近日,以“破題與趨勢(shì)”為主題的2021年度私域大會(huì)在上海圓滿(mǎn)舉行,會(huì)上,見(jiàn)實(shí)公布了一系列行業(yè)中被票選出的年度值得推薦合作伙伴名單。企微SCRM引領(lǐng)者探馬SCRM眾望所歸,斬獲「年度最值得推薦私域服務(wù)商」
2020年的疫情開(kāi)啟了私域野蠻生長(zhǎng),私域元年不期而降。搶灘私域成為眾多企業(yè)突破增長(zhǎng)困境的新路徑?；貧w以人為本,通過(guò)構(gòu)建私域運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)蛻變和增長(zhǎng)。
憑借對(duì)行業(yè)的深刻理解和豐富的私域?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn),探馬SCRM率先推出基于企業(yè)微信的社交化SCRM系統(tǒng)及教練式客戶(hù)服務(wù)體系,并在業(yè)內(nèi)優(yōu)先推出《個(gè)性化咨詢(xún)服務(wù)》項(xiàng)目,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)得到了客戶(hù)的一致好評(píng),本次探馬SCRM獲獎(jiǎng)既是自身實(shí)力的體現(xiàn)也是行業(yè)對(duì)探馬的高度認(rèn)可。
在本次大會(huì)的提效營(yíng)中,探馬SCRM售前與解決方案負(fù)責(zé)人金亨杰作為嘉賓受邀出席并進(jìn)行《活躍與轉(zhuǎn)化:開(kāi)啟預(yù)見(jiàn)式主動(dòng)服務(wù),提效低頻行業(yè)運(yùn)營(yíng)》課程分享。
探馬SCRM售前與解決方案負(fù)責(zé)人金亨杰
金老師以用戶(hù)故事的方式還原低頻行業(yè)的用戶(hù)旅程,全場(chǎng)景拆解引流-跟進(jìn)-成交-服務(wù)-分享私域鏈路,深度分析了低頻私域產(chǎn)品高卷入&分享性的核心特征及低頻對(duì)私域運(yùn)營(yíng)的影響因素。
同時(shí),金老師指出,私域里沒(méi)有流量,只有一個(gè)個(gè)活生生的人,強(qiáng)調(diào)了私域運(yùn)營(yíng)是以人為本,以工具賦能用戶(hù)全旅程服務(wù)體驗(yàn),從而實(shí)現(xiàn)預(yù)見(jiàn)式主動(dòng)服務(wù)提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化和口碑傳播。
眾所周知,低頻行業(yè)通常有高客單價(jià)、低頻消費(fèi)、服務(wù)周期長(zhǎng)等特點(diǎn),這些特點(diǎn)注定了低頻行業(yè)私域運(yùn)營(yíng)難度很高,探馬SCRM在服務(wù)了數(shù)千家低頻行業(yè)客戶(hù)后,沉淀出一套關(guān)于低頻私域的打法,以強(qiáng)專(zhuān)業(yè)+強(qiáng)信任作為低頻私域運(yùn)營(yíng)的核心,通過(guò)探馬SCRM賦能用戶(hù)全旅程,培養(yǎng)用戶(hù)品牌認(rèn)知,并通過(guò)多渠道引流,借用“內(nèi)容+工具”實(shí)現(xiàn)私域深度運(yùn)營(yíng)傳遞產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值,充分挖取用戶(hù)的潛在需求,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和貼心的體驗(yàn)加強(qiáng)品牌信任,形成口碑獲客的良性循環(huán)。
作為私域運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家,探馬SCRM擁有30+行業(yè)的私域運(yùn)營(yíng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和基于行業(yè)深度洞察的理論知識(shí),未來(lái)我們將會(huì)繼續(xù)強(qiáng)化應(yīng)用場(chǎng)景,以工具和實(shí)踐理論賦能企業(yè)私域運(yùn)營(yíng),助力更多的企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
最后,告訴大家一個(gè)好消息,金老師本次分享的干貨視頻已經(jīng)發(fā)布在探馬SCRM視頻號(hào)上啦，快去點(diǎn)擊觀看吧～
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