9月30日，網(wǎng)易嚴(yán)選西南區(qū)域首家品牌店落地成都世貿(mào)廣場(chǎng)。據(jù)了解，該店占地面積200余平米，商品覆蓋嚴(yán)選品牌洗護(hù)、家居、食品、寵物等核心品類，涵蓋1500余款熱銷單品，并設(shè)有按摩電器體驗(yàn)等多個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)場(chǎng)景。
今年4月，網(wǎng)易嚴(yán)選CEO梁鈞表示，嚴(yán)選已經(jīng)由過去的ODM階段進(jìn)入品牌化發(fā)展階段。同時(shí)間段，嚴(yán)選發(fā)布最新品牌理念“活出自己喜歡的樣子”，倡導(dǎo)多元生活價(jià)值主張，明確自身“生活方式品牌”定位，并通過全渠道、全場(chǎng)景布局打開二次增長(zhǎng)空間。
布局全渠道，發(fā)力「品牌店」
2018年，網(wǎng)易嚴(yán)選從線上走向線下，近三年來，已在杭州、上海、天津、蘇州等地陸續(xù)開設(shè)10余家品牌店，在北京、合肥、南京等地開設(shè)數(shù)十家社區(qū)店，形成全國(guó)重點(diǎn)區(qū)域的多點(diǎn)覆蓋。梁鈞表示，嚴(yán)選會(huì)根據(jù)商品的特點(diǎn)，選取最適合用戶需求的線下渠道進(jìn)行探索，“一旦覺得哪一個(gè)渠道可以給予消費(fèi)者更好的體驗(yàn)感，有效實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化，就會(huì)在這上面進(jìn)行大量的投入，加速這一線下渠道的建設(shè)。”
相較網(wǎng)易嚴(yán)選早期門店形態(tài)，品牌店承擔(dān)了一定的品牌展示功能，上架的商品品類豐富度及商品組合做了全面的調(diào)整，品類相對(duì)比較完整，豐富性較好，且更貼近消費(fèi)者的實(shí)際購(gòu)買需求，場(chǎng)景體驗(yàn)也有所提升。
在享受“線上線下無差別購(gòu)物”模式的基礎(chǔ)上，消費(fèi)者能夠通過小程序、社群等互聯(lián)網(wǎng)工具實(shí)現(xiàn)線上線下、到店離店購(gòu)買商品，在店內(nèi)完成選購(gòu)后，可以選擇免費(fèi)寄送到家。
同時(shí)，網(wǎng)易嚴(yán)選在會(huì)員管理、營(yíng)銷互動(dòng)、售后服務(wù)等方面找到傳統(tǒng)零售的痛點(diǎn)，打通線上線下的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)線上線下服務(wù)的對(duì)接，使線下門店兼具電商運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，有效提升了門店的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)體驗(yàn)。
“品牌店就是網(wǎng)易嚴(yán)選從線上走到線下的‘新物種’，購(gòu)物體驗(yàn)更加短平快，具備可復(fù)制性。同時(shí)，未來將不斷推進(jìn)線下店的人貨場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升運(yùn)營(yíng)效率。”網(wǎng)易嚴(yán)選新零售負(fù)責(zé)人張曉峰表示。
變革「人貨場(chǎng)」，深挖護(hù)城河
據(jù)了解，2019年開始，網(wǎng)易嚴(yán)選更加清晰自身品牌化定位，，通過一套可復(fù)制的爆品孵化能力、全渠道體系收獲了一批高價(jià)值的新中產(chǎn)用戶。目前，嚴(yán)選已經(jīng)打造出一套以“人”“貨”“場(chǎng)”為核心邏輯的業(yè)務(wù)護(hù)城河。
在“人”方面，嚴(yán)選聚焦高粘性、高價(jià)值的新中產(chǎn)用戶，目前已經(jīng)滲透中國(guó)三分之一新中產(chǎn)家庭;“貨”方面，嚴(yán)選憑借原創(chuàng)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)、創(chuàng)新營(yíng)銷、全品類供應(yīng)鏈等方面的優(yōu)勢(shì)，推出貓糧、人體工學(xué)椅、蒸汽沐足盆等多款爆款單品;“場(chǎng)”方面，嚴(yán)選已搭建出線上線下自渠道+“淘京抖快多”的全渠道體系。
全渠道的布局使網(wǎng)易嚴(yán)選能夠?qū)撛谟脩暨M(jìn)行更廣泛地觸達(dá)，進(jìn)而通過衡量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度、渠道用戶特征以及產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力等多個(gè)維度，挑選出最有競(jìng)爭(zhēng)力的爆品，推到對(duì)應(yīng)渠道上給予資源。全渠道布局的成果正在顯露，2021年第二季度，網(wǎng)易嚴(yán)選全渠道支付用戶數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)，抖音快手渠道銷售額增長(zhǎng)顯著，同比增長(zhǎng)近300%，淘系渠道同比增長(zhǎng)達(dá)153%。今年618期間，網(wǎng)易嚴(yán)選登上京東居家日用銷售品牌榜榜首，嚴(yán)選貓糧也在618大促首日銷售中拿下天貓、京東國(guó)產(chǎn)貓糧雙料冠軍。
此外，網(wǎng)易嚴(yán)選還在原創(chuàng)設(shè)計(jì)上持續(xù)發(fā)力。今年以來，網(wǎng)易嚴(yán)選陸續(xù)推出國(guó)潮養(yǎng)生系列、Dear John原創(chuàng)家紡系列、茗茶系列、遇見你系列等多個(gè)原創(chuàng)設(shè)計(jì)系列，覆蓋多個(gè)品類，并先后斬獲了德國(guó)iF設(shè)計(jì)獎(jiǎng)和紅點(diǎn)獎(jiǎng)等國(guó)際大獎(jiǎng)，以高顏值、實(shí)用的設(shè)計(jì)風(fēng)格獲得新中產(chǎn)用戶的喜愛。
張曉峰表示，網(wǎng)易嚴(yán)選作為一家專注于品質(zhì)零售的生活方式品牌，更加關(guān)注消費(fèi)者的場(chǎng)景化體驗(yàn)，在全渠道、多元化的新消費(fèi)土壤中將更具成長(zhǎng)空間。
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