中小企業(yè)在獲取資源方面一直存在劣勢(shì)，造成這種情況的原因可能包括企業(yè)規(guī)模、地域、自身管理水平等復(fù)雜因素，而無(wú)法獲取更全面、更優(yōu)質(zhì)資源，這無(wú)疑會(huì)直接限制中小企業(yè)的發(fā)展。在國(guó)家不斷推出的扶持政策下，中小企業(yè)獲得相較以往更多的支持及更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。與此同時(shí)，在整體經(jīng)濟(jì)推動(dòng)中，為中小企業(yè)順應(yīng)大環(huán)境趨勢(shì)、了解企業(yè)自身所需、最終實(shí)現(xiàn)再發(fā)展而設(shè)計(jì)的整合解決方案成為大勢(shì)所需。阿里智能信息事業(yè)群智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)2021乘風(fēng)大會(huì)北京站會(huì)議上，聚焦中小企業(yè)面臨問(wèn)題，以整合解決方案與中小企業(yè)共建共贏，助其實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)成為與會(huì)者共同心聲。
在秋意正濃的北京，來(lái)自阿里智能信息事業(yè)群智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)以及營(yíng)銷(xiāo)界資深專(zhuān)家、企業(yè)主等多領(lǐng)域人士，聚焦中小企業(yè)高質(zhì)量增長(zhǎng)話題，圍繞企業(yè)面臨的困局難點(diǎn)進(jìn)行了多角度分析探討。同時(shí)，在乘風(fēng)大會(huì)落地北京之際，一場(chǎng)“城”意十足的即將在未來(lái)兩個(gè)月聯(lián)動(dòng)數(shù)十個(gè)城市的直播帶貨活動(dòng)也激情上線。這場(chǎng)名為“全城熱麥”的城市聯(lián)動(dòng)直播與乘風(fēng)大會(huì)北京站會(huì)議內(nèi)容巧妙呼應(yīng)，作為智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)為中小企業(yè)高質(zhì)量增長(zhǎng)提出的一攬子解決方案中的具體落地，“全城熱麥”整合優(yōu)勢(shì)資源，讓中小企業(yè)借優(yōu)勢(shì)平臺(tái)力量點(diǎn)亮小的光芒。通過(guò)“全城熱麥”等活動(dòng)，對(duì)智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)解決中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)其高質(zhì)量增長(zhǎng)的“經(jīng)營(yíng)生態(tài)”構(gòu)建可窺得一斑。
先導(dǎo)分享：面臨市場(chǎng)不確定性，抓住確定的機(jī)會(huì)
在直面中小企業(yè)發(fā)展難點(diǎn)之前，在乘風(fēng)大會(huì)北京站會(huì)議上，阿里智能信息事業(yè)群總裁吳嘉首先進(jìn)行了分享。對(duì)于過(guò)去的一年，吳嘉用“打了非常漂亮的翻身仗”來(lái)形容。這既是對(duì)阿里智能信息事業(yè)群來(lái)說(shuō)，也是諸多中小企業(yè)的發(fā)展寫(xiě)照。在分享了UC主客戶端流量增長(zhǎng)、夸克整體規(guī)模200%增長(zhǎng)和書(shū)旗人均閱讀實(shí)現(xiàn)200分鐘的成績(jī)后，吳嘉坦言：這些背后都是和各領(lǐng)域企業(yè)家們一起合作共贏的結(jié)果。他還特別提及超級(jí)匯川的推出是利用產(chǎn)品技術(shù)加強(qiáng)服務(wù)效率、提升服務(wù)能力的不懈努力。不難看出，將平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和技術(shù)應(yīng)用與商業(yè)經(jīng)營(yíng)生態(tài)構(gòu)建在一起，與垂直行業(yè)企業(yè)一起，直面市場(chǎng)的不確定性，共同抓住機(jī)遇，是阿里智能信息事業(yè)群智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的努力目標(biāo)，也是中小企業(yè)與之相同的愿望。
資源豐富與資源匱乏共存?乘風(fēng)借勢(shì)點(diǎn)亮小的光芒
中小企業(yè)生存發(fā)展面臨的問(wèn)題有哪些?這也許是4200萬(wàn)家企業(yè)都曾直接或者間接探求過(guò)的問(wèn)題。如此龐大的基數(shù)，讓中小企業(yè)生存發(fā)展問(wèn)題呈現(xiàn)復(fù)雜狀態(tài)，智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)總經(jīng)理?xiàng)顟褱Y用“多維化”一詞來(lái)概括中小企業(yè)面臨問(wèn)題的復(fù)雜化。同時(shí)，他也分析了問(wèn)題產(chǎn)生的根源：根本原因是用戶結(jié)構(gòu)的變化推動(dòng)了消費(fèi)需求的改變。而消費(fèi)者對(duì)美好生活的追求，衍生出更加多元化的需求。在他看來(lái)，這既是中小企業(yè)面臨問(wèn)題的根源，也是中小企業(yè)“新的機(jī)會(huì)點(diǎn)”。