【思特奇數(shù)字時(shí)代政企業(yè)務(wù)新支撐】打造解決方案生態(tài)圈,助力DICT業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化效能升級

解決方案經(jīng)理是電信政企市場DICT業(yè)務(wù)重要角色之一。隨著DICT業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)張,合作伙伴引入越來越多,解決方案經(jīng)理的數(shù)量也與日俱增,對于解決方案經(jīng)理針對性的培訓(xùn)成為政企客戶的一大痛點(diǎn)。與此同時(shí),隨著政企業(yè)務(wù)需求日趨復(fù)雜,如何實(shí)現(xiàn)解決方案的精準(zhǔn)快速匹配也成為政企業(yè)務(wù)降本增效的關(guān)鍵。

作為政企DICT業(yè)務(wù)支撐的有效手段,解決方案庫的建設(shè)能夠?qū)崿F(xiàn)快速響應(yīng)細(xì)分行業(yè)的政企項(xiàng)目需求,做到全流程跟蹤管控,真正為一線減負(fù),提升一線處理效率及服務(wù)質(zhì)量。然而,傳統(tǒng)的解決方案中心模式類似于知識(shí)庫,解決方案展示單一且利用率低,很難有效利用知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值。

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思特奇洞察政企DICT業(yè)務(wù)痛點(diǎn),通過將人、方案、產(chǎn)品有機(jī)結(jié)合在一起,實(shí)現(xiàn)四大要素在線化——方案在線、人員在線、能力在線、生態(tài)在線,打造解決方案生態(tài)圈,為DICT業(yè)務(wù)賦能。

方案在線

思特奇基于知識(shí)庫構(gòu)建政企解決方案庫,做到信息全面展示和推薦,通過提供多維度信息供使用者參考,同時(shí)依據(jù)使用者評分、落地案例效果等對方案進(jìn)行評估推薦,有效幫助使用者選擇切實(shí)所需案例。

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六大能力搭建解決方案庫

全量展示:展現(xiàn)解決方案的背景、需求、解決方案經(jīng)理、簡要介紹、類別、所屬行業(yè)、使用評價(jià)等核心信息;

自由定制:除核心信息外,其他信息模塊可根據(jù)使用者需求自由定制,如方案排名、解決方案經(jīng)理簡要信息等;

知識(shí)共享:提供解決方案的相關(guān)落地案例展現(xiàn),支持圖文、視頻等多種形式;

決策輔助:展現(xiàn)該方案被查看、下載、落地、點(diǎn)贊、收藏等次數(shù),輔助使用者決策;

智能推薦:根據(jù)相關(guān)標(biāo)簽內(nèi)容、關(guān)鍵字、案例等內(nèi)容推薦相似優(yōu)秀方案,也可由使用者進(jìn)行推薦;

一點(diǎn)連通:可通過解決方案界面,直接獲取或跳轉(zhuǎn)到其他相關(guān)功能模塊,打破信息孤島。

人員在線

思特奇政企解決方案庫構(gòu)建解決方案經(jīng)理全面能力畫像,從知識(shí)、項(xiàng)目、能力、學(xué)習(xí)四維度的評測、對比、排名等綜合評估解決方案經(jīng)理能力,并且支持表格、雷達(dá)圖等多形式呈現(xiàn),支持多位解決方案經(jīng)理能力篩選對比,條件可自由組合。

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同時(shí),解決方案庫基于解決方案經(jīng)理畫像實(shí)現(xiàn)方案/能力和人員的關(guān)聯(lián),結(jié)合服務(wù)中臺(tái)能力進(jìn)行展示,方便一線人員聯(lián)系溝通。

能力在線

思特奇政企解決方案庫基于知識(shí)庫實(shí)現(xiàn)能力原子化、場景能力按需組裝,系統(tǒng)通過采編、結(jié)構(gòu)化、組裝三步走戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)解決方案的自定義組合,提升方案靈活性和生命力。

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第一步:采編原子能力知識(shí),對接DICT系統(tǒng)關(guān)聯(lián)生態(tài)伙伴完成原子能力的錄入;

第二步:拆分方案中的原子能力,并關(guān)聯(lián)原子能力及所合作的生態(tài)伙伴,實(shí)現(xiàn)方案結(jié)構(gòu)化;

第三步:組裝原子能力,得到自定義項(xiàng)目解決方案。

生態(tài)在線

隨著政企DICT業(yè)務(wù)需求復(fù)雜化、多元化發(fā)展,運(yùn)營商與各行業(yè)的客戶和合作伙伴密切互動(dòng),合作領(lǐng)域不斷拓寬,通過建立優(yōu)勢互補(bǔ)、互利共贏的合作伙伴關(guān)系,有助于運(yùn)營商打好生態(tài)組合拳,開展產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展新局面。

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思特奇基于政企DICT業(yè)務(wù)現(xiàn)狀,打造合作伙伴生態(tài)圈,聚合優(yōu)質(zhì)合作伙伴,形成正向、可持續(xù)的業(yè)務(wù)合力,實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果。

對外進(jìn)行案例推廣——針對電信商用案例,經(jīng)審核、評審后上架推廣,無商用案例或有商用案例未經(jīng)推薦的應(yīng)用,則公開展示標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,為孵化做準(zhǔn)備;對內(nèi)實(shí)現(xiàn)合作伙伴生命周期管理——包括引入管理、結(jié)算管理、考核退出管理等。通過對內(nèi)對外兩個(gè)策略實(shí)現(xiàn)能力開放、資源聚合,最終打造專屬電信的合作伙伴生態(tài)圈。

案例精選:某電信運(yùn)營商省分公司,在應(yīng)用思特奇政企解決方案庫后,有效解決了200+解決方案經(jīng)理的培訓(xùn)問題,DICT業(yè)務(wù)量同比增長超20%,并實(shí)現(xiàn)方案知識(shí)制度化留存和積累,有效賦能DICT業(yè)務(wù)降本增效。

未來,思特奇將不斷完善政企解決方案庫,并通過全面、靈活、智能的解決方案綜合能力管理,提升運(yùn)營商面向DICT業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和運(yùn)營能力,助力運(yùn)營商在政企業(yè)務(wù)領(lǐng)域降本增效、深入布局。

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