京東11.11前，達(dá)達(dá)集團(tuán)和京東集團(tuán)正式發(fā)布聯(lián)手打造的京東“小時(shí)購(gòu)”業(yè)務(wù)，這是京東即時(shí)零售面向消費(fèi)者的統(tǒng)一品牌，對(duì)應(yīng)“線上下單，門店配送，小時(shí)級(jí)乃至分鐘級(jí)送達(dá)”的零售模式。此舉標(biāo)志著京東集團(tuán)全面發(fā)力即時(shí)零售，提速至“小時(shí)達(dá)”甚至是“分鐘達(dá)”。小時(shí)購(gòu)已成為京東在零售領(lǐng)域的重要布局，目標(biāo)是滲透50%的京東用戶。其本地化的供應(yīng)鏈模式，將為京東打造第二增長(zhǎng)曲線。
消費(fèi)者在京東App購(gòu)買標(biāo)有“小時(shí)購(gòu)”的商品，可享受小時(shí)級(jí)送貨服務(wù)。小時(shí)購(gòu)由達(dá)達(dá)集團(tuán)全面承接，自試運(yùn)營(yíng)以來持續(xù)高速增長(zhǎng)，對(duì)京東5.3億年活躍消費(fèi)者的滲透率不斷提升，9月份銷售額較1月份增長(zhǎng)了150%。今年京東618大促期間，京東手機(jī)小時(shí)達(dá)服務(wù)累計(jì)成交額同比增長(zhǎng)約10倍。
“小時(shí)購(gòu)將為京東5.3億用戶提供更豐富的時(shí)效選擇，并賦能實(shí)體零售，攜手合作伙伴實(shí)現(xiàn)成本、效率、體驗(yàn)的最優(yōu)解。”京東集團(tuán)及達(dá)達(dá)集團(tuán)副總裁、京東全渠道到家業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人何輝劍介紹，小時(shí)購(gòu)是京東生態(tài)域內(nèi)所有能夠提供商品小時(shí)達(dá)服務(wù)的即時(shí)零售能力的集合。它是京東過往7年深耕即時(shí)零售領(lǐng)域的能力的厚積薄發(fā)，同時(shí)全面整合了京東零售和京東到家的優(yōu)勢(shì)資源。“對(duì)消費(fèi)者和合作伙伴來說，小時(shí)購(gòu)意味著更多、更快、更好、更省的升級(jí)體驗(yàn)。”
即時(shí)零售市場(chǎng)潛力巨大，已成為京東業(yè)務(wù)發(fā)展重心和增長(zhǎng)動(dòng)力
隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，80、90后成為消費(fèi)中堅(jiān)力量，新的消費(fèi)群體變得更加成熟、獨(dú)立和自我。伴隨著消費(fèi)升級(jí)，加上疫情加速消費(fèi)者對(duì)O2O即時(shí)消費(fèi)的認(rèn)知和接受度，線上消費(fèi)和即時(shí)性消費(fèi)習(xí)慣已逐步養(yǎng)成。
艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，本地零售O2O在本地零售中的滲透率預(yù)計(jì)將從2020年的1.1%增長(zhǎng)到2025年的5.3%;本地零售O2O，商超是重要品類，預(yù)計(jì)2020-2024年，本地零售商超O2O市場(chǎng)規(guī)模年復(fù)合增長(zhǎng)率(CAGR)將達(dá)到62%。線上線下融合發(fā)展的全渠道模式，成為零售業(yè)的必然。
發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，何輝劍認(rèn)為，即時(shí)零售從供給側(cè)和需求側(cè)都已經(jīng)崛起，未來3-5年就將成長(zhǎng)為萬億市場(chǎng)。目前，即時(shí)零售模式在線下業(yè)務(wù)中的滲透率還相當(dāng)?shù)汀＿@種新模式與各行業(yè)融合潛力巨大，京東集團(tuán)和達(dá)達(dá)集團(tuán)共同打造的“小時(shí)購(gòu)”業(yè)務(wù)，已經(jīng)覆蓋了從超市生鮮、手機(jī)通訊、數(shù)碼家電、醫(yī)藥健康、美妝護(hù)膚、家居服飾、鮮花綠植、蛋糕烘焙等各種品類及線下場(chǎng)景。
作為即時(shí)零售領(lǐng)域的開拓者和先行者，達(dá)達(dá)集團(tuán)與京東深度協(xié)同，已經(jīng)構(gòu)建了一套完整涵蓋履約配送、營(yíng)銷交易、商品管理、用戶運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化建設(shè)五大方面的一體化即時(shí)零售解決方案，真正幫助零售商、品牌商解決數(shù)字化升級(jí)和全渠道發(fā)展的痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)降本提效和高質(zhì)量增長(zhǎng)。
雙方聯(lián)手打造即時(shí)零售業(yè)務(wù)品牌 “小時(shí)購(gòu)”，達(dá)達(dá)集團(tuán)全面承接
