近兩年，疫情一直影響著公共生活，從與病毒對抗逐漸變成與病毒共存。這種局面下，酒店行業(yè)成為了影響較為嚴重的行業(yè)之一。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，受疫情影響，2020年中國大陸地區(qū)的酒店住宿業(yè)27.9萬家，較2019年減少了5.9萬家，減少比例約17.4%，影響效果明顯。
當下，疫情情況逐漸轉(zhuǎn)好，酒店行業(yè)也逐漸回溫，本次疫情對酒店行業(yè)是一次挑戰(zhàn)，不過同樣也是一次突破。伴隨人工智能的發(fā)展，酒店行業(yè)成為了一個不錯的試驗場，但是行業(yè)教育和認知度的不足，讓酒店行業(yè)始終沒有大規(guī)模的嘗試智慧轉(zhuǎn)型。
不過，疫情的襲來，讓行業(yè)整體認知增強，無人配送意識逐漸被行業(yè)認可，因此酒店機器人進入越來越的酒店中。作為服務機器人中位居前列的企業(yè)，擎朗智能始終為各個行業(yè)的智慧轉(zhuǎn)型賦能，為其提供合適的智慧無人配送解決方案。先進的技術、豐富的產(chǎn)品經(jīng)驗和完善的售后服務，讓越來越多的酒店選擇了擎朗酒店機器人，助力酒店行業(yè)實現(xiàn)新突破。
目前，我國酒店行業(yè)同樣處于轉(zhuǎn)型期間，豪華、中高端、經(jīng)濟型的比例約為8%、27%、65%，國內(nèi)酒店市場仍由低端經(jīng)濟型酒店占主導。未來，我國酒店行業(yè)結(jié)構(gòu)布局將向歐美等發(fā)達國家靠近，從低端經(jīng)濟型酒店主導變?yōu)橹懈叨司频隇橹黧w，這也進一步促進了中高端酒店的快速發(fā)展。而酒店機器人的出現(xiàn)，進一步助力了中高端酒店的快速發(fā)展。
相較于低端經(jīng)濟型酒店，中高端酒店除了環(huán)境外，最大的區(qū)別就在于服務。服務質(zhì)量的好壞直接影響了顧客的入住體驗，而酒店機器人的使用最明顯的變化就是服務質(zhì)量的提高。酒店機器人能夠幫助服務人員完成一些配送物品、房間指引等重復度高的工作，讓服務人員去進行一些更有溫度，更復雜的工作。
這種差異化服務能夠有效拉開中高端酒店和低端經(jīng)濟型酒店的服務質(zhì)量，讓顧客的入住體驗更加滿意。同時，擎朗酒店機器人采用了多艙體設計，可以根據(jù)顧客需求進行艙體切換，兼具大容量和高峰期兩個痛點，進一步提升酒店的配送效率，讓顧客享受出色服務。
擎朗智能創(chuàng)始人&CEO曾在演講中表示，“標準化酒店是機器人最佳的實驗場。”服務機器人的加入會為酒店行業(yè)帶來新的突破，這種突破不僅僅是服務質(zhì)量的提升，而且在營銷手段、智慧轉(zhuǎn)型、成本優(yōu)化等方面均有不錯的效果。在此基礎上，擎朗智能將繼續(xù)深挖酒店行業(yè)痛點，讓服務機器人成為酒店行業(yè)真正的助力。
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