近日,以“破題與趨勢”為主題的2021年度私域大會在上海圓滿舉行,會上,見實公布了一系列行業(yè)中被票選出的年度值得推薦合作伙伴名單。企微SCRM引領(lǐng)者探馬SCRM眾望所歸,斬獲「年度最值得推薦私域服務商」
2020年的疫情開啟了私域野蠻生長,私域元年不期而降。搶灘私域成為眾多企業(yè)突破增長困境的新路徑?；貧w以人為本,通過構(gòu)建私域運營實現(xiàn)蛻變和增長。
憑借對行業(yè)的深刻理解和豐富的私域?qū)嵺`經(jīng)驗,探馬SCRM率先推出基于企業(yè)微信的社交化SCRM系統(tǒng)及教練式客戶服務體系,并在業(yè)內(nèi)優(yōu)先推出《個性化咨詢服務》項目,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務得到了客戶的一致好評,本次探馬SCRM獲獎既是自身實力的體現(xiàn)也是行業(yè)對探馬的高度認可。
在本次大會的提效營中,探馬SCRM售前與解決方案負責人金亨杰作為嘉賓受邀出席并進行《活躍與轉(zhuǎn)化:開啟預見式主動服務,提效低頻行業(yè)運營》課程分享。
探馬SCRM售前與解決方案負責人金亨杰
金老師以用戶故事的方式還原低頻行業(yè)的用戶旅程,全場景拆解引流-跟進-成交-服務-分享私域鏈路,深度分析了低頻私域產(chǎn)品高卷入&分享性的核心特征及低頻對私域運營的影響因素。
同時,金老師指出,私域里沒有流量,只有一個個活生生的人,強調(diào)了私域運營是以人為本,以工具賦能用戶全旅程服務體驗,從而實現(xiàn)預見式主動服務提高客戶轉(zhuǎn)化和口碑傳播。
眾所周知,低頻行業(yè)通常有高客單價、低頻消費、服務周期長等特點,這些特點注定了低頻行業(yè)私域運營難度很高,探馬SCRM在服務了數(shù)千家低頻行業(yè)客戶后,沉淀出一套關(guān)于低頻私域的打法,以強專業(yè)+強信任作為低頻私域運營的核心,通過探馬SCRM賦能用戶全旅程,培養(yǎng)用戶品牌認知,并通過多渠道引流,借用“內(nèi)容+工具”實現(xiàn)私域深度運營傳遞產(chǎn)品和服務價值,充分挖取用戶的潛在需求,以優(yōu)質(zhì)的服務和貼心的體驗加強品牌信任,形成口碑獲客的良性循環(huán)。
作為私域運營專家,探馬SCRM擁有30+行業(yè)的私域運營實踐經(jīng)驗和基于行業(yè)深度洞察的理論知識,未來我們將會繼續(xù)強化應用場景,以工具和實踐理論賦能企業(yè)私域運營,助力更多的企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務增長。
最后,告訴大家一個好消息,金老師本次分享的干貨視頻已經(jīng)發(fā)布在探馬SCRM視頻號上啦，快去點擊觀看吧～
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