新技術(shù)的迭代演進為人們的生產(chǎn)生活帶來新的變革，也為企業(yè)運營管理開啟了全新的商業(yè)圖景。
回顧近年來云計算、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展興起，技術(shù)變革背后新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)，企業(yè)管理和運營需求也在持續(xù)升級。當數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮洶涌來襲，可以發(fā)現(xiàn)，一個工具或者一套辦公軟件，已經(jīng)難以承載未來企業(yè)愈加復雜多元的商業(yè)藍圖。與此同時，云原生、協(xié)同運營等可以快速響應(yīng)企業(yè)運營需求變化、充分利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)的架構(gòu)服務(wù)乘勢而起，并打造出一批更符合未來商業(yè)發(fā)展趨勢的“數(shù)字原生”企業(yè)，為企業(yè)數(shù)字化指出一條切實可行的轉(zhuǎn)型路徑。
云原生：組織高效創(chuàng)新的源動力
細數(shù)IT市場近年來的熱門技術(shù)概念，“云原生”絕對穩(wěn)居前列。
據(jù)不完全統(tǒng)計，2020年云原生相關(guān)規(guī)模以上投融資事件共發(fā)生13起，融資額度超20億元。在企業(yè)和資本熱捧下，云原生已經(jīng)被推上行業(yè)風口，展現(xiàn)出驚人的市場潛力。中國信息通信研究院數(shù)據(jù)顯示，2019年云原生市場規(guī)模就已高達350.2億，預計2022年市場規(guī)模將超500億。
能在IT市場開拓出如此廣闊的空間，主要在于云原生對新一代企業(yè)運營管理需求的技術(shù)賦能價值。
傳統(tǒng)商業(yè)模式中，擴大規(guī)模、增加投資是企業(yè)實現(xiàn)增長的主要方式，但在數(shù)字經(jīng)濟時代，企業(yè)的信息化、數(shù)字化建設(shè)愈加深入，企業(yè)內(nèi)外部網(wǎng)狀立體的連接縱橫交錯，海量多維的數(shù)據(jù)每天都在產(chǎn)生，只有通過更高效的精細化運營，借助靈活的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，才能激發(fā)激活企業(yè)動能。
IDC研究分析，未來企業(yè)的競爭將是圍繞效率與速度的競爭，高效的產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新和運營管理創(chuàng)新才能有效增強企業(yè)的生存力。云原生就是企業(yè)組織高效創(chuàng)新的源動力。
從本質(zhì)上看，云原生是一種構(gòu)建和運行應(yīng)用程序的方法。符合云原生架構(gòu)的應(yīng)用程序應(yīng)該是：采用開源堆棧(K8S+Docker)進行容器化，基于微服務(wù)架構(gòu)提高靈活性和可維護性，借助敏捷方法、DevOps支持持續(xù)迭代和運維自動化，利用云平臺設(shè)施實現(xiàn)彈性伸縮、動態(tài)調(diào)度、優(yōu)化資源利用率。
云原生架構(gòu)圖
對企業(yè)運營管理來說，云原生及容器化、微服務(wù)對組織要素做了深度梳理，將過去固態(tài)的管理版塊融解成顆粒度更小、更易重組迭代的數(shù)據(jù)模塊，可以快速響應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的需求變化，實現(xiàn)真正的動態(tài)化、精細化、高效能組織創(chuàng)新。
中國信通院云計算研究院認為，云原生時代，技術(shù)將作為內(nèi)驅(qū)力驅(qū)動商業(yè)發(fā)展，技術(shù)賦能會貫穿IT、OT、業(yè)務(wù)以及運營，實現(xiàn)整個數(shù)據(jù)鏈、技術(shù)鏈、價值鏈的打通，驅(qū)動商業(yè)模式創(chuàng)新迭代。
面向需求側(cè)，云原生化的改造已初見效果。據(jù)信通院對云原生用戶的調(diào)研結(jié)果，9.44%的受訪用戶所在企業(yè)對云原生投入已超過總IT建設(shè)投入的一半，用戶的應(yīng)用和軟件發(fā)布的頻率趨于高頻，每天和每周發(fā)布應(yīng)用的用戶已超過四成。
