11月2日，第十六屆21世紀(jì)亞洲金融年會(huì)在北京舉辦，2021年度21世紀(jì)亞洲金融競(jìng)爭(zhēng)力研究案例同步揭曉。繼2017年、2019年獲評(píng)“年度亞洲卓越養(yǎng)老險(xiǎn)公司”后，平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司(下稱“平安養(yǎng)老險(xiǎn)”)再度獲評(píng)“2021年度亞洲卓越養(yǎng)老險(xiǎn)公司”。
21世紀(jì)亞洲金融年會(huì)是國(guó)內(nèi)地與亞洲各國(guó)(地區(qū))乃至歐美金融界交流和對(duì)話的最專業(yè)、最具影響力的平臺(tái)之一，21世紀(jì)金融競(jìng)爭(zhēng)力研究案例由21世紀(jì)金融研究院出品，是亞洲地區(qū)金融行業(yè)最早且最權(quán)威的行業(yè)研究之一。平安養(yǎng)老險(xiǎn)幾度獲選，充分彰顯了主辦方及業(yè)界對(duì)平安養(yǎng)老險(xiǎn)綜合實(shí)力和創(chuàng)新養(yǎng)老金融成果的肯定。
紓困養(yǎng)老痛點(diǎn) 實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)
隨著我國(guó)步入老齡化社會(huì)，未富先老的難題逐漸顯現(xiàn)。黨的十九屆五中全會(huì)提出，要“健全多層次社會(huì)保障體系” “實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略”。保險(xiǎn)作為金融業(yè)三大支柱之一，支持養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展義不容辭。作為國(guó)內(nèi)首家專業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)公司，平安養(yǎng)老險(xiǎn)積極參與到多層次、多支柱的養(yǎng)老保障體系建設(shè)中，持續(xù)深入推進(jìn)養(yǎng)老金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，助力我國(guó)養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展。
目前，我國(guó)養(yǎng)老金融體系已經(jīng)初步形成了由第一支柱基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、第二支柱企業(yè)年金和職業(yè)年金、第三支柱個(gè)人商業(yè)養(yǎng)老金組成的“三支柱”模式。不過(guò)，各支柱發(fā)展存在不均衡的問(wèn)題，過(guò)度依賴第一支柱，第二支柱、第三支柱發(fā)展“小、弱、慢”，亟待發(fā)展破局。在此背景下，平安養(yǎng)老險(xiǎn)積極參與第一、第二支柱建設(shè)，探索、豐富第三支柱產(chǎn)品，努力助力養(yǎng)老三支柱的不斷優(yōu)化。
在養(yǎng)老保險(xiǎn)領(lǐng)域第一支柱方面，平安養(yǎng)老險(xiǎn)首批獲得基本養(yǎng)老基金證券投資管理人資格，加入到養(yǎng)老金投資領(lǐng)域“國(guó)家隊(duì)”的行列;在第二支柱方面，平安養(yǎng)老險(xiǎn)經(jīng)過(guò)多年努力，積累了豐富的年金運(yùn)作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);在第三支柱方面，平安養(yǎng)老險(xiǎn)是首批具備個(gè)人稅延養(yǎng)老年金保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的保險(xiǎn)公司。在積極推動(dòng)個(gè)人稅收遞延型商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)、個(gè)人養(yǎng)老保障管理產(chǎn)品的過(guò)程中，平安養(yǎng)老險(xiǎn)面向民眾的普惠養(yǎng)老需求，構(gòu)建了萬(wàn)能型、投連型、生命年金型的個(gè)人養(yǎng)老年金保險(xiǎn)產(chǎn)品系列，廣受民眾歡迎。
革新醫(yī)療保障 實(shí)現(xiàn)老有所醫(yī)
對(duì)于養(yǎng)老而言，醫(yī)療是剛需。平安養(yǎng)老險(xiǎn)在醫(yī)療健康保險(xiǎn)上同步深耕，助力多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)。
