長期以來，我國制造業(yè)處于全球價值鏈底端，在國際分工中做的多是苦活累活，僅能從發(fā)達國家產業(yè)鏈處分得微薄利潤?，F在，隨著我國已經成為制造大國，如何讓產業(yè)鏈走向高端，建設制造強國，是國家、產業(yè)和企業(yè)都極為關注的問題。“十四五”規(guī)劃和2035年遠景目標中提出，要鍛造產業(yè)鏈供應鏈長板，立足我國產業(yè)規(guī)模優(yōu)勢、配套優(yōu)勢和部分領域先發(fā)優(yōu)勢，打造新興產業(yè)鏈，推動傳統(tǒng)產業(yè)高端化、智能化、綠色化。知名乳企飛鶴乳業(yè)積極響應國家政策，十分注重產業(yè)鏈升級發(fā)展，不斷推動產業(yè)鏈創(chuàng)新，并在全產業(yè)鏈布局數字化發(fā)展。
一直以來，產品品質始終是飛鶴關注的核心，為了追求極致的產品體驗，飛鶴充分利用了數字化工具。通過數字化升級，飛鶴促進了貨品管理效率的提升，實現對產品“新鮮度”的極致管理，縮短產品周轉周期，確保產品在最短的時間內被送到消費者手中。據了解，得益于數字化工具的應用，飛鶴奶粉從生產到送達銷售終端的周期已經被縮短整整五天。
與此同時，飛鶴利用數字化工具，還建立了全公開透明流程，以強化消費者信心。從2015年開始，飛鶴上線可視化產業(yè)集群，通過360°全景以及視頻直播的方式，完整展示包括生態(tài)環(huán)境、專屬農場和專屬牧場、智能工廠在內的產業(yè)集群關鍵環(huán)節(jié)，并向全社會開放線下溯源活動，讓消費者零距離接觸飛鶴專屬產業(yè)集群。2020年“云溯源”直播，累計觀看量1.8億人次，數千萬消費者透過屏幕看到飛鶴產業(yè)集群，見證從一株牧草到一滴牛奶，再到一勺奶粉的新鮮高品質。
如今，飛鶴打造的數字化追溯系統(tǒng)，覆蓋牧場、生產、質量、倉儲、流通等全鏈條，已向監(jiān)管部門與消費者開放查詢和服務接口。消費者掃描追溯碼后，可以看到每一罐奶粉的具體生產工廠、批次、工廠產線，如有需要，還可追溯到具體的牧場和奶源，真正實現了買得放心、吃得安心。
此外，飛鶴強大的數字化能力還貫穿到了售后環(huán)節(jié)，以及為消費者提供更具個性化的服務體驗。通過數據中臺一期建設，飛鶴已經完成了消費者端的數字化升級，C端觸點的數字化和智能化，幫助飛鶴實現與消費者和商品全鏈路的連接，達到多維度的消費者行為感知。不僅如此，飛鶴研發(fā)團隊還針對眾多家庭的育兒痛點，結合專業(yè)兒科醫(yī)生的建議，傾力打造數字化導購系統(tǒng)“培訓加油站”模塊，將專業(yè)的育兒知識、人性化的關懷，傳遞給每一位有需要的寶媽。
一直以來，飛鶴致力于讓專業(yè)的產品和優(yōu)質的服務貫穿全產業(yè)鏈始終，并以創(chuàng)新為根本驅動力，以數字化為主線，用數據再次打通產業(yè)鏈條，推動產業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)價值升級。未來，飛鶴乳業(yè)將持續(xù)帶動產業(yè)鏈升級，實現產業(yè)鏈共生生態(tài)，推動產業(yè)鏈價值升級!
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