另外，盡管云原生對企業(yè)的賦能價值已毋庸置疑，但用戶在選擇云原生服務(wù)時需格外注意甄別云原生服務(wù)真?zhèn)巍ｋS著云原生的應(yīng)用價值開始顯現(xiàn)，市場上已經(jīng)跟風出現(xiàn)了一些“偽云原生”概念，即把非云架構(gòu)的產(chǎn)品通過“改造”貼上云的標簽，但是還保留了其傳統(tǒng)的軟件架構(gòu)。雖然服務(wù)商認同大多數(shù)應(yīng)用都可以重新“改造”并且融入云環(huán)境，但是成本和復雜程度往往會導致云化效果得不償失。
如果從架構(gòu)建設(shè)邏輯加以區(qū)別，真正的云原生廠商必然是從應(yīng)用底層技術(shù)搭建，它打破了傳統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)，用最新的容器技術(shù)、微服務(wù)、可持續(xù)交付、DevOps等設(shè)計產(chǎn)品并交付，所產(chǎn)出的應(yīng)用軟件無需改造，天然契合云部署環(huán)境。
協(xié)同運營：一體化集成管理的抓手
如果說云原生在微觀上將企業(yè)精細化管理做到了極致，解決了企業(yè)局域業(yè)務(wù)創(chuàng)新效率的問題。那么近年來愈發(fā)被市場看好的協(xié)同運營，則是在宏觀上完美實現(xiàn)了組織一體化管理，滿足了企業(yè)資源集成運營的需求。
不同行業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)業(yè)務(wù)分類復雜，且各具行業(yè)特色，隨著信息化工具的發(fā)展，各種新興的點狀、線狀局部辦公自動化應(yīng)用也層出不窮。比如統(tǒng)管企業(yè)人財物資源和產(chǎn)供銷業(yè)務(wù)的ERP，一直被視為企業(yè)資源管理不可或缺的信息化支柱。然而ERP與CRM、HRM等屬于垂直類軟件系統(tǒng)，在不同業(yè)務(wù)板塊分別幫助企業(yè)實現(xiàn)各專業(yè)應(yīng)用管理，各自為政下，不可避免造成了一定程度的數(shù)據(jù)與信息孤島，企業(yè)只有ERP等垂直系統(tǒng)還遠遠不夠。
尤其對于業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)復雜、數(shù)據(jù)資產(chǎn)豐富的中大型企業(yè)，垂直系統(tǒng)的局部優(yōu)化給企業(yè)帶來的整體收益畢竟有限。新一代企業(yè)管理亟待從組織整體運營結(jié)構(gòu)出發(fā)，將企業(yè)業(yè)務(wù)模塊連接整合為一體發(fā)揮更大作用和價值。由此，以人為中心的平臺化集成管理模式——協(xié)同運營走向主流。
協(xié)同運營的主要價值不在于某一特定業(yè)務(wù)板塊的深入改造，而是從業(yè)務(wù)架構(gòu)整體來做企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)的集成整合。
在建設(shè)邏輯上，協(xié)同運營是通過多系統(tǒng)并聯(lián)的方式，針對傳統(tǒng)的煙囪式IT建設(shè)架構(gòu)，將不同的子系統(tǒng)關(guān)聯(lián)打通，實現(xiàn)高效聯(lián)通，通過信息口徑統(tǒng)一、業(yè)務(wù)聯(lián)動，打通信息流、數(shù)據(jù)流，聯(lián)動企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，消除企業(yè)信息孤島。
艾瑞咨詢將協(xié)同運營定義為綜合類協(xié)同辦公平臺
對比來看，垂直軟件系統(tǒng)是從具體業(yè)務(wù)模塊出發(fā)，專精于企業(yè)某一條業(yè)務(wù)鏈。而協(xié)同運營是從人和事以及整個業(yè)務(wù)體系出發(fā)，可以觸達全系統(tǒng)流程，并將諸如ERP、CRM、HRM等系統(tǒng)緊密連接，充分發(fā)揮出各系統(tǒng)的專業(yè)服務(wù)價值，與各垂直系統(tǒng)共同支撐起企業(yè)組織的運營閉環(huán)，實現(xiàn)全應(yīng)用系統(tǒng)、全業(yè)務(wù)流程的協(xié)同化集成管理。
在這一過程中，協(xié)同運營以聯(lián)動賦能的形式將ERP等垂直系統(tǒng)效能最大化，全面釋放企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)。
