解決方案經(jīng)理是電信政企市場DICT業(yè)務重要角色之一。隨著DICT業(yè)務的快速擴張，合作伙伴引入越來越多，解決方案經(jīng)理的數(shù)量也與日俱增，對于解決方案經(jīng)理針對性的培訓成為政企客戶的一大痛點。與此同時，隨著政企業(yè)務需求日趨復雜，如何實現(xiàn)解決方案的精準快速匹配也成為政企業(yè)務降本增效的關鍵。
作為政企DICT業(yè)務支撐的有效手段，解決方案庫的建設能夠?qū)崿F(xiàn)快速響應細分行業(yè)的政企項目需求，做到全流程跟蹤管控，真正為一線減負，提升一線處理效率及服務質(zhì)量。然而，傳統(tǒng)的解決方案中心模式類似于知識庫，解決方案展示單一且利用率低，很難有效利用知識創(chuàng)造價值。
思特奇洞察政企DICT業(yè)務痛點，通過將人、方案、產(chǎn)品有機結合在一起，實現(xiàn)四大要素在線化——方案在線、人員在線、能力在線、生態(tài)在線，打造解決方案生態(tài)圈，為DICT業(yè)務賦能。
方案在線
思特奇基于知識庫構建政企解決方案庫，做到信息全面展示和推薦，通過提供多維度信息供使用者參考，同時依據(jù)使用者評分、落地案例效果等對方案進行評估推薦，有效幫助使用者選擇切實所需案例。
六大能力搭建解決方案庫
全量展示：展現(xiàn)解決方案的背景、需求、解決方案經(jīng)理、簡要介紹、類別、所屬行業(yè)、使用評價等核心信息;
自由定制：除核心信息外，其他信息模塊可根據(jù)使用者需求自由定制，如方案排名、解決方案經(jīng)理簡要信息等;
知識共享：提供解決方案的相關落地案例展現(xiàn)，支持圖文、視頻等多種形式;
決策輔助：展現(xiàn)該方案被查看、下載、落地、點贊、收藏等次數(shù)，輔助使用者決策;
智能推薦：根據(jù)相關標簽內(nèi)容、關鍵字、案例等內(nèi)容推薦相似優(yōu)秀方案，也可由使用者進行推薦;
一點連通：可通過解決方案界面，直接獲取或跳轉到其他相關功能模塊，打破信息孤島。
人員在線
思特奇政企解決方案庫構建解決方案經(jīng)理全面能力畫像，從知識、項目、能力、學習四維度的評測、對比、排名等綜合評估解決方案經(jīng)理能力，并且支持表格、雷達圖等多形式呈現(xiàn)，支持多位解決方案經(jīng)理能力篩選對比，條件可自由組合。
同時，解決方案庫基于解決方案經(jīng)理畫像實現(xiàn)方案/能力和人員的關聯(lián)，結合服務中臺能力進行展示，方便一線人員聯(lián)系溝通。
能力在線
思特奇政企解決方案庫基于知識庫實現(xiàn)能力原子化、場景能力按需組裝，系統(tǒng)通過采編、結構化、組裝三步走戰(zhàn)略實現(xiàn)解決方案的自定義組合，提升方案靈活性和生命力。
第一步：采編原子能力知識，對接DICT系統(tǒng)關聯(lián)生態(tài)伙伴完成原子能力的錄入;
第二步：拆分方案中的原子能力，并關聯(lián)原子能力及所合作的生態(tài)伙伴，實現(xiàn)方案結構化;
第三步：組裝原子能力，得到自定義項目解決方案。
生態(tài)在線
隨著政企DICT業(yè)務需求復雜化、多元化發(fā)展，運營商與各行業(yè)的客戶和合作伙伴密切互動，合作領域不斷拓寬，通過建立優(yōu)勢互補、互利共贏的合作伙伴關系，有助于運營商打好生態(tài)組合拳，開展產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展新局面。
思特奇基于政企DICT業(yè)務現(xiàn)狀，打造合作伙伴生態(tài)圈，聚合優(yōu)質(zhì)合作伙伴，形成正向、可持續(xù)的業(yè)務合力，實現(xiàn)1+1>2的效果。
對外進行案例推廣——針對電信商用案例，經(jīng)審核、評審后上架推廣，無商用案例或有商用案例未經(jīng)推薦的應用，則公開展示標準產(chǎn)品，為孵化做準備;對內(nèi)實現(xiàn)合作伙伴生命周期管理——包括引入管理、結算管理、考核退出管理等。通過對內(nèi)對外兩個策略實現(xiàn)能力開放、資源聚合，最終打造專屬電信的合作伙伴生態(tài)圈。
案例精選：某電信運營商省分公司，在應用思特奇政企解決方案庫后，有效解決了200+解決方案經(jīng)理的培訓問題，DICT業(yè)務量同比增長超20%，并實現(xiàn)方案知識制度化留存和積累，有效賦能DICT業(yè)務降本增效。
未來，思特奇將不斷完善政企解決方案庫，并通過全面、靈活、智能的解決方案綜合能力管理，提升運營商面向DICT業(yè)務的創(chuàng)新和運營能力，助力運營商在政企業(yè)務領域降本增效、深入布局。
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