如今,“Z世代”(95后、00后)員工正逐漸成為職場(chǎng)生力軍,他們生長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,對(duì)更加靈活便捷的數(shù)字化服務(wù)有更多訴求,這種訴求同樣體現(xiàn)在員工健康福利和職場(chǎng)服務(wù)體驗(yàn)的管理上。
職場(chǎng)福利管理近些年來正在由粗放單一向精細(xì)化多樣化發(fā)展,企業(yè)提供的員工福利服務(wù)中,第三方專業(yè)福利管理占比顯著提升,且數(shù)字化健康福利管理系統(tǒng)也開始受到雇主們青睞。毫無疑問,數(shù)字化浪潮之下,為增強(qiáng)新生代員工的獲得感和幸福感,優(yōu)秀雇主品牌加快了數(shù)字化升級(jí)的步伐,開始重視科技與員工福利的融合。
Z世代是目前最年輕的勞動(dòng)力群體,但也是最“惜命”的一群人。企業(yè)HR想要讓年輕人在前線沖鋒陷陣,發(fā)揮出更大的潛力,后方的福利待遇可不能“掉隊(duì)”。從公司員工福利來說,提供更好的健康福利以及對(duì)員工多維度的關(guān)懷,不僅能提升員工認(rèn)同感、歸屬感,更能帶來實(shí)際的管理效益。如何更好地滿足他們的需求?福利管理模式創(chuàng)新成為關(guān)鍵。
數(shù)字原住民 不一樣的健康生活觀念
工作并不是生活的全部,Z世代相比前幾代人,更難接受一些苛刻的工作時(shí)間安排。據(jù)智聯(lián)招聘發(fā)布的《Z世代職場(chǎng)現(xiàn)狀與趨勢(shì)調(diào)研報(bào)告》顯示,僅3成95后每天工作超過9小時(shí)。這群后浪出生在信息爆炸的時(shí)代,能夠接受、欣賞更多元的文化,更大膽地表現(xiàn)自我,敢于說“不”。在員工福利管理過程中,也勢(shì)必會(huì)遇到一些挑戰(zhàn)。
職場(chǎng)高壓的工作氛圍中,這群年輕人積極反對(duì)“內(nèi)卷”,對(duì)平衡生活與工作提出更高的訴求,不滿足于“職場(chǎng)螺絲釘”的身份,他們渴望能擁有話語(yǔ)權(quán),在更寬松自由的職場(chǎng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。這是Z世代職場(chǎng)人非常鮮明的特點(diǎn),他們想要豐厚的薪資待遇,也希望在工作中保持健康。因此,健康需求在員工福利中不可或缺。
隨著生產(chǎn)力和生產(chǎn)方式的發(fā)展變化,職場(chǎng)人“亞健康”也變得更為常見,在寫字樓里揮灑青春的同時(shí),邊熬夜邊敷面膜,零卡可樂里泡枸杞的“朋克養(yǎng)生”背后,也透露著Z世代邊耗邊補(bǔ)倔強(qiáng)又無奈的健康追求。有相關(guān)的調(diào)查問卷顯示,大多職場(chǎng)人士在對(duì)自己的身體狀況進(jìn)行自評(píng)時(shí),都僅僅打出了及格分,更有近3成人自認(rèn)為健康狀況較差。
與對(duì)身體健康不自信對(duì)應(yīng)的,是他們?cè)诮】当Ｕ仙显桨l(fā)敏感和重視。實(shí)際上,Z時(shí)代其實(shí)很注重自身的健康,生病時(shí)害怕去醫(yī)院,但喜歡自我診斷,尤其擅長(zhǎng)通過搜索信息“診斷”醫(yī)生的診斷。健康福利這樣公司的“羊毛”,他們更是不可能錯(cuò)過,自身也有很強(qiáng)的意愿參與組織的一些健康促進(jìn)類活動(dòng)。換而言之,提供相應(yīng)員工健康福利的價(jià)值會(huì)被放大。
作為數(shù)字原住民的Z世代后浪們,他們的日常生活已經(jīng)很難與科技產(chǎn)品切割,不僅是智能穿戴設(shè)備的消費(fèi)主力人群,對(duì)于基因檢測(cè)這樣的“科學(xué)算命”也會(huì)充滿好奇心。同時(shí),后浪們的憂患意識(shí)也很在線,對(duì)于健康類保險(xiǎn)保障愿意投資,但也希望如果雇主能提供這些就更好。這樣的健康生活觀,對(duì)企業(yè)管理者在員工福利體驗(yàn)升級(jí)上來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。
管理好健康 提升后浪職場(chǎng)幸福感
據(jù)智享會(huì)《2021員工健康福利管理研究報(bào)告》,與2019年相比,五成以上被調(diào)研的企業(yè)會(huì)利用健康數(shù)據(jù)結(jié)果來優(yōu)化健康福利方案。除了定期組織體檢、為員工繳納醫(yī)療保險(xiǎn)等常規(guī)選項(xiàng),越來越多的企業(yè)也愿意將員工健康管理的發(fā)力點(diǎn)聚焦在前期預(yù)防上,將員工的健康納入常態(tài)化的企業(yè)管理體系中,組織健康講座、運(yùn)動(dòng)活動(dòng),調(diào)動(dòng)大家主動(dòng)健康的積極性。
但是,面對(duì)一批敢想、敢做卻又精打細(xì)算的Z世代職場(chǎng)人,企業(yè)該如何在健康福利上向他們側(cè)重?實(shí)際上,近幾年來大數(shù)據(jù)的豐富以及技術(shù)手段的成熟,企業(yè)健康福利管理誕生了許多創(chuàng)新模式,比如,以妙健康為代表的數(shù)字化健康管理平臺(tái),圍繞企業(yè)健康管理新機(jī)遇,幫助企業(yè)HR或雇主升級(jí)員工福利策略,借助數(shù)字化手段解決員工健康管理的需求痛點(diǎn),滿足員工多場(chǎng)景的需求,提供有價(jià)值、有溫度的健康福利配置方案。