據(jù)了解，中石油集團、中國建筑集團、中糧集團、中國廣電、浙江國貿(mào)等眾多大型集團組織，均已在企業(yè)管理體系中引入?yún)f(xié)同運營平臺，企業(yè)已經(jīng)開始普遍認知到協(xié)同運營對其經(jīng)營管理的重要性。IDC研究數(shù)據(jù)表明，高達84%的企業(yè)認同協(xié)同運營是公司戰(zhàn)略的重要組成部分，是戰(zhàn)略目標分解和戰(zhàn)略落地執(zhí)行的重要手段。
數(shù)字原生：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的剛需
無論是微觀上的云原生架構(gòu)，亦或是宏觀上的協(xié)同運營模式，都是在企業(yè)需求不斷演進、技術(shù)持續(xù)發(fā)展下催生出的產(chǎn)物。受需求側(cè)和技術(shù)端共同推動，市場上已經(jīng)有部分廠商在這些領(lǐng)域取得不俗成績。另外更可喜的是，有些在企業(yè)服務(wù)市場沉淀多年的廠商已經(jīng)開始了技術(shù)服務(wù)的再創(chuàng)新，將協(xié)同運營和云原生有機結(jié)合，開辟出一條打造數(shù)字原生企業(yè)的新路徑。
比如近年來開始加速云轉(zhuǎn)型的協(xié)同運營數(shù)字服務(wù)商致遠互聯(lián)，資料顯示，該廠商以云原生等技術(shù)打造的新一代協(xié)同運營平臺V8已經(jīng)進入最終研發(fā)落地階段，并在客戶運營實踐中完成原型驗證。
基于新一代開放的云原生、人工智能等技術(shù)，V8以全新體驗的移動化、智能化的協(xié)同工作為底座，打造集組織中臺、技術(shù)中臺、業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺、集成中臺、低代碼定制平臺、第三方社會化服務(wù)為一體的協(xié)同運營平臺，為企業(yè)構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的協(xié)同運營平臺。
對于企業(yè)需求側(cè)，V8的產(chǎn)品模式無疑兼具了云原生的高效創(chuàng)新能力，和協(xié)同運營的集成一體化管理能力。可以支持公有云及生態(tài)化的模式，在組織管理上、專業(yè)化的業(yè)務(wù)應(yīng)用上、移動平臺與團隊協(xié)作、低代碼業(yè)務(wù)定制方面，實現(xiàn)廣泛的鏈接，并以用戶為中心打造To C級的用戶體驗，帶來協(xié)同運營領(lǐng)域更加智能化和場景化的新體驗。
這種服務(wù)邏輯恰恰契合了數(shù)字原生企業(yè)的內(nèi)涵。根據(jù)業(yè)內(nèi)總結(jié)出的數(shù)字原生企業(yè)七大特點：把技術(shù)和數(shù)據(jù)當做血液、能夠快速迭代產(chǎn)品與服務(wù)、懂得充分利用技術(shù)賦能員工、創(chuàng)造基于數(shù)據(jù)和信息的收入、能夠快速擴大用戶的規(guī)模、不斷提升客戶的忠誠度和美譽度、充分利用生態(tài)系統(tǒng)等。
而據(jù)致遠互聯(lián)方面透露，V8的產(chǎn)品理念旨在以賦能的管理思想，幫助企業(yè)打造數(shù)智驅(qū)動的能力，構(gòu)建新型的IT治理框架和敏捷的運營體系，實現(xiàn)豐富的個性化定制應(yīng)用，以及生態(tài)共贏、價值共生的模式，進而完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的價值重塑。
從產(chǎn)品建設(shè)方向和服務(wù)理念上可以明顯看到，云原生和協(xié)同運營結(jié)合下的V8，正是為數(shù)字原生企業(yè)量體打造。以此進一步分析，隨著云原生技術(shù)和協(xié)同運營理念的不斷落地，越來越多的“V8”走進企業(yè)運營體系，更符合未來商業(yè)環(huán)境的數(shù)字原生或?qū)⒌玫郊铀倨占埃蔀槠髽I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的剛需。
而扎根于這條賽道上的供給側(cè)廠商亦將迎來更加豐厚的市場紅利。畢竟，有準備的創(chuàng)新者值得獎勵。
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