將員工的健康納入常態(tài)化的健康管理體系,成為越來(lái)越多企業(yè)人力資源管理的新發(fā)力點(diǎn)。然而,企業(yè)員工健康福利面臨著:現(xiàn)有福利單一,無(wú)法有效滿足員工個(gè)性化的需求,以及缺乏有效的福利溝通、健康福利數(shù)據(jù)難以有效收集和分析,健康福利效果衡量困難等問(wèn)題。
妙健康瞄準(zhǔn)這一細(xì)分賽道,憑借多年積累的健康管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)優(yōu)勢(shì),打磨出了一套個(gè)性化的企業(yè)員工健康福利服務(wù)。目前已經(jīng)為超過(guò)10000家企業(yè)提供服務(wù),其中不乏大型國(guó)企、民企,如中石油北京分公司、碧桂園等。
健康管理本就千人千面,在這個(gè)非標(biāo)準(zhǔn)化的企服領(lǐng)域中,如何滿足不同企業(yè)員工管理需求,實(shí)現(xiàn)技術(shù)和模式的真正落地。妙健康的員福模式,值得借鑒。
一、企業(yè)員工健康管理重要卻難做
美世達(dá)信《2020年中國(guó)職場(chǎng)員工健康風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告》調(diào)研顯示,生理亞健康狀態(tài)在職場(chǎng)普遍存在 。參加調(diào)研的半數(shù)員工認(rèn)為自己健康狀態(tài)不良。而在能獲得的健康服務(wù)資源方面,雖然90%的員工參加了年度健康體檢,但體檢是以發(fā)現(xiàn)生化和影像檢查陽(yáng)性指標(biāo)為目的,對(duì)生理亞健康狀態(tài)缺乏有效評(píng)估;而能獲得家庭醫(yī)生建議的員工,則只有10%。
為預(yù)防與控制健康風(fēng)險(xiǎn),維護(hù)雇員健康和活力,越來(lái)越多的企業(yè)雇主將健康管理納入員工福利,通過(guò)健康干預(yù)提升健康意識(shí),促成健康行為,繼而消除這些風(fēng)險(xiǎn)因素,以期降低慢性病、職業(yè)病的發(fā)生率。
一般企業(yè)的員工福利主要包括,團(tuán)體保險(xiǎn)、員工健康管理以及年金福利。從企業(yè)層面,在員工福利方面也面臨著許多現(xiàn)實(shí)的困境:健康福利預(yù)算不足,現(xiàn)有福利無(wú)法有效滿足員工個(gè)性化的需求,以及缺乏有效的福利溝通、健康福利數(shù)據(jù)難以有效收集和分析,健康福利效果衡量困難等。例如,員工健康數(shù)據(jù)的整理,即使定期企業(yè)體檢之后,HR也難以對(duì)員工健康情況了解,更遑論針對(duì)問(wèn)題,提出應(yīng)對(duì)方案。
二、妙健康以健康數(shù)字化切入企業(yè)員工服務(wù)
瞄準(zhǔn)企業(yè)這一痛點(diǎn),健康科技平臺(tái)——妙健康依托旗下“健、醫(yī)、藥、險(xiǎn)”的生態(tài)閉環(huán),發(fā)力員工健康福利領(lǐng)域,為企業(yè)提供健康管理和團(tuán)險(xiǎn)的服務(wù)。
之所以妙健康敢切入這一新領(lǐng)域,底氣在于妙健康多年積累的科技能力:妙+物聯(lián)網(wǎng)健康大數(shù)據(jù)平臺(tái)、H-健康風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管理平臺(tái)和M-人工智能健康干預(yù)平臺(tái),不同維度數(shù)據(jù)匯集和數(shù)據(jù)接入,其旗下的數(shù)字化中臺(tái)能夠形成對(duì)健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)分析能力,建立員工數(shù)字健康檔案,實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工健康實(shí)施系統(tǒng)化、可視化管理,分析員工健康潛在風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)給出個(gè)性化的健康干預(yù)方案、線下+線下運(yùn)營(yíng)方案。