針對(duì)企業(yè)場(chǎng)景,妙健康打造了健康福利管理一站式解決方案,從健康管理切入,不僅提供包含體檢、團(tuán)險(xiǎn)、就醫(yī)綠通、核酸檢測(cè)、員工福利發(fā)放、健康數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等,還借助物聯(lián)網(wǎng)和人工智能手段輻射線上、線上全場(chǎng)景的健康管理服務(wù)體系,串聯(lián)醫(yī)、藥、險(xiǎn)服務(wù),幫助企業(yè)HR進(jìn)行全流程可視化管理,掌控每位員工的健康風(fēng)險(xiǎn),達(dá)到事前干預(yù)和后續(xù)管理的目的。
具體來說,在妙健康為企業(yè)客戶定制的小程序或APP上,員工可以每天主動(dòng)記錄運(yùn)動(dòng)、飲食、睡眠等多維度的健康數(shù)據(jù),了解自身健康指數(shù)H值,累積健康行為指數(shù)M值,通過由AI健康管理師以及專業(yè)健康管理團(tuán)隊(duì)健康風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)評(píng)測(cè),制定適合自己身體強(qiáng)度的健康計(jì)劃,一步步養(yǎng)成健康生活習(xí)慣,提前預(yù)防、治療或逆轉(zhuǎn)一些疾病。
作為健康科技公司,M值(健康行為指數(shù))和H值(健康指數(shù))是妙健康的“獨(dú)門絕技”,源自于打造的M·Health平臺(tái)對(duì)AI、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的綜合運(yùn)用能力。該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了檢測(cè)、評(píng)估和干預(yù)全鏈路數(shù)字化,通過對(duì)企業(yè)員工的健康行為及身體指標(biāo)、體檢報(bào)告、定期健康問卷等方式進(jìn)行綜合分析,可以將用戶健康行為和健康狀況以動(dòng)態(tài)數(shù)值的方式呈現(xiàn)。這樣既可以幫助用戶直觀了解自己,提供個(gè)性化健康指導(dǎo),也能滿足企業(yè)管理需要。
對(duì)健康有所焦慮的后浪們,可以在該平臺(tái)進(jìn)行科學(xué)的健康評(píng)測(cè),獲取定制化的產(chǎn)福利計(jì)劃,還能通過平臺(tái)與管理層直接溝通,反饋福利優(yōu)化建議,組織運(yùn)營(yíng)更多活動(dòng)。值得注意的是,健康數(shù)據(jù)均是在符合國(guó)家信息安全等級(jí)保護(hù)及法律法規(guī)監(jiān)管下采集,會(huì)通過加密、脫敏處理,最終才生成標(biāo)簽化的健康檔案,最大程度上消除隱私泄露的顧慮,更安全放心。
健康有保障 從員工延展到小家庭
對(duì)于企業(yè)而言,依托數(shù)字化技術(shù),企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)員工健康生產(chǎn)力的精益化管理。通過數(shù)據(jù)的收集與分析,企業(yè)可以明確較為明顯的健康風(fēng)險(xiǎn)和最值得關(guān)注的員工健康問題。數(shù)字化健康福利平臺(tái)還能幫助企業(yè)減少線下繁瑣的數(shù)據(jù)維護(hù)與更新,持續(xù)優(yōu)化健康福利管理方案,提升員工的體驗(yàn)。
對(duì)于員工而言,這樣的健康福利平臺(tái)不僅提供多種健康福利項(xiàng)目選擇,還能幫助員工實(shí)時(shí)追蹤身體狀況,可以通過體檢結(jié)果、商保理賠等數(shù)據(jù)進(jìn)行自我監(jiān)測(cè),在平臺(tái)上建立個(gè)人健康檔案,還可以實(shí)現(xiàn)在線問診、配藥、掛號(hào)。除此之外,員工還可以把自己家人的健康管理納入到一個(gè)平臺(tái),利用互聯(lián)互通的數(shù)據(jù)分析,實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的保障方案配置。
Z世代群體因有不少數(shù)人尚屬“單身貴族”,可能會(huì)對(duì)父母的健康關(guān)注較多,工作后開始主動(dòng)為父母投保。相比之下,80后員工已婚的較多,往往更直接地承擔(dān)撫養(yǎng)老人、哺育孩子的責(zé)任,關(guān)注自己健康的同時(shí)會(huì)考慮家人。所以說,企業(yè)健康福利平臺(tái)不僅是連接企業(yè)和員工的“紐帶”,未來也可以是員工與家人關(guān)愛的“連接器”,將福利關(guān)懷惠及更多人。
目前為止,妙健康已先后為碧桂園、中石油北分、中機(jī)公司等數(shù)百家企業(yè)客戶提供企業(yè)健康福利升級(jí)策略。值得一提的案例是,妙健康在與碧桂園在過往三年為員工提供整合式的健康醫(yī)療服務(wù)的合作基礎(chǔ)上,攜手企業(yè)拓展更為廣泛的合作空間,進(jìn)一步面向碧桂園業(yè)主在“碧惠e生”社區(qū)定制普惠型保險(xiǎn)中融入數(shù)字化健康管理解決方案,從滿足員工個(gè)人的健康關(guān)懷,延展到服務(wù)更多家庭的健康管理需要,為促進(jìn)全民健康水平提升做出貢獻(xiàn)。
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