局全球99個(gè)國(guó)家和地區(qū)的4,749家門店支撐起名創(chuàng)優(yōu)品在社交與場(chǎng)景的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
年輕化就是未來的國(guó)民化，所有的品牌一定要堅(jiān)定跟年輕人站在一起。通過認(rèn)知到互動(dòng)到消費(fèi)三階段，品牌與消費(fèi)者一起創(chuàng)造行動(dòng)階梯，形成一個(gè)完整的消費(fèi)者共創(chuàng)體系，重塑品牌與消費(fèi)者關(guān)系，消費(fèi)者成長(zhǎng)即品牌成長(zhǎng)。
私域運(yùn)營(yíng)提升用戶終身價(jià)值
陪伴是最長(zhǎng)情的告白，而私域則是老客的最佳營(yíng)銷陣地。
劉曉彬在發(fā)言中談到，“品牌力本身是最持久的流量來源，要想長(zhǎng)久發(fā)展，關(guān)鍵不在賣更多的產(chǎn)品而在于經(jīng)營(yíng)用戶。”對(duì)此，名創(chuàng)優(yōu)品堅(jiān)持全渠道發(fā)力線上業(yè)務(wù)，一邊公域蓄水，一邊私域發(fā)電，并堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，重視用戶價(jià)值的挖掘。
作為一種“免費(fèi)”的媒介，私域可以高效整合全域內(nèi)容，通過長(zhǎng)效連接精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶。其本質(zhì)正是提升用戶的終身價(jià)值。而在這一過程中，用戶和品牌的關(guān)系不斷升溫，更加親密、更加信任、更多互動(dòng)。
在私域運(yùn)營(yíng)中，社群、1V1私聊、朋友圈、視頻號(hào)是比較常見的四種觸達(dá)方式。在名創(chuàng)優(yōu)品看來社群是私域溝通互動(dòng)的主戰(zhàn)場(chǎng);1V1私聊則是深度服務(wù)好高價(jià)值核心用戶的關(guān)鍵手段;朋友圈可以立人設(shè)，通過人格化的表達(dá)，以“潤(rùn)物細(xì)無聲”的姿態(tài)與用戶互動(dòng);視頻號(hào)能夠?qū)⑺接騼?nèi)容富媒體化，借助其強(qiáng)互動(dòng)的特色成為高粘度高價(jià)值用戶的培養(yǎng)皿。
其中，社群是名創(chuàng)優(yōu)品承接流量的一大核心陣地。利用聚類算法，名創(chuàng)優(yōu)品深度挖掘高同質(zhì)性的社群，搭建社群金字塔。品類社群是高價(jià)值用戶同好群，通過串聯(lián)同好圈層，讓用戶“拉攏”用戶;KOC社群則是頂層的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)群，用戶輸出的內(nèi)容甚至可以反哺公域。截至目前，名創(chuàng)優(yōu)品已擁有1,000+優(yōu)質(zhì)KOC，免費(fèi)產(chǎn)出40,000+篇次多平臺(tái)覆蓋的種草筆記，節(jié)省千萬級(jí)營(yíng)銷費(fèi)用。
在新人群、新消費(fèi)、新營(yíng)銷、新“基建”催生新品牌的當(dāng)下，名創(chuàng)優(yōu)品聚焦新消費(fèi)，立足Z世代的消費(fèi)偏好，以場(chǎng)景打造、內(nèi)容共創(chuàng)、私域運(yùn)營(yíng)為三大抓手賦能品牌，吸引流量，提升勢(shì)能，不斷搶奪這一新興的巨大增量市場(chǎng)。
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