事實(shí)上，中小企業(yè)的發(fā)展可謂喜憂參半，喜的是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)環(huán)境穩(wěn)定，共同富裕政策指導(dǎo)令市場(chǎng)信心十足。憂的是中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，而其自身發(fā)展仍顯不足，應(yīng)對(duì)變化和競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)，特別是資源獲取能力有限。乘風(fēng)大會(huì)北京站會(huì)議上對(duì)此進(jìn)行深入交流，懷淵提出：“打動(dòng)消費(fèi)者重要的是要掌握與消費(fèi)者的溝通方式和節(jié)奏。企業(yè)的增長(zhǎng)模式也要有新的思考和調(diào)整。”很明顯，這并不是一個(gè)企業(yè)、一個(gè)行業(yè)所面臨的問(wèn)題，用懷淵的話說(shuō)，“從高速增長(zhǎng)過(guò)渡到高質(zhì)量增長(zhǎng)是時(shí)代發(fā)展的必然選擇。”
阿里智能信息事業(yè)群智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)總經(jīng)理?xiàng)顟褱Y
時(shí)代發(fā)展的選擇讓中小企業(yè)無(wú)法回避，必須直面而上。然而，許多企業(yè)眼睜睜看著大環(huán)境回升向好，自己卻無(wú)力借助大好形勢(shì)讓自身發(fā)展，不知道如何更好借助資源為企業(yè)所用。對(duì)此，懷淵帶來(lái)了整合解決方案，他分享了“共營(yíng)共建”的智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)行動(dòng)。懷淵分享說(shuō)：“2020年我們推出了超級(jí)匯川，構(gòu)建起幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效的產(chǎn)品解決方案。在高質(zhì)量發(fā)展的要求下，今年超級(jí)匯川從理念到功能全面升級(jí)，構(gòu)建以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)的智能商業(yè)化經(jīng)營(yíng)生態(tài)，涵蓋從產(chǎn)品解決方案到商業(yè)經(jīng)營(yíng)生態(tài)。”幫助企業(yè)構(gòu)建可持續(xù)增長(zhǎng)的“自驅(qū)力”，是對(duì)超級(jí)匯川功能的總結(jié)，也是企業(yè)在智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)獲取資源、利用資源受益的寫(xiě)照。
哪里不足補(bǔ)哪里?優(yōu)勢(shì)平臺(tái)商業(yè)經(jīng)營(yíng)生態(tài)為中小企業(yè)所用
解決了資源獲取的問(wèn)題之后是否就解決了所有的問(wèn)題?然而，當(dāng)今很多中小企業(yè)的現(xiàn)狀是即使有了獲取資源的通路，卻沒(méi)有利用資源的能力。在平臺(tái)提供優(yōu)勢(shì)資源的同時(shí)，中小企業(yè)面臨的問(wèn)題與競(jìng)爭(zhēng)使其沒(méi)有時(shí)間和精力甄別、篩選資源，更有很多企業(yè)連自身需求尚且不明確，問(wèn)題解決更無(wú)從談起。在這種多緯度需求前提下，只有一個(gè)龐大的商業(yè)經(jīng)營(yíng)生態(tài)才能幫助中小企業(yè)彌補(bǔ)不足，讓優(yōu)勢(shì)平臺(tái)資源為其所用，幫助其迅速成長(zhǎng)。阿里智能信息事業(yè)群智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)前端產(chǎn)品部總經(jīng)理李凱在會(huì)上分享了超級(jí)匯川如何匯聚小的光芒，為中小企業(yè)“量身進(jìn)補(bǔ)”。
阿里智能信息事業(yè)群智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)前端產(chǎn)品部總經(jīng)理李凱
針對(duì)中小企業(yè)獲取資源的能力和需求各不相同的現(xiàn)狀，李凱分享的內(nèi)容對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)可謂哪里不足補(bǔ)哪里、哪里有優(yōu)勢(shì)激活哪里。他說(shuō)：“超級(jí)匯川的智能商業(yè)化經(jīng)營(yíng)生態(tài)，包括一站式投放服務(wù)、全場(chǎng)景智能提效、極致轉(zhuǎn)化保障三大方面。”這些解決方案正是基于中小企業(yè)實(shí)際需要而推出，同時(shí)，超級(jí)匯川提供很多個(gè)性化的產(chǎn)品功能，讓企業(yè)在優(yōu)勢(shì)平臺(tái)商業(yè)經(jīng)營(yíng)生態(tài)中可根據(jù)自身需求，利用平臺(tái)工具選擇優(yōu)化方案為自己所用。
提升效率與降低成本同時(shí)實(shí)現(xiàn)?中小企業(yè)借優(yōu)勢(shì)平臺(tái)解決核心問(wèn)題