達(dá)達(dá)集團(tuán)在戰(zhàn)略承接京東的即時(shí)零售和配送業(yè)務(wù)后，將京東到家、達(dá)達(dá)配送、海博系統(tǒng)等深耕數(shù)年的整體能力投入到“小時(shí)購(gòu)”，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。與京東過往零售業(yè)務(wù)比，小時(shí)購(gòu)最大特點(diǎn)是配送時(shí)效的升級(jí)。消費(fèi)者在京東App下單后，1小時(shí)內(nèi)即可收到周邊3-5公里的門店發(fā)貨的商品。
達(dá)達(dá)快送的末端配送能力和京東“三大五種”供應(yīng)鏈模式保證了配送的即時(shí)性。
履約配送上，達(dá)達(dá)集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事兼CTO楊駿介紹，達(dá)達(dá)快送不止有數(shù)十萬活躍騎士在配送末端保障運(yùn)力，更提供全鏈路的即時(shí)零售履約解決方案，深入倉儲(chǔ)、揀貨、交接等履約的前端難點(diǎn)環(huán)節(jié)。“達(dá)達(dá)快送已全面承接小時(shí)購(gòu)，通過科技驅(qū)動(dòng)提升用戶體驗(yàn)，讓零售門店數(shù)以萬計(jì)的在線商品數(shù)，‘小時(shí)級(jí)’乃至‘分鐘級(jí)’送達(dá)也能高效實(shí)現(xiàn)。”楊駿表示。
小時(shí)購(gòu)的發(fā)布，標(biāo)志著京東多種供應(yīng)鏈布局的全面成熟?；ヂ?lián)網(wǎng)零售的供應(yīng)鏈可以分為三“大”種：第一種是以京東主站為代表B2C模式，城市中心倉，依賴強(qiáng)大的垂直一體化能力，配送時(shí)效高度可控，為消費(fèi)者帶來信賴的體驗(yàn);第二種是以拼多多為代表的產(chǎn)地模式，產(chǎn)地倉一地發(fā)全國(guó);第三種是本地零售模式，用離消費(fèi)者最近的前置倉或?qū)嶓w店庫存履約，服務(wù)半徑3-5公里以內(nèi)。
“小時(shí)購(gòu)”連接優(yōu)質(zhì)門店和品牌，規(guī)模和服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先
京東供應(yīng)鏈模式不僅完整地支撐了零售業(yè)務(wù)，還滿足了制造商、品牌商和消費(fèi)者的差異化需求。最重要的是，“三大五種” 供應(yīng)鏈?zhǔn)浅浞秩诤系?，背后共通的基礎(chǔ)設(shè)施和智能供應(yīng)鏈技術(shù)在發(fā)揮巨大的價(jià)值?？梢哉f，供應(yīng)鏈模式越豐富，連接并服務(wù)的上游企業(yè)和消費(fèi)者越多、需求越復(fù)雜，供應(yīng)鏈本身積累的能力就越強(qiáng)，創(chuàng)新的土壤也越肥沃，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值也越大。
京東集團(tuán)副總裁、京東通訊事業(yè)部總裁Daniel Tan表示：“目前已有超過8000家手機(jī)數(shù)碼門店上線京東小時(shí)購(gòu)。消費(fèi)者通過京東下單，足不出戶，就可以在1小時(shí)內(nèi)拿到新機(jī)，極大提升了用戶體驗(yàn)。通過小時(shí)購(gòu)模式，蘋果授權(quán)店在京東的銷量平均提升了25%。”
京東集團(tuán)副總裁、大商超全渠道事業(yè)群非食品事業(yè)部總裁任濤表示，小時(shí)購(gòu)業(yè)務(wù)與大商超業(yè)務(wù)深度協(xié)同，小時(shí)購(gòu)業(yè)務(wù)上行了大量與主站有差異的商品，比如小包裝、冰品、生鮮等，滿足了用戶差異化、多樣化需求。小時(shí)購(gòu)業(yè)務(wù)為用戶提供即時(shí)消費(fèi)體驗(yàn)，連接了用戶與京東，未來我們將繼續(xù)加強(qiáng)京東站內(nèi)與小時(shí)購(gòu)業(yè)務(wù)深度融合，實(shí)現(xiàn)大商超與小時(shí)購(gòu)商品的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而提升用戶體驗(yàn)，共同為眾多品牌方與行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
依托全渠道全品類、全鏈路履約、數(shù)字化建設(shè)等核心優(yōu)勢(shì)，京東小時(shí)購(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全品類10萬家門店入駐，業(yè)務(wù)規(guī)模和服務(wù)能力全面領(lǐng)先。達(dá)達(dá)集團(tuán)正與京東密切合作，通過賦能為合作伙伴增收增效，共同為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓更多的消費(fèi)者體驗(yàn)即時(shí)零售，成為中國(guó)即時(shí)零售行業(yè)領(lǐng)航者。
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