其中,妙+ 物聯(lián)網(wǎng)健康大數(shù)據(jù)平臺(tái),多維度、持續(xù)性獲得用戶健康數(shù)據(jù),是健康管理重要前提,妙健康在IoT設(shè)備數(shù)據(jù)打通上積累并獲得市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),可連接市面上90%以上智能健康設(shè)備;H—健康風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái),利用業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的NLP健康知識(shí)圖譜,對(duì)采集到的用戶健康數(shù)據(jù)進(jìn)行智能結(jié)構(gòu)化清晰,并對(duì)用戶畫(huà)像評(píng)估,給出健康指數(shù)H值,即一個(gè)0到1000分的綜合健康評(píng)分;M—智能健康干預(yù)平臺(tái),則針對(duì)用戶可干預(yù)的風(fēng)險(xiǎn)因素,智能分發(fā)健康任務(wù),促使用戶積累健康行為指數(shù)M值,規(guī)范用戶健康生活方式。M值可用于實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)地監(jiān)測(cè)用戶健康管理的依從性。
注:企業(yè)員工健康情況及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警
值得一提的是,其H 值與M值不是孤立存在的,二者之間實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng),動(dòng)態(tài)管控健康風(fēng)險(xiǎn)。
三、平臺(tái)優(yōu)勢(shì)服務(wù)企業(yè)
基于這一健康管理的底層技術(shù)邏輯,在線上場(chǎng)景,員工的健康管理、體檢,可通過(guò)H平臺(tái)長(zhǎng)期、持續(xù)、動(dòng)態(tài)檢測(cè)員工的健康情況,M平臺(tái)進(jìn)行健康干預(yù);針對(duì)辦公室場(chǎng)景,提供個(gè)性化的健康計(jì)劃。目前多種智能穿戴硬件、App、微信小程序進(jìn)行健康數(shù)據(jù)同步更新。
線下職場(chǎng)場(chǎng)景,除常規(guī)的健康講座活動(dòng),妙健康通過(guò)健康小屋、健康一體機(jī)、可穿戴設(shè)備等設(shè)備的連通,實(shí)現(xiàn)線下場(chǎng)景的全覆蓋。
妙健康副總裁李輝表示,妙健康的優(yōu)勢(shì)在于以一個(gè)平臺(tái)的角度去服務(wù)企業(yè),“健、醫(yī)、藥、保”都全覆蓋。
以體檢為例,首先我們會(huì)給員工進(jìn)行些檢前評(píng)估,然后告知用戶他可能會(huì)需要注意內(nèi)容,同時(shí),基于健康大數(shù)據(jù)對(duì)員工健康狀況的分析,會(huì)給他推送最適合他或者他身體目前最需要的體檢項(xiàng)目、體檢機(jī)構(gòu),最后生成一個(gè)整體體檢報(bào)告。因此,妙健康的員工健康福利,不僅僅包含體檢報(bào)告,還有相應(yīng)的健康風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,以及疾病指向、康復(fù)計(jì)劃等。
注:員工體檢前測(cè)評(píng)情況頁(yè)面
不僅如此,妙健康的數(shù)據(jù)化平臺(tái),融合OCR形成報(bào)告,對(duì)員工健康數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析,形成企業(yè)員工健康白皮書(shū)。在給搭建的企業(yè)員工健康管理平臺(tái)上,不但員工能看到自己健康狀況,企業(yè)HR也能詳細(xì)了解所有員工健康情況分析和變化,根據(jù)每年的員工整體體檢狀況,劃分特殊人群,發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)。
據(jù)了解,妙健康已經(jīng)為全國(guó)超過(guò)上萬(wàn)家企業(yè)提供健康福利服務(wù)。妙健康從2019年開(kāi)始與碧桂園合作,為集團(tuán)旗下上萬(wàn)名員工提供包括:體檢、自助健康評(píng)估、線上問(wèn)診、慢病管理、保險(xiǎn)、藥品等全方位健康管理服務(wù)。經(jīng)過(guò)一年多的使用體驗(yàn),妙健康已成為碧桂園員工內(nèi)部使用的明星應(yīng)用。
基于強(qiáng)大的健康大數(shù)據(jù)的分析能力,妙健康對(duì)企業(yè)員工健康福利產(chǎn)品的探索創(chuàng)新,還在深入。李輝表示,未來(lái)將發(fā)掘更多落地場(chǎng)景,增加運(yùn)營(yíng)分析的動(dòng)作與能力,希望給企業(yè)帶來(lái)更多創(chuàng)新和實(shí)用的普適性工具,助力企業(yè)管理。
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