問(wèn)題再?gòu)?fù)雜，方法總比問(wèn)題多。乘風(fēng)大會(huì)北京站會(huì)議還針對(duì)中小企業(yè)效率與成本這些幾乎困擾每個(gè)企業(yè)的難點(diǎn)進(jìn)行探討分析，并和與會(huì)者一起分享了解決方案。毋庸置疑，提高效率與降低成本是中小企業(yè)的重要問(wèn)題，而兩者之間實(shí)現(xiàn)平衡的難度極大，也是制約中小企業(yè)生存和發(fā)展的重要矛盾所在。阿里智能信息事業(yè)群智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)區(qū)域渠道管理部總經(jīng)理?xiàng)詈|從中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理視角對(duì)此提出觀點(diǎn)。“從高速增長(zhǎng)到高質(zhì)量增長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)而言是整個(gè)經(jīng)營(yíng)邏輯和思路的改變，包括營(yíng)銷(xiāo)模式、盈利模式、管理模式等多個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)變與調(diào)整。
阿里智能信息事業(yè)群智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)區(qū)域渠道管理部總經(jīng)理?xiàng)詈|
楊海東認(rèn)為：獲取更多訂單的途徑無(wú)非讓更多人買(mǎi)和讓人買(mǎi)更多兩種，即擴(kuò)大用戶群和提升已有用戶粘性;困擾企業(yè)的投入與效率問(wèn)題則是“錢(qián)”的問(wèn)題，楊海東形象稱(chēng)為“花最少的錢(qián)，辦最多的事”;對(duì)于更令中小企業(yè)頭疼的“人”的問(wèn)題，牽扯到企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)管理等復(fù)雜層面，楊海東提出“全鏈路”服務(wù)的解決方案。這是基于智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)不斷提升專(zhuān)業(yè)水平，降低營(yíng)銷(xiāo)門(mén)檻，以整合優(yōu)勢(shì)資源快速改善企業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)模式，“為客戶提供從賬戶到營(yíng)銷(xiāo)解決方案的全鏈路服務(wù)。”全鏈路服務(wù)讓企業(yè)解決了人才人力不足的問(wèn)題。
市場(chǎng)變化速度令品牌難以把握?網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)需選準(zhǔn)機(jī)遇與路徑“做企業(yè)好像越來(lái)越難?經(jīng)營(yíng)企業(yè)這些年哪一天不難?”在乘風(fēng)大會(huì)北京站會(huì)議上，東獅品牌咨詢(xún)CEO魏家東一語(yǔ)道出企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的心聲。為什么在同一個(gè)營(yíng)商環(huán)境下，有的企業(yè)發(fā)展停滯、陷入迷茫、不得不裁員甚至倒閉;而有的企業(yè)可以開(kāi)新店、迅速擴(kuò)張、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、意氣風(fēng)發(fā)地上市?魏家東提出這樣的疑問(wèn)：是大環(huán)境的問(wèn)題，還是另有隱情?
東獅品牌咨詢(xún)CEO魏家東
對(duì)此，魏家東分析了新品牌成長(zhǎng)發(fā)展變快的邏輯，他認(rèn)為技術(shù)變革促動(dòng)信息變快，信息變快又促動(dòng)品牌成長(zhǎng)發(fā)展的速度加快，這造成海量信息涌入和機(jī)會(huì)稍縱即逝。中小企業(yè)如何抓住增長(zhǎng)機(jī)遇，是魏家東著重和與會(huì)者分享的核心話題。他認(rèn)為四大層面的能力可以讓中小企業(yè)在快速變化的市場(chǎng)中贏得先機(jī)：首先，懂宏觀。即在共同富裕政策指導(dǎo)下，在消費(fèi)升級(jí)市場(chǎng)需求中，在一帶一路利好環(huán)境里，企業(yè)需懂宏觀，順應(yīng)大趨勢(shì);其次，得人心。即扎根傳統(tǒng)文化，經(jīng)營(yíng)圈層文化的得人心道路;第三，有審美。指深諳顏值打造爆品、顏值推動(dòng)流量的審美水平建設(shè);第四，會(huì)借勢(shì)。緊跟熱門(mén)玩法、話題、模式、趨勢(shì)等。魏家東坦言，做到這些并不容易，因此，選擇適合自身的方案，選準(zhǔn)機(jī)遇和路徑，借優(yōu)勢(shì)平臺(tái)的力量壯大自身便成為上佳選擇。毋庸置疑，無(wú)論是乘風(fēng)大會(huì)北京站大會(huì)，還是未來(lái)，中小企業(yè)面臨的難點(diǎn)都不止這四個(gè)方面。然而，直面這對(duì)企業(yè)發(fā)展影響最直觀的四大難點(diǎn)，尋求解決方案，是企業(yè)生存和再發(fā)展的迫切需要。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，借優(yōu)勢(shì)平臺(tái)點(diǎn)亮小的光芒，讓企業(yè)與整合的商業(yè)經(jīng)營(yíng)生態(tài)共營(yíng)共建，無(wú)疑能贏得高質(zhì)量增長(zhǎng)的先機(jī)。
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