在醫(yī)療保險(xiǎn)領(lǐng)域第一支柱上，平安養(yǎng)老險(xiǎn)是最早參與大病保險(xiǎn)和補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的商業(yè)保險(xiǎn)公司之一，自2000年起就積極參與城鎮(zhèn)職工大病保險(xiǎn)試點(diǎn)，并相繼開展了多個(gè)城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民和新農(nóng)合的大病保險(xiǎn)項(xiàng)目。自2016年人社部推出第一批長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)試點(diǎn)以來(lái)，平安養(yǎng)老險(xiǎn)積極參與了南通等地的實(shí)踐，是行業(yè)的服務(wù)提供方。
在醫(yī)療保險(xiǎn)領(lǐng)域第二支柱上，平安養(yǎng)老險(xiǎn)作為國(guó)內(nèi)團(tuán)體健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的主要服務(wù)商，已為超過(guò)幾十萬(wàn)團(tuán)體客戶提供綜合福利方案或套餐，包含團(tuán)體住院、門診等醫(yī)療保障責(zé)任。
在醫(yī)療保險(xiǎn)領(lǐng)域第三支柱上，平安養(yǎng)老險(xiǎn)積極開展稅收優(yōu)惠型健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，通過(guò)百萬(wàn)醫(yī)療保險(xiǎn)、惠民保等產(chǎn)品，滿足數(shù)千萬(wàn)民眾的大病保障需求。其中，由深圳市政府首推、平安養(yǎng)老險(xiǎn)承保的深圳市重特大疾病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目"惠民保"是被行業(yè)公認(rèn)由平安養(yǎng)老險(xiǎn)開創(chuàng)的普惠型商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品。
堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新 實(shí)現(xiàn)老有所依
秉承“養(yǎng)老有溫度”的服務(wù)理念，平安養(yǎng)老險(xiǎn)在創(chuàng)新養(yǎng)老金融產(chǎn)品之余，也堅(jiān)持在服務(wù)上創(chuàng)新，用“金融+科技”加持，引領(lǐng)行業(yè)向高質(zhì)量服務(wù)發(fā)展。
面對(duì)企業(yè)客戶，平安養(yǎng)老險(xiǎn)推出契約保全直連服務(wù)，該模式實(shí)現(xiàn)了免申請(qǐng)、免清單、免蓋章、免人工的全流程無(wú)人工運(yùn)營(yíng)作業(yè)，在減輕客戶HR工作量的同時(shí)，也幫助公司提升了運(yùn)營(yíng)處理時(shí)效。此外，平安養(yǎng)老險(xiǎn)還推出了數(shù)字化服務(wù)報(bào)告和小微企業(yè)線上投保服務(wù)平臺(tái)，數(shù)字化服務(wù)報(bào)告系統(tǒng)自動(dòng)生成圖形化分析報(bào)告，客戶線上一鍵申請(qǐng)即可了解保單賠付情況及員工整體健康狀況;小微企業(yè)線上投保服務(wù)平臺(tái)為小微企業(yè)提供一站式定制化線上投保服務(wù)，顛覆了線下繁冗的投保方式，為客戶提供了更便捷的投保體驗(yàn)。
面對(duì)個(gè)人客戶，疫情期間，平安養(yǎng)老險(xiǎn)適時(shí)推出了“商保+互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”的線上就醫(yī)服務(wù)，為客戶提供線上問(wèn)診及理賠服務(wù)，并通過(guò)AI智能語(yǔ)音方式對(duì)客戶進(jìn)行續(xù)保提醒。針對(duì)老年客戶，平安養(yǎng)老險(xiǎn)采用以傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行的服務(wù)方式，推出線下柜面適老化服務(wù)，為老年客戶開設(shè)綠色通道，提供全程協(xié)辦服務(wù);線上推出“刷臉”領(lǐng)取養(yǎng)老金和手機(jī)APP智能理賠服務(wù)，幫助老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”，讓他們享受到更便捷、更智能的金融服務(wù)。
作為醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的橋梁，商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)在應(yīng)對(duì)人口老齡化問(wèn)題方面發(fā)揮著重要的作用，發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｃ鎸?duì)新機(jī)遇，平安養(yǎng)老險(xiǎn)將繼續(xù)秉持“普惠創(chuàng)新 商業(yè)向善”的理念，以創(chuàng)新的視角和實(shí)踐，提供多樣化的保險(xiǎn)產(chǎn)品和健康服務(wù)，為解決國(guó)計(jì)民生問(wèn)題提供越來(lái)越多“平安樣本”。
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