11月2日，第十六屆21世紀亞洲金融年會在北京舉辦，2021年度21世紀亞洲金融競爭力研究案例同步揭曉。繼2017年、2019年獲評“年度亞洲卓越養(yǎng)老險公司”后，平安養(yǎng)老保險股份有限公司(下稱“平安養(yǎng)老險”)再度獲評“2021年度亞洲卓越養(yǎng)老險公司”。
21世紀亞洲金融年會是國內地與亞洲各國(地區(qū))乃至歐美金融界交流和對話的最專業(yè)、最具影響力的平臺之一，21世紀金融競爭力研究案例由21世紀金融研究院出品，是亞洲地區(qū)金融行業(yè)最早且最權威的行業(yè)研究之一。平安養(yǎng)老險幾度獲選，充分彰顯了主辦方及業(yè)界對平安養(yǎng)老險綜合實力和創(chuàng)新養(yǎng)老金融成果的肯定。
紓困養(yǎng)老痛點 實現老有所養(yǎng)
隨著我國步入老齡化社會，未富先老的難題逐漸顯現。黨的十九屆五中全會提出，要“健全多層次社會保障體系” “實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略”。保險作為金融業(yè)三大支柱之一，支持養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展義不容辭。作為國內首家專業(yè)養(yǎng)老保險公司，平安養(yǎng)老險積極參與到多層次、多支柱的養(yǎng)老保障體系建設中，持續(xù)深入推進養(yǎng)老金融產品和服務創(chuàng)新，助力我國養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展。
目前，我國養(yǎng)老金融體系已經初步形成了由第一支柱基本養(yǎng)老保險、第二支柱企業(yè)年金和職業(yè)年金、第三支柱個人商業(yè)養(yǎng)老金組成的“三支柱”模式。不過，各支柱發(fā)展存在不均衡的問題，過度依賴第一支柱，第二支柱、第三支柱發(fā)展“小、弱、慢”，亟待發(fā)展破局。在此背景下，平安養(yǎng)老險積極參與第一、第二支柱建設，探索、豐富第三支柱產品，努力助力養(yǎng)老三支柱的不斷優(yōu)化。
在養(yǎng)老保險領域第一支柱方面，平安養(yǎng)老險首批獲得基本養(yǎng)老基金證券投資管理人資格，加入到養(yǎng)老金投資領域“國家隊”的行列;在第二支柱方面，平安養(yǎng)老險經過多年努力，積累了豐富的年金運作實踐經驗;在第三支柱方面，平安養(yǎng)老險是首批具備個人稅延養(yǎng)老年金保險經營資質的保險公司。在積極推動個人稅收遞延型商業(yè)養(yǎng)老保險、個人養(yǎng)老保障管理產品的過程中，平安養(yǎng)老險面向民眾的普惠養(yǎng)老需求，構建了萬能型、投連型、生命年金型的個人養(yǎng)老年金保險產品系列，廣受民眾歡迎。
革新醫(yī)療保障 實現老有所醫(yī)
對于養(yǎng)老而言，醫(yī)療是剛需。平安養(yǎng)老險在醫(yī)療健康保險上同步深耕，助力多層次醫(yī)療保障體系建設。在醫(yī)療保險領域第一支柱上，平安養(yǎng)老險是最早參與大病保險和補充醫(yī)療保險的商業(yè)保險公司之一，自2000年起就積極參與城鎮(zhèn)職工大病保險試點，并相繼開展了多個城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民和新農合的大病保險項目。自2016年人社部推出第一批長護險試點以來，平安養(yǎng)老險積極參與了南通等地的實踐，是行業(yè)的服務提供方。
在醫(yī)療保險領域第二支柱上，平安養(yǎng)老險作為國內團體健康保險業(yè)務的主要服務商，已為超過幾十萬團體客戶提供綜合福利方案或套餐，包含團體住院、門診等醫(yī)療保障責任。在醫(yī)療保險領域第三支柱上，平安養(yǎng)老險積極開展稅收優(yōu)惠型健康保險業(yè)務，通過百萬醫(yī)療保險、惠民保等產品，滿足數千萬民眾的大病保障需求。其中，由深圳市政府首推、平安養(yǎng)老險承保的深圳市重特大疾病補充醫(yī)療保險項目"惠民保"是被行業(yè)公認由平安養(yǎng)老險開創(chuàng)的普惠型商業(yè)補充醫(yī)療保險產品。
堅持服務創(chuàng)新 實現老有所依
秉承“養(yǎng)老有溫度”的服務理念，平安養(yǎng)老險在創(chuàng)新養(yǎng)老金融產品之余，也堅持在服務上創(chuàng)新，用“金融+科技”加持，引領行業(yè)向高質量服務發(fā)展。
面對企業(yè)客戶，平安養(yǎng)老險推出契約保全直連服務，該模式實現了免申請、免清單、免蓋章、免人工的全流程無人工運營作業(yè)，在減輕客戶HR工作量的同時，也幫助公司提升了運營處理時效。此外，平安養(yǎng)老險還推出了數字化服務報告和小微企業(yè)線上投保服務平臺，數字化服務報告系統(tǒng)自動生成圖形化分析報告，客戶線上一鍵申請即可了解保單賠付情況及員工整體健康狀況;小微企業(yè)線上投保服務平臺為小微企業(yè)提供一站式定制化線上投保服務，顛覆了線下繁冗的投保方式，為客戶提供了更便捷的投保體驗。
面對個人客戶，疫情期間，平安養(yǎng)老險適時推出了“商保+互聯網醫(yī)院”的線上就醫(yī)服務，為客戶提供線上問診及理賠服務，并通過AI智能語音方式對客戶進行續(xù)保提醒。針對老年客戶，平安養(yǎng)老險采用以傳統(tǒng)服務方式與智能化服務創(chuàng)新并行的服務方式，推出線下柜面適老化服務，為老年客戶開設綠色通道，提供全程協辦服務;線上推出“刷臉”領取養(yǎng)老金和手機APP智能理賠服務，幫助老年客戶跨越“數字鴻溝”，讓他們享受到更便捷、更智能的金融服務。作為醫(yī)養(yǎng)結合的橋梁，商業(yè)養(yǎng)老保險在應對人口老齡化問題方面發(fā)揮著重要的作用，發(fā)展?jié)摿薮?。面對新機遇，平安養(yǎng)老險將繼續(xù)秉持“普惠創(chuàng)新 商業(yè)向善”的理念，以創(chuàng)新的視角和實踐，提供多樣化的保險產品和健康服務，為解決國計民生問題提供越來越多“平安樣本”。
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