“滬惠保”是由上海市醫(yī)療保障局指導、上海銀保監(jiān)局監(jiān)督，上海市大數(shù)據(jù)中心技術支持，上海市保險同業(yè)公會協(xié)調，并通過平安養(yǎng)老保險股份有限公司上海分公司(以下簡稱“平安養(yǎng)老險上海分公司”、“分公司”)在內的9家專業(yè)保險公司共同承保的上海城市定制型商業(yè)補充醫(yī)療保險。
目前“滬惠保”已進入理賠服務階段，為做好市民理賠及產品知識普及工作，積極踐行“有溫度的金融”理念。近日，平安養(yǎng)老險上海分公司組織黨員職工志愿者開展了為期3天的“滬惠保”上門理賠咨詢服務。
分公司高度重視本次上門理賠咨詢服務，為志愿者提供了崗前專題培訓，詳細介紹了產品的特點、上門服務注意事項及操作流程，保障本次服務的專業(yè)與高效。
在服務期間，志愿者們收集理賠材料，在向市民介紹惠民保險產品特點同時也大力開展了金融反詐知識宣導，提高市民的金融防范意識。對于不熟練使用電子設備的老年人，志愿者們在獲得同意后，耐心指導老人們線上保單操作的基本流程。“你們的服務很周到，問題也解釋的很清楚”一位老人說。
未來，分公司將繼續(xù)懷揣服務國家實體經(jīng)濟、保障社會民生的初心，企業(yè)社會責任擔當?shù)膼坌摹⑻峁﹥?yōu)質金融產品的安心，為客戶創(chuàng)造簡單便捷服務的舒心，以及金融加醫(yī)療健康的暖心，以五心的平安，打造有溫度的保險，服務好每一位客戶。
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