2022年1月12日，懶熊體育主辦的第六屆體育產業(yè)嘉年華峰會活動在上海拉開帷幕。作為體育產業(yè)的年終回顧，當下的市場環(huán)境下，體育產業(yè)急需的正是通過科學技術去探尋全新場景下的產業(yè)擴充。業(yè)內知名的運動科技公司Keep(卡路里科技)出席了本屆嘉年華峰會中主題為“風起新物種：體育產業(yè)的場景革命”的圓桌論壇，針對全新業(yè)態(tài)下的公司業(yè)務發(fā)展發(fā)表了自己的看法。
科技是體育產業(yè)場景革命的原動力
對于體育產業(yè)場景革命，通過Keep一直以來的實踐得出的經驗表明，科技才是體育產業(yè)場景革命的原動力。近年來，隨著市場環(huán)境的不斷變化，運動健身從原本的戶外場景逐步開始向家庭場景、日常場景甚至虛擬場景拓展邊界，而在這這個過程中，顯然科技是最直接的驅動力。
以Keep為例，在確立了打造“吃穿用練”全閉環(huán)生態(tài)的發(fā)展戰(zhàn)略后，在原本的為用戶提供專業(yè)的運動健身課程指導的基礎上，憑借自身的科學技術基因，不斷地探索傳統(tǒng)體育產業(yè)的產品、業(yè)務的多場景創(chuàng)新。
截至目前，Keep已經推出了成體系的AIoT智能產品矩陣。包含：智能跑步機、智能動感單車等等，同時也將一些傳統(tǒng)的運動健身小器械產品進行了智能化的改造，推出了智能跳繩等產品。這些產品不僅本身具有足夠的科技化、智能化功能，同時也與Keep原本的App進行了深度的打通，讓用戶可以通過這些智能化的體驗更加了解自身運動健身的狀況，繼而讓運動更加科學、更加有效。
真正了解用戶需求 才是拉升產品體驗的“捷徑”
眾所周知，世間并沒有真正意義上的“捷徑”，所謂的“捷徑”，更多是指正確的路徑或方法。而對于拉升產品體驗而言，真正了解用戶的需求才是一條“捷徑”。
Keep在圓桌論壇中也談到了如何去拉升產品體驗。以Keep“吃穿用練”閉環(huán)生態(tài)中的“吃”為例。在為用戶打造健康食品的過程中，基于Keep與用戶之間的“零距離”接觸，Keep可以更加敏銳的洞察到用戶真實的痛點與需求。Keep食品業(yè)務負責人續(xù)秋麟表示，“基于我們對用戶的了解，對于大多數(shù)用戶來說，‘吃穿用練’閉環(huán)生態(tài)的服務都是過程和手段，最終的目的，是希望看到自己和家人保持健康。而這個目標，才是用戶真實的需求。”
然而這個目標僅僅只是看起來是相似的，深度剖析后，會發(fā)現(xiàn)其中蘊含著豐富的多樣性，因此，對于拉升產品體驗這件事兒而言，需求與服務細分是個全新的趨勢。這表現(xiàn)在場景與品類上。比如專業(yè)化的內容適合不斷挑戰(zhàn)自我的用戶，效果化的內容能夠滿足用戶對“確定性”的需求，而運動內容多一些娛樂化的屬性，則更吸引廣泛的大眾群體的嘗試與堅持。
那么問題來了，在這條“捷徑”上Keep究竟做了什么呢?
回歸到業(yè)務本身，Keep食品業(yè)務這幾年的品類布局、供應鏈端的合作是穩(wěn)定且扎實的，每年都會應用一些“新技術、新原料”推出一些“新”的產品，給用戶帶來“新的體驗”。比如近兩年持續(xù)推出的無蔗糖添加的“黑巧系列”、“ 每日蛋白棒”、“ 全麥/燕麥歐包”，這些都適合家庭分享。
同時，Keep的食品業(yè)務也有獨立的用研團隊，一方面去了解用戶對目前的“RTE 和 RTH”的商品的滿意度情況，另一方面也在關注“RTC”(輕烹飪)類在用戶側的需求錨點與痛點。
“融合”、“開放”是面對“Z世代”的態(tài)度
在過去的一年里，各種各樣的全新概念如雨后春筍般涌出，例如“元宇宙”、“虛擬偶像”等等，其中有一些仍處于討論的階段，另一些則是已經成功落地，并取得了市場的認可，甚至成為企業(yè)業(yè)務“擁抱”年輕用戶群體——“Z世代”的關鍵。
對于這些全新的概念，Keep報以“融合”、“開放”的態(tài)度。續(xù)秋麟表示，對于“新技術”、“新概念”的擁抱自然也是必不可少的。但也不能盲目地跟從，還是要立足業(yè)務、針對用戶體驗去融合。
據悉，2021年Keep與虛擬偶像A-SOUL進行了合作，成功的將國內第一虛擬偶像組合A-SOUL隊長貝拉變成了Keep的教練。同步推出了貝拉專屬課程，讓用戶可以跟著自己心目中的虛擬偶像人物一起參與到運動健身課程中。這樣全新的體驗，成功獲得了年輕群體的喜愛。
總而言之，Keep憑借自身的科技基因，不斷的通過科學技術去優(yōu)化用戶的體驗。2021年，全新升級后的slogan一樣，“運動給了我快樂的自由”。通過科學技術的融合，Keep的服務可以更好的幫助用戶解決運動健身過程中“乏味”、“痛苦”的關鍵痛點。通過科學技術對服務于產品進行升級，帶給用戶更好的體驗。讓健康食品可以更好吃，讓有氧運動不乏味，讓運動過程科學有效，這正是Keep想要帶給用戶的新體驗。
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