導讀：當前，全力發(fā)展政企市場、深挖ICT行業(yè)信息化潛能，已成為運營商行業(yè)的普遍共識，如何提升政企IT支撐能力將成為突破政企市場的重要因素。思特奇深耕ICT領域26年，洞察運營商政企業(yè)務發(fā)展趨勢，創(chuàng)新性打造政企一體化支撐系統(tǒng)，并梳理成為“數(shù)字時代政企業(yè)務新支撐”系列專題文章，分享在數(shù)字政企運營支撐領域的最新技術成果和落地案例。本文為系列專題文章第三篇，敬請閱讀。
近年來，政企業(yè)務收入在CHBN“四輪”市場收入占比持續(xù)增長，其中DICT業(yè)務增長尤為顯著。但由于政企用戶個性化、差異化的產品方案，復雜的業(yè)務流程，導致目前DICT項目運營管理存在需求差異大、業(yè)務流程長、交付跨度長、人員角色多、部門協(xié)同多、支撐系統(tǒng)多等難題。
思特奇易企·易政結合政企業(yè)務特點，打造DICT一體化支撐系統(tǒng)，提供支撐服務能力、建設服務能力、維護服務能力，覆蓋DICT項目管理的售前、售中、售后階段，解決以上6大難點，全線提升端到端支撐能力。
統(tǒng)一門戶入口，項目流程一屏展現(xiàn)
思特奇易企·易政結合端到端政企場景，整體打造一體化支撐工作臺，統(tǒng)一門戶入口、能力匯聚和流程串通，一屏展現(xiàn)DICT項目售前、售中、售后全流程信息，支持多角色操作，解決用戶進度管控難問題，幫助用戶全面、全量的管控政企項目。
同時，采取智能化引導的方式，將操作系統(tǒng)融入智能化引導模式，做到流程有導航、操作有提示、角色有指引，有效降低工作人員使用門檻。
打通組織壁壘，實現(xiàn)系統(tǒng)一點支撐
針對傳統(tǒng)DICT項目管理難題，思特奇制定執(zhí)行標準、打通系統(tǒng)斷點、引入項目化資金核算機制，實現(xiàn)貫穿DICT項目生命周期全流程線上化可視、可管、可控，解決傳統(tǒng)ICT項目管理不統(tǒng)一、操作不規(guī)范、依賴員工經驗的問題。
思特奇易企·易政通過橫向融通“業(yè)務、管理、資金”三線流程，縱向融通“售前、售中、售后”三階段支撐能力，打通組織壁壘，實現(xiàn)智能售前、敏捷售中、完善售后，解決了業(yè)務受理難、質量管控難、財務核算難、問題響應慢四大難點。
匯聚合作伙伴信息，形成開放共贏生態(tài)圈
面對企業(yè)融合發(fā)展需求，思特奇易企·易政打造合作伙伴短名單庫，并制定完備的保障機制、進出機制和激勵機制，形成開放共贏的合作伙伴生態(tài)圈，為售前支撐提供儲備能力和資源。
同時，創(chuàng)新合作伙伴短名單協(xié)同工作機制，通過合作伙伴批量和按需評審入圍，邀請比選、縮小范圍、縮減流程，提升政企市場DICT業(yè)務拓展與實施效率。
簡化部門協(xié)同機制，解決端到端能力不貫通痛點
針對用戶內部業(yè)務流程繁雜、跨部門協(xié)同效率低等痛點，思特奇易企·易政打通BOM三域“業(yè)、財、管、網”四系多套系統(tǒng)，實現(xiàn)相關各部門線上協(xié)作、一體化管理，統(tǒng)一查詢、催辦、審批、考核操作，打破部門墻，從根本上解決政企部、分公司、計劃部、財務部、法務部等多部門協(xié)同支撐，按業(yè)務線劃分導致的多系統(tǒng)林立的項目管理現(xiàn)狀。
案例精選：某省份DICT項目在應用思特奇易企·易政系統(tǒng)后，立項時間平均縮短40天、合作伙伴甑選時間縮短50%。借助強大的系統(tǒng)支撐能力，客戶經理能夠將更多時間用于市場拓展，僅2020年上半年，該省份的新增DICT項目同比增長近200%，收入同比增長近90%，利潤同比增長近40%。
思特奇易企·易政通過打造流程一屏展現(xiàn)、項目一點支撐、伙伴一點匯聚、部門一點協(xié)同的DICT一體化系統(tǒng)，實現(xiàn)運營商政企業(yè)務的降本增效、注智賦能。未來，思特奇將在數(shù)字化技術浪潮中持續(xù)創(chuàng)新，以提供更好的產品和最佳的用戶體驗為目標，使能運營商政企業(yè)務，助力用戶把握商機、創(chuàng)造價值。
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