新型移動(dòng)電商平臺(tái)在發(fā)展之初依托消費(fèi)者的社交資源吸引了大量商家和用戶，從而能在傳統(tǒng)電商發(fā)展如日中天時(shí)期收獲大量紅利。現(xiàn)如今，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，依靠用戶人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)輻射得到的新用戶數(shù)量增長(zhǎng)率正在不斷降低，這就為新型移動(dòng)電商平臺(tái)的發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。
那么，如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中突圍，成了新型移動(dòng)電商平臺(tái)在當(dāng)下不得不思考的問題。在新型移動(dòng)電商行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者云貨優(yōu)選看來，提升平臺(tái)運(yùn)營(yíng)品質(zhì)，為商家和消費(fèi)者提供更便捷、更高性價(jià)比、更精細(xì)的服務(wù)，是破局的關(guān)鍵所在。
加入品牌評(píng)級(jí)體系，保障消費(fèi)者購(gòu)物品質(zhì)
在消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)下，消費(fèi)者們不再一味追求低廉價(jià)格，而轉(zhuǎn)變?yōu)楦敢鉃槠焚|(zhì)卓越、性能過硬的商品買單。在此背景之下，滿足消費(fèi)者不斷提升的品質(zhì)需求是云貨優(yōu)選的重頭戲。
保正品質(zhì)需求的背后是平臺(tái)對(duì)品牌的管理。云貨優(yōu)選(廣州微革網(wǎng)絡(luò)科技有限公司)在平臺(tái)加入品牌評(píng)級(jí)體系，從多個(gè)層面對(duì)入駐品牌進(jìn)行考核，并且打造更為嚴(yán)格的品牌評(píng)級(jí)制度，為每一個(gè)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。
由此可以看出，在品質(zhì)升級(jí)層面上，云貨優(yōu)選(廣州微革網(wǎng)絡(luò)科技有限公司)的側(cè)重點(diǎn)在于商家實(shí)力，通過品牌評(píng)級(jí)的方式，能讓消費(fèi)者對(duì)商家實(shí)力一目了然。同時(shí)，云貨優(yōu)選引進(jìn)更多S級(jí)、超A級(jí)和A級(jí)品牌，力爭(zhēng)為消費(fèi)者帶來更高品質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。
升級(jí)平臺(tái)服務(wù)體系，為店主銷售保駕護(hù)航
云貨優(yōu)選認(rèn)為，除了品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，新型移動(dòng)電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)還離不開服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。而在服務(wù)方面，除了對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)要保障到位以外，平臺(tái)上的入駐商家同樣也需要服務(wù)保障，才能留住更多商家。
針對(duì)這一點(diǎn)，云貨優(yōu)選全面升級(jí)商家服務(wù)，為店主提供專業(yè)客服等多項(xiàng)服務(wù)，加快客服回應(yīng)速度，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。云貨優(yōu)選認(rèn)為，保障商家服務(wù)的本質(zhì)就是保障消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
就拿銷售客服來說，商家培訓(xùn)專業(yè)客服人員是一項(xiàng)成本不小、難度較大的工作，如何招收、如何培訓(xùn)、如何留住好的客服人員是許多商家的難題。不少商家因?yàn)槭矍啊⑹酆蟮淖稍兞坎粩嘣龃髮?dǎo)致專業(yè)客服人員不夠，或者客服人員不專業(yè)等問題，導(dǎo)致對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)受到影響。
全面升級(jí)后的服務(wù)體系能讓店主消除這些后顧之憂，更專注自己的商品核心，更安心地為消費(fèi)者提供品質(zhì)好物。
從品牌到服務(wù)，從消費(fèi)者到店主，云貨優(yōu)選(廣州微革網(wǎng)絡(luò)科技有限公司)全方位的品質(zhì)升級(jí)，已經(jīng)在這場(chǎng)新型移動(dòng)電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)中打造出自己的專屬標(biāo)簽。未來，云貨優(yōu)選將持續(xù)關(guān)注消費(fèi)者的品質(zhì)需求和服務(wù)需求，不斷更新完善平臺(tái)的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，持續(xù)打造新型移動(dòng)電商行業(yè)領(lǐng)先品質(zhì)。
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